2. T

1
2. TÉMA

• AZ EGYES ORSZÁGOK KÖNYVTÁRI RENDSZERÉNEK
  TÁJÉKOZTATÓ SZOLGÁLTATÁSAI

2
DIGITÁLIS TÁJÉKOZTATÁS A KÖNYVTÁRAKBAN

• A tájékoztatás eszközrendszerének bovülése

3
TÍPUSAI 1. az alkalmazott technika szerint

• aszinkron - amikor a könyvtáros/olvasó
  késleltetett módon állnak kapcsolatban (pl.
  e-mail, RSS)
• szinkron - más kifejezéssel élo kapcsolat (pl.
  chat, 'a csevego szoftver')
• kontrolált - ilyenkor a könyvtáros átveszi az
  ellenorzést az olvasó böngészoje fölött és
  on-line szimulálják azt a helyzetet, mintha a
  könyvtáros és az olvasó a referenszpultnál
  lennének és egy képernyot néznének
• IP-feletti diskurzus - a könyvtáros/olvasó
  közvetlen beszélgetést folytat (skype,
  beszélgetés, konferencia, video stb.)

4
TÍPUSAI 2. a tartalom szerint

• Az információszolgáltatás muködtetojét tekintve
• - Könyvtár tájékoztató tevékenységének
  kiterjesztése az Internetre
• - Üzleti célú, profitorientált vállalkozás
• 2. A könyvtárak által muködtetett tájékoztató
  szolgálatok lehetnek
• - Egy-egy könyvtár saját szolgáltatásai (KLTE,
  BKE, ELTE)
• - Több könyvtár együttmuködésén alapuló közös
  szolgálat (AskUsQuestions Projekt, LIBIBFO)
• - Szakterületi (AskERIC)
• 3. A közösen muködtetett szolgáltatások
  topográfiai szempontból lehetnek
• - Regionális (Suffolk megye - Saturday Night
  Live Project)
• - Nemzeti (Ask a Librarian - Egyesült Királyság)
• - Nemzetközi szolgáltatások (angol nyelvterület)

5
EGYESÜLT ÁLLAMOK

• Az 1980-as évek második felében indult,
  elterjedése az 1990-es évekre teheto
• Fejlett szolgáltatási rendszer, amely
  többféleképpen is próbálja az online referensz
  szolgáltatás megoldani
• - tematikus
• - regionális
• - egyetemes
• - könyvtártípusok

6
MUKÖDO DIGITÁLIS TÁJÉKOZTATÓ SZOLGÁLTATÁSOK

• Stumpers, szolgáltatás és levelezolista
  felvilágosítási célokkal.
• Az Illinois-beli River Forestben székelo, a
  dominikánus rend által alapított egyetem
  könyvtári tanszéke üzemelteti a Stumperst.
• Elsosorban könyvtárosok számára szolgáltat és
  amolyan "utolsó mentsvár" hírében áll. Ez
  tükrözodik a nevében a "Stumper" magyarul
  fejtörot, lehetetlenül nehéz kérdést jelent. A
  beküldött kérdésre a Stumpers válogatott
  legénysége, a világ különbözo pontjairól
  "összeverodo", kb. 800 profi referenszkönyvtáros
  próbál megbirkózni a kérdésekkel.
• Virtual Reference Desk (VRD) összefogja az
  internet-alapú kérdés-felelet szolgálatokat.
  Elsodleges célközönsége az amerikai oktatási
  zsargonban K-12-nek nevezett iskolásréteg
  ("Kindergartentol a 12. osztályig") az alsó- és
  középiskolai tanulók tömegei.
• Muködési sémája a specializált kérdéseket
  eljuttatja a specializált válaszközpontokba, ahol
  a szakérto könyvtáros-informatikus foglalkozik a
  kérdéssel. A szakembergárda önkéntesekbol áll, a
  szolgáltatás az USA Oktatási Minisztériuma
  támogatásával muködik. Maga a Virtual Reference
  Desk nem szolgáltat, hanem diszpécser központként
  elosegíti az összeköttetést.
• 3. Együttmuködo (kooperatív) referenszhálózatok
  (sokféle szakterületen)
• 4. Ask a librarian ((Library of Congress)
  Tematikus
• 5. The Internet Public Library( www.ipl.org)

7
Egyesült Királyság

• Ask a Librarian Partneri együttmuködés a
  könyvtárak között
• EARL weboldalai egészítik ki a szolgáltatás
  tematikus linkgyujtemény

8
NÉMETORSZÁG

• A német könyvtárosok érdeklodése csak az 1960-as
  évek végén fordult a tájékoztatás felé.

9

• A tájékoztató szolgáltatások fejlesztésének
  szándéka késobb bekerült az országos
  könyvtárpolitikai dokumentumokba (például a
  Bibliotheken '93-ba)
• A tájékoztatás tantárgyként megjelent a
  könyvtárosképzésben (az elso ilyen tárgyú
  tankönyvet 1999-ben adták ki)
• A tájékoztatási gyakorlatban az 1990-es évek
  eleje hozott fellendülést
• Okai
• - a szolgáltatási mentalitás megváltozása,
• - a minoségfejlesztés,
• - az internet terjedése,
• - a kialakulóban lévo információs társadalom

10
EGYÉNI KEZDEMÉNYEZÉSEK

• 1990-es évek közepe megindult az elektronikus
  postai levélben végzett tájékoztatás (honlapok
  elterjedése).
• 1990-es évek második fele webes urlapok
  bevezetése.
• 2001-2002. hálózati csevego (chat) referensz
  szolgáltatás indulása

11
ORSZÁGOS PROGRAMOK A DIGITÁLIS REFERENSZ
MEGVALÓSÍTÁSÁRA

• 1. 1998- RABE (Recherche und Auskunft in
  bibliothekarischen Einrichtungen) a
  referenszkönyvtárosok együttmuködését szolgáló
  levelezolista
• 2. 2002- Német Internet Könyvtár (Deutsche
  Internetbibliothek), Bertelsmann Alapítvány és a
  Német Könyvtári Egyesülettel (Deutsche
  Bibliotheksverband DBV) együttmuködése

12
MAGYARORSZÁG

• LIBINFO 1999-http//libinfo.oszk.hu/
• Elozménye Mit? Hol?

13
VÁLASZTHATÓ FELADATOK

1. Stumpers muködése, eredményei
2. Virtual Reference Desk (VRD) projekt muködése,
   eredményei
3. IFLA DIGITAL REFERENCE GUIDELINES bemutatása
4. Ask a Librarian szolgáltatások (Ask a Librarian -
   Library of Congress)
5. A die Deutsche Internetbibliothek és a Zentral
   und Landesbibliothek Berlin linksammlungen
   szolgáltatásainak bemutatása http//linksammlungen
   .zlb.de/1.2.1.100.0.html