Au-del

1
Au-delà du ROI  une étoile pour révéler limpact
du coaching de dirigeant

• Catherine Chambon
• Danièle Darmouni, MCC
• Frederic Deroche, PCC
• Chantal Victor, PCC
• Mina Abourabia
• Commission executive coaching dICFFrance

2
Le dirigeants ont devant eux des défis majeurs en
matière de business.

• Pour réussir ils doivent
• Repenser totalement les pratiques, comportements
  et outils qui ont fait leur succès jusquà
  présent
• Répondre à des questions de fond 
• Comment transformer la performance individuelle
  en intelligence et réussite collective ?
• Comment sortir par le haut des paradoxes et
  apprendre à marcher sur le chemin de crête entre
  lautonomie individuelle et lintégration
  collective ?

3
Pour relever ces défis, les dirigeants vont

• Développer les compétences danticipation et
  innovation
• Se transformer en continu pour créer une
  dynamique collective de réussite.
• Combiner intuition et raison pour découvrir  les
  germes du futur  afin daccéder un niveau plus
  élevé de performance et déthique.

4
Notre vision du coaching sappuie sur la logique
des effets.

•  Dans la logique de résultats,
• Je construis mon présent et mon futur par rapport
  à une fin pré-décidée 
•   Dans la logique deffets,
• Je choisis une direction et en cheminant,
• Je regarde quels effets sont produits et en
  fonction des effets,
• Je crée un nouveau chemin ou jinfléchis la
  direction"
• Source Catherine Redelsperger dans Cahiers de
  SoL France n2

5
Le coaching est-il créateur de valeur dans
lentreprise ?

• Au-delà dune approche chiffrée du ROI du
  coaching,
• ou dune description illusoire de lintimité de
  la relation de coaching
• Nous cherchons à illustrer limpact du coaching
  sur la performance économique de lentreprise
• Comment rendre visible la valeur créée par le
  coaching et positionner notre métier à sa juste
  place ?
• Ceci nous a amenés à développer une approche du
  coaching de dirigeants intégrant les enjeux
  busines et de performance de notre client

6
Une démarche progressive

• Description détaillée de 10   cas  de coaching
  de dirigeants ou comités de direction
• Élaboration dune représentation symbolique
  simple de limpact du coaching sur la performance
  globale de lorganisation
• Sur 10   cas  supplémentaires, utilisation de
  cette représentation au cours de létape
  dévaluation pour identifier avec le client les
  impacts du coaching sur la performance globale de
  son organisation
• Récit détaillé de ces cas   étoilés , qui nous
  ont amenés à expliciter une approche complète
  avec une nouvelle représentation de létoile

7
Les axes de la description des cas

• Les enjeux pour lentreprise  Enjeu business,
  challenge du dirigeant
• Le cadrage de lintervention Modalités, résultat
  s, forme finale
• Les objectifs et indicateurs retenus et leur
  relation avec la performance
• Le processus dintervention  Modalités pratique,
  approches/outils ..
• Lévaluation des résultats obtenus  Modalités 
  et résultats
•  
• Lappréciation de la personne coachée ..Impact
  sur la performance
• Lappréciation du coach  Clés de succès ,
  difficultés, bénéfices

8
Lélaboration de la représentation

• Une lecture parallèle des 10 premiers cas permis
  didentifier
• des schémas structurants comportant des éléments
  dévolution et des éléments de stabilité
• six axes ou six points qui contribuent à la
  réussite dun changement  Créer, Conserver,
  Supprimer, Réduire, Développer, Mettre en œuvre.
• Den faire une étoile avec une double symétrie
• A louest  la stabilité réduire et conserver
• A lest le changement développer supprimer
• Vers le ciel, la création, linnovation
• Vers la terre, la construction, laction 

9
Les enjeux du dirigeant
Creer
Reduire
Developper/amplifier
Objectifs du coaching
Supprimer
Conserver
Mettre en oeuvre/  Implement 
10
Le passage de l outil étoile à lapproche
complète

• Létoile est un superbe outil pour cerner la
  transformation souhaitée, il nest pas si simple
  de tirer les fils vers les leviers de
  performance concernés
• Lapproche ne prend toute sa valeur que si on la
  considère comme une approche complète de
  coaching, du cadrage au bilan, incluant à chacune
  des étapes des liens avec le enjeux busines du
  client
• et même pour nous cela nest pas tous les jours
  facile!

11
Lapproche complète une valse à 5 temps

• Clarifier en même temps les objectifs de coaching
  du client et ses enjeux business et établir avec
  lui les liens
•   en quoi le fait daméliorer votre
  communication va-t-elle vous aider à. 
• et ne pas se contenter de réponses générales,
• Une fois ces objectifs établis, assortis
  dindicateurs, travailler avec lui sur létoile,
  qualifier la transformation
• Pour lui
• Pour son équipe
• Pour son entreprise
• et préciser les liens avec les enjeux business
• Dérouler le coaching
• Faire un bilan à mi-parcours avec les 2 étapes
• Et le conclure sur le plan de la transformation
  et sur le plan des enjeux busines

12
Nous pensons que cette approche est prometteuse
parce que

• La force du symbole ETOILE stimule limagination,
  la pensée créatrice et le passage à laction
• Quand lÉTOILE structure le processus de coaching
  du début à la fin, elle attire et canalise
  lénergie du dirigeant sur la question de la
  performance. Il construit une conception
  réunifiée   mes objectifs de développement sont
  cohérents avec mes enjeux business et je peux
  expliquer ce qui les relie. 

13
Partenariat de recherche

• Nous invitons les executive coaches actifs à
  mettre en oeuvre cette approche complète avec
  leurs clients, et à partager avec nous leur
  expérience en devenant partenaires de létude.
• Aujourdhui, 45 executive coaches, issus de
  différents pays et continents, se sont engagés
  dans ce partenariat.