Posilov

1
(No Transcript)
2
Posilování firemní kulturyve spolecnosti ŠKODA
AUTO projektová práceMiroslav
KROUPABudování firemní kultury ve znalostní
organizaci Praha, 13. zárí 2007
mailto miroslav.kroupa_at_skoda-auto.cz
3
Firemní kultura

• firemní kultura je
• soubor vlastností, kompetencí, postoju,
  vnímánífirmy, který pozitivním zpusobem oslovuje
  
• zákazníky
• externí partnery
• zamestnance
• a umožnuje firme být úspešná ve všech smerech

4
Význam firemní kultury

• úspešný podnik muj zamestnavatel
• McDonald, NOKIA, TOYOTA, A.T.Kearney, IKEA,
  Microsoft,
• Bang Olufsen, Coca Cola, Porsche
• Cím se vyznacují tyto firmy?
• dlouhá léta pusobení na trhu,
• soustavne se zlepšují,
• mají vlastní kulturu
• vetšinou danou zakladetelem
• a prostrednictvím této kultury vlastní image
• vybrali jsme si ŠKODU AUTO ? naši firmu

5
Prednosti x nedostatkysilné firemní kultury
Prednosti Nedostatky
Jasný a prehledný pohled na firmu Tendence k uzavrenosti firemního systému
Prímá a jednoznacná komunikace Trvání na tradicích a nedostatek flexibility
Rychlé nalezení rešení a rozhodnutí Blokace nových strategií
Rychlá implementace inovací Vynucování konformity za každou cenu
Málo formálních kontrolních postupu nižší nároky na kontrolu Složitá adaptace nových spolupracovníku
Vysoká jistota a duvera spolupracovníku
Vysoká motivace
Nízká fluktuace
Znacná identifikace s firmou a loajalita
6
Rízení firemní kultury
Rízení kultury se týká (Armstrong, 1999) Zmeny
kultury vytvárení postoju, presvedcení a
hodnot, které budou odpovídat poslání,
strategiím, prostredí a technologiím organizace.
Cílem je dosáhnout významných zmen v klimatu
organizace, ve stylu rízení a chování, které
pozitivne podporí splnení cílu organizace. Posilo
vání kultury jeho cílem je zachovat a posílit
to, co je v soucasné kulture dobré nebo
funkcní. Dosažení oddanosti což se týká
oddanosti clenu organizace jejímu poslání,
strategiím a hodnotám.
7
V
Koncernové hodnoty
Vstrícnost k zákazníkovi Maximální
výkonnost Tvorba hodnot Inovativnost Respekt Odpov
ednost Trvalá udržitelnost
8
Anketa ke koncernovým hodnotámSetkání
managementu 18. prosince 2003
A
B
C
uspokojive
velmi dobre
príliš málo
VSTRÍCNOST K ZÁKAZNÍKOVI MAXIMÁLNÍ
VÝKONNOST TVORBA HODNOT INOVATIVNOST RESPEKT ODPOV
EDNOST TRVALÁ UDRŽITELNOST
14
44
42
26
44
30
22
49
29
23
34
43
11
35
54
19
38
43
16
48
36
9
Casová osa (I)

• Prosinec 2003 Usnesení predstavenstva ke zmene
  firemní kultury a založení hlavního týmu
• Kveten 2004 Dotazníková akce

10
Hlavní tým ŠKODA
oblast management kandidáti do managementu
G p. Kroupa (vedení) p. Kubišta
E p. Taege pí. Bázlerová
P p. Utermarck pí. Prikrylová
T p. Machan p. Bružek
V p. Nanáši p. Jirutka
Z p. Chadt pí. Vlková-Kilianyová
11
Úcast v ankete
 
Forma Anketa mezi zamestnanci (duben-kveten
2004) Ocekávané maximum 7 300
odpovedí SKUTECNOST Odpovedí celkem 7 601
z toho úplných 6 758
podle oblastí G 502 E 659
P 600 T 479 V 3 870 Z 648
Míra úspešnosti Cíl
50 SKUTECNOST 93
12
Odpovedi - tematické oblasti
Hlavní tým shrnul odpovedi na volne položené
anketní otázky do následujících tematických
oblastí (cca 6000 odpovedí)

• Nerespektování podrízených
• Zamerit audit více na kvalitu produktu pro
  zákazníka
• Zlepšit dostupnost informací (prostrednictvím
  externích zákazníku)
• Kladné hodnocení koncernových zásad ze strany
  zamestnancu
• Využít motivaci zamestnancu k úspešné realizaci
  projektu
• Zavést v naší firme procedury zpetné vazby
• Posilovat v zamestnancích hrdost na znacku
• Zlepšovat komunikaci v rámci naší firmy
• Zacít se zlepšováním firemní kultury podle
  koncernových zásad odshora (hierarchicky)
• Proverovat procesy a optimalizovat schvalovací
  procesy transparentnost, zjednodušení

