LE MARKETING ?

1
LE MARKETING ?

• Quelques définitions

2
Pour Yves LE GOLVAN

• Le marketing est la conception, la mise en
  œuvre et la réalisation par une entreprise de
  tous les moyens et ressources lui permettant de
  se fixer et datteindre de façon rentable des
  objectifs de développement cohérents avec les
  souhaits et besoins des segments de marché
  préalablement déterminés et sélectionnés

3
Pour Peter Drucker

• Le marketing est si fondamental quon ne
  saurait le regarder comme une fonction séparée.
  Il sidentifie à lensemble de lentreprise
  considérée du point de vue de son aboutissement
  final, cest à dire le client

4
LE MARKETING ?

• CEST UNE ORIENTATION CENTREE SUR LE CLIENT
  Examiner son point de vue, ses priorités et ses
  besoins
• Besoins exprimés ce qu'il dit
• Besoins réels ce qu'il veut dire
• Besoins latents ce à quoi il ne pense même pas
• Besoins imaginaux ce dont il rêverait
• Besoins profonds ce qui secrètement le motive

5
LES PRINCIPALES FONCTIONS DU MARKETING

• CEST LART DE MOBILISER LINTELLIGENCE HUMAINE
  DE TOUS AU SERVICE DU PROJET DE LENTREPRISE ET
  AU SERVICE DU CLIENT

6
Comprendre le marketing...

• Il s agit de créer avec profit un produit ou un
  service qui représente pour l acheteur une
  valeur supérieure aux offres de la concurrence

7
PLAN MARKETING

• La place du Plan Marketing au sein du BUSINESS
  PLAN (BP)

8
BUSINESS PLAN (BP)

• On peut considérer le Business Plan comme étant
  la charpente autour laquelle s'y greffent un
  certains nombre déléments dont
• Létude de marché
• Létude Technique
• Le plan marketing
• Etc.

9
PLAN MARKETING

• Aujourdhui, nous allons ensemble voir ce quest
  un Plan Marketing.
• IL est vital de comprendre que si vous ne savez
  pas où vous allez, il est probable que vous
  narriverez nulle part. Dans ce cadre, un célèbre
  penseur de lantiquité (Senec) a dit quil ny a
  pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas
  où il va.
• Savoir définir et gérer ses objectifs Une
  stratégie de Réussite.

10
PLAN MARKETING

• Ainsi, ce que vous devez faire, cest penser avec
  soin à ce que vous essayer de réaliser.( votre
  objectif)
• Le Plan Marketing est un document annuel qui
  permet d'identifier les opportunités de marché,
  de fixer les objectifs annuels de votre
  entreprise et trouver les moyens pour atteindre
  vos objectifs

11
PLAN MARKETING

• Qu'est-ce qu'un objectif ?
• Pour cela nous allons faire un brain storming
• Ensuite distinguer et ne pas confondre entre "les
  valeurs", les "Buts" et les "objectifs".
• Les Valeurs Au sein d'une entreprise ou pour
  une personne, les valeurs demandent à être
  clairement définies, identifiées et formulées.
  Elles sont sources de motivation et de
  mobilisation faute de quoi les conflits sont
  latents. Les valeurs ne se négocient pas, elles
  cristallisent l'énergie positive ou négative.
• Les valeurs constituent le fil conducteur,
  parfois invisible de nos actions.

12
PLAN MARKETING

• Les Buts Ils sont plus précis que les valeurs
  et moins spécifiques que les objectifs. Le but
  est un état désiré. Un but c'est par exemple
  être en forme ou gagner de l'argent mais le but
  ne nous dit pas comment.
• Les Objectifs On ne peut parler d'objectif que
  si cinq éléments sont réunis
• Précis verbe d'action
• Réalisable je peux l'atteindre
• Mesurable à quoi saurai-je que j'ai atteint
  mon objectif
• Écologique (respect d'autrui G/G, en accord avec
  mes objectifs personnels, et professionnels)
• Ré actualisable (en prenant en considération la
  conjoncture)

13
LOBJECTIF?
14
PLAN MARKETING

• Schématisons

15
LE PLAN MARKETING

• Cest seulement une fois que vous aurez répondu à
  ces questions que vous pourrez répondre à celles
  qui suivent 
• Quel devrait être notre objectif immédiat ?
• Comment devrions-nous nous organiser pour
  atteindre cet objectif ?
• Qui fera quoi et quand ?

