PH

1
PHÂN TÍCH THI?T K? H? TH?NG THÔNG TIN

• GV ThS Tang M? Th?o
• Email thaotm_at_uit.edu.vn

2

• Chuong 2
• XÁC Ð?NH VÀ PHÂN TÍCH YÊU C?U

3
N?i dung

• M?c dích kh?o sát
• N?i dung kh?o sát
• Ð?i tu?ng kh?o sát
• Các bu?c th?c hi?n
• Các phuong pháp xác d?nh yêu c?u
• Các công c? s? d?ng trong vi?c mô t? h? th?ng
• H? so kh?o sát hi?n tr?ng
• Ðánh giá hi?n tr?ng
• Ch?n l?a phuong án thi?t k?

4
Xác d?nh yêu c?u
Ch?n l?a phuong án thi?t k?
Mô hình ho?t d?ng
Mô hình x? lý
Mô hình Use case
Mô hình d? li?u
Mô hình Class
5
M?c dích kh?o sát hi?n tr?ng

• Ti?p c?n v?i nghi?p v? chuyên môn, môi tru?ng c?a
  h? th?ng
• Tìm hi?u vai trò, ch?c nang, nhi?m v? và cách
  th?c ho?t d?ng c?a h? th?ng
• Nêu ra du?c các di?m h?n ch?, b?t c?p c?a h?
  th?ng c?n ph?i thay d?i
• Ðua ra du?c nh?ng v?n d? c?a h? th?ng c?n ph?i
  du?c nghiên c?u thay d?i.

6
N?i dung kh?o sát

• Các m?c tiêu ho?t d?ng c?a don v?, chi?n lu?c,
  công vi?c th?c hi?n d? d?t m?c tiêu.
• Thông tin v? ngu?n d? li?u bên trong và bên ngoài
  (d?nh nghia, n?i dung, dung lu?ng, kích thu?c)
• Các h? so, s? sách, t?p tin
• Bi?u m?u, báo cáo, qui t?c, quy d?nh, công th?c
• Các qui t?c, qui d?nh ràng bu?c lên d? li?u
• Các s? ki?n tác d?ng lên d? li?u khi nó x?y ra

7
N?i dung kh?o sát

• Tìm hi?u v? x? lý khi nào, nhu th? nào, và b?i
  ai các d? li?u dó du?c t?o ra, di chuy?n, bi?n
  d?i và du?c luu tr?. Các thu?c tính
• Phuong pháp cách th?c th?c hi?n
• T?n su?t s? l?n th?c hi?n trong m?t don v? th?i
  gian
• Kh?i lu?ng d? l?n thông tin th?c hi?n
• Ð? ph?c t?p
• Ð? chính xác d? chính xác c?a k?t qu? th?c hi?n
• Th? t? và các ph? thu?c khác gi?a các ho?t d?ng
  truy xu?t d? li?u khác nhau

8
N?i dung kh?o sát

• Các chính sách, hu?ng d?n mô t? ho?t d?ng qu?n
  lý, th? tru?ng và môi tru?ng h? th?ng
• Các phuong ti?n, tài nguyên có th? s? d?ng (ph?n
  c?ng, ph?n m?m, trang thi?t b?,)
• Trình d? chuyên môn s? d?ng vi tính c?a các d?i
  tu?ng x? lý thông tin
• Các dánh giá, phàn nàn v? h? th?ng hi?n t?i các
  d? xu?t gi?i quy?t

9
Ð?i tu?ng kh?o sát
Cán b? lãnh d?o, qu?n lý
Ngu?i s? d?ng, nhân viên tác nghi?p
Ngu?i dùng
Nhân viên k? thu?t
T?p tin
Bi?u m?u
S? sách
Ð?i tu?ng
Tài li?u
Th? t?c, qui trình
Thông báo
Chuong trình máy tính
10
Các bu?c th?c hi?n

• B1- Tiên doán, d? trù nh?ng nhu c?u và nghi?p v?
  nh?m xác d?nh gi?i h?n c?a vi?c phân tích
• B2 - L?p k? ho?ch kh?o sát và th?c hi?n
• K? thu?t tìm ki?m d? li?u, thông tin
• K? thu?t h? th?ng hóa, l?p suu li?u
• Ð?c t? yêu c?u
• Mô t? d?c trung c?a HTTT m?i

