C.IC.

1
C.IC.

• 10 anni e non li dimostra

2
Organigramma scuola tipo
3
ATTIVITA
4
Attività curriculari
5
Attività integrative e progetti
6
Attività extra e complementari
7
Il C.I.C.
8
Quadro legislativo

• DPR 309 del 9 ottobre 1990
• L. 216 del 19 luglio 1991
• C.M. 66 del 1991
• C.M. 47 del 20 febbraio 1992
• C.M 362 del 1992
• C.M. 120 del 9 aprile 1994
• L. 496 dell8 agosto 1994
• C.M. 45 dell8 febbraio 1995

9
Quadro legislativo

• D.M. 251 del 29 maggio 1998
• DPR 249 del 24 giugno 1998
• L.45 del 18 febbraio 1999
• DPR 275 dell8 marzo 1999
• D.M. 179 del 19 luglio 1999
• Lettera circolare 194 del 4 agosto 1999
• D.M 292 del 3 dicembre1999

10
Quadro legislativo

• C.M.325 dell11 ottobre 1995
• DPR 567 del 10 ottobre 1996 con successive
  modifiche
• D.M. 487 del 6 agosto 1997
• D.Leg.vo 112 del 31 marzo 1998
• L. 45 del 1999
• Direttiva 292 del 3 dicembre 1999

11
DPR 309 art 106
1- I provveditorati agli studi ,di intesa con i
consigli distituto e con i servizi pubblici per
lassistenza socio sanitaria ai tossicodipendenti
istituiscono centri di informazione e consulenza
rivolti agli studenti allinterno delle scuole
secondarie superiori 2- i centri possono
realizzare progetti di attività informativa e di
consulenza concordati dagli organi collegiali
della scuola con i servizi pubblici e con gli
enti ausiliari presenti sul territorio. Le
informazioni e le consulenze sono erogate
nellassoluto rispetto dellanonimato di chi si
rivolge al servizio
12
C.M. 47 20 febbraio 1992
1- Obbligatorietà della prevenzione 2-
Ordinarietà della prevenzione 3- Collegialità
nella progettazione di iniziative di prevenzione
CIC Importante risulta disporre di almeno un
aula attrezzata, che sia il punto di riferimento
per lo svolgimento delle attività del centro. Non
si tratta di limitarsi ad una attuazione
puramente formale della legge, ma di garantire
che il centro sia effettivamente utile e vitale
13
Direttiva 600/1996 Berlinguer
- offrire strumenti per l'analisi della domanda
formativa e del disagio, a livello individuale e
collettivo - favorire l'inserimento nei
progetti di percorsi idonei a promuovere
cambiamenti negli atteggiamenti e negli stili di
vita di singoli o di gruppi di studenti, in modo
da contrastare la diffusione di comportamenti
dipendenti e a rischio
14
Direttiva Berlinguer 2

• sviluppare e sostenere la collaborazione tra le
  scuole, gli operatori degli enti locali, dei
  servizi socio-sanitari(SERT), nonché delle
  organizzazioni del volontariato, anche mediante
  accordi di programma con le aziende sanitarie
  locali (ASL)
• - mettere a disposizione le conoscenze e le
  competenze professionali degli operatori
  scolastici per consentire di attivare adeguate
  forme di intervento a carattere
  interistituzionale sui problemi della educazione
  alla salute, in particolare attraverso accordi
  tra i CIC, gli osservatori e gli organismi che
  operano per la prevenzione della dispersione
  scolastica

15
Alcuni modelli di C.I.C
1. Modello telefono amico 2.
Modello "sportello" 3. Modello
supermarket 4. Modello Club per giovani
5. Modello laboratorio 6. Bottega di
formazione 7. Modello "rete" territoriale
8. Modello club di qualità della vita a
scuola e sul territorio
16
Modello telefono amico
17
Modello sportello
18
Modello supermarket
19
Modello Club per giovani
20
Modello laboratorio
21
Bottega di formazione
22
Modello "rete"
23
Modello club di qualità della vita a scuola e sul
territorio
24
L'idea centrale Il filtro