16
Présentation Ton profil

• Nom et Prénom
• Tes passions
• Ta devise
• Tes attentes par rapport à ce séminaire?
• Si on te demande de te décrire, que
• diras-tu de toi-même ?

17
PLAN MARKETING

• Bien des entreprises ne parviennent pas a
  décoller par manque de stratégie clairement
  définie.
• Mais avoir une stratégie ne suffit pas celle-ci
  doit sincarner, en quelque sorte, dans un
  document écrit, et être assortie dobjectifs et
  de programmes précis.
• Ce document porte un nom cest le plan
  marketing .

18
QUEST-CE QUUN PLAN DE MARKETING ?

• Dès quune entreprise commence à dépasser le
  stade individuel, son gérant éprouve la nécessité
  de ne pas se contenter dune gestion au jour le
  jour il se met (sans même, parfois, y penser) à
  se projeter dans lavenir et à faire des plans.
• Ce sera dabord, par exemple, un plan de
  trésorerie prévision mois par mois, à lhorizon
  de quelques mois, des entrées (recettes), et des
  sorties (dépenses), ceci afin dêtre sûr de
  pouvoir honorer ses échéances.

19
QUEST-CE QUUN PLAN DE MARKETING ?

• Il devra très vite aussi, si son entreprise a
  une activité de production industrielle,
  organiser celle-ci à laide de plannings de
  production lui permettant de tirer le meilleur
  parti de ses machines et de son personnel.
• À ce stade dévolution , il commencera à songer à
  un plan financier document plus ambitieux où il
  met en balance dune part lentreprise et ses
  besoins financiers

20
PLAN MARKETING

• et dautre part, Ies moyens financiers dont elle
  pourra disposer.
• Ce document concrétise ses options en matière
  dorigine et dallocation des ressources.
• Il implique des choix stratégiques qui se fonde
  sur des hypothèses dévolution du marché.

21
PLAN MARKETING

• Finalement, le plan de marketing est, un plan
  financier enrichi
• dune analyse du marché
• de choix stratégiques explicités
• dobjectifs commerciaux chiffrés
• dun programme dactions justifiant ces objectifs
  et
• dinstruments de contrôle (budgets et tableaux de
  bord)

22
EST-CE VRAIMENT IMPORTANT UN PLAN MARKETING ?

• Certains diront quélaborer un plan marketing est
  une tâche considérée comme peu urgente, voire
  inutile. Et cela veut dire que la nécessité du
  marketing étant elle-même mal comprise
• Dautres, par manque de connaissances,
  surestiment la difficulté délaborer ce document,
  ou en ignorent même la signification
• Quelques uns enfin diront quil serait peu sage
  de faire des plans dans la conjoncture actuelle,
  alors que lenvironnement est turbulent et
  lavenir incertain

23
POURQUOI UN PLAN MARKETING ?

• Les réponses à ces questions
• Lavantage du plan marketing est quil permet de
  mettre lentreprise en situation dynamique
• des buts communs et clairement définis il
  imprime une direction à lentreprise. Chacun sait
  où lon va, et peut se donner à fond à sa tâche.

24
LOBJECTIF?

•  Ils ne savaient pas que cétait impossible,
  alors ils lont fait .
• M. Twain

25
POURQUOI UN PLAN MARKETING ?

• Les réponses à ces questions
• Le plan marketing permet daccroître la souplesse
  et aussi de mieux contrôler Iefficacité de
  laction marketing, dans la mesure où il permet
  de comparer ce qui a été fait - et les coûts
  réels - aux objectifs fixés, aux programmes
  daction et aux budgets prévus.
• le plan marketing pourra contribuer à développer
  lesprit marketing dans lentreprise, à tirer
  celle-ci vers ses marchés, et à lui permettre de
  mieux sajuster à leurs exigences.

26
La perspective marketing

• Satisfaction du consommateur
• Accroissement des ventes
• Amélioration de la position concurrentielle de
  l entreprise

27
LE PLAN MARKETINGB.P

• Les clients potentiels disposent de peu de temps
  pour faire des recherches et pour prendre la
  décision finale d'achat. Ils sont submergés par
  le flot d'informations et de publicités qui
  proviennent de toutes parts.
• Il est donc de plus en plus difficile d'attirer
  les clients potentiels

28
PLAN MARKETING

• Un des grands objectifs du marketing consiste à
  étudier ces besoins avec minutie, de manière à
  créer un produit qui colle aux attentes des
  consommateurs

29
PLAN MARKETING

• Le plan marketing est alors essentiel pour
  préciser les stratégies, pour convaincre vos
  clients d'acheter votre produit ou service, pour
  augmenter vos ventes, pour planifier vos
  tactiques de vente et pour avoir une vue
  d'ensemble de la concurrence sur votre marché .

