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INSTITUTO PARA LA PROMOCIÓN DE LA COMPETITIVIDAD
DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA - INPROCOM -
UNIDAD DE GESTIÓN Y DESARROLLO
CURSO-CEPAL
LA ANTIGUA-GUATEMALA , JULIO 2005
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Marco Estratégico
VISIÓN
Institución líder, regida bajo principios de
transparencia, ética y responsabilidad social
logrando que el sector MIPEs de Guatemala se
constituya como un factor relevante en la
economía nacional, consolidando una cultura
emprendedora que contribuya a la generación de
empleo en el país. 
MISIÓN
Promover la Competitividad de la Micro y Pequeña
Empresa a Nivel Nacional mediante la asistencia
técnica,capacitaciòn y financiera, el desarrollo
de nuevos mercados y el encadenamiento y la
generación de valor, contribuyendo a una
actividad empresarial sostenible, en alianza con
agentes privados y públicos.
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Marco Estratégico
ANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES / AMENAZAS Y
OPORTUNIDADES
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Marco Estratégico
ANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES / AMENAZAS Y
OPORTUNIDADES
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Marco Estratégico
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
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Marco Estratégico
PRODUCTOS ESTRATEGICOS
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Marco Estratégico
PRODUCTOS ESTRATEGICOS
Cuidar la pertinencia de la capacitación,
participando activamente en el diseño de los
contenidos de los cursos
Aportar a la meta de Gobierno de
duplicar el número de trabajadores y de
empresarios de la MIPE capacitados.
Dar prioridad absoluta a la asistencia
técnica y al financiamiento colectivo por sobre
la individual.
Mejoramiento contínuo de los procesos del
IMPROCOM a favor de la competitividad de las
MIPEs.
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Marco Estratégico
PRODUCTOS ESTRATEGICOS
Mejorar y facilitar a las MIPEs, el
acceso a las compras públicas y oportunidades de
negocio.
Contribuir en la generación de una oferta
sostenible, competitiva y con estandares de
calidad.

Mejorar relación entre empresas medianas y
grandes desarrollo de canales alternativos a
través del encadenamiento productivo.
Aportar a la apertura y desarrollo de mercados
externos.
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Marco Estratégico
PRODUCTOS ESTRATEGICOS
Fortalecimiento de las organizaciones gremiales de las MIPEs Asegurar el potencial de socializar las buenas prácticas encontradas en los proyectos.
Apoyar los proyectos que favorezca la asociatividad sectorial y territorial de las MIPEs. Internalizar la capacidad de trabajo asociativo en las MIPEs .
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Mercado de Servicios para las MIPEs
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Estado promotor/facilitador
Infraestructura Mano de obra Servicios básicos
Productos
Mercado
Productos
Financiamiento Información Capacitación Tecnología
Asistencia Técnica Marketing
Proveedores privados de servicios
Demanda
MIPEs
Oferta
Proveedores privados de insumos equipos
Libre iniciativa privada, competencia y acceso
Sector Privado
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• LA MATRIZ DEL MARCO LÓGICO
• PRODUCTO ESTRATEGICO
• Mejoramiento de la Producción a través asistencia
  técnica, Capacitación y Financiamiento

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• CALIDAD TOTAL
• Satisfacción del Cliente y Ciudadano
• Desarrollo del Personal y del Capital Intelectual

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CALIDAD TOTAL
1 Orientación al Cliente 2 Liderazgo 3
Participación de las Personas 4 Enfoque por
Procesos 5 Sistema enfocado a la Gestión 6
Mejora Continua 7 Decisiones basadas en datos 8
Relación con los proveedores
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CALIDAD TOTAL
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GOBIERNO ELECTRÓNICO Y GESTIÓN POR RESULTADOS DE
IMPROCOM
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1.- Identificación del Producto
Capital Semilla para Asistencia Técnica,
Capacitación y Financiamiento
2.- Procesos de Provisión

• Características del Producto

1. Instrumentos de Apoyo a empresarios a MIPEs,
   destinado a cubrir los tres componentes del
   programa (asistencia técnica, capacitación y
   financiamiento).

• Provisión y/o Modo de Acceso

1. Convocatoria a Concurso Público Nacional de las
   MIPEs registradas en la Camará de Comercio de
   Guatemala.

• Trámites en Línea y/o ventanillas únicas
  electrónicas

1. Registro de las MIPEs en IMPROCOM
2. Postulación en Línea de las MIPEs registradas.
3. Asesoría en línea a través del Portal del
   IMPROCOM.
4. Asesoría mediante línea dedicada.
5. Asesoría personalizada para MIPEs seleccionadas.

