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L apprenant autonome et ses professeurs virtuels : comment se personnalise la communication en ligne ? Christine Develotte, ENS LSH Lyon, ICAR, (UMR CNRS 5191 ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: L


1
Lapprenant autonome et ses professeurs
virtuels  comment se personnalise la
communication en ligne ?Christine Develotte,
ENS LSH Lyon, ICAR, (UMR CNRS 5191)
cdevelotte_at_ens-lsh.fr
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  • Copie décran Canufle

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Présentation de la maîtrise FLE Canufle
  • Ouverture en 2002-2003
  • Accompagnement pédagogique privilégié
  • Création dun rythme de travail mensuel
  • Suivi de chaque unité par un ou deux tuteurs
    duniversités différentes
  • Interactions ont lieu dans un dispositif de type
    forum

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  • Copie decran forum

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Quelques caractéristiques du dispositif
dénonciation
  • Eléments chronologiques
  • Eléments topographiques
  • Deux enseignants-tuteurs en complémentarité et en
    alternance (énonciations individuelles espace
    discursif particulier)
  • Modèle de communication le plus courant

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Corpus étudié
  • Les deux cours de la maîtrise FLE mis en ligne en
    2002-2003 animés par des enseignants/tuteurs
     novices en TICE   Evolution méthodologique 
    et  Littérature et arts 
  • pour lanalyse quantitative des données toutes
    les interactions tuteurs/étudiants
  • pour la partie plus spécifiquement centrée sur
    les marques de personnalisation de la relation
    tuteurs-étudiants, les contributions publiées par
    les tuteurs.

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Ecrans daccueil des activités mensuelles
  •  Vous êtes disséminés partout dans le monde et
    cest donc loccasion de partager des expériences
    différentes, des approches multiples du monde
    moderne, de confronter des visions
    contradictoiresNe craignez pas dintervenir, de
    poser des questions . Pas de panique ! Ceci
    est un jeu censé vous faire réaliser que vous
    partez avec des bagages mais que vous avez aussi
    besoin de les enrichir. Tel est le but du cours,
    telle est notre mission. Le tout en confiance,
    dans la sérénité. Nous sommes là pour vous aider
    à sortir du gouffre  (titre de lactivité qui
    suit    Invitation au gouffre ) (Littérature
    et arts)
  •  Les inscrits dans ce cursus sont cordialement
    invités à profiter de laccompagnement
    pédagogique qui leur est proposé en ligne.
    Bonne année à tous !  (Evolution de la
    méthodologie).

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Répartition des contributions dans les deux cours
  • nombre de contributions de la part des étudiants
    et de celle des tuteurs  50 contributions
    enseignants et 54 venant des étudiants pour le
    cours  Evolution de la méthodologie 
  • 51contributions enseignants et 63 pour les
    étudiants dans le cours  arts et littérature 
  • parfois les tuteurs répondent de façon globale à
    2 ou 3 contributions détudiants.

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Productions discursives des tuteurs
  • La personnalisation sera étudiée à partir du
    repérage des marques linguistiques mettant au
    jour des éléments socio-affectifs de la relation
    tuteurs-étudiants
  • Ouverture/Clôture des interactions
  • Marques de modalisation appréciative

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Ouverture/clôtures dans les productions des
tuteurs
  • -Un tuteur utilise quasi systématiquement dans
    ses messages, louverture  bonjour  et la
    clôture  A bientôt , reprenant donc les marques
    classiques de linteraction de type
    conversationnel.
  • -Un deuxième tuteur ne fait aucune mention
    daucune sorte, répondant directement sur le
    contenu de la contribution émise par létudiant.
  • -Un troisième tuteur utilise une seule fois un
    message de salutation   (Parfait.) Cest le mot
    de la fin puisque la semaine est finie et le mois
    aussi. Bon week-end ! .
  • -Le dernier tuteur se sert couramment de ces deux
    moments discursifs pour y insérer des marques de
    connivence relationnelle. Par exemple, en
    renvoyant à des éléments du message envoyés par
    létudiant 
  •  Et avec bien des excuses pour ce retard à
    lallumage ! Lavion de Blériot démarrait mieux
    que je ne lai fait pour vous répondre 
  •  Bonne suite de parcours dans les méandres
    internationaux des villes. 
  •  Bon courage dans cette période inquiète. 