30
PLAN MARKETING

• Le plan marketing est donc un document clair qui
  démontre comment votre entreprise croîtra. A la
  fin de l'année, il est important que vous évaluez
  votre plan marketing et déterminiez les éléments
  qui ont fonctionné et ceux que vous aurez besoin
  de modifier pour le plan marketing de l'année
  suivante.

31
Une problématique double
ENTREPRISE
CONSOMMATEUR

• Créer la préférence

• Faire un choix

• Segmentation
• Choix de cibles

• Budget limité

• Styles de vie

• Différentiation
• marketing-mix

• Rapport de force
• Offre - Demande

32
POURQUOI UN PLAN MARKETING ?

• Le plan de marketing est un outil de gestion, et
  non une fin en soi qui sinsère comme on la déjà
  dit dans le business plan!

33
PLAN MARKETING

• Le business plan ou Stratégie d'affaires, ou
  simplement plan d'entreprise, est le miroir des
  actions et moyens quun entrepreneur compte
  mettre en oeuvre dans un projet entrepreneurial
  afin de développer au cours d'une période
  déterminée les activités nécessaires et
  suffisantes pour atteindre des objectifs visés.

34
PLAN MARKETING
Un bon croquis vaut mieux quun long discours
Napoléon
35
schéma

• a

Plan Marketing
Objectifs
Tableau de Bord
Budget (moyens)
Résultats
Dépenses
Réalisations
36
PLAN MARKETING

• Avant d'entamer toute stratégie, il faut d'abord
  définir votre clientèle. Vous devez donc sonder
  le marché et établir un profil de votre clientèle
  potentielle. Vous devrez faire beaucoup de
  recherches. Plus vous en saurez sur le marché
  cible, plus vous serez en mesure d'élaborer un
  plan de commercialisation efficace.

37
CONNAÎTRE SON MARCHE

• Segmentation de la clientèle
• Définition

Hétérogène
Clientèle potentielle
Homogène
Segment 1
Segment n
Segment 2

• Avantages
• Ajuster avec précision la gamme de produits ou
  services à la demande.
• Répartir les ressources sur les segments les plus
  potentiellement rentables.
• Offrir à lentreprise la possibilité de détecter
  les premiers signes dune évolution du marché
  cible, ce qui lui permettra de sajuster à temps
  à ce marché.

38
CONNAÎTRE SON MARCHE

• Segmentation de la clientèleIl existe une
  multitude de critères pouvant servir à segmenter
  un marché.
• Critères géographiques pays, régions, type
  dhabitants.
• Critères sociodémographiques âge, sexe, revenu,
  classe sociale, niveau déducation, cycle de vie
  ( célibataire, jeune marié, avec ou sans
  enfants.) .
• Critères psycho-graphiques personnalité, style
  de vie (cadre, étudiant, femme au foyer,),

39
LENTREPRISE ET SON MARCHÉ

• le marché global définition (quel est notre
  marche, ou quels sont nos marchés ?), importance,
  évolution passée), prévision dévolution pour les
  prochaines années
• les différents segments du marché évolution
  passée, tendance et prévision
• parts de marché de lentreprise et de ses
  concurrents, évolution, globale et par segments

40
MANAGEMENT COMMERCIAL OBJECTIVER LACTION

• Quelques définitions
• Le Marché Il sagit de lensemble des clients
  dun produit ou dun service.
• Le marché potentiel se traduit par la demande
  réelle ou latente des consommateurs.
• Le marché acquis correspond au marché potentiel
  satisfait, par des offreurs en situation
  concurrentielle(part de marché).

41
MANAGEMENT COMMERCIAL OBJECTIVER LACTION

• Quelques définitions
• Le Segment cest un sous groupe homogène dans un
  marché où les membres de chaque sous-groupe sont
  les plus semblables entre eux et les plus
  dissemblables dun sous-groupe à lautre.
• Chacun de ces sous-groupe pouvant être choisi
  pour mettre en évidence une offre de service et
  pour définir une cible de laction commerciale.

42
MANAGEMENT COMMERCIAL OBJECTIVER LACTION

• Quelques définitions
• La Cible Cest lensemble des clients élus
  faisant lobjet dune communication en amont du
  contact. La cible permet donc de pratiquer le
  pré- contact en vue de motiver les acheteurs
  potentiels. Il sagit de la publicité, mailing,
  remise de prospectus, information commerciale,
  renseignements, etc.