•   L'identità del C.I.C. e le sue funzioni sono
  state definite attorno all'idea centrale di
  "filtro", ciò vale a dire la specificità del
  nuovo servizio offerto dalla scuola è quella di
• raccogliere,
• ascoltare
• le richieste informative e di consulenza degli
  studenti 
• definendo costantemente dei "confini" tra quanto
  la scuola può ed è tenuta ad offrire e quanto va
  invece rimandato ad altri (servizi, enti, centri
  ) in grado di dare risposte qualificate.
• In questo si è cercato di attivare in prima
  persona gli studenti sia nella ricerca delle
  informazioni, sia nella realizzazione di
  iniziative, proposte

25
Finalità

• 1. rispondere al fabbisogno informativo degli
  studenti e/o stimolare/ampliare la conoscenza
  delle opportunità esistenti in ambiti di
  particolare interesse
•  
• 2. raccogliere\facilitare l'espressione delle
  difficoltà, dei problemi da parte degli studenti
  offrendo un supporto perché il soggetto si abitui
  alla ricerca delle soluzioni
•  
• 3. creare un osservatorio della realtà
  scolastica, in grado di rilevare le esigenze e le
  problematiche degli studenti, in modo tale da
  offrire una visione reale, aggiornata e
  aggiornabile, della realtà giovanile
  contestualizzata, e materiale di riflessione dal
  quale ricavare linee operative
•  
•  

26
Finalità

• 4. favorire la partecipazione e l'iniziativa
  degli studenti facendoli sentire protagonisti
• 5. coordinare le diverse attività volte al
  miglioramento della qualità della vita
  all'interno dell'Istituto, facilitando la
  comunicazione sia all'interno della scuola, sia
  tra la scuola e l'esterno
• 6. valorizzare le molteplici esperienze che
  fanno parte del patrimonio della scuola,
  realizzate in passato o in corso di attuazione,
  collaborando nel lavoro documentazione e
  favorendone la conoscenza sia all'interno che
  all'esterno dell'Istituto

27
Che cosa offre

• 1- Informazione
• Ai singoli offre un'informazione di primo livello
  sulle aree tematiche individuate in
  collaborazione con i servizi territoriali
• Promuove e propone iniziative a carattere
  informativo\formativo mirate rivolte a gruppi
  (alle classi o a gruppi formati per interesse).
• Realizza campagne informative rivolte a tutti gli
  studenti.
• 2-Consulenza
• E' punto di ascolto delle richieste espresse
  direttamente dagli studenti o espresse attraverso
  i docenti.
• Aiuta a chiarificare la domanda espressa o
  inespressa al fine di facilitare la ricerca di
  soluzioni inerenti .
• Offre un servizio di counselling .

28
Che cosa offre

•  
• 3.Come osservatorio della realtà scolastica
•    Crea una banca dati sulla domanda degli
  studenti, costantemente aggiornata, che offra la
  possibilità di ricerca sia didattica che
  educativa.
•  
• 4. Supporto alla partecipazione degli studenti
•   Ha una funzione di tutoring
  nell'organizzazione e nella gestione delle
  iniziative fondamentale l'apporto dato
  al Comitato Studentesco quale gruppo di gestione
  pratica delle attività proposte decise dal
  comitato stesso.
•  
• 5.Coordinamento delle attività
• Si propone come punto di riferimento
  verso il quale confluiscano le informazioni sulle
  diverse attività\iniziative\proposte (anche di
  quelle integrative ai percorsi didattici),
  assicurandone la circolarità.
•  
• 6.Documentazione
• Documenta le attività e le esperienze attuate
  nella scuola raccogliendo i materiali prodotti
  (dati, relazioni, pubblicazioni, ...)

29
A chi si rivolge

•  
• Il servizio si rivolge agli studenti
  dell'Istituto, tenendo conto delle diverse
  esigenze biennio, terze e quarte, quinte.
• Anche i docenti possono usufruire del C.I.C. sia
  per quel che offre in termini informativi, sia
  per quel che riguarda la consulenza nella misura
  in cui lo ritengano utile per lo svolgimento del
  lavoro didattico/educativo.