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La communication pédagogique en ligne
  • Au niveau des ouvertures et clôtures, deux
    modèles sous-jacents
  • La référence épistolaire électronique
  • La référence annotation des copies

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Marques de modalisation appréciative
  • - Votre acrostiche ma semblé très réussi. Le
     envoûtent toutefois, placé là où il est, ne
    convainc guère. Nattendrait-on pas un verbe plus
    physique  ? (tuteur A)
  •  Votre texte est intéressant même si son style
    est un peu relâché.   Le récit dialogué nest
    pas dune cohérence absolue mais lhumour ny
    manque pas, jusquà la chute, qui reste un peu
    énigmatique. Vos détectives nexpliquent pas tous
    leurs indices !  (tuteur B)
  • -  Oui à lunité didactiqueoui pour la
    structure ternaireEst-ce cependant ainsi que
    lunité audiovisuelle est définie ? (tuteur C)
  •  Les éléments de définition que vous abordez
    sont corrects sauf sur un point 
  • - Jémettrais une petite réserve à propos de
    limpératif en classe dont je ne suis pas sure
    quil soit aussi présent quon le pense. (tuteur
    D).

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Spécificités des appréciations portées par le
tuteur en ligne
  • Importante utilisation des marques personnelles
    (1er personne du singulier)
  • Comparaison avec les appréciations portées sur le
    papier (quantité, variété)
  • Complexité de la situation apprécier
    individuellement un étudiant au vu et au su de
    tout le monde

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Représentations des tuteurs
  • Tuteur A
  • les étudiants par correspondance, on ne les
    connaît pas, pratiquement, ils nous envoient un
    devoir avec une fiche, ou même pas de fiche
    parfois daccompagnement. Donc, la seule
    communication quon ait avec eux cest sur les
    copies. Là, on a une communication plus directe,
    plus amicale aussi. Plus décontractée,
    jallais dire. Oui, moins formelle. Bon, moi, je
    me suis permis, mais ça tient beaucoup aux
    étudiants. Bon, javais une étudiante qui avait
    eu un bébé, qui a envoyé, qui a mis une photo du
    bébé sur le site, et donc, bon, ça permet de
    féliciter puis, de nouer des contacts, ou alors
    des contacts conflictuels.
  •  Le type de tâches qui était proposées, je
    crois, avec laccent sur la créativité verbale,
    laccent sur les jeux verbaux ont été
    probablement très propices, au type de jeux de
    langage, disons, qui pouvaient sétablir entre
    Moi, en tout cas, je suis rentré dans ce jeu-là,
    dans les titres des réponses que je donnais
    aux étudiants, etc. 

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Tuteur B
  • des relations qui incitaient un petit peu à la
    connivence, à disons, une certaine familiarité
    dans la relation quon na pas nécessairement
    dans dautres formes déchange électronique avec
    des étudiants. Si je compare par exemple avec ce
    qui se passe pour (nom dun cours par
    correspondance  classique ) on travaille sur
    papier et sur courrier électronique avec un
    certain nombre détudiants, ça ne se situe pas de
    la même manière, enfin ça ne porte pas sur les
    mêmes objets non plus, là il y a une réaction
    directe aux tâches
  • Cest la tonalité générale, disons, de la
    relation qui ma, qui ma intéressé et à
    laquelle, pour le coup, je ne mattendais pas
    particulièrement On ne connaît pas les gens
    et le mode déchanges établit une relation, qui
    est tout de suite, disons, décontractée si je
    peux dire.
  •  Dans le rapport prof/étudiant, je trouve quil
    y a un rapport peut-être plus dégal à égal. Et
    moi, jai plus ressenti que, euh, je, javais en
    face de moi des gens qui étaient dans la vie
    active, qui enseignaient, qui avaient un
    questionnement mais, mais qui, en même temps
    apportaient des choses, oui, que moi, je naurais
    pas trouvées, que je naurais pas apportées donc
    Ca, jai trouvé ça, oui, une relation plus dégal
    à égal.
  • Je crois que, curieusement, en présentiel, il y a
    plus un rapport, dautorité. 

