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LABC de lacquisition de petites entreprises
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Bienvenue

• Séries dacquisition de petites entreprises
• Comment aborder le sujet.
• Comment vendre aux petites entreprises.
• Accroître la connaissance des produits pour
  petites entreprises.
• Les bienfaits des produits pour les propriétaires
  de petites entreprises.

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Agenda

• Quelle est la différence entre les services DT
  Express et BusinessTalk?
• Comment est-ce que je pré-qualifie un candidat?
• Acquisition de petites entreprises Ce quil
  faut faire.

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DT Express vs. BusinessTalk

• Termes Analogique, numérique, VoIP et téléphonie
  IP
• Différences entre les deux choix de services de
  téléphonie dACN.
• Comment les deux sintègrent dans lensemble?

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Service analogique

• Les lignes de service téléphonique traditionnel
  (service câblé partant dun poteau vers votre
  bureau à laide de lignes traditionnelles en
  cuivre). Aussi connu comme étant le service
  terrestre.
• Avantages
• Aucun service Internet requis.
• Le passage vers ACN se fait sans complications.
• Continuité et fiabilité
• Fournit au client la même expérience
  d'utilisateur à laquelle il est habitué.

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Service de téléphonie filaire pour les entreprises
Business Advantage États-Unis

• Jusquà 10 lignes téléphoniques
• Tarifs concurrentiels
• Jusquà 3 lignes analogiques

Disponible dans certains marchés de CenturyLink
en AZ, CO, ID, MN, NM, OR, UT WA
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Service de téléphonie filaire pour les entreprises
BusinessTalk - Canada

• Jusquà 5 lignes téléphoniques.
• Tarifs concurrentiels.
• Ajout dune ligne de données/télécopieur.
• Aucun besoin de modifier son matériel actuel.
• Combinez le service avec Internet haute vitesse.

Disponible dans certaines régions du Québec et de
lOntario
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Digital Services
Services numériques

• Le service numérique traduit ou numérise les
  fréquences vocales de son dans une série de bits
  de données et transfère ces bits (les uns et
  zéros) via une connexion Internet, puis convertit
  ces bits numérisés en sons audibles à une
  extrémité éloignée.
• Le mot  VoIP  signifie Voix par le protocole
  Internet.
• La  téléphonie IP  est la téléphonie sur
  protocole Internet.
• Achemine les appels vocaux sur la même connexion
  de données qui est utilisée pour naviguer sur
  Internet.
• Avantages
• Une réalisation déconomies en utilisant une
  connexion au lieu de plusieurs connexions.
• Une flexibilité qui vous permet facilement
  dajouter ou de supprimer des lignes
  téléphoniques numériques.
• Le rendement est amélioré, par exemple vous
  pouvez transférer des appels et des messages
  vocaux pratiquement nimporte où.
• La qualité des appels est excellente.

• Digital service translates or digitizes the voice
  sounds into a series of data bytes, transfers
  those bytes over a data pipe and then translates
  those digitized bytes into audible sounds at the
  other end.
• VoIP is Voice over Internet Protocol and IP
  Telephony is Internet Protocol Telephony.
• VoIP is the digital transport vehicle i.e. how a
  digitized conversation goes from one location to
  another
• IP Telephony is using Internet Protocols to
  digitize voice to take advantage of hardware and
  software applications
• Digital voice services transport your voice calls
  over the same data connection you use for surfing
  the Internet or checking email instead of having
  a separate connection for just voice service
  (which is what POTS is).
• Why would you do this?
• Cost savings by using one connection instead of
  multiple connections
• Flexibility as you can easily add or remove
  digital voice lines
• Efficiency is improved e.g. as you can forward
  calls and emails virtually anywhere
• ACNs DigitalTalk Express service is a digital
  service which means your prospective small
  business customer must have an Internet
  connection to utilize the service.

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Service de téléphonie numérique pour les
entreprises
DT Express Canada et États-Unis

• Système de téléphonie simple et prêt-à-utiliser.
• Système de téléphonie clés en mains avec appels
  illimités au Canada et aux États-Unis.
• Offres quatre lignes téléphoniques.
• Facile à utiliser, toutefois une solution
  d'affaires puissante.
• Une auto-installation simple pour les clients.

Available in U.S. and Canada
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Qualification du compte

• Sachez quels services sont disponibles dans leur
  région.
• Connaissez les tarifs.

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Qualification du compteServices
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Qualification du compte Tarification options
13
Quelle est la prochaine étape ?
Acquisition de petites entreprises
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Mentalité dun PEI
Les entreprises font des achats en fonction de
leurs relations, tout comme les clients
résidentiels. Les produits que nous offrons
répondront aux besoins immédiats des
clients. Être un conseiller/partenaire afin
dassurer l'optimisation des services de
téléphonie. Se concentrer sur les avantages des
services et non sur leurs tarifs.
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Mentalité dun propriétaire dentreprise

• Ce service me fera-t-il économiser de largent?
• OU
• Ce service améliorera-t-il le rendement de mon
  entreprise?
• OU
• Ce service maidera-t-il à générer plus
  doccasions de vente pour mon entreprise?
• ET
• Est-ce que jaime la personne qui moffre ce
  service?

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SERVICES COMMERCIAUX Ce que jai à offrir,
est-ce la solution idéale?

1. Quels services utilisent-ils présentement?
2. Combien payent-ils pour ces services?
3. Sont-ils présentement sous contrat?

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Comment est-ce différent que de parler avec un
client résidentiel?

• Durée du contratDes contrats dune durée de 3
  ans
• Vérification de crédit Norme de l'industrie
• Dépenses non périodiquesLes clients ont une
  bonne compréhension et peuvent également calculer
  leur rendement du capital investi (RCI).

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Pourquoi les petites entreprises?

• Les services aux petites entreprises coûtent
  généralement plus cher comparés aux services aux
  consommateurs.
• Plusieurs petites entreprises utiliseront plus de
  services quun consommateur moyen.
• Les petites entreprises concluront des ententes à
  plus long terme comparé aux consommateurs moyens.
• Il y a une forte expansion de services aux
  petites entreprises dACN.

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Centre de gestion des contacts

• OUTILS
• Contacts
• Gérez les renseignements relatives à vos
  propriétaires de petites entreprises.
• Faites un suivi de l'intérêt de vos clients.
• Creative Center / Matériels de
• marketing Cartes de remerciement électroniques.
• Circulaires électroniques sur les produits.

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