Title: L
1Lapprenant autonome et ses professeurs
virtuels comment se personnalise la
communication en ligne ?Christine Develotte,
ENS LSH Lyon, ICAR, (UMR CNRS 5191)
cdevelotte_at_ens-lsh.fr
2 3Présentation de la maîtrise FLE Canufle
- Ouverture en 2002-2003
- Accompagnement pédagogique privilégié
- Création dun rythme de travail mensuel
- Suivi de chaque unité par un ou deux tuteurs
duniversités différentes - Interactions ont lieu dans un dispositif de type
forum
4 5Quelques caractéristiques du dispositif
dénonciation
- Eléments chronologiques
- Eléments topographiques
- Deux enseignants-tuteurs en complémentarité et en
alternance (énonciations individuelles espace
discursif particulier) - Modèle de communication le plus courant
6Corpus étudié
- Les deux cours de la maîtrise FLE mis en ligne en
2002-2003 animés par des enseignants/tuteurs
novices en TICE Evolution méthodologique
et Littérature et arts - pour lanalyse quantitative des données toutes
les interactions tuteurs/étudiants - pour la partie plus spécifiquement centrée sur
les marques de personnalisation de la relation
tuteurs-étudiants, les contributions publiées par
les tuteurs.
7Ecrans daccueil des activités mensuelles
- Vous êtes disséminés partout dans le monde et
cest donc loccasion de partager des expériences
différentes, des approches multiples du monde
moderne, de confronter des visions
contradictoiresNe craignez pas dintervenir, de
poser des questions . Pas de panique ! Ceci
est un jeu censé vous faire réaliser que vous
partez avec des bagages mais que vous avez aussi
besoin de les enrichir. Tel est le but du cours,
telle est notre mission. Le tout en confiance,
dans la sérénité. Nous sommes là pour vous aider
à sortir du gouffre (titre de lactivité qui
suit Invitation au gouffre ) (Littérature
et arts) - Les inscrits dans ce cursus sont cordialement
invités à profiter de laccompagnement
pédagogique qui leur est proposé en ligne.
Bonne année à tous ! (Evolution de la
méthodologie).
8Répartition des contributions dans les deux cours
- nombre de contributions de la part des étudiants
et de celle des tuteurs 50 contributions
enseignants et 54 venant des étudiants pour le
cours Evolution de la méthodologie - 51contributions enseignants et 63 pour les
étudiants dans le cours arts et littérature - parfois les tuteurs répondent de façon globale à
2 ou 3 contributions détudiants.
9Productions discursives des tuteurs
- La personnalisation sera étudiée à partir du
repérage des marques linguistiques mettant au
jour des éléments socio-affectifs de la relation
tuteurs-étudiants - Ouverture/Clôture des interactions
- Marques de modalisation appréciative
10Ouverture/clôtures dans les productions des
tuteurs
- -Un tuteur utilise quasi systématiquement dans
ses messages, louverture bonjour et la
clôture A bientôt , reprenant donc les marques
classiques de linteraction de type
conversationnel. - -Un deuxième tuteur ne fait aucune mention
daucune sorte, répondant directement sur le
contenu de la contribution émise par létudiant. - -Un troisième tuteur utilise une seule fois un
message de salutation (Parfait.) Cest le mot
de la fin puisque la semaine est finie et le mois
aussi. Bon week-end ! . - -Le dernier tuteur se sert couramment de ces deux
moments discursifs pour y insérer des marques de
connivence relationnelle. Par exemple, en
renvoyant à des éléments du message envoyés par
létudiant - Et avec bien des excuses pour ce retard à
lallumage ! Lavion de Blériot démarrait mieux
que je ne lai fait pour vous répondre - Bonne suite de parcours dans les méandres
internationaux des villes. - Bon courage dans cette période inquiète.
11La communication pédagogique en ligne
- Au niveau des ouvertures et clôtures, deux
modèles sous-jacents - La référence épistolaire électronique
- La référence annotation des copies
12Marques de modalisation appréciative
- - Votre acrostiche ma semblé très réussi. Le
envoûtent toutefois, placé là où il est, ne
convainc guère. Nattendrait-on pas un verbe plus
physique ? (tuteur A) - Votre texte est intéressant même si son style
est un peu relâché. Le récit dialogué nest
pas dune cohérence absolue mais lhumour ny
manque pas, jusquà la chute, qui reste un peu
énigmatique. Vos détectives nexpliquent pas tous
leurs indices ! (tuteur B) - - Oui à lunité didactiqueoui pour la
structure ternaireEst-ce cependant ainsi que
lunité audiovisuelle est définie ? (tuteur C) - Les éléments de définition que vous abordez
sont corrects sauf sur un point - - Jémettrais une petite réserve à propos de
limpératif en classe dont je ne suis pas sure
quil soit aussi présent quon le pense. (tuteur
D).
13Spécificités des appréciations portées par le
tuteur en ligne
- Importante utilisation des marques personnelles
(1er personne du singulier) - Comparaison avec les appréciations portées sur le
papier (quantité, variété) - Complexité de la situation apprécier
individuellement un étudiant au vu et au su de
tout le monde
14Représentations des tuteurs
- Tuteur A
- les étudiants par correspondance, on ne les
connaît pas, pratiquement, ils nous envoient un
devoir avec une fiche, ou même pas de fiche
parfois daccompagnement. Donc, la seule
communication quon ait avec eux cest sur les
copies. Là, on a une communication plus directe,
plus amicale aussi. Plus décontractée,
jallais dire. Oui, moins formelle. Bon, moi, je
me suis permis, mais ça tient beaucoup aux
étudiants. Bon, javais une étudiante qui avait
eu un bébé, qui a envoyé, qui a mis une photo du
bébé sur le site, et donc, bon, ça permet de
féliciter puis, de nouer des contacts, ou alors
des contacts conflictuels. - Le type de tâches qui était proposées, je
crois, avec laccent sur la créativité verbale,
laccent sur les jeux verbaux ont été
probablement très propices, au type de jeux de
langage, disons, qui pouvaient sétablir entre
Moi, en tout cas, je suis rentré dans ce jeu-là,
dans les titres des réponses que je donnais
aux étudiants, etc.
