Evolusi Pemikiran Pengurusan (Evolution of Management Thought)

1
Evolusi Pemikiran Pengurusan(Evolution of
Management Thought)

• Teori Pengurusan Klasikal

2
Frederick W. Taylor (1856-1915)

• Engineer/pakarunding
• Melihat kepada cara terbaik melaksanakan tugas
• Time and motion study
• Peningkatan produktiviti
• Pecahan kerja kepada unit kecil (job
  fractionation)
• beliau membuat pemerhatian pekerja bekerja/job
  analysis
• Menyediakan kaedah melaksanakan tugas kesannya?
• Produktiviti meningkat (380) ketepatan meningkat
  (66) jumlah pekerja turun ke 35 pekerja (dulu
  122 pekerja)

3
Frederick W. Taylor (1856-1915)

• Taylor digelar bapa pengurusan saintifik
• Pihak pengurusan perlu membentuk cara
  melaksanakan semua tugas
• Perlu melantik, melatih dan membangunkan setiap
  pekerja
• Kerja mesti ikut prinsip pengurusan saintifik
• Pihak pengurusan rancang, pekerja laksana
• Tugas pihak pengurusan terpisah daripada tugas
  pekerja

4
Prinsip Pengurusan Saintifik

• Prinsip kajian masa - adakan masa yang tepat
  piawai untuk semua kerja
• Prinsip kadar kerja - upah patut seimbang dengan
  hasil pengeluaran dan kadarnya berasaskan kepada
  piawai kajian masa
• Prinsip pemisahan perancangan - daripada
  pelaksana tugas
• Prinsip kaedah kerja saintikfik - menentukan
  kaedah paling baik secara saintifik
• Prinsip kawalan pengurusan - pengurusan dilatih
  untuk mengamalkan pengurusan saintifik dan
  kawalan saintifik
• Prinsip pengurusan berfungsi - aplikasi prinsip
  ketenteraan (adakan koordinasi aktiviti)

5
Henry L.Gantt

• Idea tersendiri untuk meningkatkan keberkesanan
  produktiviti
• gantt chart- satu alat pengurusan membuat
  penjadualan kerja

6
Frank And Lillian M. Girbreth (1868-1924
1878-1916)

• suami dan isteri
• Frank pernah bekerja sebagai penyusun batu-bata
• berjaya menaikkan productiviti sehingga 25
• bekerja untuk melihat cara terbaik mengurangkan
  pergerakkan membazir dengan mencipta jam kecil
• rasa keletihan menurun tetapi keberkesanan
  meningkat
• Lilian buat Phd (thesis - psychology of movement)
• pekerja mesti dapatkan potensi yang maksima

7
Frank And Lillian M. Girbreth (1868-1924
1878-1916)

• Rumusan pengurusan saintifik (kelebihan)
• i. guna kaedah saintifik
• ii. adakan pengkhusussan tugas
• iii. adakan penjadualan
• iv. pilih pekerja yang sesuai
• v. gunakan fakta
• vi. gunakan masa yang standard
• vii. bayar gaji setimpal
• Kelemahan pengurusan saintifik
• i. Dikritik kerana telah abaikan keperluan
  sosial kakitangan kepuasan kerja
• ii. Taylor - pandangannya sempit tidak pedulikan
  aspek psikologi - manusia dianggap sebagai mesin

8
Aktiviti 1

• Senaraikan tugas yang anda laksanakan ditempat
  kerja anda. Kemudian terangkan bagaimana prinsip
  pengurusan saintifik boleh digunakan untuk
  meningkatkan produktiviti anda.

9
Henry Fayol

• Jurutera
• presiden company ketika berumur 46 tahun
• kemahiran mengurus boleh dipelajari - Fayol
• Fungsi pengurusan
• perancangan
• pengelolaan
• directing-pengarahan
• coordinating - penyelarasan
• controlling pengawalan
• Luther Gullik - menambah fungsi guna akronim
  POSDCORB
• CEO/pemimpin/pengurus telah menggunakan konsep
  Fayol ini

10
Fayols 14 prinsip pengurusan

• Perlu diajar kepada pengurus, pentadbir dan yang
  merancang untuk jadi pentadbir.
• Pembahagian tugas - ada kepakaran
• Autoriti - kuasa yang diberi kepada seorang
  pengurus-tanggungjawab
• Displin - perlukan kakitangan yang menurut
  perintah/kerja kuat.jika tidak boleh didenda
• Kesatuan arahan - 1 pekerja tertakluk dengan
  arahan 1 ketua jika tidak akan timbul kekeliruan
• Satu tujuan - jelas matlamat organisasi. Semua
  pengurusan bekerja kearahnya
• Korbankan minat kendiri - dulukan kepentingan
  organisasi
• Ganjaran - adil dan selari dengan usaha. Ambil
  kira suasana ekonomi, prestasi dan kelayakan
  pekerja

