1
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2007-2013 ?.

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2

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3
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  48 895 750 ??. (41 561 387,50 ??. ?? E??? ? 7
  334 362,50 ??. - ?????????? ?????????????).

4
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2 444 787.50 ???? 17 113 512.50 ???? 19 558 300 ???? 9 779 150 ????
5
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6
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  ?????????? ?????????? ????????? ?????? (2010 ?.)
  ????? ?? ??? ??????????? 150 000 ??.

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  ?????????, ??? ?????? ?????
• - 10.4. ???????????? ?? ?????????? ?
  ?????????? ????? ? ???????
• - 10.5. ???????????? ?? ????? ? ??????
  ????????
• - 10.6 ???????????? ?? ??????????? ????????,
  ??????? ? ????????? ????????
• - 10.81. ???????????? ?? ?????

11
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- 11.01. ???????????? ?? ??????? ??????? -
11.02. ???????????? ?? ???? ?? ?????? -
11.03. ???????????? ?? ????? ????????????
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13
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  ???????? ? ??????? (CRM ???????)
  ???????????????? ??????? (MOM ???????) ?/???
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  (???).

14
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• 1. ???????????? ?? ????????????? ?????? ?
  ??????????? ??
• ????????????? ??????, ??????????, ?????????? ?
  ????????? ?? ??????? ?? ??????????
• ??? EN 16001/EN ISO 50001 ???????? ?? ???????
  ?? ?????????? ?? ?????????
• ??? EN ISO 9001 - ????????, ?????????
  ???????????? ?? ??????? ?? ?????????? ??
  ??????????
• ??? EN ISO 14001 (EMAS) - ????????, ?????????
  ???????????? ?? ??????? ?? ?????????? ?? ????????
  ?????
• ??? EN ISO 22000 - ???????? ?? ??????????? ??
  ???????
• ??? EN ISO 27001 - ???????? ?? ?????????? ??
  ??????? ?? ?????????? ? ?????? ?? ??????????? ??
  ???????????? ? ?????????????

15
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??????? ?? ?????????? (2)

• ISO/IEC 20000-1 - ??????? ?? ?????????? ??
  ????????? ?? ???????????? ?? ?????? ? ???????? ??
  ??????????????? ??????????
• ?? ISO/TS 16949 - ??????? ?? ?????????? ??
  ?????????? ? ????????? ?????????? ??? ?????????
  ???????????? ? ?????????????? ?? ???????? ?????
  ?? ????????????? ?????????
• ??? EN ISO 13485 - ????????, ????????
  ?????????? ?? ??????? ?? ?????????? ?? ??????????
  ??? ???????????? ????????
• ??? EN 15038 - ????????, ???????? ????????????
  ?? ????????? ?????????????? ?? ????????????
  ??????
• SA 8000 (Social accountability 8000) - ????????
  ?? ???????? ??????????? ? ???????? ?? ?????

16
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??????? ?? ?????????? (3)

• ??? EN 15733 ????????, ????? ???????
  ?????????? ??????? ?????????????? ??
  ????????????? ? ??????????? ?????? ?? ?????????
  ?? ????????? ?????.
• !!! ?????
• ?????????? ?????? ?? ? ????????????, ???? ?
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  ?????????? ??? ??????????.
• ????????? ????? ?? ???????? ???????? ?? ?????????
  ?? ?????? ?? ???? ??????? ?? ??????????.
• ?? ?????????? ????????? ?? ?? ????????? ????????
  ?? ????????? ?? OHSAS 18001 - ??????? ??
  ???????????? ? ????????? ??????? ?? ????.

17
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• 2. ?????????? ? ???? ?????????? ? ????
  ??????????
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• 3. ?????? ?? ????????????? ?? ??????? ??
  ??????????, ????????? ?? ????? ?? ????????????,
  ??????????? ???????? ISO/IEC 17021 ? ???????????
  EN 45011 (??? ?????????? ??????) ??
• ????????? ?????????? ????? ?? ???????????
  ???????????? ??????? ????????? ?????? ??
  ???????????
• ?????????? ????? ?? ??????????? ?? ?????
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• ?????????? ????? ?? ??????????? ?? ?????? ??
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19
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  ???????? ?? ??????????? ???????? ? ??, ????? ?
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  ? ?????? ???????????? ?? ??????? ?? ??????????
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• ????? ?? ??????????? ?? ????? ??????? ???? ??
  IAF MLA (International Accreditation Forum,
  Multilateral recognition Agreement).

