PERFORMANCE MANAGEMENT

1
PERFORMANCE MANAGEMENT
2
TOPIK PEMBAHASAN

• Pendahuluan
• Tujuan Menajemen Kinerja
• Strategis
• Administrasi
• Pengembangan
• Kriteria Ukuran Kinerja
• Kesesuaian Strategis
• Keabsahan
• Keandalan
• Penerimaan
• Kekhususan
• Pendekatan Dalam Mengukur Kinerja
• Pendekatan Perbandingan
• Pendekatan Atribut
• Pendekatan Perilaku
• Pendekatan Hasil
• Pendekatan Kualitas

3
PENDAHULUAN
4
MODEL MENAJEMEN KINERJA DALAM ORGANISASI
Strategi Organisasi Sasaran-sasaran dan
nilai Jangka panjang dan pendek
Sifat-sifat individu (misalnya berbagai Keterampil
an dan Kemampuan)
Perilaku-perilaku Individu
Hasil-hasil yang objektif
Kendala-kendala Yang bergantung Pada
situasi Budaya organisasi perekonomian
5

• Tujuan-Tujuan
• Menajemen Kinerja

TUJUAN MENAJEMEN KINERJA
6
TUJUAN STRATEGIS

• Sistem menajemen kinerja yang menghubungkan
  aktivitas-aktivitas karyawan dengan
  sasaran-sasaran organisasi.
• Salah satu strategi yang dilakukan adalah dengan
  mendefinisikan hasil-hasil, prilaku-prilaku dan
  sampai batas tertentu, karekteristik karyawan
  yang diperlukan untuk melaksanakan
  strategi-strategi tersebut, kemudian
  mengembangkan sistem-sistem pengukuran dan umpan
  balik yang akan memaksimalkan sejauh apa para
  karyawan menunjukan berbagai karekteristik,
  terlibat dalam perilaku-perilaku, dan
  memperlihatkan hasilnya

7
TUJUAN ADMINISTRASI

• Organisasi-organisasi menggunakan informasi
  menajemen kinerja (khususnya penilaian kinerja)
  pada banyak keputusan administrasi seperti
  administrasi gaji (kenaikan gaji), promosi,
  pemeliharaan serta penghentian tenaga kerja

8
TUJUAN PENGEMBANGAN

• Mengembangkan para karyawan yang efektif pada
  pekerjaaanya
• Ketika para karyawan tidak melakukan yang
  seharusnya, maka menajemen kinerja berusaha
  meningkatkan kinerjanya.

9

• Tujuan-Tujuan
• Menajemen Kinerja

KRITERIA UKURAN - UKURAN KINERJA
10
KESESUAIAN STRATEGIS

• Kesesuaian strategis (strategic congruence)
  merupakan sejauh apa sistem menajemen kinerja
  menampilkan kinerja pekerjaan yang sejalan dengan
  strategi, sasaran dan budaya suatu organisasi

11
KEABSAHAN

• Keabsahan (validity) adalah sejauh apa ukuran
  kinerja menilai seluruh dan hanya aspek-aspek
  kinerja yang penting. Hal ini sering disebut
  sebagai keabsahan isi

12
KEANDALAN

• Keandalan (reability) mengacu pada keadaan ukuran
  kinerja yang tidak berubah-ubah
• Ukuran kinerja memiliki keandalan jika terdapat
  dua individu memberikan evaluasi yang sama
  terhadap kinerja seseorang

13
PENERIMAAN

• Penerimaan (acceptability) mengacu pada apakah
  individu yang menggunakan ukuran kinerja akan
  dapat menerimanya.
• Kriteria penerimaan ini dipengaruhi oleh sejauh
  apa karyawan yakin bahwa sistem menajemen
  kinerjanya adil.