11
Các bu?c th?c hi?n B1

• B1- Tiên doán, d? trù nh?ng nhu c?u và nghi?p v?
  nh?m xác d?nh gi?i h?n c?a vi?c phân tích
• HTTT cu dang làm gì (nh?ng thông tin hi?n có? l?y
  ? dâu? lúc nào? Du?i d?ng nào? Ai ch?u trách
  nhi?m? G?c phát sinh d? li?u, khi nào?)
• HTTT m?i c?n b? sung nh?ng gì?
• Xác d?nh
• Danh sách nh?ng ngu?i c?n du?c làm vi?c
• Danh sách các tài li?u n?i b? c?n tham kh?o
• Làm rõ hon m?c tiêu ban d?u
• Danh sách các s? ki?n c?n thu th?p

12
Các bu?c th?c hi?n B1 (tt)

• Xác d?nh quy trình nghi?p v? co b?n
• D? li?u s? d?ng, d? li?u phát sinh (n?i dung,
  hình th?c, t?n su?t, kh?i lu?ng)
• Nh?ng ràng bu?c du?i góc d? qu?n lý
• Xác d?nh ngu?n cung c?p
• N?i b? (so d? t? ch?c, tài li?u, van b?n, n?i
  quy, báo bi?u,báo cáo tài chính, suu li?u c?a
  HTTT cu và nhân viên,)
• Môi tru?ng t? ch?c (khách hàng, nhà cung ?ng,
  ngân hàng, d?i th? c?nh tranh, sách báo vi?t v?
  t? ch?c,)

13
Các phuong pháp xác d?nh yêu c?u

• Phuong pháp truy?n th?ng
• Ph?ng v?n
• L?p b?ng câu h?i (vi?t)
• Nghiên c?u tài li?u
• Quan sát hi?n tru?ng
• Ph?ng v?n nhóm
• Phuong pháp hi?n d?i
• Thi?t k? k?t h?p ngu?i dùng (JAD-Join Application
  Design)
• S? d?ng m?u (Prototype)

14
Ph?ng v?n
15
Ph?ng v?n

• Ð?i tu?ng ph?ng v?n
• Cá nhân
• B? ph?n/t?
• Phuong th?c ph?ng v?n
• T? do h?i dâu tr? l?i dó
• Có hu?ng d?n hu?ng ngu?i du?c ph?ng v?n theo m?c
  tiêu chính

16
Ph?ng v?n Các lo?i câu h?i

• Câu h?i m? có ph?m vi tr? l?i t? do, k?t qu?
  không tuân theo m?t vài tình hu?ng c? d?nh
• Ví d?
• B?n nói di?u gì là t?t nh?t v? h? th?ng thông tin
  mà b?n dang s? d?ng hi?n t?i d? th?c hi?n công
  vi?c c?a b?n?
• Li?t kê 3 tu? ch?n trình don mà b?n s? d?ng
  thu?ng xuyên nh?t?
• Câu h?i dóng là câu h?i mà s? tr? l?i là vi?c
  ch?n l?a m?t ho?c nhi?u trong nh?ng tình hu?ng
  xác d?nh tru?c
• Ví d? Ði?u nào sau dây mà b?n cho là di?u
  t?t nh?t trong h? th?ng thông tin mà b?n dang s?
  d?ng hi?n t?i d? th?c hi?n công vi?c c?a b?n (ch?
  ch?n m?t)?
• Có d? dàng truy c?p d?n t?t c? d? li?u mà b?n c?n
• Th?i gian ph?n h?i c?a h? th?ng
• Kh? nang ch?y d?ng th?i c?a h? th?ng v?i các ?ng
  d?ng khác.

17
Ph?ng v?n
Câu h?i m? Câu h?i dóng
Uu di?m Không ràng bu?c k?t qu? tr? l?i Có th? phát sinh ý tu?ng m?i Th?i gian tr? l?i ng?n N?i dung tr? l?i t?p trung, chi ti?t, giúp khai thác t?t.
Khuy?t di?m Th?i gian d? kéo dài Khó tóm t?t n?i dung N?i dung tr? l?i có th? vu?t ph?m vi câu h?i M?t nhi?u th?i gian chu?n b? câu h?i Thông tin h?u ích nhi?u khi không n?m trong danh sách các câu tr? l?i có s?n Không m? r?ng du?c k?t qu? tr? l?i
18
Tru?c khi ph?ng v?n

• Chu?n b? danh sách các ch? d? chính mu?n h?i.
• Danh sách nh?ng cá nhân, b? ph?n s? ph?ng v?n
• Nh?ng ngu?i có trách nhi?m
• Nh?ng ngu?i hi?u bi?t v? linh v?c c?n quan tâm.
• gt Thông qua lãnh d?o d? ch?n ngu?i du?c ph?ng
  v?n.
• Liên h? tr?c ti?p v?i ngu?i s? du?c ph?ng v?n
  (ho?c thông qua thu ký c?a ngu?i dó) d? lên l?ch
  làm vi?c
• Th?i gian
• Ð?a di?m
• Báo tru?c m?c dích ph?ng v?n.

