ICT e innovazione nelle imprese Italiane

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ICT e innovazione nelle imprese Italiane

• Giorgio De Michelis
• DISCo, Università di Milano Bicocca

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Indice

• Alcune disruptive innovations
• Le imprese Italiane di fronte allinnovazione
• Innovazione e ICT per le imprese Italiane
• Conclusioni

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Alcune disruptive innovations
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Disruptive innovations

• Ikea
• Dell
• Zara
• RyanAir

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Fatt. Utili 2003 3,97        
2002 3,25 0,34       2001 2,04 0,2    
  2000 2,46 0,21
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(No Transcript)
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Caratteri comuni

• Una innovazione che parte dal rapporto con il
  cliente
• Una innovazione che semplifica radicalmente
  limpresa
• Una innovazione paga grande attenzione alla
  qualità e alla customer satisfaction
• Una innovazione sostenuta dalle ICT

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Le imprese Italiane di fronte allinnovazione
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Le imprese Italiane sono innovative

• Innovazione a 360 gradi (prodotto, processo,
  canali di vendita, brand, comunicazione, )
• Organizzazione delle filiere innovativa
  (distretti, reti, imitazione competitiva,
  verticalizzazione, )

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Un nuovo modello di innovazione

• Non technology push
• Non market pull
• Ma design drive (innovazione nei profili degli
  utenti consumatori e di conseguenza nella gamma
  di prodotti e servizi che alimentano quel
  profilo, neio canali di vendita, nella
  comunicazione, )

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Nel Made in Italy, si realizza un circolo virtuoso
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Poca innovazione scientifica e tecnologica nel
senso tradizionale

• Poca ricerca (e poche relazioni con le Università
  ed i centri di ricerca)
• Poche tecnologie ICT nellimpresa
• Poche competenze tecnologiche

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Il rapporto con le tecnologie dellinformazione e
della comunicazione

• Le imprese del Made in Italy fanno poco uso delle
  ICT
• In segmenti circoscritti del processo di business
• Nello specifico dei loro prodotti

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Perché?

• Scarsa competenza tecnologica del top-management
• Soluzioni preconfezionate, commodificate (no
  innovation)
• Soluzioni pensate per altri modelli di impresa
• Linnovazione solo se pensata allinterno

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La domanda di innovazione

• I distretti non possono essere governati
  dallesterno né, oggi, hanno bisogno di
  tecnologie
• Le imprese non comprano soluzioni innovative se
  possono le disegnano
• Suscitare la domanda di innovazione

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Innovazione e ICT per le imprese Italiane
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Al di là dello specifico di processo e prodotto

• Darsi unorganizzazione (dal leader carismatico
  al manager competente)
• Competere sulla relazione con il cliente
• Fare benchmarking a 360 gradi
• Semplificare il processo di business per
• rafforzare il controllo di esso
• Mettere le persone nelle condizioni di esercitare
  il controllo

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Le ICT come fattore di innovazione

• Non partire dalle tecnologie ma dal business
• Identificare unarea di innovazione
• Trovare un partner che progetti con limpresa una
  soluzione ICT
• Progettare una soluzione incrementale che cresca
  con limpresa

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Innovazione con le ICT

• Sviluppare lorganizzazione
• Concepire le ICT insieme allorganizzazione
• Aprirsi allinnovazione tecnico/organizzativa
• Oltre lo specifico di processo e prodotto

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Aree calde

• La supply chain (e-business)
• La logistica in uscita (e-business)
• I canali di vendita (e-commerce)
• La robustezza dei processi (BPR)
• La business intelligence (KM)
• Il coordinamento (KM)

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Conclusioni
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Le ICT nel Made in ItalyIl Made in Italy nelle
ICT