drempel laag, ambitie hoog

1
drempel laag, ambitie hoog

• VAN AANBOD GEDREVEN GEMEENTE
• onze loketten zijn open om
• dienstverlening van de gemeente staat centraal
• NAAR BEHOEFTE GESTUURDE GEMEENTE
• waar kan ik u mee van dienst zijn?
• relevant (persoonlijk) informatie aanbod
• digitaal vertrouwen
• behoefte van de burger centraal

2
Nieuwe ontwikkelingen vragen om
(netwerk)samenwerking Betrokken
dienstverlening Efficiënte bedrijfsvoering Reducti
e complexiteit Privacy en gegevenskoppeling Inform
atiebeveiliging Cloud, etceteta
Vereist gemeentelijke inrichtingen van
Binnengemeentelijk gegevensmanagement Zaakgericht
werken Leveranciersmanagement Goed
opdrachtgeverschap
23 basisvoorzieningen van het NUP (o.a. de
basisregistraties), Gemeentelijke standaarden
3
V VERWACHTING BURGER

• P
• PRESTATIE GEMEENTE

T TEVREDENHEID BURGER
4
V VERWACHTING BURGER

• P
• PRESTATIE GEMEENTE

V VERWACHTING BURGER
T TEVREDENHEID BURGER
P PRESTATIE GEMEENTE
T TEVREDENHEID BURGER
5
perspectief

• SMART DEVICES BRENGEN DE BURGER DICHTER BIJ DE
  GEMEENTE
• DECENTRALISATIE RIJKSTAKEN BRENGT DE GEMEENTE
  DICHTER BIJ DE BURGER
• GEMEENTELIJKE IV ONTWIKKELT ZICH VIA
  NUP-PROGRAMMA TOT 1/1/2015 (mijlpaal)
• Daarna hebben gemeenten nog veel te doen

V VERWACHTING BURGER
P PRESTATIE GEMEENTE
T TEVREDENHEID BURGER
6
behoefte gestuurde gemeentede inhoud

• GEMEENTE ALS CONTACT CENTER
• digitaal waar het kan, in gesprek waar het nodig
  is
• EFFICIËNTE EN EFFECTIEVE GEMEENTELIJKE IV
• digitaal contact apps, virtuele assistent,
  social media, live chat
• generieke ondersteuning vanuit gemeenschappelijke
  ecosystemen
• SLAGVAARDIGER EN REDUCTIE IN COMPLEXITEIT
• binnengemeentelijk gegevensmanagement
• binnengemeentelijke gegevensdistributie, grip op
  de markt
• gemeentelijk ontkoppelpunt voor landelijke
  voorzieningen

7
behoefte gestuurde gemeentebestuurlijk

• Innovatie kost geld find the money
• KAPITALISEER IT-INFRASTRUCTUUR
• Geïnvesteerd vermogen in legacy (Capex) liquide
  maken
• Gemeenschappelijke ecosystemen voor generieke
  processen
• Privaat Publieke Samenwerking (van Capex naar
  Opex)
• Gemeente richt zich op de burger, niet op IT
• Lost investeringsvraagstuk op
• Lost time to market op
• Voorkomt nieuwe legacy

8
behoefte gestuurde gemeente bestuurlijk

• hefboom bij de business
• SAMENHANGENDE IT BESPAART 30 - 50 MET
  PROCESOPTIMALISATIE
• hefboom bij IT
• RISICO VERLEGGEN NAAR SUPPLY IS
  RENDEMENTSVERBETERING VAN 70 TOT 80

9
behoefte gestuurde gemeenteaan de slag

• 3DS als start?
• DEMAND REGISSEUR VERLEIDT GEMEENTEN
• SUPPLY REGISSEUR VERZORGT MARKTSCAN,
  ORGANISEERT POCS EN STELT ECOSYSTEMEN (incl.
  isae 3402 verklaring) BESCHIKBAAR IN PPS FORMAT
• KOPPELING PDC EN BEGROTING VOOR KADERSTELLING
• EN CONTROLE DOOR DE RAAD (benchmarking)
• INSPIRATIE EN CO CREATIE

10
Next step?
Basisgemeente 2.0
Basisgemeente 1.0
detailleren richting? (vervolg)

accoord over richting? (vandaag)