20
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• ??? ???????????? ?? ???????????? ???????? ?????
  ?? ????????? ???????? ???????????? ????????????
• ISO/TS 16949 ?? IATF
• ISO/IEC 20000-1 ?? ITSMF
• EN 15038 ?? ???? ?? EU ATC (European Union
  Association of Translation Companies)
• ???????????? ??????? ?? ????????? ??
  ?????????????? LICS (Language Industry
  Certification System).

21
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  ???????/? ?? ?????????? ?? ????????? (ERP
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  ???????????????? ??????? (MOM ???????) ??? ????
  ??? ???????/? ?? ?????????? ?? ?????????????.

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  ?????.
• ?????????? ????????? IFS (International Food
  Standard) ? BRC (British Retail Consortium)
  ????????? ?? ???????????? ?? ????????? ??
  ???????????? ?? ????????????? ?? ????????????
  ???????? ? ???????????? ?????????? ?? ?? ?
  ???????????? ?? ????? ???????? ?? ???????????
  ??????

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(2)

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  ?????????? ?????????, ???????? ?? ??????????,
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  ????????.

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????????? ?????. ??? ?????? ??????, ??????
?????????? ?? ????????? ?? ?????? ? ???????? ???
??? ? ??-????? ??? ????? ?? 15 000 ????,
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?????????? ?? ????? ????????? ??????????. ????
??????????? ??????? ????????? ?? ?????????????
??????????? ?????????? ? ???????????? ??????.
38
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• ????? ???? ?? ???????? ?? ???????? ???????????
  
• 28 ????????? 2011 ?.
• ????? ?? ???????? ?? ?????????? ??????????? -
  ???????????? ??????? ?? ?????????? ?????
  (??????).

39
???????????? ??????????

• ?????????? ???? qms4_at_mee.government.bg
• ???? (02) 981 17 19
• www.opcompetitiveness.bg / www.ibsme.org

40

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41
??????? ?? ??????????? ?? ?????????

• ?? ?? ?????????? ?? ???????????? ?? ??????? ? ??
  ????????? ?? ?????????? ?? ????? ?????????
  ?????????? - ????????????, ?????????? ?
  ??????????? ?? ????????? ????????.
• ?????? ??????? ?????? ?? ????? ????????? ????
  ?????? ?? ??????? ? ???? ?? ???????? ??
  ???????????? ?? ???????????? ????????? ????? ? ??
  ???????? ?? ????? ?? ?????????? ?? ???????, ?
  ?????????? ?? ????????? ?? ????????????? ??????
  ?? ????????? ?? ?????????? ???????????
• ?? ?? ???????????? ??????? (?.?. ?? ? ???????
  ?????? ???????? ?? ????????????? ??????? ???
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• ?? ?? ???????? ? ???????????? ? ?????????
  ???????????? ?? ????????????/ ???????????
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  ?????????

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?? ??????????? ?/??? ????????? ?? ???????????? ?
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??????????, ?/??? ????? ?????????????? ????????,
?/??? ????????? ?? ???????????? ?? ???????? ?
??????????/???????????? ?????????, ????? ? ??
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?? ?????????? ?? ????????? (ERP ???????), ?/???
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???????????????? ??????? (??? ???????), ?/???
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43
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  ???????????/??? ???????????????/? ???????/? ??
  ??????????
• ????????????? ???????, ?????????? ??
  ??????????????/??????????? ?? ??????????? ???????
  ?? ?????????? ?? ????????? (ERP), ??????? ??
  ?????????? ?? ???????? ? ??????? (CRM), ???????
  ?? ?????????? ?? ???????????????? ??????? (MOM)
  ??? ???? ??? ??????? ?? ?????????? ??
  ?????????????
• ????????????? ???????, ?????????? ?? ?????????
  ?? ???????????? ?? ???????? ? ??????????/?????????
  ??? ?????????
• ????????????? ???????, ?????????? ?? ???????????
  ?? ????? ?????????????? ???????? ? ?????????????.

