Management Information System

1
Management Information System
2
Chapter

• ?????????????????????

2
??????????????? ?
Management Information System

• ???????????????????????????????????
• ???????????????????????????
• ???????????????????????????????????????????
• ?????????????????????????????
• ???????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????
• ???????????????????????????

3
??????????????? ?
Management Information System

• ?????????????????????????????????????????
• ?????????????????????????
• ?????????????
• ????????????????
• ????

4
?????????????????????
Management Information System
????????????
????????????????? ?????????????????????
????????????????? ???????????????????????
????????????????? ??????????????
?????????????

• ??????????????????????? Departmental IS
• ????????????????????? Enterprise IS
• ?????????????????????????Interorganizational IS

• ?????????????????????
• ???????????????????????
• ???????????????????????
• ??????????????????????????????

• TPS
• MRS
• DSS
• EIS
• GDSS
• GIS

• Expert System
• Neural Networks
• Genetic Algorithm

5
2.1 ???????????????????????????????????
Management Information System

• ???????????????????????????(Departmental IS)
• ?????????????????????(Enterprise IS)
• ?????????????????????????(Interorganizational IS)

6
???????????????????????????????????????
Management Information System

• Departmental IS
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????
• Human resources information system

7
?????????????????????
Management Information System

• Enterprise IS
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????? ??????????????????????????
  ????????????????????????????????????????

8
?????????????????????????
Management Information System

• Inter organizational IS
• ??????????????????????????????????????????
  ????????????? 2 ???????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ?????? ????? ???????
  ????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???? GIS ????????????????????????????

9
2.2 ???????????????????????????
Management Information System

• ?????????????????????(Accounting Information
  System)
• ???????????????????????(Finance Information
  System)
• ???????????????????????(Manufacturing Information
  System)
• ???????????????????????(Marketing Information
  System)
• ??????????????????????????????(Human Resource
  Management Information System)

10
?????????????????????????????
????????????
??????
?????????????
???????????
??????
??????????
11
2.3 ???????????????????????????????????????????
Management Information System

• ?????????????????????????????(Transaction
  Processing System-TPS)
• ???????????????????????????????????(Management
  Reporting System-MRS)
• ????????????????????????????????????(Decision
  Support Systems-DSS)

12
?????????????????????????????????????
Management Information System
??????????????????????? Transaction processing
system
?????????????????????????????? Management
reporting system
???????????MIS
??????????????????????? Decision supporting system
???????????????????? Office information system
13
TPS MRS DSS
Management Information System

• ??????????????
• ???????????????????
• ?????????????
• ???????????????
• ??????????
• ?????????????????
• ???????????

?????????????? ??????????????
????????? ???????? DSS
?????????????? ???????????????
?????????????????? MRS

• ?????????????
• ???????????????
• ?????????????
• ????????????
• ????????????????
• ???????????????

?????????????? ???????????
??????????????? TPS
14
2.4 ?????????????????????????????
Management Information System

• Transaction Processing Systems-TPS
• ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ????
  ???????????????? ?????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ???????????????????????????????
  ?????????????????????? ??????????????

15
2.4 ?????????????????????????????
Management Information System

• ????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ????????????? ???????????????????????
  ?
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???? MRS ???? DSS

16
2.4 ?????????????????????????????
Management Information System

• ???????
• ????????????????????(Classification)
• ???????????(Calculation)
• ???????????????????(Sorting)
• ?????????????(Summarizing)
• ???????(Storage)

17
2.4 ?????????????????????????????
Management Information System

• ???????????
• ???????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????
  ???? ?????? ?????????? ????????
• ??????????????????????????????????????

18
2.4 ?????????????????????????????
Management Information System

• ???????????
• ?????????????????????????????
• TPS ??????????????????????????????????????????????
  ????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????(structured data)
• ??????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????

19
2.4 ?????????????????????????????
Management Information System

• ???????????? TPS ?? 3 ????
• Batch Processing
• Online Processing
• Hybrid System

20
Batch Processing
Management Information System

• ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ?