11
Fayols 14 prinsip pengurusan

• Pemusatan - berikan autoriti kepada pekerja.
  Pengurus buat kata akhir
• Rantaian arahan - pastikan autoriti yang jelas
  untuk jawatan mengikut hierarki
• Tersusun - kesemua keperluan mesti tersedia rapi
  setiap kali diperlukan supaya kerja berjalan
  lancar.
• Keadilan - setiap peraturan dan undang-undang
  mesti adil kepada semua orang
• Kestabilan kakitangan pengurus yang baik amat
  penting kepada organisasi - jangan biarkan
  pekerja berhenti dan mencari kerja lain.
• Initiatif - pekerja sepatutnya diberi peluang
  merancang kerja sendiri dan beinitiatif untuk
  melaksanakan perancangan
• espirit de corps - wujudkan rasa bangga di tempat
  kerja supaya timbul rasa harmoni dan uniti
• semua fungsi pengurusan perlu dilaksanakan

12
Deskripsi - prinsip pengurusan Fayol

• pembahagian tugas - kurangkan pembaziran,
  tingkatkan output serta memudahkan latihan kerja
• autoriti - hak memberi arahan dan kuasa untuk
  mendapat penerima keatas satu tanggungjawab untuk
  laksana tugas
• disiplin - hormat kepada peraturan organisasi
  persetujuan yang jelas antara organisasi
  pekerja adalah penting. Tahap disiplin di atas
  bergantung kepada kualiti kepimpinan
• kesatuan tujuan - usahasama diarahkan oleh satu
  ketua untuk mencapai matlamat organisasi
• kepentingan organisasi melebihi kepentingan
  peribadi
• ganjaran - adil dan memuaskan untuk pekerja dan
  organisasi
• pemusatan - tanggungjawab akhir tetap di tangan
  pembantu polisi tetapi kakitangan perlukan
  autoriti secukupnya

13
Deskripsi - prinsip pengurusan Fayol

• rantaian arahan - berstruktur daripada atas ke
  bawah, mesti jelas dan dipatuhi setiap masa
• tersusun - manusia, alat, kewangan dan lain-lain
  mesti diselaraskan dengan teratur
• keadilan - layanan adil dan saksama untuk semua
• kestabilan kakitangan - perlu galakan komitmen
  yang berterusan
• initiatif - galakan pekerja membentuk dan
  menyempurnakan rancangan sendiri
• espirit de corps - galakan team work, team
  spirit, sense of unity, togetherness di
  kalangan pekerja

14
Aktiviti 2

• Bincangkan kegunaan setiap prinsip dalam
  melaksanakan tugas harian anda. Beri contoh.

15
BIROKRASI

• (Telah banyak di salah ertikan sekarang)
• Organisasi yang ideal
• aktiviti jelas
• pembahagian tugas jelas
• peraturan tidak berat sebelah
• Implikasi
• rigid
• red tape
• kerap bermesyuarat
• tertanguh
• paper work
• tidak cekap

16
BIROKRASI

• Ciri-ciri birokrasi
• pembahagian buruh
• peraturan yang konsisten
• autoriti berhierarki - atas ke bawah
• impersonaliti - jangan prejudis
• jangan pilih kasih dan jangan terlalu rapat
  dengan kakitangan
• kompeten - pilih yang layak sahaja, naik pangkat
  ikut kelakyakan
• Professional birokrasi
• Guru ialah seorang profesional-ada pendidikan
• sukar di selia atau untuk mendapatkan satu
  prestasi yang uniform

17
BIROKRASI

• Kenapa?
• Pembelajaran pelajar di pengaruhi berbagai faktor
  yang tiada kaitan dengan sekolah
• Tanpa penyeliaan rapi, bagaimana guru munurut
  arahan?
• Pemilihan
• Tapisan
• Pensijilan
• Kurikilum yang standard
• Buku teks sama cont..

18
BIROKRASI

• cont..
• Mengikut peraturan
• Disiplin, rancangan kerja
• Sediakan laporan
• Maklum balas pelajar/ibubapa
• guru ada ilmu
• Mampu membuat keputusan sepatutnya - amalkan
  kepimpinan partisipatif
• Konflik wujud antara birokrasi dan nilai
  professional

19
Elemen-elemen Weber

• Peraturan/prosedur - satu set peraturan yang yang
  abstrak disediakan untuk mencapai prestsi yang
  piawai.
• Pembahagian tugas yang ketara - semua jawatan
  mesti diisi oleh pakar
• Aktiviti berhierarki - rantaian arahan jelas
• Keupayaan teknikal - pekerja dan kenaikan pangkat
  mesti bagi yang layak sahaja.
• Pengasingan pemilik - pengurusan professional
  yang mengurus bukan pemilik yang mengurus
  organisasi
• Hak jawatan yang disandang - jawatan adalah
  berkait dengan organisasi bukan penyandang
• Documentation - mesti rekod peraturan, keputusan
  dan lain-lain