30
Chi opera al CIC ?

• Alunni una settantina che allinizio dellanno
  tramite un questionario decidono di gestire il
  cic
• Docenti sette tra cui i due docenti referenti
  e due figure obiettivo

31
Organigramma
32
Gruppo apertura-informazione

• I compiti del gruppo sono stati principalmente
• 1.presenza nella sede durante l'intervallo, le
  ultime due ore del giovedì e, quando possibile,
  prima dell'inizio delle lezioni
• 2.raccolta, informatizzazione, organizzazione e
  distribuzione il materiale di vario interesse per
  le classi, nonché pubblicazione e diffusione di
  alcune informazioni grazie alla collaborazione
  con il gruppo del KENESO'
• 3.smistamento e diffusione di materiale pervenuto
  per posta soprattutto da Università e da altri
  siti scolastici
• 4.collaborazione quando necessaria per altri
  compiti collegati al CIC.
•  

33
Gruppo comunicazione

• KENESO' foglio murale distribuito in tutte le
  classi con scadenza ravvicinata (un numero ogni
  2 settimane circa). La sua funzione fondamentale
  è stata informare tempestivamente sugli
  avvenimenti nella scuola o sulle opportunità di
  varia natura.
• PASSAPAROLA il giornalino scolastico che viene
  pubblicato da qualche anno, tratta dei temi
  legati alla scuola, di problemi adolescenziali ,
  di argomenti interessanti per gli studenti
  (musica, recensioni, spettacoli....).
• AGENDA-ANNUARIO 2000/2001 L'agenda scolastica,
  denominata AGENDAGENDO, esiste ormai da tre anni
  ed è da due "istituzionalizzata" mediante la
  distribuzione gratuita a tutti gli studenti
  iscritti. In realtà gli studenti sono liberi di
  utilizzare altri diari scolastici, ma di fatto la
  maggior parte di essi utilizza l'agenda di Villa
  Greppi.

34
Gruppo iniziative

• formato da circa una ventina di ragazzi e
  coordinato da un docente referente, ha provvede a
  promuovere e organizzare una serie di attività
  all'interno dell'Istituto, sia inerenti al tema
  che in risposta alle esigenze emerse nel corso
  dell'anno in particolare
• ATTIVITA' di SUPPORTO al P.G.
• Assemblee distituto
• Giornata dell'Arte
• Giornata della Musica
• I concerti della legge 133
• FESTA della PRIMAVERA

35
Riferimenti minimali

• L. 26 giugno 1990, n. 162
• Testo Unico L. 309/90
• C.M. 240, 2 agosto 1991
• C.M. 47, 20 febbraio 1992
• C.M. 22 dic. 1992, n.362
• C.M. 120, 9 aprile 1994
• C.M. 45, 8 febbraio 1995
• C.M. 653 1996
• Direttiva 292 del 3 dicembre 199

36
Riflessioni

• Leducazione alla salute
• assume il carattere di obbligatorietà in quanto
  la legge 162 vincola la scuola a progettare
  attività di promozione dell'educazione alla
  salute e di prevenzione delle forme di dipendenza
  indicate (CM n. 47 del 20 febbraio 1992)
• interessa l'intera vita della scuola e cioè non
  solo i tempi extra-curricolari e quelli previsti
  per le assemblee studentesche ma anche lo
  svolgimento ordinario delle attività ludiche e
  didattiche attraverso l'approfondimento di
  specifiche tematiche nell'ambito di tutte le
  discipline curricolari
• esige il confronto e l'approfondimento
  collegiale della natura, dei "disagi" che è
  necessario combattere, delle "dipendenze" che si
  intendono superare, dei valori che si vogliono
  promuovere e dei risultati che si desiderano
  ottenere

37
CIC Cattaneo

• Perché il modello CIC non si è diffuso?
• scarsa convinzione negli operatori scolastici e
  socio-sanitari sulla capacità dei CIC di
  rispondere in modo efficace alle istanze dei
  giovani
• Così pure la prudenza o la diffidenza o
  l'indifferenza dei giovani verso le proposte del
  Ministero della Pubblica Istruzione che appaiono
  loro come iniziative "calate dall'alto" e che li
  vedono "poco protagonisti".
• una perplessità di fondo di molti "addetti ai
  lavori" (non solo del sistema scuola) sulla "vera
  natura", sulle "specifiche" funzioni di un
  Centro, sull'effettiva possibilità di
  "funzionare" all'interno del quadro organizzativo
  e operativo della scuola già di per sé complesso,
  sui "tempi" di apertura e di attività del CIC
  rispetto ai tempi scuola ordinari.