19
Trong khi ph?ng v?n

• T? gi?i thi?u v? mình và nhi?m v? c?a mình, m?c
  tiêu c?a d? án
• Ki?m ch?ng l?i d?i tu?ng ph?ng v?n
• Thái d? t?o s? tin tu?ng, t?o không khí tho?i
  mái, thân thi?n
• Cham chú l?ng nghe, ghi nh?n, không nên cho nh?n
  xét.
• Bi?t cách hu?ng d?n, di?u hành cu?c ph?ng v?n d?
  tránh lan man gt Làm ch? cu?c ph?ng v?n.
• Nh?ng câu h?i thu?ng dùng trong lúc ph?ng v?n
  Cái gì? Bao gi?? Cách nào có?...
• Dùng ngôn ng? nghi?p v?, tránh dùng ngôn ng? tin
  h?c
• Thông tin thu nh?n ph?i d?nh lu?ng rõ ràng, tránh
  nh?ng thông tin d?nh tính, chung chung, không rõ
  ràng, mo h?.
• Nên có câu h?i v? dánh giá (l?i khuyên) d?i v?i
  qui trình nghi?p v?.

20
K?t thúc ph?ng v?n

• Tóm t?t nh?ng di?m chính gt nh?m có s? xác nh?n
  chính xác.
• Ki?m tra, h? th?ng hóa n?i dung thu th?p.
• L?p biên b?n ph?ng v?n.
• Chu?n b? cho m?t s? h?p tác ti?p theo, d? l?i m?t
  l?i thoát m? cho c? hai bên.
• Không nên t?o m?t cu?c d?i tho?i quá dài ho?c
  chu?n b? quá nhi?u câu h?i d? h?i.

21
Ph?ng v?n

• M?u k? ho?ch ph?ng v?n

K? ho?ch ph?ng v?n t?ng quan H? th?ng. Ngu?i l?p Ngày l?p../../. K? ho?ch ph?ng v?n t?ng quan H? th?ng. Ngu?i l?p Ngày l?p../../. K? ho?ch ph?ng v?n t?ng quan H? th?ng. Ngu?i l?p Ngày l?p../../. K? ho?ch ph?ng v?n t?ng quan H? th?ng. Ngu?i l?p Ngày l?p../../. K? ho?ch ph?ng v?n t?ng quan H? th?ng. Ngu?i l?p Ngày l?p../../.
STT Ch? d? Yêu c?u Ngày b?t d?u Ngày k?t thúc

22
Ph?ng v?n

• Ví d?

