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CONSULTING Plans de Reprise dActivité Plans de
Continuité dActivité
Un Plan de Reprise d'Activité (PRA) est un
ensemble de plans organisés entre eux qui
s'enchaînent dans le temps. L'objectif d'un PRA
est, à la suite d'un sinistre, de redémarrer la
production informatique d'une entreprise. Un PRA
peut être plus ou moins complexe en fonction des
éléments qui composent le Système d'information
mais il est toujours composé des mêmes éléments.
Un Plan de Continuité d'Activité (PCA) intègre
tous les éléments nécessaires à la reprise de
l'activité des utilisateurs et pas seulement le
Système d'Information.
Un Plan est un ensemble de procédures pour
lesquelles devront être prévus les acteurs et les
ressources nécessaires. Un plan comprend
obligatoirement l'articulation des procédures
entre elles (graphe) aussi bien du point de vue
logique que temporel. Chaque plan a son
autonomie. Seule la complétude d'un plan peut
être une condition de déclenchement d'un autre
plan. Un plan a une cohésion temporelle. Une
procédure est un ensemble d'instructions, étape
par étape, pour réaliser une ou plusieurs tâches
d'un des Plans du PRA. Une procédure est
dépendante d'un outil, d'une organisation et d'un
exécutant. Une procédure doit comprendre des
éléments qui permettent de s'assurer de la
complétude d'une tâche ou d'un ensemble de
tâches. Elle comporte la description de la tâche
et peut être plus ou moins détaillée. Une
procédure s'appuiera sur un ou plusieurs modes
opératoires qu'elle référencera. En général une
procédure est exécutée d'un seul tenant par une
seule personne. Un mode opératoire (en anglais 
work instruction, technical procedure) a la même
définition générique qu'une procédure mais sera
le dernier niveau de détail et d'actions pour
réaliser une ou plusieurs tâches ou la mise en
oeuvre d'un Plan. Chaque action est séquencée,
détaillée, illustrée dans la mesure du possible
et précise le résultat attendu. A titre
d'exemple, pour faciliter son utilisation, un
mode opératoire pourra inclure des copies d'image
écran, des copies de messages avec options à
prendre.            
Les plans de secours techniques Ils adressent les
questions techniques relatives à la reprise de
fonctionnement des infrastructures qui supportent
le Système d'information. Pour leur plus grande
partie ils sont conçus et réalisés par la
Production Informatique au sens large. Il y a
souvent des aspects architecturaux. Ces plans
sont les plus compliqués et doivent faire l'objet
de tests aussi fréquent que possible.  Les plans
de secours généraux Ils concernent la gestion de
la crise proprement dite. Suivant la profondeur
d'analyse et la structure de l'entreprise ils
touchent de façon différenciée les utilisateurs,
la DSI et la Direction Générale. Ils doivent être
conçus en relation avec le mode de fonctionnement
et l'organisation de l'entreprise. Les Plans de
secours utilisateurs Ils sont destinés à
permettre aux utilisateurs de retrouver des
infrastructures physiques leur permettant de
travailler. Ils comprennent aussi des éléments
permettant la resynchronisation des données
(comment réintégrer dans le système les données
manquantes).  Un plan de secours utilisateurs
comprend également les éléments permettant aux
utilisateurs de travailler dans des conditions
hors de la normale (restauration, transports,...)
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Plans Généraux
Plans Utilisateurs
Plans Techniques
Plan de gestion de la crise
Plan de continuité amont
Plan des premières mesures
Plan de repli
Plans de communication interne externe
Plan de continuité aval
Plan de resynchronisation récupération réintégrati
on
Plan de fonctionnement en secours