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2
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  ??????????? ?????????? ??????????

13

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  (Business Performance Management, BPM)
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  ??????-?????????? (Business Intelligence, BI)
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14
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15
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  ???????????????? ???????? ??????????? (Balanced
  Scorecard)
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  ??????????????? ???????? ????????????, ?????????
  ?????? ?????????????-???????????? ???????
  (Activity Based Costing) ? ?????????????-????????
  ???? ?????????? (Activity Based Management),
  ????????????? ????????????? ???????? ? ????????
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  ??????? ?????? ?????????? ? ?????????????
  ?????????????? ?????????? ??????? (???. 2)

16
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SCM
CRM
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17

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18

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19
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  ????? ????????????? ?????? ?????? BPM
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  ???????? ?????? ????? ??????
• ? 2003 ???? ??? ????????? BPM Forum ??????
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  ???????????? ???????????? ? ??????? ?????????????
  ????????????? ????????????? ??????

20

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  ???????????? ????????????????, ????????????????
  ???????????????? ??????? ???????-???????
  ??????-?????????, ???????????? ??????????????
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  ???????? ? ??????????? ? ????????? ????????
• ?????? ??????? ??????????????? ????? ???????
  ???????????? ????????? ????????????????? ??????,
  ??? ???????-?????? ??????? ????? ?? ????????????
  ? ??????? ?????????????? ????????? ? ??
  ???????????????? ?? ????? ?????

21
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22
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• ?????? ??????? ? ????????? ???????
  ?????????????? ???????????? ??????????
• ?????????????-????????????? ???????
• ??????? ?????????? ?????????????? ???????
• ??????? ????????? ???????? ?????????????? ???????

23
???????????????? ?????????? ? ??????????
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24
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  ???????????????? ???????? ?????????
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• ?????? ???????? ????????????? ? ??????????????
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• ?????? ??????????????? ??????? ? ???????????
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• ???????????????? ???????? ???????
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• ?????? ? ?????????????-????????????? ???????
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25
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26
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29
(No Transcript)