K? ho?ch ph?ng v?n t?ng quan H? th?ng Ð?i lý bang dia ABC... Ngu?i l?p Nguy?n H?i Nam Ngày l?p 01/09/2008 K? ho?ch ph?ng v?n t?ng quan H? th?ng Ð?i lý bang dia ABC... Ngu?i l?p Nguy?n H?i Nam Ngày l?p 01/09/2008 K? ho?ch ph?ng v?n t?ng quan H? th?ng Ð?i lý bang dia ABC... Ngu?i l?p Nguy?n H?i Nam Ngày l?p 01/09/2008 K? ho?ch ph?ng v?n t?ng quan H? th?ng Ð?i lý bang dia ABC... Ngu?i l?p Nguy?n H?i Nam Ngày l?p 01/09/2008 K? ho?ch ph?ng v?n t?ng quan H? th?ng Ð?i lý bang dia ABC... Ngu?i l?p Nguy?n H?i Nam Ngày l?p 01/09/2008
STT Ch? d? Yêu c?u Ngày b?t d?u Ngày k?t thúc
1 Qui trình bán bang dia N?m rõ t?t qui trình v? bán l?, bán s?, và qui trình x? lý don d?t hàng 02/09/2008 02/09/2008
2 Qui trình d?t mua bang dia N?m qui trình khách hàng d?t mua bang dia v?i d?i lý 03/09/2008 03/09/2008
3 Qu?n lý nh?p xu?t t?n kho 05/09/2008 05/09/2008
4 H? th?ng máy móc, ph?n m?m Tìm hi?u k? v? tài nguyên máy móc, trang thi?t b?, ph?n m?m, h? di?u hành dang s? d?ng c?a t? ch?c 10/09/2008 10/09/2008
23
Ph?ng v?n
B?ng k? ho?ch ph?ng v?n H? th?ng B?ng k? ho?ch ph?ng v?n H? th?ng
Ngu?i du?c ph?ng v?n. Phân tích viên..
V? trí/ phuong ti?n Van phòng, phòng h?p, di?n tho?i, Th?i gian - B?t d?u - K?t thúc
M?c tiêu D? li?u c?n thu th?p? Lãnh v?c nào? Luu ý - Kinh nghi?m - Ý ki?n dánh giá, nh?n xét c?a ngu?i du?c ph?ng v?n
Chi ti?t bu?i ph?ng v?n Gi?i thi?u T?ng quan v? h? th?ng T?ng quan v? bu?i ph?ng v?n Ch? d? 1 Các câu h?i Ch? d? 2 Các câu h?i ... Tóm t?t các di?m chính Câu h?i c?a ngu?i tr? l?i ph?ng v?n K?t thúc Th?i gian u?c lu?ng (? phút) T?ng
Quan sát t?ng quan Quan sát t?ng quan
Phát sinh ngoài d? ki?n Phát sinh ngoài d? ki?n
24
Ph?ng v?n
B?ng câu h?i và ghi nh?n tr? l?i
Ngu?i du?c ph?ng v?n Hoàng Oanh Ngày 03/09/2008
Câu h?i Ghi nh?n
Câu h?i 1 Khách hàng d?t hàng du?i hình th?c nào? Tr? l?i G?i di?n tho?i, d?n t?n d?i lý, g?i fax K?t qu? quan sát Ðáng tin c?y
Câu h?i 2 T?t c? don d?t hàng c?a khách hàng ph?i du?c thanh toán tru?c r?i m?i giao hàng? Tr? l?i Ph?i thanh toán tru?c ho?c ngay khi giao. K?t qu? quan sát Thái d? không ch?c ch?n
Câu h?i 3 Ch? mu?n h? th?ng m?i s? giúp cho Ch? di?u gì? Tr? l?i D? li?u ch? nh?p m?t l?n và h? th?ng t? d?ng phát sinh báo cáo các lo?i K?t qu? quan sát Không tin tu?ng l?m, hình nhu dã tri?n khai th?t b?i m?t l?n
25
Ph?ng v?n nhóm

• Nhi?u phân tích viên (ptv)
• Nhi?u d?i tu?ng ph?ng v?n
• M?i ptv d?t câu h?i và ghi nh?n l?i ý ki?n v?
  lãnh v?c mình

26
Ph?ng v?n nhóm

• L?i di?m
• Gi?m thi?u th?i gian ph?ng v?n
• Cho phép các d?i tu?ng ph?ng v?n nghe du?c ý ki?n
  ch? d?o c?a lãnh d?o trên nh?ng ý ki?n b?t d?ng
  liên quan d?n m?t v?n d? d?t ra
• Nhu?c di?m
• Khó d? t? ch?c m?t bu?i ph?ng v?n nhóm vì khó d?
  tìm du?c m?t th?i gian và v? trí thích h?p cho
  t?t c? m?i ngu?i

27
L?p b?ng câu h?i

• Phân lo?i câu h?i thành nhóm
• Phân lo?i d?i tu?ng thành nhóm, theo nh?ng phuong
  pháp sau
• Ð?i tu?ng ch? d?o, tích c?c
• Ng?u nhiên
• Theo ch? d?nh th?a tiêu chu?n (có kinh nghi?m
  trên 2 nam, thu?ng xuyên s? d?ng h? th?ng,)
• Ch?n theo lo?i ngu?i dùng, qu?n lý,

28
L?p b?ng câu h?i Yêu c?u

• Trình bày m?c dích c?a vi?c di?u tra
• Nêu rõ m?c dích nh?ng câu h?i.
• Hu?ng d?n di?n nh?ng câu tr? l?i.
• Th?i h?n g?i l?i b?ng câu h?i dã tr? l?i.
• Câu h?i ph?i c? th?, rõ ràng, d? l?a ch?n phuong
  án tr? l?i.
• Hình th?c b?ng câu h?i ph?i ti?n d?ng cho ngu?i
  chuyên viên sau này.
• N?u c?n qu?n lý vi?c di?u tra b?ng máy tính thì
  m?u câu h?i ph?i có hình th?c h?p lý d? d? dàng
  n?p vào máy tính.
• Ch?a d? ch? d? tr? l?i
• Có ch? d? nh?n xét
• Có ph?n nh?n xét chung/yêu c?u gì.
• Trong b?ng câu h?i c?n ghi rõ h? tên/ký tên xác
  nh?n trách nhi?m thông tin c?a ngu?i tr? l?i d?
  ti?n vi?c liên l?c, trao d?i.