15Tuteur B
- des relations qui incitaient un petit peu à la
connivence, à disons, une certaine familiarité
dans la relation quon na pas nécessairement
dans dautres formes déchange électronique avec
des étudiants. Si je compare par exemple avec ce
qui se passe pour (nom dun cours par
correspondance classique ) on travaille sur
papier et sur courrier électronique avec un
certain nombre détudiants, ça ne se situe pas de
la même manière, enfin ça ne porte pas sur les
mêmes objets non plus, là il y a une réaction
directe aux tâches - Cest la tonalité générale, disons, de la
relation qui ma, qui ma intéressé et à
laquelle, pour le coup, je ne mattendais pas
particulièrement On ne connaît pas les gens
et le mode déchanges établit une relation, qui
est tout de suite, disons, décontractée si je
peux dire. - Dans le rapport prof/étudiant, je trouve quil
y a un rapport peut-être plus dégal à égal. Et
moi, jai plus ressenti que, euh, je, javais en
face de moi des gens qui étaient dans la vie
active, qui enseignaient, qui avaient un
questionnement mais, mais qui, en même temps
apportaient des choses, oui, que moi, je naurais
pas trouvées, que je naurais pas apportées donc
Ca, jai trouvé ça, oui, une relation plus dégal
à égal. - Je crois que, curieusement, en présentiel, il y a
plus un rapport, dautorité.
16Tuteur C
- une relation professionnelle. très peu
marquée. cétait, cest une distance courtoise
en fait. Non, avec quelques petits mots gentils
de temps en temps de lun ou de lautre, avec
bien entendu et cest ça qui est assez difficile
aussi, je trouve, il faut trouver la manière de
répondre en rassurant tout en quand même en ne
faisant pas de démagogie, et je trouve ça
difficile aussi. A la fois rassurer mais dire
que Bon, non, ça non . Cest difficile quand
cest écrit, autant ces choses-là sont simples à
dire. Je fais, je fais une différence énorme
entre la manière dont ça se passe dans une classe
en présence et comment vous dites la chose. Et
puis bon, cest pas fixé, cest pas écrit. On
rectifie, puis ça se construit à deux. - Lorsque vous travaillez sur une copie
détudiant que vous annotez, pour les devoirs
dentraînement de nom dun cours par
correspondance classique par exemple, vous
avez une relation assez personnelle avec cet
étudiant, ses copies, vous notez ceci cela et
vous vous adressez à lui. Dans Canufle vous
vous adressez à tout le monde et votre parole,
vos écrits, sont publics. Et ce côté public est
quelque chose qui moi ne me plaît pas. - Le temps de la réflexion, la reprise, la
correction, le regard quon a le temps davoir
sur ce quon dit.. Cest-à-dire le côté
public pour moi va avec la publication. Cette
instantanéité de la chose mise en public, de
non-retour en arrière possible finalement avec
tout ce quon peut, des errements quon peut
avoir à ce moment-là . Et ça, cest quelque chose
qui ne me convient pas comme mode de
fonctionnement. Ca me convient fondamentalement
pas.
17Tuteur D
- Jaimerais bien voir se développer cest un
aspect, une dimension un tout petit peu plus
impliquée sur le plan humain de la part des
stagiaires. Certains, je dirais, sont assez
spontanés dautres sont très techniques dans
leurs réponses. Moi, je sens que dans mes
réponses jai plutôt essayé dêtre aussi un peu
naturelle, je dirais, comme si je les avais en
face de moi et ça, ça va pas très loin. Enfin, il
y a assez peu de répondant sur ce aspect-là. Eux
ont tendance à rester très techniques, très
pédagogiques, scolaires et ne se laissent pas
aller alors quon peut penser souvent le rapport
par mail, moi, moi, jai connu ça avec le
développement du courrier électronique, ça
assouplit beaucoup les rapports. On se permet des
petites remarques qui sont de lordre de la
plaisanterie, de la connivence, en quelque sorte.
Et là, jai assez peu retrouvé ça, bien que je
crois linscrivant, moi-même, un petit peu dans
mes réponses mais peut-être ce que je crois
être une dimension de connivence dans mon
écriture nétait pas perçue comme ça par eux en
fait. - Je pense quon pourrait se rapprocher de la
communication du présentiel. Pour moi, la réalité
actuelle nest pas une fatalité. Cest une
réalité de fait, cest pas une réalité de droit.
Je pense vraiment que ça peut évoluer. Dabord,
je pense quil faut que les gens prennent
lhabitude de communiquer de façon un peu plus
humaine, je dirais. Mais je pense que cest
possible. Cest vraiment une question de temps,
daccoutumance, quoi.
18Comparaison des représentations
- Aspect inattendu du rapport qui sest mis en
place - Deux groupes de tuteurs qui correspondent à des
cours différents - Par rapport au cours à distance papier
- La maîtrise de loutil informatique interfère
- dans la représentation que lon se fait de la
communication en ligne.
19En conclusion
- Lethos (personnalité que lon montre à travers
sa façon de sexprimer) des tuteurs varie en
fonction - Des tâches demandées
- De leur maîtrise technique du dispositif,,
- De leur représentation de la relation
enseignant-étudiant, - Des repères quils trouvent ou non dans ce
dispositif pour se sentir à laise dans ce type
de communication.