L

1
Lentreprise en action
2
Un cours différent

• 5 professeurs
• 5 fonctions
• 1 journal
• 1 compagnie vitrine
• A.L.Van Houtte

3
Un cours dynamique

• Des séances communes
• Des conférenciers (facultatif)
• Des vidéos
• Un site WEB

4
Les objectifs du cours

• Initier létudiant aux différentes fonctions de
  lentreprise
• Sensibiliser létudiant à laspect
  multifonctionnel des défis de lentreprise
• Amener létudiant à développer une culture
  daffaires.

5
Mode dévaluation

• Examen intra
  30
• 3 quiz sur le journal des affaires 20
• Examen final 50

6
Lectures obligatoires

• Codex
• Journal Les Affaires
• Recueil dacétates (disponible sous peu)

7
LA FONCTION MARKETING
8
Gérer le marketing cest

• Étudier les marchés
• (clients, concurrence, environnement)
• Choisir des cibles
• Décider quels produits et services offrir, à quel
  prix, où et quand (distribution), quel service à
  la clientèle et comment en faire la promotion
  (vente, publicité, promotion des ventes)
• Appliquer ces décisions
• Les adapter continuellement
• (selon leurs coûts et les ressources de
  lentreprise)

9
Gérer le marketing, cest... (suite)

• Pour satisfaire les attentes, besoins, désirs et
  souhaits des clients-cible
• Tout en tenant compte des ressources de
  lentreprise et des coûts
• Afin de contribuer à la rentabilité de
  lentreprise par latteinte dobjectifs
• de vente et de part de marché

10
Caractéristiques distinctives du marketing

• Une fonction orientée vers lexterne
• Une fonction directement génératrice de revenus
• Une fonction centrale
• Une fonction généraliste

11
Cinq concepts importants en marketing

• Ciblage
• Segmentation
• Positionnement
• Différenciation
• Innovation

12
Les séances de cours

• 1- La recherche et lanalyse marketing la
  communication de masse
• 2- Le service à la clientèle le commerce de
  détail
• 3- Le commerce de détail la vente
• 4- La gestion de marque le plan marketing
• 5- La gestion de léquipe de vente
• 6- La gestion de marché le marketing de A.L.Van
  Houtte

13
La gestion des opérations et de la production
(GOP)

• Le rôle de la fonction GOP dans lentreprise

14
La responsabilité première de la GOP

• Gérer avec efficacité les activités de
  transformation de lentreprise
• Concevoir un système de production adéquat et
  veiller constamment à laméliorer
• Prendre les décisions nécéssaires pour assurer le
  bon fonctionnement du système de production

15
Les six séances en GOP

• Limportance de la GOP dans la gestion de
  lentreprise
• La conception et lamélioration dun système de
  production
• La planification et le contrôle des opérations
  (avec TI)

16
Séances de GOP (suite)

• Lapprovisionnement et la gestion des stocks
• La gestion de la qualité
• Les gestionnaires de la GOP (postes,
  responsabilités, aptitudes requises)

17
La gestion des ressources humaines (GRH)
18
Les ressources humainesune Ressource
stratégique
19
Parce quentre autres motifs

• Elles (RH) savèrent de nos jours un avantage
  compétitif important.
• Elles (RH) sont liées aux enjeux daffaires

20
Les ressources humainesuneResponsabilité
partagée
21
Responsabilité partagée entre les acteurs
suivants

• Les hauts dirigeants
• Les superviseurs (gestionnaires, cadres,
  contremaîtres)
• Le professionnel R.H.
• Les employés
• Les syndicats

22
Les hauts dirigeants

• Il revient au président de lentreprise avec
  la collaboration de son équipe de direction de
  définir un projet mobilisateur et de le
  communiquer

23
Les superviseurs gestionnaires, cadres et
contremaîtres

• Un rôle qui est en complète transformation
• Il est le représentant de l'employeur dans
  l'exercice de ses fonctions
• Il est aussi le coach qui doit gérer une équipe
  de plus en plus responsabilisée et performante

24
Le professionnel R.H.

• Un rôle qui évolue de façon radicale
• Être un dirigeant bien aux faits du monde des
  affaires.
• Être un partenaire majeur de l'équipe de
  direction
• Être responsable d'une unité administrative
  performante
• Être responsable d'un ensemble cohérent de
  pratiques et de politiques R.H.
• Être un agent de changement

25
Les employés

• Faire des partenaires avec
• Les employés de soutien
• L'équipe de vendeurs
• Les employés de l'exploitation

26
Les syndicats

• Faire des dirigeants locaux du syndicat des
  partenaires de lentreprise.

27
Les séances de cours en GRH

• Les dirigeants, les premiers responsables de la
  GRH
• Le superviseur un coach
• Le superviseur représentant de lemployeur
• La gestion de léquipe de vendeurs

28
Séances de GRH (suite)

• Les employés dusine au centre la transformation
  de lentreprise
• Les syndicats - une contrainte ou un partenaire
  de lentreprise?

29
Les technologies de linformation de gestion
(TIG)
30
T1 et T3
Ressources humaines
Procédures
31
RÔLES DES TECHNOLOGIES DANS LORGANISATION
Gestion des ressources humaines
Finance
T5
Fournisseurs
T2
Clients
T6
Télétravailleurs
T4
Etc.
Marketing
Production et logistique
T3
32
Calendrier des séances TI
33
LA FONCTION FINANCE DANS LENTREPRISE
34
L argent fait le bonheur des entreprises Les
propriétaires veulent en récupérer
plus quils nen mettent
35
DEUX DIFFICULTÉS PRINCIPALES

• Souvent, on dépense avant de recevoir
• il faut gérer ce décalage et surveiller
  l encaisse
• Les entrées et sorties dargent futures sont
  incertaines
• or, il faut planifier, donc prévoir et
• prendre des risques

36
DEUX CONCEPTS CORRESPONDANTS

• 1 La notion de flux de trésorerie
• de largent dépensable
• diffère dun profit comptable (pas de largent
  dépensable)
• 2 La notion de compromis entre le
  risque et le rendement requis

37
ÉTUDIÉS À TRAVERS

• Les problèmes quotidiens du trésorier
• F1, F2, F3
• Ses coups de feu plus épisodiques mais non
  moins importants
• F4, F5, F6

38

• La fonction finance soutient les autres
  fonctions, les aide à atteindre leurs objectifs
• Elle les subit aussi (elle doit gérer les
  conséquences financières de leurs décisions)

39
Questions