Marketing

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Plano de Marketing
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Plano de MKT
O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão
que deve ser regularmente utilizada e
atualizada,pois permite analisar o
mercado,adaptando-se as suas constantes mudanças
e identificando tendências.Por meio dele você
pode definir resultados a serem alcançados e
formular ações para atingir competitividade.Conhec
endo seu mercado você será capaz de traçar o
perfil do seu consumidor,tomar decisões com
relação a objetivos e metas,ações de divulgação e
comunicação, preço, distribuição,localização do
ponto de venda,produtos e serviços adequados ao
mercado,ou seja,ações necessárias para a
satisfação de seus clientes e o sucesso do
negócio.
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Estrutura Plano MKT
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A análise de ambiente,além de ser o primeiro
passo do Plano de Marketing,resume todas as
informações pertinentes à empresa.O ambiente
externo que a envolve e a influencia de maneira
positiva ou negativa é com-posto pelos
concorrentes,consumidores,fatores
políticos,econômicos,sociais,culturais,legais,tecn
ológicos.Quando analisamos esses fatores,estamos
analisando as ameaças e oportunidades do
negócio.O ambiente interno da empresa também deve
ser levado em consideração na análise,pois
envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou
o mau funcionamento,como os equipamentos
disponíveis,a tecnologia,os recursos financeiros
e humanos utiliza-dos,os valores e objetivos que
norteiam as suas ações.A partir daí,consegue-se
ter uma visão maior das forças e fraquezas que
também poderão afetar positiva ou nega-tivamente
o desempenho da sua empresa.
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Análise Swot
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Público Alvo
A definição do público alvo significa
identificar um segmento particular ou segmentos
da população a empresa seguirá. O mercado
consiste em muitos tipos de clientes , produtos e
necessidades.

• Geográficos tamanho potencial do seu mercado
  (países, regiões, cidades, bairros).
• Demográficos

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Público Alvo

• Psicográficos estilo de vida, atitudes.
• Comportamentais hábitos de consumo,benefícios
  procurados, frequência de compra do produto,
  lugar onde compra e principais estímulos.

O cadastro de clientes ( banco de dados)
contribui para conhecer melhor seu cliente e
permitir ações cada vez mais segmentadas para um
mesmo público ou público distintos.
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Como o cliente vê o negócio
O cliente está de olho em você. Não coloque em
risco a credibilidade da empresa. Analise a
atuação dos concorrentes e procure aperfeiçoa la
para que possa fazer a diferença.
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Como o cliente vê o negócio
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Como o cliente vê o negócio
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Definição objetivos e metas
Os objetivos e metas são os resultados que a
empresa espera alcançar. Eles estão relacionados
à missão da empresa e orientarão as ações.
As metas devem ser quantificáveis, ou seja, podem
ser medidas por meio de volumes de vendas, quota
de mercado e índices de satisfação dos clientes.
Uma certa ambição é fundamental, mas crie metas
que possam ser alcançadas.
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Definição objetivos e metas
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Definição objetivos e metas
A estratégia de MKT permite definir como sua
empresa atingirá seus objetivos e metas e
gerenciará seu relacionamentos com o mercado de
maneira que obtenha vantagens sobre os
concorrentes. É necessário considerarmos o
composto de MKT, formado por cinco elementos
essencias ( 5 Ps)

• Produto
• Preço
• Praça
• Promoção
• Pessoas

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Produto
Consideramos o produto como sendo um bem tangível
( produto) ou intangível ( serviço). O produto
possui um ciclo de vida (árvore) de 4 estágios
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Produto
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Produto
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Oportunidades de Crescimento

• Penetração do mercado o objetivo principal é
  convencer os consumidores a adquirir mais
  produtos da empresa, aumentado a fatia do
  mercado. Táticas campanhas agressivas de
  promoção e descontos.
• Desenvolvimento do mercado Novos usos para os
  produtos com os que já trabalha para novos
  mercados.
• Desenvolvimento de produtos desenvolver novos
  produtos para o mercado em que já atua.
• Diversificação de produto A mais arriscada,
  desenvolver novos produtos para o mercado.