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3.- Procesos de Soporte Institucional

1. Relevancia de los procesos de soporte

• Convenio con la Cámara de Comercio de Guatemala

El proceso esta relacionado a generar una
alianza estratégica con la Camará de Comercio con
la finalidad de descentralizar la ejecución de
los componentes de asistencia técnica,
capacitación y Financiamiento, a través del uso
de su infraestructura y de la información de las
MIPEs registradas en la Cámara de Comercio,
generando una retroalimentación de la información
de las MIPEs que accedieron de los servicios del
IMPROCOM.

• Sistema de Seguimiento de los Componentes de
  Asistencia Técnica , capacitación
• y financiamiento.

A través de la implementación de un work flow
que busque la trazabilidad de los expedientes,
mediante reportes periódicos, utilizando una
plataforma en Oracle, intranet, etc.

• Sistema de Gestión Administrativo

Brindar soporte a los componentes del Capital
Semilla, a través de una atención oportuna de los
bienes y servicios que requiere (pasajes y
viáticos, materiales de enseñanza, contratación
de expertos, etc), utilizando una plataforma en
Oracle, Comercio Electrónico, E-mail y página Web.
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4.- Canales Tecnológicos que Potencie la
Transparencia
Los canales tecnológicos de los procesos son los
siguientes

• Transparencia

Seguimiento de la ejecución del presupuesto
anual de los componentes del producto Capital
Semilla, complementado con la información de
avance del programa (metas trimestrales) del
número de beneficiarios atendidos.
Implementación del Portal de Atención ON- LINE,
para resolución, entre otros de preguntas
frecuentes (consultas), sugerencias, encuesta de
satisfaciión de clienjtes y otros.
Difusión de procesos de contratación (servicios)
y adquisición de bienes (compras públicas) que
realice el IMPROCOM
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PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y TRANSPARENCIA FISCAL
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Mecanismos concretos para fomentar la
Transparencia en el producto Capital Semilla para
Asistencia Técnica, Capacitación y Financiamiento
Para otorgar el capital semilla se publicaran a
través de la pagina web del IMPROCOM
La convocatoria del Concurso Público Nacional de
las MIPEs , con su respectivo programa.
Las bases para el concurso podrán adquirirse a
través de la página Web, en el Link Ventanilla
Virtual, o en la vfentanilla de Tesorería de la
Sede Central. En el caso de provincias podrán
adquirirse tambien en las oficinas de la Camara
de Comercio Local.
Concluída la fecha para compra de bases se
publicará todas las empresas que han comprado
bases.
Se tendrá implementado a través de un software
especial, el Sistema de Calificación de las
Postulaciones.
El Sistema de Calificación comtemplara puntos a
favor para empresas que den prioridad a los
productos de la agenda exportadora, generación de
empleo por encima de cierto rango, equidad de
género y plan de eliminación de residuos.
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Mecanismos concretos para fomentar la
Transparencia en el producto Capital Semilla para
Asistencia Técnica, Capacitación y Financiamiento
La relación de MIPEs ganadoras serán pubicados en
la página Web, detallándose el puntaje alcanzado
por los en los diversos items, asimismo se
publicara la relación de MIPEs que no alcanzaron
el puntaje necesario por items de calificación.
En la página web, se publicará asimismo, las
líneas de crédito que serán afectadas con el
financiamiento a otorgar a las MIPEs ganadoras,
dejándose estrablecido el saldo disponible para
la próxima convocatoria.
En el caso de capacitación y asistencia técnica
se publicará el tipo de capacitación y asistencia
técnica a otorgar a las MIPEs.
Asimismo, para fomentar la transparencia en línea
a través de la Web del IMPROCOM, se informara el
estado de situación de los expedientes ingresado,
para los componentes de asistencia técnica,
capacitación y financiamiento a fin de brindar
información sobre procesos de contratación de
consultores especializadas que brinda la
asistencia técnica o capacitación.
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Mecanismos concretos para fomentar la
Participación Ciudadana en el producto Capital
Semilla para Asistencia Técnica, Capacitación y
Financiamiento
En relación a la participación ciudadana se
habilitará en la página Web del IMPROCOM, un link
que permita que los ciudadanos poder expresar su
oposición, de existir esta, a la selección de las
empresas postulantes.
Los ciudadanos podrán asimismo planter
necesidades de aprovisionamiento de bienes y
servicios que requieren de las MIPEs ó
sugerencias para el destino de las líneas de
financiamiento del IMPROCOM.
Participación de representantes del sector MIPE
en el jurado de evaluación y selección de
propuestas en cada llamado a concurso.
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