13
Casová osa (II)

• Prosinec 2003 Usnesení predstavenstva ke zmene
  firemní kultury a založení hlavního týmu
• Kveten 2004 Dotazníková akce
• Cervenec 2004 Definice 10 projektu ke zlepšování
  procesu a firemní kultury ve spolecnosti ŠKODA
• Ríjen 2004 Tržište projektu pro kandidáty do
  managementu, trainee a dobrovolníky ?
  získání clenu projektových týmu
• Listopad 2004  Formování projektových týmu
• Ríjen 2005 Projektové fórum se zamestnanci,
  kandidáty do managementu, manažery a
  predstavenstvem k ukoncení projektu
• Prosinec 2005 Workshopy k projektum na setkání
  managementu

14
Projekty ke koncernovým hodnotám (I)

• Vstrícnost k zákazníkovi
• Efektivní a tržní procesy díky snadné dostupnosti
  informací prostrednictvím externích zákazníku
• Funkcní a dlouhodobá kvalita s orientací na
  zákazníka
• Zlepšit spokojenost interních zákazníku /
  zákaznický princip mezi jednotlivými oblastmi
• Maximální výkonnost
• Hodnocení výkonnosti, která se rídí koncernovými
  hodnotami
• Tvorba hodnot
• Vytvorit pool stežejních procesu a optimalizovat
  je
• Rízení projektu se systémovou podporou

15
Projekty ke koncernovým hodnotám (II)

• Inovativnost
• Portál pro zamestnance
• Respekt
• Další rozvíjení vzájemného respektu
• Odpovednost
• Zavádení nových plánovacích a rozhodovacích
  procesu
• Udržitelný rozvoj
• Další rozvíjení nástroju rízení

16
Proc práce v projektovém týmu?

• vlastní iniciativa / další osobní rozvoj
• vnitrní síla k poznávání a tvorbe nového
• vule zmenit status quo
• dokázat, že nejsem nejaký X.Y., ale
  osobnost s vulí a potenciálem posouvat
  hranice ŠKODY AUTO dál

? dekujeme, tvoríte firemní kulturu
a jste její soucástí
17
Koncernové hodnoty v císlech

• 10 projektu a projektových týmu
• v projektových týmech a v hlavním týmu KLL je
  prímo zapojeno celkem 123 zamestnancu
• 3 informacní akce s odbory OS KOVO
• 6 hlavních príloh a 9 príspevku jednotlivých
  projektových týmu pro firemní casopis ŠKODA Mobil
• 8 spolecných schuzek všech projektových týmu
• 57 pracovních porad hlavního týmu KLL
• nespocetné množství zasedání projektového týmu
  a tisíce hodin práce a tvurcích nápadu

18
Casová osa (III)

• Ríjen 2005 Projektové fórum se zamestnanci,
  kandidáty do managementu, manažery a
  predstavenstvem k ukoncení projektu
• Leden 2006 Založení nového týmu pro posílení
  firemní kultury a potvrzení v predstavenstvu
• Brezen 2006 Analýza aktuálního stavu a
  výsledku inicializacního projektu ke
  zlepšení firemní kultury
• Kveten 2006 Definice nových projektu
• Prosinec 2007 Realizace projektu a
  ustanovení kontinuálního principu cinnosti
  týmu pro zlepšení podnikové kultury

19
Hodnoty - preskupení
2007, 2008
MANAGEMENT JAKO NOSITEL HODNOT
20
Priorizovaná opatrení 2006-07

1. Etický kodex
2. Zkušenost z výrobní linky pro nové zamestnance
3. Rotace mezi oblastmi
4. 360- feedback pro management a zjednodušene
   pro všechny zamestnance v intranetu
5. Platforma pro dialog vas.nazor.se.pocita_at_skoda-aut
   o.cz
6. Podpora interní komunikace a rozšírení
   motivacních programu

RESPEKT
MAXIMÁLNÍ VÝKON
21
Koncernové hodnoty - príspevky

• Zmeny a zlepšení v procesech (feedback 360º,
  databanka k plánovacím procesum, workshopy na
  téma respekt)
• vše nad rámec bežných pracovních úkolu
• zjištení a rešení úzkých profilu
• obohacení o poznatky z jiných oblastí
• zkušenosti s projektovou prací
• to pro naši firemní kulturu znamená krok vpred
• ale ? hmatatelné prínosy hodnotí
  zamestnanci, cas a úspech firmy

22
Zmena firemní kultury

• dlouhodobost zmeny kultury
• každodenní proces (podobne jako kvalita na
  pocátku 90.let naše náboženství)
• duraz na kontinuitu
• nezastupitelnost a neprenositelnost role
  managementu
• nedopustit rozmelnení projektu
• individualismus jednotlivých útvaru / jednotlivcu

23
Firemní kultura ŠKODA Auto odkaz zakladatelu
podniku
Jen to nejlepší, co mužeme udelat, jest pro naše
zákazníky dosti dobré. Laurin
Klement, 1914)
24
www.skoda-auto.cz
DEKUJI VÁM ZA POZORNOST.
25
SIMPLY CLEVER
26
Hodnoty a management

• podporovat všechny aktivity pri zavádení
  hodnot a zásad
• seznámit zamestnance s hodnotami a zásadami
• vést príkladem (leading by example)
• zamerovat procesy, vystupování, rozhodování a
  úkoly v souladu s hodnotami a principy
• aktivne vyžadovat dodržování hodnot / principu
• vytvárení a upevnování hodnot v jednání má
  dlouhodobý charakter ? nikdy nekoncí