MARKETING

1
CHUONG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRU?NG. MARKETING
2
N?i dung chuong 2
2.1. Khái ni?m môi tru?ng marketing 2.2. Phân
tích môi tru?ng marketing vi mô 2.3. Phân tích
môi tru?ng marketing vi mô
3
2.1 MÔI TRU?NG MARKETING

• 5.1.1 Khái ni?m
• Môi tru?ng marketing là t?ng h?p t?t c? các y?u
  t?, nh?ng l?c lu?ng bên trong và bên ngoài doanh
  nghi?p có ?nh hu?ng tích c?c ho?c tiêu c?c d?n
  ho?t d?ng ho?c dua ra nh?ng quy?t d?nh c?a b?
  ph?n marketing trong doanh nghi?p d?n kh? nang
  thi?t l?p ho?c duy trì m?i quan h? gi?a doanh
  nghi?p v?i khách hàng.

4
2.1 MÔI TRU?NG MARKETING

• Ð?c trung c?a môi tru?ng Marketing
• Tác d?ng c?a môi tru?ng Marketing d?n DN bao
  g?m
• - tác d?ng tích c?c ( co h?i KD)
• - tác d?ng tiêu c?c ( de d?a, thách th?c).
• Môi tru?ng Marketing luôn luôn bi?n d?i.

5
2.1 MÔI TRU?NG MARKETING
6
N?i dung chuong 5
2.1. Khái ni?m môi tru?ng marketing 2.2. Phân
tích môi tru?ng marketing vi mô 2.3. Phân tích
môi tru?ng marketing vi mô
7
2.2 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• 2.2.1 Khái ni?m
• Môi tru?ng marketing vi mô là t?p h?p t?t c?
  nh?ng ho?t d?ng c?a các DN, cá nhân khác có ?nh
  hu?ng tr?c ti?p ho?c gián ti?p d?n ho?t d?ng c?a
  DN

8
2.2 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ
DN
9
2.2 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• a. Các y?u t? và l?c lu?ng bên trong c?a doanh
  nghi?p
• L?i ích c?a các b? ph?n, cá nhân trong doanh
  nghi?p
• Marketing c?n có s? ph?i h?p ch?t ch? và d?ng b?
  v?i các don v? khác c?a công ty.
• Các y?u t? ngu?n l?c nhân s?, tài chính, kh?
  nang marketing, s?n xu?t công ngh?, thông tin,
• Doanh nghi?p c?n ti?n hành marketing n?i b?.

10
2.2 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• b. Nh?ng nhà cung ?ng
• Cung c?p các y?u t? d?u vào nhân s?, tài chính,
  nguyên v?t li?u...
• Doanh nghi?p c?n ti?n hành marketing d?u vào.
• c. Khách hàng
• Quy?n l?c c?a khách hàng
• Qu?n tr? m?i quan h? khách hàng (CRM)

11
2.2 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ
d. Trung gian marketing Trung gian thuong
m?i - Trung gian và các hãng phân ph?i chuyên
nghi?p - Các t? ch?c luu thông hàng hoá -
Các t? ch?c d?ch v? marketing - Các t? ch?c tài
chính - tín d?ng
12
2.2 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• e. Ð?i th? c?nh tranh
• Ai là d?i th? ch? y?u?
• Ði?m m?nh, di?m y?u c?a h? là gì?

13
2.2 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• f. Gi?i công chúng
• Gi?i công chúng là m?t nhóm b?t k? t? ra quan
  tâm th?c s? hay có th? s? quan tâm và ?nh hu?ng
  d?n ho?t d?ng c?a công ty.
• Gi?i công chúng có th? ho?c là h? tr? ho?c là
  ch?ng l?i n? l?c c?a công ty trong quá trình kinh
  doanh.

14

• ?Phân tích môi tru?ng vi mô d? làm gì?

