Marknadsf

1
Marknadsföringens informationssystem

• Vad är MIS?
• Varför använder man MIS?
• Hur ser ett MIS system ut?
• Beskrivning av delarna i ett MIS

2
Marknadsföringens informationssystem

• MIS består av
• människor
• utrustning
• procedurer
• för att
• samla in
• sortera
• analysera
• utvärdera
• distribuera

• information som
• behövs
• är i rätt tid
• är korrekt

3
Marknadsföringens informationssystem

• Marknadsinformationssystemens roll är att
• 1) utvärdera ledningens informationsbehov
• 2) utveckla den behövliga informationen
• 3) distribuera informationen vid korrekt
  tidpunkt

4
Marknadsföringens informationssystem
Interna Rapport System
Marknads- bevakning
MFINFOSYSTEM
Marknads- undersökning (MU)
5
Interna rapportsystem

• Interna rapport system består främst av
  redovisningssystemet samt försäljningsrapporter
• Redovisningssystemet ger många olika slag av
  beslutsunderlag för marknadsföringbeslut
• Försäljning (per produkt, distrikt, försäljare)
• Lager situation
• Produktion
• Tillverkningskostnader
• Inköpskostnader

6
Interna rapportsystem

• Redovisningsavdelningen
• detaljerad försäljningsinformation
• Tillverkningsavdelningen
• produktion,inventarier,leveranser
• Försäljningsavdelningen
• reaktioner och konkurrent aktiviteter
• Kundbetjäningsavdelningen
• kundtillfredsställelse och problem

7
Interna rapportsystem

• Informationen bör vara
• Så snabb som möjligt
• Användarorienterad
• Problem
• För mycket information
• För snabb och kort information (man ser inte
  tendenser)

8
Marknadsbevakning (Intelligence)

• I motsats till interna rapportsystem ger
  marknadsbevakningen information om vad som håller
  på att hända i omgivningen
• Allmänt öppen för intryck
• Riktad uppmärksamhet
• Informellt informationssökande
• Formellt informationssökande
• Informationen kan erhållas från
• Säljarkåren
• Leverantörer, återförsäljare, reklambyråer,
  tidningar, branchföreningar, konkurrenter, mässor
• Kommersiella informationskällor

9
Marknadsundersökningar

• Genom att göra marknadsundersökningar (MU) kan
  man
• skaffa den information man behöver
• -gt vilket reducerar risken för felbeslut och
  dyrköpta misstag

10
Marknadsundersökningar

• Marknadsundersökningar görs ofta för ett
  speciellt område/fråga med ett visst syfte
• Vanliga aktiviteter
• Marknadskartläggning (totala efterfrågan)
• Faktorer som styr efterfrågan
• marknadsanalyser
• omvärldsanalyser
• Konsumtions- och köpvanestudier (hur ofta, hur
  mycket, när, var, varifrån får kunden info?)
• Kunskaps-, motiv och attitydundersökningar

11
Undersökningsprocessen
Problemdefinition
Explorativa undersökningar
Fastställande av mål för undersökningen
Undersökningsdesign
Datainsamlingsmetod
- sekundärdata
- primärdata
observation
experiment
enkätundersökning (survey, brev, telefon, face to
face)
Urval
- vilka
- hur många
- slumpmässigt
Fältarbete
Insamling av data
Multipel regression
Analys av data
Faktoranalys
Rapportskrivande
12
God marknadsundersökning

• Karakteristika för bra marknads-undersökningar
• Vetenskaplig metod
• Undersökningens kreativitet
• Flera metoder
• Beroende mellan data och modeller
• Värdet och kostnaden för informationen

13
Marknadssegmentering

• Segmentering
• Marknaden indelas i distinkta grupper (segment)
  med en strävan efter att få grupperna sinsemellan
  olika och inom sig homogena

14
Marknadssegmentering (konsumentmarknader)

• Geografisk segmentering
• Stadsdel, stad, län, land, världsdel etc.
• Demografisk segmentering
• Ålder, kön, familjestorlek, familjens livscykel,
  inkomst, yrke, utbildning, socialklass
• Psykografisk segmentering
• Livsstil, personlighet
• Beteendemässig segmentering
• Köptillfälle, sökta fördelar (köpmotiv),
  användarstatus, användningsfrekvens, lojalitet,
  köpberedskap, känslighet för marknadsföringsfaktot
  er

15
Marknadssegmentering
16
Marknadssegmentering(industriella marknader)

• Makrosegmentering
• Slutanvändning, produktens tillämpning, kundernas
  storlek, användningsfrekvens, geografisk
  lokalisering
• Mikrosegmentering
• Attityd till distributörer, kriterier för
  köpbeslut, steg i köpprocessen

17
Marknadssegmentering

• Villkor för effektiv segmentering
• Mätbarhet (measurability) hur väl variabler inom
  segmenten kan mätas
• Tillgänglighet (accessibility) hur väl företaget
  kan nå segmenten
• Betydelse (substantiality) segmentens storlek
  och lönsamhet
• Handlingsmöjlighet (actionability) företagets
  möjligheter att utarbeta program som passar
  segmenten

18
Marknadssegmentering

• Fördelar med segmentering
• att kunna analysera och jämföra
  marknadsmöjligheter
• att kunna justera och modifiera produkten och
  marknadsinriktningen
• att kunna utveckla marknadsföringsprogram och
  budget, baserade på responser för ett specifikt
  segment av marknaden

19
Målmarknadsföring

• Målmarknadsföring Ett eller flera segment
  utväljs som målmarknad(er). För att kunna betjäna
  målmarknaden effektivt ägnar företaget sig åt
• Tre olika strategier
• Odifferentierad marknadsföring
• Differentierad marknadsföring
• Koncentrerad marknadsföring

20
Målmarknadsföring

• Odifferentierad marknadsföring
• en produkt, massförsäljning
• låga MF-, produktions-, lager- och
  transportkostnader
• om alla siktar in sig på de största segmenten
  blir dessa mindre lönsamma pga stor konkurrens

21
Målmarknadsföring

• Differentierad marknadsföring
• två eller flera segment med separata produkter
  och/eller marknadsföringsprogram
• målet är större total omsättning än vid
  odifferentierad marknadsföring
• högre kostnader produktmodifiering, produktion,
  administration, lager, promotion
• risk för överdifferentiering

22
Målmarknadsföring

• Koncentrerad marknadsföring
• att eftersträva en bra marknadsposition i ett
  eller ett fåtal segment
• fördelar genom specialisering av produktion,
  distribution och promotion
• större risk
• större kostnader