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Definição Estratégias Produto
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Fatores Determinantes do Preço

• Posicionamento o preço pode determinar o
  posicionamento da empresa. Algumas empresas
  desejam passar uma imagem de preços imbatíveis e
  outras trabalham um posicionamento de valorização
  dos produtos.
• Objetivos os preços podem ser fixados também
  pelos objetivos, como alcançar um determinado
  mercado de consumidores.
• Definição de preços de novos produtos a empresa
  pode fixar preços relativamente baixos para
  entrar no mercado em uma tentativa de expandir a
  demanda pelo seu produto.
• Preços promocionais reduções planejadas de
  preços a curto prazo (promoção)

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Fatores Determinantes do Preço

• Preços por segmentos diferentes entrada de
  cinemas pela metade do preço para idosos e
  estudantes.
• Preços por regiões geográficas dependendo da
  região, o preço altera devido a logística.
• Preços por sazonalidade Modificados de acordo
  com a demanda ( guarda chuva).
• Preços personalizados variações significativas
  de acordo com o perfil de compra do consumidor.
• Não deixe de considerar os preços dos
  concorrentes ( política de desconto).

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Praça
Praça diz respeito a operacionalização da
empresa, ou seja, como o produto será colocado a
disposição do seu cliente. A localização e
estrutura adequadas, canais de distribuição de
seu produto ou serviço, relação com fornecedores
serão determinantes para levar o cliente o que
necessita. Existe o que chamamos de MKT
cooperado união de esforços entre fabricantes e
varejista ou até mesmo concorrentes para maior
divulgação de produtos.
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Promoção
A promoção possui 3 objetivos

1. Informar aos clientes potenciais a existência
   dos produtos e serviços e de suas vantagens.
2. Informar aos clientes potencias onde e como
   obter estes serviços.
3. Lembrar aos clientes a existência dos produtos e
   serviços oferecidos.

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Propaganda
A propaganda é uma das ferramenta de MKT mais
utilizadas para consolidar e perpetuar a imagem
da empresa, mantendo o cliente informado ,
através das inúmeras vertentes da mídia, sobre
seus produtos ou serviços.

• Para se fazer um bom anúncio é preciso conhecer
  bem a empresa, objetivos e metas.
• Evite a tentação de aprovar pela beleza,
  verifique a eficiência da mensagem que será
  transmitida.
• Analise os anúncios dos principais concorrentes,
  para medir o nível de agressividade.
• Economizar no material pode ser um desastre,
  pode perder muito em qualidade.

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Propaganda

1. O meio de comunicação deve m ser os de
   preferência do cliente.
2. A mensagem deve ser clara e convincente.
3. O anuncio deve destacar os benefícios.
4. O produto e marca devem estar em destaque
5. O anuncio deve incluir telefone, end ou site
6. Linguagem de acordo com o seu público
7. Cliente deve identificar com o apelo
8. O texto deve incentivar o consumo
9. Inclusão de fotos é atrativo.

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Propaganda
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Propaganda

1. Publicidade
2. MKT por patrocínio
3. Comunicação no ponto de venda
4. Telemarketing
5. Internet
6. Políticas de fidelização

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Propaganda
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Pessoas
Motivação e qualificação de pessoal são
responsáveis pelo diferencial de um empresa.
Incentive a participação dos funcionários, crie
um ambiente favorável a reclamações e sugestões.
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Pessoas
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Implementação Plano de MKT

• Ações ( O que ) identifique as atividades
  específicas a serem desempenhadas.
• Período ( Quando ) Determine o prazo de
  execução
• Como a forma e sequência que as atividades
  serão executadas.
• Responsável ( Quem ) Atribua a responsabilidade
  pela execução e conclusão de cada atividade.
• Custo Estimado ( Quanto) Custos incluídos nas
  ações propostas, tais como custo de criação,
  confecção e envio dos materais, entre outros.

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Controles de MKT

• Ações tomadas antes da implementação do plano de
  MKT treinamento e seleção de funcionários,
  gastos em instalações e equipamentos necessários
  e alocação de recursos humanos financeiros.
• Ações tomadas durante a implementação do plano
  avaliação e remuneração dos funcionários, boa
  comunicação interna, comprometimento da equipe.
• Ações tomadas para assegurar que o resultados das
  ações de marketing estejam alinhados aos
  resultados previstos a partir de padrões de
  desempenho baseados nos objetivos de mkt vendas,
  lucros ou custos, número de reclamação de
  clientes,pesquisas antes, durante e depois de
  ações específicas.

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Controles de MKT
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Trabalho