29
L?p b?ng câu h?i
So sánh ph?ng v?n - b?ng câu h?i
Ð?c di?m Ph?ng v?n B?ng câu h?i
S? phong phú thông tin Cao (qua nhi?u kênh tr? l?i, quan sát, c? ch?, thái d?) Trung bình t?i th?p (ch? tr? l?i)
Th?i gian Có th? kéo dài Th?p, v?a ph?i
Chi phí Có th? cao V?a ph?i
Co h?i n?m b?t và phát hi?n T?t vi?c phát hi?n và ch?n l?c các câu h?i có th? du?c d?t ra b?i ho?c ngu?i ph?ng v?n ho?c ngu?i du?c ph?ng v?n H?n ch? sau khi thu th?p d? li?u co s?
Tính b?o m?t M?i ngu?i bi?t l?n nhau Không bi?t ngu?i tr? l?i
Vai trò tham gia Ngu?i du?c ph?ng v?n dóng m?t vai trò quan tr?ng và có th? quy?t d?nh k?t qu? Tr? l?i th? d?ng, không ch?c ch?n quy?t d?nh k?t qu?
30
Nghiên c?u tài li?u
gt H? tr? phát hi?n nh?ng di?m thi?u chính xác,
thi?u ch?t ch? c?a h? th?ng
31
Nghiên c?u tài li?u

• Các thông tin mang l?i t? nghiên c?u tài li?u
• Các v?n d? t?n t?i trong h? th?ng (thi?u thông
  tin, các bu?c du th?a)
• Các co h?i d? ti?p c?n nhu c?u m?i (ví d? phân
  tích du?c doanh thu, thói quen khách hàng,)
• Phuong hu?ng t? ch?c có th? tác d?ng d?n các yêu
  c?u c?a HTTT
• Lý do t?n t?i c?a h? th?ng hi?n hành
• Tìm ra tên và v? trí c?a nh?ng cá nhân có liên
  quan d?n h? th?ng. Giúp cho vi?c giao ti?p liên
  l?c dúng m?c tiêu hon
• D? li?u c?u trúc, qui t?c x? lý d? li?u
• Tìm hi?u v? thi?t k? h? th?ng cu.

32
Nghiên c?u tài li?u

• H?n ch?
• Các tài li?u ti?m ?n ngu?n thông tin không dúng,
  trùng l?p
• Thi?u tài li?u
• Tài li?u h?t h?n

33
Quan sát hi?n tru?ng

• Quan sát tr?c ti?p t?i noi làm vi?c, hi?n tru?ng
  xem xét quy trình làm vi?c th?c t? c?a t? ch?c
• Theo dõi vi?c luân chuy?n thông tin trong t?
  ch?c.
• Tham gia tr?c ti?p vào m?t bu?c hay c? quy trình
  nghi?p v? gt ghi nh?n, n?m b?t nh?ng thông tin
  c?n thi?t.

Phuong pháp này b? sung thêm nh?ng k?t qu? kh?o
sát c?a nh?ng phuong pháp khác, góp ph?n c?ng c?
thêm nh?ng d? doán c?a ngu?i phân tích h? th?ng
34
So sánh phuong pháp quan sát hi?n tru?ng và
nghiên c?u tài li?u
Các y?u t? Quan sát hi?n tru?ng Nghiên c?u tài li?u
Tính da d?ng thông tin Cao (nhi?u kênh thông tin) Th?p (b? d?ng) và l?c h?u
Th?i gian yêu c?u Có th? l?n Ng?n ho?c v?a
Chi phí Có th? cao Th?p ho?c v?a
Ði?u ki?n duy trì và phát tri?n T?t Gi?i h?n Ch? có th? thu th?p du?c thông tin khi tác gi? c?a tài li?u g?c s?n sàng cung c?p
S? tin c?y Ngu?i ph?ng v?n b? theo dõi, có th? làm thay d?i cách c? x? c?a ngu?i b? theo dõi Ph? thu?c tính ch?t c?a tài li?u, không don gi?n d? thay d?i.
Ð?i tu?ng liên quan Nh?ng ngu?i du?c ph?ng v?n có th? ho?c không th? liên quan và m?c d? t?n tâm tu? thu?c vào li?u h? có bi?t dang b? theo dõi hay không. Không có, s? chuy?n giao không rõ ràng
V?n d? quan tr?ng Gi?i h?n s? lu?ng và gi?i h?n s? l?n (ch?p màn hình) Tính ti?m nang ph? thu?c vào tài li?u nào du?c c?p nh?t ho?c b?i vì tài li?u du?c t?o ra không cho m?c dích này.
35
Phuong pháp hi?n d?i - JAD