38
Cattaneo

• a) Collocazione dei CIC nella strategia di
  educazione alla salute e di prevenzione prevista
  dalla Legge 162 e definita in termini operativi
  nelle circolari ministeriali applicative.
• b) Idea originaria dei CIC e immagine diffusa
  del CIC sul territorio.
• Il CIC nasce come spazio polifunzionale
  all'interno della scuola, aperto ai giovani per
  attività in cui possono essere protagonisti
  reali.
• Il CIC nasce come "spazio" in cui i giovani
  possono sentirsi a loro agio, assumendo
  informazioni per rispondere a loro esigenze
  personali, legate o meno al loro status di
  studenti.
• Il CIC nasce come spazio per i giovani sull'idea
  dei "club per giovani" uno spazio per leggere,
  per conversare, per giocare, per fare attività di
  progettazione, di animazione, di esperienze di
  cooperazione e/o di solidarietà verso gli altri.
• Il CIC nasce anche come spazio di ascolto per i
  giovani che, aggregati come gruppi classe o
  gruppi spontanei, hanno il bisogno di sentirsi
  ascoltati in merito a istanze correlabili con
  forme di "disagio scolastico" o con esigenze di
  definizione del loro ruolo nella scuola.
• Il CIC non nasce quindi come succursale di una
  ASL nè come solo spazio per l'ascolto dei giovani
  che presentano problemi a livello personale.
• Quest'ultimo aspetto non può essere negato, ma
  non può diventare il solo "contenuto" del CIC.

39
Cattaneo

• c) Il CIC si qualifica quindi come spazio
  polifunzionale, gestito da persone della scuola e
  da operatori esterni (ad esempio gli operatori
  ASL).
• Il team di gestione formato prevalentemente da
  persone della scuola (es. insegnanti) che possono
  dialogare con i giovani in modo più libero, meno
  formale e soprattutto senza l'assillo di
  controlli burocratici o di programmi da svolgere.
• Il CIC nasce quindi come struttura scolastica in
  cui possono (eventualmente) inserirsi operatori
  extrascolastici per rendere servizi al gruppo di
  giovani.
• d) La compresenza di operatori scolastici ed
  extrascolastici è una delle modalità praticate
  nei CIC.
• Occorre tuttavia tenere sotto controllo il fatto
  che si debba procedere ad un confronto tra le
  aspettative degli operatori scolastici e quelle
  degli altri operatori.
• Si tratta quindi di favorire una negoziazione tra
  le professionalità presenti per l'erogazione di
  un servizio che prima di tutto è un servizio per
  i giovani, nelle loro tipiche aggregazioni
  gruppo classe, gruppo spontaneo, gruppi
  informali, gruppi di giovani eletti negli OO.CC.
  ecc.
• Oggi è diffusa la prassi di affidare la gestione
  del CIC a operatori dell'extrascuola (specie a
  psicologi o assistenti sociali ASL) con un forte
  atteggiamento di delega da parte degli operatori
  scolastici.
• Il messaggio che è passato attraverso alcuni
  modelli di CIC è di natura prevalentemente di
  "ascolto/sostegno" al giovane. Questa prassi
  riduce di molte le potenzialità del CIC per il
  miglioramento della qualità della vita a scuola.

40
Cattaneo

• e) Accanto al disagio personale, che non va
  negato, esiste un "disagio scolastico" di cui il
  CIC si dovrebbe far carico.
• Si tratta di studiare "formule" operative per
  aiutare i giovani ad acquisire un metodo di
  studio, ad affrontare problemi di orientamento o
  riorientamento, a prevenire le cause di abbandoni
  o di pluriripetenze, a gestire correttamente
  forme di comunicazione tra loro, con gli adulti,
  ecc.
• Davanti a situazioni di forte disagio personale
  gli operatori del CIC, dopo un primo momento di
  accoglienza, dovrebbero saper orientare il
  giovane ai servizi già presenti sul territorio,
  sostenendolo nella presa di contatto e nel
  mantenimento del rapporto. E' necessario
  "arginare" presto un diffuso atteggiamento degli
  operatori della scuola e di altre istituzioni che
  "vedono" il CIC prevalentemente come struttura
  che si fa carico di "casi".
• f) La collaborazione del CIC nell'orario
  curricolare e/o in orario extracurricolare
• Il modello più diffuso vede l'apertura e il
  funzionamento del CIC di pomeriggio, al di fuori
  dell'orario curricolare.
• Là dove il CIC funziona di mattina, prevede la
  sola attività di ascolto a livello individuale.
• Nelle località di forte pendolarismo inoltre
  l'apertura del CIC in orari extracurricolari
  impedisce a molti giovani di utilizzare questa
  opportunità.
• g) La formazione del "personale" incaricato di
  gestire le attività di CIC
• Si è riscontrata una certa disponibilità dei
  docenti che spesso improvvisano le loro
  competenze.
• Così gli operatori delle ASL che trasferiscono
  "modelli" non sempre adatti al "clima" e alla
  "cultura" della scuola.