14
KEKHUSUSAN

• Kekhususan (specificity) merupakan sejauh apa
  ukuran kinerja memberitahukan kepada para
  karyawan tentang hal-hal yang mereka harapkan dan
  cara mereka memenuhi harapan-harapan tersebut

15

• Tujuan-Tujuan
• Menajemen Kinerja

PENDEKATAN MENGUKUR KINERJA
16
PENDEKATAN PERBANDINGAN

• Pendekatan perbandingan mensyaratkan penilai
  untuk membandingkan kinerja seseorang dengan
  orang lain

17
PENDEKATAN PERBANDINGAN

• Teknik pada pendekatan perbandingan
• Pemeringkatan
• Mensyaratkan manajer untuk memberikan peringkat
  kepada karyawan di departemennya dari individu
  yang berkinerja tertinggi hingga individu yang
  berkinerja terendah
• 2. Penyaluran secara paksa
• Teknik ini juga menggunakan pemeringkatan akan
  tetapi karyawan diberikan peringkat pada
  kelompok-kelompok
• Perbandingan pasangan
• Metode ini mensyaratkan manajer untuk
  membandingkan tiap karyawan dengan karyawan lain
  pada kelompok pekerjaan

18
PENDEKATAN ATRIBUT

• Pendekatan atribut dalam menajemen kinerja
  berfokus pada sejauh apa para individu memiliki
  sifat-sifat tertentu (berbagai karakteristik atau
  sifat) yang diyakini berdaya tarik bagi
  keberhasilan perusahaan.
• Teknik -teknik dalam pendekatan atribut
• Skala-skala pemeringkatan grafis
• Skala-skala baku campuran

19

• Contoh Skala Pemeringkatan Grafis

20

• Contoh Skala Baku Campuran

21
PENDEKATAN PERILAKU

• Pendekatan perilaku berusaha menjabarkan berbagai
  perilaku karyawan yang harus ditunjukan secara
  efektif pada pekerjaan

22

• Teknik -teknik dalam pendekatan perilaku
• Peristiwa-peristiwa penting
• Mensyaratkan para top management untuk mencatat
  contoh-contoh khusus tentang kinerja yang efektif
  dan tidak efektif
• 2. Skala-skala pemeringkatan yang berlabuh pada
  prilaku
• Teknik ini didasarkan kepada pendekatan pada
  peristiwa-peristiwa penting
• 3. Skala-skala pengamatan prilaku
• Mendefinisikan secara khusus tentang seluruh
  prilaku yang diperlukan untuk kinerja yang
  efektif
• Perubahan perilaku organisasi
• Pengelolaaan prilaku karyawan melalui sistem
  umpan balik dan penguatan prilaku secara formal
• Pusat-pusat penilaian
• Suatu teknik yang digunakan untuk mengukur
  kinerja manajerial.

23
PENDEKATAN HASIL

• Pendekatan hasil berfokus pada pengelolaan
  tujuan, hasil-hasil kerja atau kelompok kerja
  yang dapat diukur
• Pendekatan ini juga berasumsi dapat menghilangkan
  faktor subjektivitas dari proses pengukurannya.

24
PENDEKATAN HASIL

• Sistem menajemen kinerja yang menggunakan
  pendekatan hasil adalah
• Menajemen berdasarkan sasaran
• Proses dimana penetapan sasaran organisasi
  mengalir dari menajemen puncak (top management)
  mengalir ke menajemen bawah (low management)
• Pengukuran produktivitas dan sistem evaluasi
• Merupakan sarana untuk mengukur dan memberikan
  umpan balik informasi produktivitas kepada
  karyawan

25
PENDEKATAN KUALITAS

• Karekteristik dari pendekatan kualitas
• Orientasi pada pelanggan
• Pendekatan pencegahan kesalahan
• Sistem menajemen kinerja yang dirancang dengan
  orientasi pendekatan kualitas yang kuat
  diharapkan untuk
• Menekankan penilaian terhadap faktor-faktor orang
  dan sistem pada sistem pengukuran
• Menekankan bahwa para menajer dan karyawan
  bekerja sama untuk memecahkan masalah kinerja
• Melibatkan pelanggan internal dan eksternal dalam
  menetapkan standar-standar serta mengukur kinerja
• Menggunakan berbagai sumber untuk mengevaluasi
  faktor sistem dan orang

26

• Evaluasi Terhadap Berbagai Pendekatan Kinerja

27
TERIMA KASIH