• Thi?t k? k?t h?p ngu?i dùng (JAD - Join
  Application Design)
• Là m?t hình th?c ph?ng v?n nhóm, tuy nhiên di
  theo m?t chuong trình và phân tích viên di?u
  khi?n th? t? câu h?i du?c tr? l?i b?i ngu?i dùng
• Ð?a di?m (phòng h?p) d?y d? trang bi?t b?, t?p
  trung cao
• Chuong trình th? t? các m?c n?i dung bu?i h?p
• Công c? tr? giúp
• Thành ph?n tham d? JAD bao g?m
• Ch? trì bu?i h?p t? ch?c, di?u hành bu?i h?p
• Ngu?i s? d?ng (là thành ph?n quan tr?ng)
• Nhà qu?n lý
• Phân tích viên h? th?ng
• Nhà tài tr?
• Thu ký
• Ð?i ngu l?p trình viên phát tri?n h? th?ng ngu?i
  l?p trình, ngu?i phân tích co s? d? li?u, các nhà
  l?p k? ho?ch h? th?ng thông tin, phòng t? ch?c d?
  li?u trung tâm.

36
Phuong pháp hi?n d?i - JAD
- Khung c?nh m?t phòng h?p bình thu?ng cho bu?i
h?p JAD - (ngu?n Adapter from Wood and Silver,
1989)
37
S? d?ng m?u (prototype)
38
S? d?ng m?u (prototype)

• Uu di?m
• G?n bó ch?t ch? v?i ngu?i dùng trong giai do?n
  phân tích thi?t k?
• Giúp n?m du?c yêu c?u m?t cách c? th? hon là
  nh?ng yêu c?u tr?u tu?ng b?ng mi?ng hay trên gi?y
• Phuong pháp này h?u hi?u khi
• Yêu c?u chua rõ ràng, khó hi?u
• Có s? tham gia c?a ngu?i dùng và các thành viên
  khác vào vi?c phát tri?n h? th?ng
• Chi ti?t hóa nh?ng v?n d? tr?o d?i dã t?n t?i
  gi?a phân tích viên và ngu?i dùng
• Công c? (bi?u m?u, báo cáo, máy móc thi?t b?) và
  d? li?u dã s?n sàng

39
S? d?ng m?u (prototype)

• H?n ch?
• Hình thành xu hu?ng không chu?n m?c trong vi?c
  t?o ra các tài li?u hình th?c v? yêu c?u h? th?ng
  
• Các m?u in d?m d?u ?n và phong cách d?c thù c?a
  ngu?i s? d?ng ban d?u gt gây khó khan cho nh?ng
  ngu?i s? d?ng sau này
• Các m?u thu?ng xây d?ng trên h? th?ng don gt B?
  qua v?n d? tuong tác và chia s? d? li?u v?i nh?ng
  h? th?ng khác

40
N?i dung

• M?c dích kh?o sát hi?n tr?ng
• N?i d?ng kh?o sát
• Ð?i tu?ng kh?o sát
• Các phuong pháp xác d?nh yêu c?u
• Các công c? s? d?ng trong vi?c mô t? h? th?ng
• H? so kh?o sát hi?n tr?ng
• Ðánh giá hi?n tr?ng
• Ch?n l?a phuong án thi?t k?

41
Các công c? s? d?ng

• Van b?n s? d?ng trong tru?ng h?p b?n ch?t v?n d?
  don gi?n
• Cây quy?t d?nh n?u t? h?p tình hu?ng quá nhi?u
• B?ng quy?t d?nh n?u t? h?p tình hu?ng không
  nhi?u
• B?ng quy?t d?nh theo di?u ki?n
• B?ng quy?t d?nh theo ch? tiêu
• Luu d?

42
N?i dung

• M?c dích kh?o sát hi?n tr?ng
• N?i d?ng kh?o sát
• Ð?i tu?ng kh?o sát
• Các phuong pháp xác d?nh yêu c?u
• Các công c? s? d?ng trong vi?c mô t? h? th?ng
• H? so kh?o sát hi?n tr?ng
• Ðánh giá hi?n tr?ng
• Ch?n l?a phuong án thi?t k?