41
Cattaneo

• h) Il rapporto tra l'attività dei CIC e
  l'attività ordinaria della scuola.
• Sono limitate le esperienze di raccordo e le sole
  esistenti riguardano attività di progettazione,
  di gestione delle situazioni comunicative, di
  gestione di momenti assembleari della vita
  scolastica.
• i) E' molto basso l'uso che gli operatori
  impegnati nei CIC fanno delle informazioni
  raccolte.
• Si tratta ovviamente di garantire l'anonimato e
  la riservatezza, ma dai colloqui possono emergere
  "problemi" di cui la scuola dovrebbe farsi carico
  nella prospettiva di migliorare la qualità della
  vita scolastica.
• l) La partecipazione dei ragazzi molto legata
  alla credibilità del servizio, quindi alla
  credibilità degli operatori impegnati nei CIC.
• I giovani tuttavia non sono utenti passivi di un
  servizio erogato da altri i giovani partecipano
  all'ideazione, alla realizzazione e alla gestione
  del servizio stesso.
• Solo in situazioni particolari il giovane può
  richiedere un servizio "ad personam", ma questo
  fatto non dovrebbe diventare la norma.
• m) Il CIC non è un contenitore in cui si può
  mettere di tutto.
• Il CIC è una opportunità offerta alle scuole
  perché possano, tramite queste possibilità,
  migliorare la qualità della vita a scuola,
  prevenire forme di disagio, potenziare il senso
  di appartenenza dei giovani a quell'Istituto. Ai
  docenti con funzione-obiettivo spetta il compito
  di rivitalizzare "strutture" e "risorse" già
  presenti nella scuola.
•  

42
Bibliografia minima

• La condizione studentesca
• Bruni F., Cantino L., Tarallo C., Turletti B.,
  Con gli occhi dei ragazzi. Immagini e percorsi di
  vita degli adolescenti in una scuola media
  superiore di Torino, Comune di Torino, 1991
• Calbi R., Laraia M., Selvaggio M.A., Squitieri
  F., Nel segno della complessità. L'identità
  studentesca nell'area napoletana, Angeli, Milano,
  1994
• Capecchi V. (a cura di), Prima e dopo il
  diploma percorsi maschili e femminili, il
  Mulino, Bologna, 1983
• CENSIS, Labirinti vecchi e nuovi. Indagine sui
  comportamenti e atteggiamenti dei giovani
  studenti nella provincia di Siracusa, Angeli,
  Milano, 1986
• Franchi G., Mapelli B., Librando G., Donne a
  scuola. Scolarizzazione e processi di crescita di
  identità femminile negli anni '70 e '80, Angeli,
  Milano, 1987
• Gasperoni G., Diplomati e istruiti. Rendimento
  scolastico e istruzione nella secondaria
  superiore, Il Mulino, Bologna, 1996
• Masini V., Dalla classe al gruppo. Analisi sulla
  personalità collettiva di 207 classi ed
  indicazioni di intervento educativo,
  Provveditorato agli Studi di Terni, 1995
• Nicoli D. (a cura di), Una nuova figura di
  studente. Ricerca sull'associazionismo
  studentesco nella secondaria superiore, Angeli,
  Milano, 1985
• Sclavi M., A una spanna da terra. indagine
  comparativa su una giornata di scuola negli Stati
  Uniti e in Italia e i fondamenti di una
  "metodologia umoristica", Feltrinelli, Milano,
  1989