43
Lapproche psychologique

• Les motivations dachat Chacun se réfère à
  SONCAS 
• Sécurité ? jachète telle marque plutôt que telle
  autre car cest plus fiable, meilleure qualité
• Orgueil ? jachète pour le prestige, pour
  appartenir à une certaine élite
• Nouveauté ? jachète la dernière génération, le
  dernier cri, la nouvelle collection
• Confort ? jachète pour le bien être
• Argent ? je cherche la bonne affaire, jachète en
  période de soldes, de promotion
• Sympathie ? jachète grâce au feeling avec le
  vendeur

43
44
Lapproche psychologique

• Les motivations dachat Dautres types de
  motivations plus ou moins similaires
• BESOIN  bien-être, estime, sécurité, orgueil,
  intérêt, nouveauté.
• PICASSO  pratique, innovation, considération,
  avidité, sécurité, sentiment, orgueil.
• SABONE  sécurité, affection, bien-être, orgueil,
  nouveauté, économie .
• SIC-SIC  sécurité, intérêt, confort, sentiment,
  innovation, considération.

44
45
MANAGEMENT COMMERCIAL OBJECTIVER LACTION

• Quelques définitions
• Le cœur de cible Il correspond au nombre de
  clients potentiels que nous devons contacter à
  lintérieur de la cible pour déterminer et
  satisfaire lobjectif.
• Pour calculer le cœur de cible cela suppose la
  connaissance de lobjectif de ventes et
  lévaluation de quatre paramètres tels que
• le taux de réussite entretiens,
• le taux après casse,
• le taux de réussite contact et
• le taux de disponibilité du cœur cible.
• N.B Le taux après casse intègre la promesse de
  RDV non tenue. Lévaluation du taux de
  disponibilité du cœur de cible permet de prendre
  en compte les clients non joignables.

46
LENTREPRISE ET SON MARCHÉ

• les consommateurs différents types et leurs
  caractéristiques, évolution et tendances,
  motivations et freins
• Les prescripteurs mode dinfluence ( le bouche
  à oreille, le téléphone arabe) importance dans le
  processus dachat.

47
La politique de conquête

• La recommandation ? un client satisfait peut être
  un excellent prescripteur
• La prospection externe ? généralement dans le
  quartier où se trouve lentreprise avec un
  travail en amont de repérage et de prise de
  rendez-vous.
• Les démarches collectives ? proposer une offre
  spécifique et avantageuse à un ensemble
  dindividus (personnel dune grande entreprise
  cliente ou pas, étudiants dune école,).

48
LES PRINCIPALES FONCTIONS DU MARKETING

• FONCTIONS
• MARKETING STRATEGIQUE
• MARKETING ORGANISATIONNEL
• MARKETING OPERATIONNEL

• ROLE
• LA DIRECTION
• ELABORATION DE STRATEGIES PLANS MARKETING
• CHOIX BUDGETAIRE
• ETUDE DE MARCHE
• POLITIQUE DE COMMUNICATION
• LANCEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS
• MISE A DISPOSITION DOUTILS
• LE MARKETING  PRES DU TERRAIN 
• MISE EN ŒUVRE DES PLANS DACTIONS
• DISTRIBUTION DES OFFRES
• GARANT DE LA QUALITE DU SERVIVE

49
VERS LA COMPETITIVITE

• OU
• COMMENT se créer un avantage
• CONCURRENTIEL
• DETERMINANT ET
• DURABLE

50
LE MARKETING MIX

• P comme Produit.
• P comme Prix.
• P comme Publicité.
• P comme Point de vente.

51
LE MARKETING MIX ?

• Marketing-mix , de lentreprise par rapport a
  ses principaux concurrents comparaisons point
  par point
• des produits (différentes caractéristiques) et
  du service
• des prix et accessoires du prix (rabais,
  conditions de paiement,
• de la distribution (implantation dans les
  différents circuits, image auprès de ceux-ci, .
  .)
• de la force de vente (nombre, dynamisme,
  compétence, .)
• de la communication publicitaire et
  promotionnelle importance des budgets, impact.