43
N?i dung

• M?c dích kh?o sát hi?n tr?ng
• N?i d?ng kh?o sát
• Ð?i tu?ng kh?o sát
• Các phuong pháp xác d?nh yêu c?u
• Các công c? s? d?ng trong vi?c mô t? h? th?ng
• H? so kh?o sát hi?n tr?ng
• Ðánh giá hi?n tr?ng
• Ch?n l?a phuong án thi?t k?

44
Ðánh giá hi?n tr?ng

• Ðánh giá các y?u kém hi?n tr?ng bao g?m

• - Thi?u thông tin cho x? lý
• Thi?u nhân l?c
• Thi?u phuong ti?n
• B? xót công vi?c dáng làm

Thi?u

• Co c?u b?t h?p lý
• Phuong pháp không ch?t ch?
• Luu chuy?n gi?y t? b?t h?p lý, c?u k?,
• Gi?y t?, s? sách trình bày kém
• Quá t?i, ùn t?c

Hi?u qu? kém

• Chi phí cao
• Lãng phí

T?n kém, du th?a
45
Ðánh giá hi?n tr?ng

• Ví d? Ð?i lý bang dia ABC

• Bán hàng
• Bán l?
• Theo don d?t hàng
• Thanh toán

Kho
B? ph?n kinh doanh
Nhà cung c?p
Khách hàng

• Ð?t mua bang dia
• Giao hàng
• Tính t?n kho

Van phòng

• - K? toán
• - L?p thu, chi, theo dõi
• Th?ng kê, báo cáo
• t?ng h?p

46
Ví d? - dánh giá hi?n tr?ng

• Thi?u
• Thi?u s? ghi chép tính t?n kho, t?n kho tính du?c
  hi?n nay là do ki?m kê sau m?t vài ngày
• Thi?u thông tin xu?t bán l? d? tính t?n kho, các
  thông tin này do phòng kinh doanh cung c?p (phòng
  này r?t b?n r?n hi?m khi cung c?p)
• Kém hi?u l?c
• Các gi?y t? ch?ng t? thu?ng ùn t?c ? phòng kinh
  doanh do không k?p ghi chép
• Vi?c ki?m kê t?n kho thu?ng khó khan và không
  chính xác l?m do kho l?n
• Các báo cáo th?ng kê thu?ng x?y ra sai sót và kéo
  dài (có khi c? tháng)
• T?n kém
• Chi phí gi?y t?,

47
N?i dung

• M?c dích kh?o sát hi?n tr?ng
• N?i d?ng kh?o sát
• Ð?i tu?ng kh?o sát
• Các phuong pháp xác d?nh yêu c?u
• Ðánh giá phê phán hi?n tr?ng
• Ch?n l?a phuong án thi?t k?

48
Ch?n l?a phuong án thi?t k?
Tài li?u yêu c?u h? th?ng
Phát sinh phuong án
Phuong án 1
Phuong án 2
Phuong án n
Ch?n l?a
Ði?u ki?n ràng bu?c
Phuong án t?t nh?t
49
Phát sinh phuong án

• Phân nhóm yêu c?u

Nhu c?u nâng cao, m? r?ng, h? th?ng v?n t?n t?i
n?u không có yêu c?u này
Ti?m nang c?a h? th?ng m?i, dùng d? so sánh các
phuong án
Co s? cho t?t c? phuong án, h? th?ng m?i h?u
không có các yêu c?u này thi không có ý nghia
Co s? cho t?t c? phuong án, h? th?ng m?i n?u
không có các yêu c?u này thì không có ý nghia
50
Phát sinh phuong án

• Thu?ng dua ra 3 phuong án
• Phuong án t?i thi?u
• Ch?c nang can b?n, b?t bu?c
• Gi?i h?n v? hi?u qu?, k? thu?t tri?n khai
• Chi phí th?p
• Phuong án trung hòa
• Phuong án t?i da
• Cung c?p tính nang m? r?ng, mong mu?n
• K? thu?t cao, chi phí cao
• Có kh? nang m? r?ng trong tuong lai
• Phuong án trung hòa
• T?ng h?p tính can co c?a phuong án t?i thi?u và
  tính nang vu?t tr?i c?a phuong án t?i da
• Là phuong án th?a hi?p

