INTROMISI

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• INTROMISIÓN DE LOS SUBCONTRATISTAS
• EN LAS EMPRESAS CONTRATANTES (INSOURCING)
• Que están haciendo exactamente esos chicos de
  los pantaloncillos marrones?

Aplanador 8
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!INTRODUCCION!

• UPS la empresa fundada en Seattle en 1907
• se ha reinventado a sí misma hasta
• transformarse en una gestora
• dinámica de la cadena de suministro
• UPSltltSu mundo, sincronizadogtgt
• ltltDeberías mencionar a FEDEC o a UPS
• como uno de los aplanadores de tu libro.
• Porque no se limitan únicamente
• a entregar paquetes, sino que también
• hacen labores de logísticagtgt

Nandan Nilekani
presidente de Infosys
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POR EJEMPLO...

• Imagina que tienes un portátil Toshiba
• y que, teniendo la garantía aún en vigor, se te
• estropea y llamas a Toshiba para que te lo
  arreglen.
• Ellos te dicen que dejes el portátil en un
• establecimiento de UPS para que éstos
• lo envíen a Toshiba, que te lo arreglarán y
• después te lo enviarán. Pero lo que no te
• dicen es que UPS no se limita simplemente
• a recoger y a devolver el portátil Toshiba.
• 
  
  
  Toshiba
  estaba afectándose por un
• problema de imagen, algunos clientes
• opinaban que su proceso de reparación de
• aparatos estropeados duraba mucho tiempo

UPS le dijo ltltOye, en lugar de recoger nosotros
el aparato de manos de vuestros clientes, traerlo
a nuestra empresa central y enviarlo a vuestro
centro de reparaciones y luego recibirlo otra vez
en nuestra central y enviarlo al final a casa de
vuestro cliente, vamos a eliminar todos los pasos
intermedios.
Toshiba Corporation at night
Hoy es posible enviar tu portátil Toshiba un día
y tenerlo arreglado al día siguiente, y en casa
al tercer día.
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• Que esta haciendo UPS hoy en día?

haces un pedido de ropa interior enJockey.com se
ocuparán de preparar tu pedido, meterlo en una
bolsa, ponerle una etiqueta y enviártelo a casa.
encargado de organizar a los conductores y de
planificar las recogidas de suministros (tomates,
salsa, cebollas, etc.).
El tecnico que te arreglara tu impresora trabaja
en realidad para UPS, ya que esta empresa se
ocupa de las divisiones de recambios y
reparaciones de HP
Qué está pasando aquí?
entra a Internet y encarga un par de Nike de su
página, un empleado de UPS recoge, revisa,
empaqueta y entrega tus tennis por Nike
Se trata de un proceso que ha dado en llamarse
ltltInsourcinggtgt, una forma nueva de colaborar y de
crear valor horizontalmente, posible gracias al
mundo plano, y que lo está aplanando a su vez.
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• Qué ha generado el insourcing?

INTROMISIÓN DE LOS SUBCONTRATISTAS EN LAS
EMPRESAS CONTRATANTES
1996 UPS entró en el negocio de las ltltsoluciones
sincronizadasgtgt.
Y desde hace un año ha gastado 1000 millones de
dólares en la compra de 25 empresas de logística
global y de deportes para poder dar un servicio
a prácticamente cualquier proceso de suministro
desde una punta a otra de esta Tierra plana.
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• Sabes quiénes son la mayoría de nuestro clientes
  y socios?
• Pequeñas empresas, me contó el presidente y
  director general de UPS Mike Eskew. ltltEn
  efectoLos pequeños negocios nos están pidiendo
  que los saquemos al mundo. Y nosotros ayudamos a
  estas empresas a conseguir la paridad con los
  tipos mas grandesgtgt.

A esto hay que añadir que al ofrecer un servicio
técnico y de reparto super-eficiente y
super-rápido en todo el mundo (y en cantidades
ingentes), UPS esta facilitando la nivelación de
la barreras aduaneras y la armonización del
comercio, pues cada vez más gente adopta las
mismas normas, etiquetas y sistemas de
seguimiento en el transporte de bienes. UPS pone
una pequeña etiqueta en todos sus envíos, de modo
que pueden localizarse y rastrearse en cualquier
punto de su red.
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Plow Hearth

• PH acudió un día a UPS y le contó que la
  cantidad de entregas de muebles que llegaban con
  desperfectos a los clientes era excesiva, y le
  pregunto si se le ocurría alguna idea para
  subsanar la situación. UPS envió entonces a sus
  ltltingenieros de embalajesgtgt a PH a dar un
  seminario al grupo encargado de las
  adquisiciones. También les enseño una serie de
  líneas de actuación a la hora de seleccionar a
  sus proveedores.