44
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• ??????? ?? ??????
• ??????? ?? ?????? ?? ???????????? ??
  ????????????? ?????? ? ??????????? ??
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  ??????????, ?/??? ????????? ?? ???????????? ??
  ???????? ? ??????????/ ???????????? ?????????,
  ?/??? ????????? ?? ???
• ????????????? ?????? ?/??? ???????????? ?
  ?????????? ?? ??????? ?? ?????????? ?? ?????????
  (ERP), ???????? ? ??????? (CRM), ????????????????
  ??????? (MOM) ??? ?????
• ??????? ?? ?????? ?? ????????????? ??
  ??????????????? ??????? ?? ?????????? ?/???
  ?????????????? ?? ?????????????? ?? ????????,
  ?/??? ??????????? ?? ???
• ??????? ?? ???????????? ?? ????????????? ??????
  ?? ????????? ?? ?????????? ??????????? ?? 5 ??
  ?????? ????????? ??????? ?? ???????, ?? ?? ??????
  ?? 10 000 ????
• ??????? ?? ???????????? ?? ??????? (?????? ?
  ???????) ?? 1 ?? ?????? ????????? ???????, ??
  ?? ?? ?????? ?? 5 000 ????.

45
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• ?????? ??????? ?? ?????????? ????????? ?????? ??
  ????? ????????? ???? ?????? ?? ??????? ? ???? ??
  ???????? ? ?? ???????? ?? ????? ?? ?????????? ??
  ???????, ? ?????????? ??
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  ?? ?????????? ??????????? ?????? ?? ?????
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  ???? ?????? ?? ????????? ?? ?????????? ?????????.
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  ???????? ????? ?????? ?? ???????? ?? ??????????
  ??????????? ? ???? ?????? ?? ????????? ??
  ?????????? ?????????.

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• ??????? ?? ?????????? ????? ????????
• ??????? ?? ??????? ? ????????, ??????? ?????,
  ?????????
• ??????? ?? ?????????? ?? ??????????? ??????????
  ?/??? ??????????? ???????????? ??????,????? ??
  ?????????? ?? ??????????? ?/??? ????????? ??
  ???????????? ? ???????????? ?? ????????? ???????
  ?? ??????????, ?/??? ????? ??????????????
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  ???????? ? ??????????/???????????? ?????????
• ??????? ?? ??????????? ?? ??????????????
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  ?????????????? ????????? ???? ??????????-????????
  ?????? (???)
• ??????? ?? ???????????
• ??????? ?? ??????? ????? ? ??????????
• ???????????? ???????
• ??????? ??????? (??????????????? ???????,
  ??????? ? ??.)
• ??????? ?? ?????????? ?? ????
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  ??????????? ???????? ? ??????????

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  ?? ????????????? ?? ?????? ?? ?????????????? ??
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  ??? ????????? ?? ????????, ???????? ? ??????????
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• ??????? ?? ?????????, ???????? ????? ?
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• ??????? ?? ??????? ??????? (??????????? ??
  ????????, ???????? ?? ?????????? ?? ???????)
• ??????? ?? ???????????? ?? ????????? ??
  ????????????
• ??????? ?? ????????, ????? ?????????? ?
  ?????????? ????? ???????????? ?? ???????? ??
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  ?????????? ?? ????????? ?? ????????????? ??????
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  ?????????? ?????????
• ?????? ???????, ????? ?? ??????? ? ??????? ??
  ??????????? ???????? ?? ?????????? ?????????.

48
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• ?????????????? ?? ?????? ?? ??????? ??????????
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  ???????????? ?? ??? ???? ??????????? ?
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• ???????????? ?? ??. 99 ? ??. 100, ??. 2 ?? ????
  ????
• ???????????? ?? ???? ???? ?? ?????????, ????????
  ?? ??????????????, ? ??????? ? ????????,
  ??????????? ?? ?????????? ????? ?? ?????????????
  ?? ?????????? ?? ?????????? ???????? ?? ????? 4,
  ??? ???????????? ????????, ??? ?? ????????,
  ???????? ?? ?????????????? ??????? ?? ??????.
• ???????????? ?? ???? ???? ? ??????? ??
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  ? ??????, ??????????? ?? ?????????? ?????, ?? ?
  ?? ???? ?? ????????? ??. 70, ??. 1, ?. 4 ? 5 ??
  ????.

49
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50
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  ???????????? ?? ???????, ?? ?? ?? ????????? ??
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