Hoofdstuk 5

1
Hoofdstuk 5 ICT-projecten
2
Informatietechnologie projecten Wij hebben geen
ICT-projecten, wij hebben alleen maar business
projecten. Wat vind je van die
bewering? ICT-projecten zijn net als andere
projecten Mening? Wat is moeilijk aan
ICT-projecten? Waardoor falen ICT-projecten? Hoe
kun je ze laten slagen? Waaraan moet een
projectleider en een projectteam voldoen?
3
Falen van ICT-projecten hoeveel? voortijdig
stoppen gedeeltelijk stoppen moeizame en trage
implementaie overschrijding van tijd en
geld tegenvallende resulaten
4
Dimensies om projecten te beoordelen
sommigen beschouwen een project als mislukt,
terwijl anderen het succesvol vinden
5
ICT-projecten technisch succes business
succes? Het hangt af van mensen, subjectieve
menselijke actie Faaloorzaken technisch
enthousiasme, technology led, narrow gebruikers
onbegrepen omgeving te veranderlijk, top afwezig
onderschatting tijd en geld politiek en ruzie
6
Context van ICT-projecten
Omgeving concurrenten, klanten,
toeleveranciers, economisch, technologisch
Organisatie strategie, cultuur,
structuur, processen, macht, historie
ICT-project
7
Context van een ICT-project in de tijd
8
Risicobeoordeling van ICT-projecten
9
(No Transcript)
10
Vormen van complexiteit
11
Vormen van systeemverkrijging
Nieuwbouw Pakket Renovatie Andere oplossingen
12
Vormen van nieuwbouw
Watervalmethode plan analyse bouw invoeri
ng onderhoud
13
Vormen van nieuwbouw
Prototyping
Evolutionair -deel op -realiseer delen
prototype
test
invoering
14
Dus dilemmas zijn
Evolutionair/Incrementeel Integraal Sequentieel
Iteratief/Interactief/Experimenteel
15
Softwarepakketten
Maken plan Maken programma van eisen Maken
shortlist Besluitvorming Aanpassing
pakket Ontwerpen procs e.d. Invoering
Gebruik en beheer
16
Logisch Gepland Mijlpalen en
tussenproducten Deadlines Lineair,
sequentieel Budgetten Rationeel Top
down, steun van de top Traditionele project
managementtools Verandering als een logisch en
ordelijk proces dat gepland wordt.
Mistig Onzeker Onduidelijke doelen, verschuivende
doelen, veranderende omgeving Ambiguïteit
Strijd Schok in bestaande systemen, werkwijzen en
ervaring Soms niet zinvol Bottom up, soms eigen
initiatief
17
Projectmanagementbenaderingen Rationeel duidelijk
vastleggen doelen, verdelen verantwoordelijkhede
n, plannen middelen beheersen rapporteren
18
Programmamanagement
Stuurgroep seniorgebruiker topmanager
toeleverancier
Projectmanager
Project- ondersteuning
Teammanager
19
Corporate and Programme Management
Directing a Project
Project Mandate
Initiating a Project
Managing Stage Boundaries
Control of a stage
Closing a project
Starting up a project
Managing Product Delivery
Planning
20
Participatief truth, trust, love and
collaboration mede-eigenaarschap, democratie,
meewerkendheid
21
Politiek, Weerstand (counter
implementation) reduceer resources vertraag houd
doelen vaag en complex goed idee, laten we het
direct goed doen verspreid beschikbare
energie reduceer imago van projectleider houd
een laag profiel niet meedoen aan opleidingen,
te laat komen, niet voorbereiden, eerder
weggaan zoeken naar fouten bewust systeem
verkeerd gebruiken meer informatie vragen en
discussies traineren hogere beloningen eisen als
voorwaarde voor gebruik
22
Belangengroepenanalyse bepalen welke
belangengroepen er zijn welke belangen men
heeft welke steun of weerstandsstrategieën
te verwachten zijn Acties backstage
activities sleutelfiguren benaderen onderhandelen
23
Belangengroepenanalyse, macht/belang matrix
24
De projectleider van automatiseringsprojecten
Managing up Managing across Managing
team
doelen duidelijk, middelen voldoende communiceren,
visualiseren, helicopterview front stage én
backstage activiteiten
25
Continuously improving process
Level 5 Continuous Optimizing
Process control
Predictable process
Level 4 Managed
Process measurement
Standard consistent process
Level 3 Defined
Process definition
Disciplined process
Level 2 Repeatable
Basic management control
Level 1 Initial
Ad hoc
26
De projectleider van automatiseringsprojecten

..Het moet snel klaar zijn..
..we willen leuk en uitdagend werk ..
..Zorg dat er grote betrokkenheid is. Raadpleeg
iedereen..
27
Goede / slechte strategieën in de week
leggen onverwacht doel duidelijk onduidelijke
doelen inspraak mogelijk voldongen
feiten duidelijke communicatie slechte
toevallige communicatie uitvoering en
evaluatie verandering zakt weg invullingsvrijheid
onvoldoende actie