43
Bibliografia minima

• Tallandini M.A., Valentini P., La scuola è una
  grande casa. La rappresentazione del sistema
  scolastico nel bambino e nell'adolescente,
  Raffaello,Cortina, Milano, 1995
• Tartarotti L., Il fenomeno "lezioni private".
  Un'indagine campionaria fra gli studenti delle
  scuole secondarie superiori mantovane,
  Provveditorato agli Studi, Mantova, 1993
• Vezzani B,. Tartarotti L., Benessere/malessere
  nella scuola. Una ricerca fra gli studenti della
  scuola secondaria superiore, Giuffrè, Milano,
  1988
• Abbandono e dispersione scolastica
• AA.VV., Dispersione scolastica, Vita e Pensiero,
  Milano, 1994
• AA.VV., Cause ed esiti degli abbandoni nella
  scuola italiana, Ministero della Pubblica
  Istruzione, Roma
• AA.VV., Il varco e il volo. Dispersione
  scolastica la logica del fare, Provveditorato
  agli Studi di Savona, 1994
• AA.VV., L'abbandono scolastico non è una
  fatalità, Provincia di Bergamo, Bergamo, 1993
• Arrighi A., Pombeni M.L., Sarchielli G..,
  Orientamenti per una strategia di analisi e di
  intervento del fenomeno drop-out in provincia di
  Bologna, Provincia di Bologna, Bologna, 1989
• Benvenuto G., Bettoni C., Boldi E., Il progetto
  Re.Di.S. recupero della dispersione scolastica,
  Istituto dell'Enciclopedia Italiana, Roma, 1993
• Campedelli M., Polettini E., Tartarotti L., La
  scuola per prova. Abbandoni scolastici nella
  scuola secondaria superiore, Angeli, Milano, 1991

44
Bibliografia minima

• Cavalieri S., Linardi S., Segantini T., Il
  sistema della dispersione. Modelli e modalità di
  intervento "contro" in Italia e in Europa,
  Mursia, Milano, 1995
• CENSIS, I drop-outs della secondaria. Indagine
  sul fenomeno dell'abbandono scolastico, CENSIS,
  Roma, 1976
• Di Giorgi P., La dispersione scolastica che
  cosa, come, perchè, Provveditorato agli Studi di
  Trapani, 1994
• Franchi G., Mapelli B., Monfredini M., Percorsi
  discontinui. Abbandoni scolastici all'Istituto
  Caterina da Siena, Angeli, Milano, 1989
• Gentile C.M. (a cura di), Bambini ed adolescenti
  a rischio la dispersione scolastica. Atti del
  seminario internazionale OCSE/CERI,
  Provveditorato agli Studi, Palermo, 1992
• IRER, La dispersione scolastica negli istituti
  professionali.Un'indagine qualitativa, Angeli,
  Milano, 1992
• Malizia G., Chistolini S., Drop-out non più.
  L'abbandono nel biennio a Verona un'indagine e
  una sperimentazione, Libreria Ateneo Salesiano,
  Roma, 1985
• Merelli M., La scuola incerta. Indagine sulla
  dispersione scolastica nel biennio superiore,
  Comune di Modena, 1994
• Micco D., Reggio P., Fuori dal gioco. Formazione
  e lavoro per giovani drop-out, Angeli, Milano,
  1989
• Mongardini C., Rapporto sulla dispersione
  scolastica nella scuola media dell'obbligo,
  Bulzoni, Roma, 1979
• Ribolzi L., La scuola incompiuta. Un'analisi
  degli abbandoni nella scuola secondaria
  superiore, Vita e Pensiero, Milano, 1984

45
Bibliografia minima

• Rubes A. (a cura di), La prova della scuola.
  Scelte dei giovani e insuccesso nelle scuole
  secondarie superiori, Regione Lombardia - CITE,
  Mantova, 1991
• I Centri di Informazione e Consulenza (CIC)
• AA.VV., I centri di informazione e consulenza.
  L'evoluzione dell'idea. proposte operative in
  Emilia Romagna, Regione Emilia Romagna, Bologna,
  1992
• Cattaneo P., I centri di informazione e
  consulenza, Sovrintendenza Scolastica della
  Lombardia, Milano, 1995
• Ferrari M., I centri di informazione e
  consulenza (CIC), USL 40, Rimini, 1992
• Gius E., I centri di informazione e consulenza.
  Una nuova opportunità per la scuola, Angeli,
  Milano, 1995
• Zerbetto R., CIC. I centri di informazione e
  consulenza nella scuola. Atti del primo convegno
  nazionale, Cooperativa Organizzazione Servizi
  Sociali, Roma, 1995
•