52
Les variables daction marketing et les 4 P

• MARKETING MIX
• Marché Cible
• Produit prix mise en place promotion
• (distribution)
  (communication)
• Qualité tarif
  canaux de distribution
  publicité
• Caractéristiques remise zone de
  chalandise force de vente
• et options rabais points
  de vente promotion
  des
• style conditions
  
  ventes
• marque de paiement
  relations
  publiques
• garantie
• service
• Après vente
• Le marketing mix intègre lensemble des variables
  dont lentreprise dispose pour influencer le
  segment

53
Marketing - mix

• Dosage le plus performant
• Quelle optimisation
• Quelles allocations ressources
• Offres prix distribution communication

OFFRES PRIX DISTRIBUTION COMMUNICATION
100
54
Marketing Mix

• PRODUIT ou service
• Cest lexpression physique de la réponse de
  lentreprise à la demande du client.
• En plus des caractéristiques techniques et
  modalités à mettre en place, il faudra tenir
  compte des attentes psychologiques.
• Le produit a un cycle de vie en 4 phases
• Introduction ? Croissance ? Maturité ? Déclin

54
55
LE PLAN MARKETING

• On retrouve au niveau de la politique produit,
  plusieurs politique dont la politique de marque.

Analyse / Réflexion
Etude des phénomènes de marché
Elaboration des stratégies de segmentation et de
positionnement
Elaboration des politiques
Action
Distribution
Produit
Prix
Communication
56
LE PLAN MARKETING

• Les emblèmes de marque

Emblèmes de Marque
Jingle
Logotype
Symbole
Signature
Drapeau de lentreprise
Ritournelle publicitaire
Expression qui accompagne la marque
Personnage, animaux et objets
57
LE PLAN MARKETING

• Le packaging et le design Ils désignent
  lensemble des éléments qui affectent lapparence
  et le fonctionnement du
• produit pour son utilisation, ainsi un produit
  bien conçu est facile à commercialiser. Ils
  viennent en amont de la production où ils sont
  primordiaux et/ou autonomes

58
Marketing Mix

• PRIX
• La détermination du prix devra tenir compte
• Du coût de revient.
• De la concurrence.
• Des contraintes légales.
• De la demande.
• Des objectifs de lentreprise en matière de
  rentabilité.

58
59
Marketing Mix

• PUBLICITE ou communication
• Cest lensemble des action permettant de
  promouvoir et faire connaître le produit.
• Elle agit sur 3 composantes
• La notoriété ? faire connaître par la cible
  concernée
• Limage ? véhiculer une image positive
• Laction ? inciter à la consommation et VENDRE

59
60
Marketing Mix

• POINT DE VENTE ou distribution
• Cest le moyen qui permet de rendre disponible le
  produit ou service.

60
61
POLITIQUES -Développement -Qualité Rentabilité Ris
que -Image

• 
  

ATTENTES Consommateurs Entreprises Communication
PRODUITS/SERVICES De Base Périphériques Caractéris
tiques Avantages
LOFFRE DE SERVICE
Distribution Adaptabilité Tarification Taux Concur
rence COMPETITIVITE
62
LES OBJECTIFS DU MARKETING

• Rentabilité Qualité Productivité finalité
• Se différencier des autres

63
LE PLAN MARKETING

• A la base de toute démarche marketing et après
  lanalyse des environnements, de la concurrence,
  des marchés, de la demande et des consommateurs,
  vient létape de la segmentation (puis du
  positionnement) qui est lun des piliers de la
  stratégie marketing.

64
LE PLAN MARKETING

• En effet, les marchés sont vastes et présentent
  des ensembles hétérogènes de consommateurs ou
  dacheteurs, ayant des caractéristiques diverses.
  Afin de se préoccuper de tous ces ensembles, il
  est nécessaire davoir une solution adaptée à
  chacun deux. Cest la raison pour laquelle il
  est nécessaire de segmenter, et ce, selon
  plusieurs critères

65
Les budgets

• Ce sont des prévisions de dépenses par type
  daction et de répartition de ces dépenses par
  grandes rubriques. On aura ainsi, par exemple, un
  budget détudes de marché, un budget de
  publicité,un budget de lancement dun nouveau
  produit.

66
LE PLAN MARKETING

• Dans louvrage Marketing de Marc Vandercammen, on
  retrouve plutôt que la marque est un nom, une
  expression, un dessin, ou toute combinaison de
  ces éléments dont le but est didentifier les
• biens ou services dune entreprise pour les
  différencier des concurrents.

67
LE PLAN MARKETING

• Le nom Il est au centre du dispositif construit
  pour identifier une marque. Il peut prendre la
  forme de patronyme (nom du fondateur), dun
  sigle, dun génétisme (reprend lappellation de
  sa catégorie de produit), dune marque fantaisie
  (non rattachée au produit ou à lactivité de la
  firme), dune marque promesse (exprime la
  promesse attachée au produit). Limportant cest
  que le nom de la marque soit court, conforme aux
  bonnes mœurs, disponible, et facilite le
  positionnement de la marque.