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Tuteur C
  • une relation professionnelle. très peu
    marquée. cétait, cest une distance courtoise
    en fait. Non, avec quelques petits mots gentils
    de temps en temps de lun ou de lautre, avec
    bien entendu et cest ça qui est assez difficile
    aussi, je trouve, il faut trouver la manière de
    répondre en rassurant tout en quand même en ne
    faisant pas de démagogie, et je trouve ça
    difficile aussi. A la fois rassurer mais dire
    que   Bon, non, ça non . Cest difficile quand
    cest écrit, autant ces choses-là sont simples à
    dire. Je fais, je fais une différence énorme
    entre la manière dont ça se passe dans une classe
    en présence et comment vous dites la chose. Et
    puis bon, cest pas fixé, cest pas écrit. On
    rectifie, puis ça se construit à deux.
  •  Lorsque vous travaillez sur une copie
    détudiant que vous annotez, pour les devoirs
    dentraînement de nom dun cours par
    correspondance  classique  par exemple, vous
    avez une relation assez personnelle avec cet
    étudiant, ses copies, vous notez ceci cela et
    vous vous adressez à lui. Dans Canufle vous
    vous adressez à tout le monde et votre parole,
    vos écrits, sont publics. Et ce côté public est
    quelque chose qui moi ne me plaît pas.
  • Le temps de la réflexion, la reprise, la
    correction, le regard quon a le temps davoir
    sur ce quon dit.. Cest-à-dire le côté
    public pour moi va avec la publication. Cette
    instantanéité de la chose mise en public, de
    non-retour en arrière possible finalement avec
    tout ce quon peut, des errements quon peut
    avoir à ce moment-là . Et ça, cest quelque chose
    qui ne me convient pas comme mode de
    fonctionnement. Ca me convient fondamentalement
    pas. 

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Tuteur D
  • Jaimerais bien voir se développer cest un
    aspect, une dimension un tout petit peu plus
    impliquée sur le plan humain de la part des
    stagiaires. Certains, je dirais, sont assez
    spontanés  dautres sont très techniques dans
    leurs réponses. Moi, je sens que dans mes
    réponses jai plutôt essayé dêtre aussi un peu
    naturelle, je dirais, comme si je les avais en
    face de moi et ça, ça va pas très loin. Enfin, il
    y a assez peu de répondant sur ce aspect-là. Eux
    ont tendance à rester très techniques, très
    pédagogiques, scolaires et ne se laissent pas
    aller alors quon peut penser souvent le rapport
    par mail, moi, moi, jai connu ça avec le
    développement du courrier électronique, ça
    assouplit beaucoup les rapports. On se permet des
    petites remarques qui sont de lordre de la
    plaisanterie, de la connivence, en quelque sorte.
    Et là, jai assez peu retrouvé ça, bien que je
    crois linscrivant, moi-même, un petit peu dans
    mes réponses mais peut-être ce que je crois
    être une dimension de connivence dans mon
    écriture nétait pas perçue comme ça par eux en
    fait.
  •  Je pense quon pourrait se rapprocher de la
    communication du présentiel. Pour moi, la réalité
    actuelle nest pas une fatalité. Cest une
    réalité de fait, cest pas une réalité de droit.
    Je pense vraiment que ça peut évoluer. Dabord,
    je pense quil faut que les gens prennent
    lhabitude de communiquer de façon un peu plus
    humaine, je dirais. Mais je pense que cest
    possible. Cest vraiment une question de temps,
    daccoutumance, quoi. 

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Comparaison des représentations
  • Aspect inattendu du rapport qui sest mis en
    place
  • Deux groupes de tuteurs qui correspondent à des
    cours différents
  • Par rapport au cours à distance  papier 
  • La maîtrise de loutil informatique interfère
  • dans la représentation que lon se fait de la
    communication en ligne.

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En conclusion
  • Lethos (personnalité que lon montre à travers
    sa façon de sexprimer) des tuteurs varie en
    fonction
  • Des tâches demandées
  • De leur maîtrise technique du dispositif,,
  • De leur représentation de la relation
    enseignant-étudiant,
  • Des repères quils trouvent ou non dans ce
    dispositif pour se sentir à laise dans ce type
    de communication.
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