51
Phát sinh phuong án
Ví d? phân lo?i các yêu c?u Ð?i lý bang dia ABC
Y1 Qu?n lý luu tr? t?t c? thông tin v? bán hàng, d?t hàng, nh?p xu?t kho, thu chi và công n?.
Y2 Cho phép tìm ki?m t?c th?i các thông tin v? c?ng n? c?a m?t khách hàng
Y3 T? d?ng tính toán t?n kho t?i th?i di?m cu?i ngày
Y4 T? d?ng tính toán và in b?ng doanh thu theo tháng
Y5 Các thông tin ch?ng t? ch? nh?p m?t l?n và du?c truy xu?t b?i t?t c? phòng ban liên quan
Y6 Các bi?u m?u hoá don, phi?u giao hàng, th?ng kê có th? in ra gi?y
Y7 Thông báo và in danh sách các khách hàng n? quá h?n
Y8 Tu d?ng tính t?n kho t?i b?t k? th?i di?m nào trong ngày, theo t?ng th? lo?i bang dia b?t k?
Y9 T? d?ng tính toán và in b?ng doanh thu theo ngày
Y10 Tr? giúp cho th? kho tính toán s? lu?ng d?t mua nhà cung c?p t?i b?t k? th?i di?m nào trong ngày
Y11 L?p d? xu?t m?c t?n kho t?i thi?u h?p lý cho t?ng lo?i bang dia
52
Phát sinh phuong án

• Ràng bu?c h? th?ng
• Ngày hoàn thành h? th?ng m?i
• Các ngu?n tài chính và nhân l?c hi?n có
• Các y?u t? c?a h? th?ng hi?n hành không th? thay
  d?i
• Các gi?i h?n pháp lý và h?p d?ng
• T?m quan tr?ng ho?c tính nang d?ng c?a h? th?ng
  có th? gi?i h?n cách th?c xây d?ng h? th?ng (ví
  d? b?o m?t,)

53
Phát sinh phuong án
Ràng bu?c c?a h? th?ng Ð?i lý bang dia ABC
R1 Chi phí phát tri?n ph?n m?m không du?c vu?t quá 70 tri?u
R2 Chi phí ph?n c?ng không du?c vu?t quá 50 tri?u
R3 H? th?ng ph?i ho?t d?ng sau 5 tháng k? t? ngày b?t d?u
R4 Không thay d?i h? k? toán dang ch?y r?t ?n d?nh
R5 H? th?ng ph?i du?c s? d?ng b?i t?t c? nhân viên có liên quan d?n công vi?c
54
Phát sinh phuong án
Phát sinh phuong án là vi?c t? h?p gi?a dáp ?ng
yêu c?u và tho? mãn các ràng bu?c
Phuong án
55
Phát sinh phuong án

• Ch?n l?a hình th?c tri?n khai
• Gia công (Outsourcing)
• Ph?n m?m dóng gói
• Ð?t hàng nhà s?n xu?t ph?n m?m
• Các gi?i pháp t?ng th?
• Tri?n khai n?i b?

56
Phát sinh phuong án
Ví d? 3 phuong án c?a Ð?i lý bang dia ABC
Tiêu chu?n Phuong án A Phuong án B Phuong án C
Yêu c?u Y1 ? Y6 Có (yêu c?u không dáp ?ng h?t, yêu c?u 5 không dáp ?ng) Có d?y d? Có d?y d?
Y7 Có Có Có
Y8 Không Có Có
Y9 Không Có (cu?i ngày) Có
Y10 Không Không Có
Y11 Không Không Có
Ràng bu?c R1 40 70 100
R2 40 60 70
R3 3 tháng 5,5 tháng 7 tháng
R4 Không thay d?i Không thay d?i Thay d?i
R5 M?t vài thành viên T?t c? T?t c?
57
Ch?n l?a phuong án
Ði?u ki?n Tr?ng s? Phuong án A Phuong án A Phuong án B Phuong án B Phuong án C Phuong án C
T? l? Ði?m T? l? Ði?m T? l? Ði?m
Yêu c?u Y1 30 5 150
Y2 20 3 60
50 210
Ràng bu?c R1 40 4 160
R2 10 4 40
50 200
T?ng 100 410
58
Ví d? Ð?i lý bang dia ABC
Ði?u ki?n Tr?ng s? Phuong án A Phuong án A Phuong án B Phuong án B Phuong án C Phuong án C
T? l? Ði?m T? l? Ði?m T? l? Ði?m
Yêu c?u Y1? Y6 25 5 125 5 125 5 125
Y7 8 4 32 5 40 5 40
Y8 7 1 7 4 28 5 35
Y9 5 1 5 3 15 5 25
Y10 3 1 3 1 3 4 12
Y11 2 1 2 1 2 4 8
50 174 213 245
Ràng bu?c R1 20 5 100 5 100 1 20
R2 10 5 50 4 40 2 20
R3 8 5 40 3 24 2 16
R4 7 5 35 5 35 2 14
R5 5 5 25 5 25 4 20
50 250 224 90
T?ng 100 424 437 335