21
Batch Processing
Management Information System
????????? ?????????? ?????????
??????????????
?????????? ?????????? (Transaction
file) ???????????????
?????????????????? Old Master File
?????????????????? ??????????????????
??????????? ???????????
??????
?????????????????? New Master File
??????? Laudon Laudon.(1996215).
22
Online Processing
Management Information System

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????? ????
  ????????????????? ATM

???????
??????/???????? ???????????????? ????????????????
???????????????????????
??????????????
??????????????? Immediate Input
????????????? Immediate Processing
??????????????????????? Immediate File Update
23
Hybrid Systems
Management Information System

• ???????????????????????? 1) ??? 2)
  ???????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? ? ?????????

24
2.4 ?????????????????????????????
Management Information System

• Customer Integrated Systems(CIS)
• ????????????????????????????? TPS
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ???? ATM ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????

25
2.4 ?????????????????????????????
Management Information System

• Example
• ?????? Avon ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? 76 ???????????????
  75 ???????????????????????????? 67 ??????????
  65(Haag et al.,2000)\

26
2.5 ???????????????????????????????????
Management Information System

• Management Reporting Systems-MRS
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????(Haa
  g et al., 2000 54) ??????????????????????????????
  ??????????????????? ????????????????????????????

27
2.5 ???????????????????????????????????
Management Information System

• Management alerting systems)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ??????????????????????
• ??????????????????????
• ???????????????? Management Information
  System-MIS

28
2.5 ???????????????????????????????????
Management Information System

• ???????
• ????????????????????????????????????????????????
• ?????????????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ???? ????????????????????????
  ??????

29
2.5 ???????????????????????????????????
Management Information System

• ??????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????
• ???????????????????????????????????
• ??????????????????????? ?????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  
• ?????????????? ???????? ??????????????????????????
  
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????

30
2.5 ???????????????????????????????????
Management Information System
???????????
MRS
?????????????????? ????????? ?????????
???????????? Haag et al.(2000 54)
31
?????????????????????????????
Management Information System
???????????????????
??????????????????????????
??????????????? ??????????????? Management
reporting system
???????????????????????????
???????????????????????
?????????????????????????????
32
2.5 ???????????????????????????????????
Management Information System

• ??????
• ??????????????????????????(Demand report)
• ???????????????????????????(Periodic reports)
• ??????????(Summarized reports)
• ?????????????????????(Exception reports)

33
????????????????????????????? (???)
Management Information System
??????????
????????????????????
???????????
???????
????????????????
??? ???????????? MRS
????????????????????
???????????
????????????
????????????
??????????????????
????????????????
??? ????????????????????
34
2.6 ????????????????????????????????????
Management Information System

• Decision Support Systems-DSS
• ????????? DSS
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????(unstructured
  situations) ??????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
• ???? DSS ?????????????????????????????????????????
  ?????????
• ??????????????????????????????????????

35
2.6 ????????????????????????????????????
Management Information System

• Decision Support Systems-DSS
• ????????? DSS
• ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????

36
??????????? MRS ??? DSS
Management Information System
??????
MRS
DSS
-????????????????????
-?????????????????????????? ??????????? (semi-stru
ctured decision) ???????????????
-????????????????????????????
-?????? (users)
-????? ??????? ?????????
-??????
-?????????????????????????????????????????
?????????????????????????????
-online ??? realtime
-????(systems)
37
??????????? MRS ??? DSS
Management Information System
??????
MRS
DSS
-?????????(retrieve) ??? ?????????
-???????????
-????????(Model) ??????????????
-???????????????? -?????????????????????????????
-???????????????????????????? -?????????????????(i
nteractive) -??????????????????????????(Screen)
?????????????????????????????????
-????????
38
2.6 ????????????????????????????????????
Management Information System

• ????????????????????????? DSS
• ???????????????(Data Management)
• ????????????????????????????????????(User
  Interface)
• ??????????????(Model management)
• ???????????????????(Knowledge management)