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• PERO ESO NO ES TODO.

En 2001 Ford Motor se incorporo a UPS puesto a
que los coches tardaban hasta un mes en llegar,
siempre, claro está, que no se perdiesen por le
camino. Además, Ford Motor no podía decir a sus
concesionarios la fecha exacta en que los
recibirían, o incluso que existencias tenía la
fábrica más cercana. Como resultado, UPS recortó
en un 40 por ciento el tiempo que tardan los
coches en llegar al concesionario (hasta 10 días
de promedio). Business Week decía en su
reportaje ltltesto ahorra millones de dólares a
Ford al año en capital y pone las cosas fáciles
para que sus 6.500 concesionarios puedan seguir
el rastro de los modelos más demandados.
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• ADEMAS.
• UPS cuenta con sus propios meteorólogos y
  analistas de peligros estratégicos que rastrea
  cualquier tormenta tanto como atmosférica como
  geopolítica, con la que deba enfrentarse en una
  fecha determinada. .Para engranar aún mejor sus
  cadenas de suministro, UPS utiliza tecnología
  inalámbrica, siendo el usuario privado más grande
  del mundo

UPS también tiene su propio brazo financiero (UPS
capital), que aporta el dinero necesario para la
transformación de tu cadena de suministro, en
especial si eres un negocio pequeño y no dispones
del capital.
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• POR EJEMPLO.

UPS entró en negociaciones con una pequeña
empresa de biotecnología de Canadá, dedicada a la
venta de adhesivos de sangre, La empresa tenía
una clientela cada vez mayor formada por las
grandes cadenas de hospitales, pero tenía
problemas para dar abasto con la demanda y no
conseguía financiación. Constaba con centros de
distribución tanto en la Costa Este como en la
Costa Oeste. UPS rediseñó el sistema de la
empresa, en torno a una central de refrigeración
ubicada en Dallas, y lo amplió con financiación
concedida a través de UPS Capital.
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El mas grande ahorro!!!

• Hasta 1995 toda la labor de localización de
  seguimiento de paquetes de UPS se hacia a través
  de un centro de atención al cliente. Llamabas al
  equivalente del número 902 de UPS y preguntabas a
  un operador en donde estaba el paquete que
  esperabas. En la semana previa a las navidades,
  los teleoperadores de UPS devolvían seis mil
  llamadas en los días punta. Cada una de esas
  llamadas costaba a UPS 2,10 dólares. Pero ya en
  los años 90, cuando cada ves más clientes de UPS
  accedieron a Internet y empezaron a usarlo con
  confianza, y mientras su propio sistema de
  localización y seguimiento se veía mejorado
  gracias a avances a la tecnología inalámbrica,
  UPS invitó a sus clientes a seguir ellos mismos
  el rastro de sus envíos por Internet, con un
  coste para la empresa de entre 5 y 10 centavos
  por petición.

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que te dice UPS al contratar sus servicios?

• ltltEsto ha dejado de ser una relación
  vendedor-comprador. Nosotros contestamos tu
  teléfono, hablamos con tus clientes, guardamos
  tus existencias y te decimos qué se vende y qué
  no se vende. Tenemos acceso a tu información y tú
  tienes que confiar en nosotros. Nos ocupamos de
  la competencia, y la única manera de hacer este
  trabajo es decirte, como nuestros fundadores
  dijeron a Gimbels y a Macys Confía en
  nosotros. Yo no me voy a aprovechar de tu
  confianza. Por que lo que estamos haciendo es
  pedir a la gente que suelte parte de su negocio,
  y eso realmente requiere confianza.gtgt

Mi nariz me dice que estos chicos de los
pantaloncillos marrones, que van en esas extrañas
furgonetas a juego, se han metido en una buena,
en algo que sólo ha sido posible gracias al
aplanamiento del mundo, y que a su vez lo va a
aplanar bastante más.
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!!! GRACIAS POR SU ATENCION!!!
Diana Gracia