American Express

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American Express

• BLUE

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Segmento Objetivo. Jóvenes 18-25 años
Adrián es estudiante de marketing en la UESS. Le
falta todavía un año para graduarse, desde el
segundo año de estudios, divide su tiempo entre
la universidad y el trabajo. Es asistente de
marketing en una conocida fábrica de lácteos. Su
jornada es ardua.
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Empieza con clases a las 7H00 hasta las 8H00,
luego se dirige a la oficina donde trabaja desde
las 9H00 hasta las 18H00. En la noche clases de
19H00 a 22H00. Luego los trabajos de la
universidad.
Adrián tiene talento y en tan sólo 2 años se ha
ganado la confianza de sus jefes. Hoy empieza a
tener un sueldo cómodo para su edad.
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Está comprando su primer auto, aunque sus padres
podrían haberle comprado uno, paga un porcentaje
importante de sus estudios y tiene para pagarse
sus gustos y diversión. Continúa viviendo en
casa de sus padres. Adrián quiere terminar la
carrera y hacer un post grado en el extranjero
obteniendo un préstamo.
Nuestro personaje es muy responsable, pero sin
embargo no es un aburrido, a él le gusta
disfrutar la vida, tiene muchos amigos, encuentra
siempre un momento para divertirse. A partir del
día Jueves, Adrían es el más farrero de todos.
No se pierde un cumpleaños, reunión, fiesta, en
lo que sea que se organice, el está y siempre
obtiene la energía para lograrlo y cumplir con
todas sus actividades.
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Está al día en tecnología, tiene el último
celular, iphone, su laptop es una herramienta
indispensable.
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Adrían sabe que debe prepararse para el futuro y
luchar por lo que quiere, pero también tiene muy
en claro que su prioridad es disfrutar mientras
lo hace. Adrian está en la mejor etapa de su
vida, empieza a ser productivo, ganar dinero y
tiene toda la energía del mundo para hacer todo
lo que quiere.
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PROBLEMA
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American Express siempre ha sido percibida como
una tarjeta de élite, una marca respetada pero en
el caso de un target más joven, lejana y difícil
de alcanzar. Quien tiene una American Express,
ya lo logró todo en la vida, quien tiene otra
tarjeta está empezando y la obtuvo fácilmente, lo
cuál aparentemente no sucedería con nuestra
marca. Dentro de este contexto vale recalcar
que la visión de los jóvenes de hoy en día en
cuanto a éxito no es la misma que antes. Hoy no
sólo tiene valor el alcanzar metas materiales o
profesionales, no sirve de nada envejecer con un
rolex en la muñeca si no se tienen suficientes
historias para contar al ser viejo. Es decir, el
balance es importante, el éxito está definido
como la capacidad para ser dueño de uno mismo y
disfrutar más de la vida.
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ESTRATEGIA Dado esto, nuestra propuesta es que
Blue de American Express se convierta en el nexo
de este público jóven con la marca. Una tarjeta
que entiende el lenguaje del target, sus
necesidades, su forma de pensar. Una tarjeta
joven, que refleja su personalidad en su forma de
hablar, su diseño, funcionamiento, un producto
desarrollado para vivir la mejor etapa de sus
vidas. Puede que el target haya sido abordado
agresivamente por la competencia en el aspecto
comercial, pero nuestra ventaja es que nunca se
ha comunicado específicamente hacia ellos de una
forma diferenciada.
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Propuesta de valor de la marca. Diseñada para
la mejor etapa de tu vida. Una tarjeta como tú.
La marca te identifica claramente, valora lo que
haces y eres, por eso desarrollo algo especial
para ti.
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Concepto Creativo Eres del tipo Blue.
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Racional Hacemos de la tarjeta un ícono del
estilo de vida de nuestro target. Generamos
empatía a través de mensajes elaborados en un
idioma fresco y reconocible por los jóvenes.
Finalmente existe una tarjeta que me entiende
y que en todo posible contexto, desde forma
física hasta características, funciona para lo
que soy, se identifica conmigo, habla en mi
idioma. Tiene además el prestigio de American
Express, me siento bien al cargarla conmigo.
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MEDIOS
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RESULTADOS
5.000 NUEVOS TARJETAVIENTES EN NUESTRAS BASE DE
DATOS.
NUEVOS SOCIOS
Acuerdos con establecimientos y espectáculos, en
los que la zona VIP pasa a llamarse Zona Blue.
ZONA BLUE
Acuerdos con establecimientos para realizar al
menos una fiesta Blue cada 2 meses. A estas
fiestas se invitará mediante base de datos y los
socios Blue contarán con beneficios especiales.
FIESTAS
Presencia en las fiestas de fin de año que reúnen
el target en GYE (Yacht Club Salinas y UIO
(?). Presencia en fiestas privadas y eventos
sociales, a los que llegamos mediante negociación
con los organizadores.
SOCIALES
Activación en playa, en la que se realizarán
acuerdos para colocar una playa exclusiva para
socios American Express Blue.
BLUE Beach BLUE Nights