39
??????????????????? TPS,MRS ??? DSS
Management Information System
????????? ???????????
????????? ?????????
???????????? ???????????
DSS
????????? ?????????? ??????????
MRS
TPS
???????
EIS
GDSS
??????
????????? ?????????????
???????????? Stair Reynolds.(1999391).
40
2.6 ????????????????????????????????????
Management Information System

• ????????? DSS
• ??????????????????????????????????(Executive
  Information Systems-EIS)
• ??????????????????????????????????(Group Decision
  Support Systems-GDSS)
• ?????????????????????????(Geographic Information
  Systems-GIS)
• ????????????????(Expert Systems-ES)

41
2.7 ???????????????????????????
Management Information System

• Executive Information Systems-EIS
• Executive Support Systems-ESS
• ?????????????????????????????? DSS
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????
  ??????????????????
• ?????????????????????

42
2.7 ???????????????????????????
Management Information System

• ?????????? EIS
• ??????????????????????
• ??????????????????????????(Strategic control)
• ?????????????????(Networks)
• ????????????????????????????????????
• ???????????????????????(Crisis management)

43
Executive Information Systems-EIS
Management Information System
EIS
??????????????

• ?????????/????????
• ?????????????
• ??????????????????
• ??? DSS ??? AI

• ????????????????
• ?????????????????

????????????????????? ????????????
??????????????????? ??????????????????? ??????????
?????????????????????
?????????????????????? ?????????????
???????????? Haag et al.(200068).
44
2.7 ???????????????????????????
Management Information System

• ??????????????????? EIS
• ????????????????????????(Data Warehouse)
• ????????????????????????????(Drill down)
• ????????????????????????????????????????
• ?????????????????????????????
• ????????????????????????????????(Trend analysis)

45
???????????? EIS
Management Information System

• ????????????????????? ???????????????????
• ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
• ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????
• ??????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????
• ?????????????????????????

46
??????????????????? EIS ??? DSS
Management Information System

• EIS - ?????????????????
• DSS - ??????????????????
• EIS ?????????????????????? ?????????? ???? DSS
  ??????????????????????????????????
• ???????????????????????????????????????? EIS ???
  DSS

47
2.8 ?????????????????????????????????????????
Management Information System

• Group Decision Support Systems-GDSS
• GDSS ?????????????????????????????? DSS
  ???????????????????????????????????????????(intera
  ctive) ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ????????????????
• ????????????????????????????????
  ??????????????????
• ????????????????????????????????????

48
2.8 ?????????????????????????????????????????
Management Information System

• ????????? GDSS
• ??????????????????(Decision room)
• ???????????????????????????????(Local Area
  Decision)
• ???????????????(Teleconferencing)
• ??????????????????????? (Wide Area Decision
  Network WAN)

49
Management Information System
????????? GDSS
Wide area Decision network
Local area Decision networks
???
???????????? ????????
Teleconferencing
Decision room
???
????
???
?????????????????????
50
2.8 ?????????????????????????????????????????
Management Information System

• ??????????? GDSS
• ??????????????????????????????????????????
• ???????????????????????????
• ???????????????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?
• ????????????????????????????

51
??????????????????????????
Management Information System
????????????????
???????????????????????????
???????????? ??????????????
????????????????
???????????????????????? ??????????
52
?????????????????????????? (???)
Management Information System
???????????
????????????????
????????????????????
???????????????
???????????????
????????????
??? ????????????????
???????????????????????????
??????
??????????????????????
?????????????
??? ???????????????????????????
53
?????????????????????????? (???)
Management Information System
????????????????????????????????????
????????????????
????????????????????????????
??????????????????????????
?????????????
??????????????????????????????????
??? ????????????????
??????????????????????????????????
????????????????????
?????????????????
??????????????????????????
??????????????????
??????????????? ????????
??? ??????????????????????????????????
54
2.9 ?????????????????????????
Management Information System

• ????????????????????????? ???? GIS
  ?????????????Geographic Information System
• ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ? ???? ?????? ????? -
  ????? ????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ? ?????????????????????????????