68
LE PLAN MARKETING

• Selon Kotler Dubois
•  La planification stratégique correspond au
  processus par lequel lentreprise établit et
  maintient un lien étroit entre, dune part, ses
  ressources et objectifs et, dautre part, les
  possibilités offertes sur le marché. Il sagit
  plus particulièrement de définir et de gérer les
  activités dans lesquelles la firme a choisi de
  sinvestir.

69
LE PLAN MARKETING

• La planification stratégique vous permet de
  répondre aux questions suivantes 
• Qui sommes-nous ?
• Quelles sont nos capacités ?
• Que sommes-nous capables de faire ?
• Quels problèmes cherchons-nous à résoudre ?
• Quelle différence essayons-nous de faire ?
• A quelles questions critiques devons-nous
  répondre ?
• A quoi devrions-nous allouer nos ressources ?
• Quelles devraient être nos priorités ?

70
LE PLAN MARKETING

• On appelle concurrence directe ou concurrence sur
  le secteur toute concurrence attaquant le
  produit dans sa même catégorie ou secteur. On
  distingue alors entre
• La concurrence de la marque
• La concurrence inter-produits

71
LE PLAN MARKETING

• Le secteur est constitué par lensemble des
  entreprises qui offrent des produits
  correspondant à de proches substituts. Il se
  caractérise par le nombre de fournisseurs et le
  degré de différenciation du produit, qui donnent
  naissance a quatre structures 
• Le monopole existe lorsquune seule entreprise
  délivre un produit/service sur un marché donné.
  Elle peut imposer des prix élevés, les
  consommateurs nayant pas dautre choix.

72
LE PLAN MARKETING

• Loligopole comporte un petit nombre
  dentreprises fabriquant ou commercialisant le
  même produit/service.
• La concurrence monopolistique de nombreux
  concurrents différencient leur offre en totalité
  ou en partie chaque entreprise sefforce
  dattirer un segment de clientèle spécifique.
• La concurrence pure et parfaite cest le cas où
  un grand nombre dentreprises commercialisent le
  même produit, avec des prix très proches.

73
LE PLAN MARKETING

• Létude de la concurrence doit se faire en terme
  de besoin.
• Une fois les principaux concurrents identifiés,
  lentreprise analyse leurs caractéristiques, en
  sintéressant à leurs stratégies, leurs
  objectifs, leurs forces et faiblesses.

74
LE PLAN MARKETING

• Lentreprise peut alors distinguer entre deux
  types de concurrence indirecte 
• La concurrence inter-segments  Concerne
  plusieurs catégories de produits qui répondent au
  même besoin mais de caractéristiques différentes.
  
• La concurrence générique  De très nombreux
  produits, appartenant à des segments et à des
  marchés différents peuvent répondre à un même
  besoin générique du consommateur

75
LE PLAN MARKETING

• Comment analyser les caractéristiques des
  concurrents?
• Identifier des stratégies des concurrents.
• Découvrir les objectifs des concurrents.
• Évaluer les forces et les faiblesses des
  concurrents.
• Anticiper les réactions des concurrents.

76
LE PLAN MARKETING

• Pour identifier les stratégies des concurrents il
  est important de définir le groupe stratégique .
• La concurrence intervient aussi bien à
  lintérieur des groupes stratégiques quentre
  eux.

77
LE PLAN MARKETING

• Lentreprise peut utiliser plusieurs moyens et
  outils afin dévaluer les forces et les
  faiblesses de ses concurrents.
• Lentreprise se focalise sur trois variables lors
  de létude de la concurrence
• La part de marché
• La part de notoriété spontanée
• La préférence

78
LE PLAN MARKETING MARKETING

• Anticiper les réactions des concurrents cest
  définir les 4 profils de réaction des
  concurrents.
• Le concurrent dépassé.
• Le concurrent sélectif.
• Le concurrent féroce.
• Le concurrent aléatoire

79
LE PLAN MARKETING

• Si lon interroge les hommes en posant bien les
  questions, ils découvrent deux-mêmes les vérités
  sur chaque chose
• PLATON

80
LE PLAN MARKETING

• La seule course qui ne finit jamais est celle
  qui consiste à se dépasser . Francis Porsche
• Merci pour votre attention