M?c dích nghiên c?u Tìm ra các bi?n pháp c?i
thi?n, t?o ra các ?nh hu?ng thu?n l?i, tích c?c
d?n ho?t d?ng marketing c?a DN
15
N?i dung chuong 2
2.1. Khái ni?m môi tru?ng marketing 2.2. Phân
tích môi tru?ng marketing vi mô 2.3. Phân tích
môi tru?ng marketing vi mô
16
2.3 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• 2.3.1 Khái ni?m
• Môi tru?ng Marketing vi mô bao g?m các y?u t?,
  các l?c lu?ng mang tính ch?t XH r?ng l?n có tác
  d?ng ?nh hu?ng d?n toàn b? môi tru?ng marketing
  vi mô c?a DN.
• là t?p h?p các y?u t? mà DN không th? ki?m soát
  du?c.

17
2.3 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ
18
2.3 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• 2.3.1 Môi tru?ng nhân kh?u
• T?c d? gia tang dân s?
• Co c?u dân s? co c?u tu?i tác , co c?u, quy mô
  h? gia dình , quá trình dô th? hoá và phân b? l?i
  dân cu
• S? d?ch chuy?n t? th? tru?ng d?i chúng sang các
  vi th? tru?ng
• Ngh? nghi?p
• Trình d? h?c v?n...
• Nhà qu?n tr? marketing ph?i tìm ra nh?ng y?u t?
  nào có tác d?ng d? t?o ra co h?i hay de d?a d?i
  v?i ho?t d?ng marketing d? có nh?ng di?u ch?nh
  k?p th?i.

19
2.3 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• 2.3.2. Môi tru?ng kinh t?
• T?c d? tang tru?ng kinh t?
• Lãi su?t
• T? giá h?i doái
• T? l? l?m phát
• Chính sách thu?

20
2.3 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• 2.3.3. Môi tru?ng t? nhiên
• Môi tru?ng t? nhiên ?nh hu?ng nhi?u m?t t?i các
  ngu?n l?c d?u vào c?n thi?t cho các nhà s?n xu?t
  kinh doanh
• - Chi phí tang
• M?c d? ô nhi?m môi tru?ng tang
• S? thi?u h?t ngu?n nguyên li?u thô
• Xu th? chung dòi h?i các nhà s?n xu?t ph?i
  t?p trung s? d?ng các ngu?n nguyên li?u m?i thay
  th?.

21
2.3 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• 2.3.4 Môi tru?ng khoa h?c - công ngh?
• Môi tru?ng công ngh? k? thu?t bao g?m các nhân
  t? gây tác d?ng ?nh hu?ng d?n công ngh? m?i, sáng
  t?o s?n ph?m và co h?i th? tru?ng m?i.

22
2.3 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• 2.3.5 Môi tru?ng chính tr? - lu?t pháp
• Múc d? ?n d?nh c?a chính ph? và các chính
  sách/lu?t pháp
• Các di?u lu?t v? doanh nghi?p
• Chính sách kinh t? - xã h?i liên quan d?n kinh
  doanh và tiêu dùng
• Các quy d?nh v? khách hàng và b?o v? quy?n c?a
  ngu?i tiêu dùng

23
2.3 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• 2.3.6 Môi tru?ng van hóa xã h?i
• Van hóa xã h?i ?nh hu?ng d?n các quy?t d?nh
  mang tính chi?n lu?c nhu l?a ch?n linh v?c/m?t
  hàng kinh doanh, nhãn hi?u, màu s?c, ki?u dáng,
  kênh phân ph?i, qu?ng cáo,...

• S? thay d?i v? các t?p t?c và giá tr? xã h?i
• Xã h?i nhìn nh?n di?u gì là t?t ho?c x?u
• Xã h?i nhìn nh?n di?u gì là dúng ho?c sai

24
2.3 MÔI TRU?NG MARKETING VI MÔ

• 2.3.7 Môi tru?ng qu?c t?
• Toàn c?u hóa l?i th? so sánh, nang l?c c?nh
  tranh,
• V?n d? toàn c?u ô nhi?m không khí, s? nóng lên
  c?a khí h?u trái d?t, b?nh t?t, kh?ng ho?ng kinh
  t?, kh?ng b?

25

• ?Phân tích môi tru?ng vi mô d? làm gì?

M?c tiêu nghiên c?u theo dõi, n?m b?t và x? lý
k?p th?i các quy?t d?nh marketing nh?m thích ?ng
v?i s? thay d?i c?a môi tru?ng.