????? http//www.gis.deqp.go.th/eqpdimsthai/html/I
ntroductiontoGIS.html
55
2.9 ???????????????????????????????????
Management Information System
Software
Hardware
Data
GIS
People
Process
????? http//www.gis.deqp.go.th/eqpdimsthai/html/I
ntroductiontoGIS.html
56
2.10 ????? GIS ???????????????
Management Information System

• Location ???????????????????????????? ????
  ??????????????????????????????????? ???????
  ?????????????????????????? ????
  ???????????????????????????????? ???????
• Condition ????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? 20 ??? ???????
• Trends ???????????????????????????????????????????
  ??? ? ????????? ???? ?????????????????????????????
  ???????????? 2520 ??? 2540 ???????
• Patterns ?????????????????????????????????????????
  ????????????????? ???? ????????????????????????
  ???????
• Modeling ???????????????????????????????????
  "?????????? ???...." ???? ????????????????????????
  ???...... ??????????? criteria ????? ???????

????? http//www.gis.deqp.go.th/eqpdimsthai/html/I
ntroductiontoGIS.html
57
????????????????????????????????
Management Information System
????????????? - ?????????????????? ?????? -
?????????????????????? ?????????? -
???????????????????????? ??????
?????????????????? - ??????????????????? -
???????????????????? ???????????????????? ????????
??
????????????? VS ???????????????
58
????????? AI
Management Information System

• ?????????????????????(Natural Language
  Processing) ?????????????????????????????????????
  ???????????????????????
• ??????????????(Vision Systems)
  ???????????????????????????????????????
• ???????????????????????(Neural Network)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ???????? ??????? ????????
• ????????(Robotics) ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????

59
????????? AI
Management Information System

• Genetic Algorithms ???????????????????????????????
  ???????????????
• ???????????????(Learning Systems)?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????

60
2.11 ????????????????
Management Information System

• ???????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????(Knowledge based)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????

61
2.11 ????????????????
Management Information System

• ??????????? ES
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????
• ????????????????????????????
• ?????????????????

62
2.11 ????????????????
Management Information System

• ????????????? ????????????????????????????????????
  ????????? ???? ????? ?????????? ????????????
• ?????????? ??????????????????????????????????????
  ??????????? ???? ??????????????????????
  ???????????????????????? ???????
• ???????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????

63
???????????????????????????
Management Information System

• ????????????
• ???????????
• ?????????????
• ?????????????????
• ?????????????????????????????????????
• ???????????????????????
• ???????????????????????

64
?????????????????????????????
Management Information System

• ??????????(Knowledge base)
• ????????????????????????(Inference Engine)
• ??????????????????????(Explanation facility)
• ?????????????????????(Knowledge acquisition
  facility)
• ??????????????????(User Interface)

65
?????????????????????????????
Management Information System
Inference Engine
??????????? ???????????
??????????
???????????????? ?????????????
User interface
????????????
??????
???????????? StairReynolds.(1999494).
66
???????????????????????????
Management Information System

• ?????????????????????????????????????
• ??????????????? ????????
• ??????????????????????????????

67
Neural Network
Management Information System

• ?????????????? ?????????????????????????? ????
  Artificial Neural Network (ANN)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????

68
Neural Network
Management Information System

• ??????????????????????????????????????????????????
  ? ???????????????????????????????????????????????
  ????????????? ?.?. 1943 Warren McColloch ???
  Walter Pits ??????????????????????????????????????
  ?????????? ????? ?????????????????????????????????
  
• ????????????????????????????????????
  ???????(trained) ?????????????????????????????????
  ??????????? ????????????????????????????

69
???
5. Expert System 6. Neural Networks 7. Genetic
Algorithm 8. TPS 9. MRS 10 DSS 11. EIS 12.
GDSS 13. GIS

• 1. ?????????????????????
• 2. ???????????????????????
• 3. ???????????????????????
• 4. ??????????????????????????????

70
??????????

• ????????????? ?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ??????????????????????????????????????
• ????????????????????????????????
  ?????????????????????