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64 59 18 www.cipe.fr
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Sommaire

1. Le KAIZEN
2. Objectifs de la simulation
3. Public - Horaire
4. Vue densemble du scénario
5. Principaux concepts abordés
6. Aide pour lanimateur
7. Pour en savoir plus

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1. Le KAIZEN

• Le terme japonais KAIZEN signifie AMÉLIORATION
  CONTINUE.
• Dans une entreprise qui applique le KAIZEN chaque
  membre de lentreprise a deux missions

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1. Le KAIZEN

• Selon les dirigeants de Toyota, les gains de
  productivité proviennent

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2. Objectifs de la simulation

• Le Jeu KAIZEN permet aux participants
• Dapprendre à résoudre des problèmes de façon
  méthodique.
• De comprendre comment une entreprise sorganise
  pour déployer une démarche KAIZEN.

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3. Public - Horaires

• Public
• Le Jeu KAIZEN sadresse à un public très large.
• En entreprise les opérateurs, la maîtrise,
  lencadrement.
• En école les Étudiants en Management, Gestion
  de la Qualité, Gestion des opérations, Gestion
  des ressources humaines, etc.
• Taille du groupe entre 9 et 18 personnes
• Horaires
• La simulation KAIZEN permet une animation
  continue ou fractionnée.
• Une animation continue sur une durée de 5h qui
  convient bien aux séminaires dentreprise.
• Une animation fractionnée en deux séances de 3 h
  qui convient bien à lenseignement.

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4. Vue densemble du scénario

• La simulation comporte deux modules
  complémentaires.

MODULE 1 Résoudreun problème
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4.1. Module 1. Résoudre un problème
Le Module 1 consiste à résoudre une énigme
pourquoi les Ventes de la Société HYPERMARKET
baissent-elles depuis 3 mois ?
Ventes
?
1. Définir le problème
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Module 1. Résoudre un problème

• Informations
• Les participants reçoivent des informations à
  leur demande.
• Ils utilisent des outils méthodologiques pour les
  classer et les analyser.

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Module 1. Résoudre un problème

• Exemple de données traitées par les participants

Fréquentation du magasin Fréquentation du magasin
Année Tickets de caisse
n-4 600 000
n-3 700 000
n-2 840 000
n-1 940 000
n (1er trimestre) 256 000
n (2ème trimestre) 260 000
n (3ème trimestre) 260 000
n (4ème trimestre) 264 000
ÉVOLUTION COMPARÉE DES VOLUMES ET DES PRIX DE VENTE ÉVOLUTION COMPARÉE DES VOLUMES ET DES PRIX DE VENTE ÉVOLUTION COMPARÉE DES VOLUMES ET DES PRIX DE VENTE ÉVOLUTION COMPARÉE DES VOLUMES ET DES PRIX DE VENTE ÉVOLUTION COMPARÉE DES VOLUMES ET DES PRIX DE VENTE
Annéen-1 (M) Année n (M) Année n / Année n-1 Indice prix
Boucherie 2,56 2,44 95 101
Produits laitiers 1,98 1,84 93 99
Fruits Légumes 1,24 1,22 98 105
Boulangerie 0,84 0,97 115 94
Epicerie 3,87 3,95 102 98
Surgelés 1,75 1,80 103 101
Boissons 2,90 2,50 86 97
Produits entretien 0,54 0,47 87 102
Lingerie 1,02 1,12 110 97
Parfumerie 0,90 0,95 106 99
Bricolage 1,90 1,94 102 96
Total 19,50 19,20
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Module 1. Résoudre un problème

• Les participants accompagnent leur démarche par
  un plan daction formel

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4.2. Module 2. Déployer une démarche KAIZEN

• Après avoir redressé ses ventes lentreprise
  HYPERMARKET décide détendre la démarche KAIZEN à
  lensemble du magasin.
• Mais après un lancement en fanfare elle constate
  un essoufflement de la dynamique damélioration.
  Chacun conserve ses habitudes et cesse
  daméliorer son travail quotidien.
• Les participants doivent
• Comprendre pourquoi le déploiement du Kaizen a
  échoué.
• Proposer un plan daction pour mobiliser
  lensemble de lentreprise dans une démarche de
  progrès.
• Leur travail sorganise en 3 temps

1. Diagnostic
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1. Diagnostic
1. Diagnostic
2. Benchmark
3. Plan daction
Les participants prennent connaissance des
résultats dune enquête interne sur la démarche
de progrès. Ils utilisent la technique du
 Diagramme daffinités  pour structurer leur
diagnostic.
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2. Benchmark
1. Diagnostic
2. Benchmark
3. Plan daction
Pour trouver des solutions les participants vont
rendre visite à des entreprises plus avancées
dans la démarche KAIZEN. Ces visites leur
permettent de recueillir des idées intéressantes.
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3. Plan daction
1. Diagnostic
2. Benchmark
3. Plan daction
Une fois lenquête terminée chaque sous-groupe
présente en Comité de Direction ses
recommandations sur le déploiement de la démarche
KAIZEN.
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5. Les principaux concepts abordés
MÉTHODE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
PARETO - GRAPHIQUES
QQOQCP DIAGRAMME DAFFINITÉS
ARBRE CAUSES EFFET 7 POURQUOI
STRATÉGIE DE PROGRÈS
MOTIVATION DU PERSONNEL
SYSTÈMES DE SUGGESTIONS
GROUPES DAMÉLIORATION
DISPOSITIF DE RECONNAISSANCE
RÔLE DE LENCADREMENT
RÔLE DE LA DIRECTION
TABLEAU DE BORD KAIZEN
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6. Aide pour lanimateur

• La prise en main du Jeu KAIZEN est aisée.
• Un diaporama guide la simulation pas à pas.

• Un diaporama est mis à la disposition de
  lanimateur pour présenter de façon pédagogique
  la démarche KAIZEN

• Un mode demploi très détaillé est fourni dans la
  mallette.

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7. Pour en savoir plus

• Nous sommes à votre disposition pour vous donner
  des informations plus détaillées et répondre à
  toutes vos questions sur le jeu KAIZEN.
• Des présentations sont organisées périodiquement
  dans nos locaux.
• Vous pouvez nous contacter
• Par téléphone en appelant Nadia Gharbi au 01 40
  64 59 18
• Par mail nadia.gharbi_at_cipe.fr