20
Evolusi Pemikiran Pengurusan(Evolution of
Management Thought)

• Pendekatan Hubungan Manusia

21
Elton Mayo the Hawthorne

• Elton Mayo the Hawthorne studies
• Bermula apabila wujud kegagalan pengurusan
  saintifik
• Pekerja bosan, letih, tidak puas kerana Taylor
  abaikan faktor-faktor sosial yang menpengaruhi
  kerja dan produktiviti pekerja
• Elton Mayo, Fritz J. Roethlisberger dan William
  J. Dickson buat kajian bersiri

22
Apa telah dikaji?

• Tukar waktu kerja
• Jarakkan masa rehat
• Tukar situasi kerja
• Baiki kaedah kerja
• Tukar cahaya lampu
• Tetapi semuanya tidak berkesan

23
Rumusan Kajian

• Rumusan kajian insentif kewangan tidak
  menyebabkan produktiviti bertambah
• Tetapi
• Sikap autoriti pentadbir tidak memberi kepuasan
  kerja
• Corak kepimpinan mesra menjadikan pekerja gembira
• Pekerja bekerja kuat bila pentadbir beri
  perhatian terhadap hal kebajikan mereka kesan
  Hawthorne
• Kumpulan kerja tidak formal mempengaruhi
  produktiviti

24
Rumusan Kajian

• Pengkaji mendapati peningkatan prestasi
  kakitangan disebabkan oleh morale, rasa dipunyai,
  pengurusan efektif yang mengamalkan
• Komunikasi dua hala
• Memotivasikan pekerja
• Memimpin dengan baik
• Partisipatif decision making

25
Andaian pendekatan hubungan manusia

• Pekerja dimotivasikan oleh keperluan sosial,
  psikologi economic incentives
• Keperluan pengiktirafan - rasa dipunyai -
  keselamatan. (lebih penting daripada persekitaran
  tempat kerja).
• Persepsi, kepercayaan, motivasi, tindakan keatas
  rasa kecewa, nilai dan faktor yang sama mungkin
  akan mempengaruhi tingkah laku di tempat kerja
• Kesemua orang ditempat kerja akan membentuk satu
  organisasi tidak formal yang sesuai dengan dirinya

26
Andaian pendekatan hubungan manusia

• Kumpulan sosial tidak formal ini akan membentuk
  norma atau kod tingkah laku tersendiri
• Usaha berpasukan
• Konflik antara kumpulan
• Social comformity
• Kesetian kumpulan
• Pola komunikasi
• Kepemimpinan

27
Andaian pendekatan hubungan manusia

• Pekerja bekerja kuat dan bersemangat tinggi jika
  bekerja di bawah kepemimpinan menyokong
• Hubungan ketua pekerja amat penting
• Komunikasi
• Kuasa
• Pengaruh
• Autoriti
• Motivasi
• Kesemua pemimpin yang mengamalkan pendekatan ini
  memilih kepemimpinan demokratik bukan
  autokratik

28
Evolusi Pemikiran Pengurusan(Evolution of
Management Thought)

• Pendekatan Sains Tingkah Laku

29
Pendekatan sains tingkah laku

• Pejuang pergerakan ini melihat pendekatan
• Klasikal
  tidak
• Hubungan manusia lengkap
• Jadi, perlukan satu pendekatan baru
• Dinamakan pendekatan sains tingkahlaku

30
Individu Organisasi
31
Chester Barnard

• President Bell Telephone Company
• Idea Barnard ialah
• Sistem kooperatif
• (integrasi pengurusan klasikal hubungan
  manusia)
• Terdapat dua syarat iaitu
• Effectiveness
• Sejauh mana matlamat bersama tercapai
• Efficiency
• Kepuasan motif individu/pekerja. Dua-dua mesti
  ada equlibrium
• Menurut Barnard seseorang pekerja bekerja dalam
  organisasi kerana ada sesuatu yang ingin dicapai.
  Dia mencadangkan pengurus mencari persetujuan
  antara minat organisasi dan kumpulan. Ia
  memperjuangkan organisasi tidak formal

32
(No Transcript)
33
E. Wright

• proses fusion
• individu dalam organisasi cuba mencapai matlamat
  peribadi
• organisasi guna individu untuk capai matlamatnya

34
Chris Argyris

• terdapat konflik antara individu organisasi,
  antara kematangan individu perjalanan
  organisasi tidak seimbang - akan menghasilkan
  konflik
• Rasa kecewa
• Gagal
• Rasa tidak selesa ini akan ditempuhi dengan
  adanya mekanisma mengawal
• Akhirnya merosakan atau mengecewakan organisasi

35
Jacob Getzels

• Mencuba sistem sosial yang mempunyai 2 fenomena
• Pertama institusi dengan peranan
• Kedua individu dengan personaliti
  dan penyusunan keperluannya

36
Dimensi normatif
Dimensi personaliti