M.A. Mar

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CULTURA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• M.A. María Ofelia Mendoza Galván

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• La heterogeneidad es un fantástico pero
  desaprovechado recurso humano de la
  administración multicultural
• Magoroh Maruyama
• Matemático japonés N.1929

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Personas y sociedad

• Características tales como raza, género, edad,
  personalidad valores culturales, nos convierten
  en individuos diferentes, lo que determina
  nuestro comportamiento social.

4
Cultura mexicana
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Las Organizaciones

• Organismos sociales que se apoyan en la
  administración para lograr sus objetivos
• Privadas-lucro
• Públicas-servicio
• Sociales-beneficio

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Públicas y sociales
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Personas y organizaciones

• Personas y organizaciones estamos estrechamente
  vinculadas, nos necesitamos mutuamente.

• Para la satisfacción de

• necesidades y objetivos.

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Organización como sistema

• Reciben personas y otros recursos que se integran
  para ejecutar procesos que generan productos y
  servicios.
• La coordinación entre los subsistemas, es la
  clave del éxito para obtener mejores resultados.

• Insumos, procesos, productos

• Personas de orígenes multiculturales

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• Dada la cambiante naturaleza de las
  organizaciones actuales, la cultura
  organizacional es ahora más importante que nunca.
• Peter S. DeLisi
• Académico
• norteamericano

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Qué es la cultura organizacional?

• Es el conjunto de supuestos, creencias,
  convicciones, valores y normas que comparten los
  miembros de una organización.
• Sistema de significados compartidos por los
  miembros de una organización, que la distinguen
  de otras

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Las culturas organizacionales son importantes
porque

• Ofrecen una identidad organizacional a los
  empleados.
• Aclaran una visión de lo que representa la
  organización.
• Son una importante fuente de estabilidad y
  continuidad.
• Brindan una sensación de seguridad a los miembros
  de la organización.

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Qué incluye la cultura organizacional?

• Historia de la empresa
• Patrones de comunicación
• Escudos o logotipos
• Su Misión y Visión
• Anécdotas y mitos propios
• Sistemas y procedimientos

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Se portan en uniforme con orgullo
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Licenciatura en Administración FCCA-UMSNH

• Ser la Licenciatura en Administración formadora
  de Profesionales comprometidos con la sociedad,
  capaces de implementar y desarrollar las ciencias
  administrativas en el siglo XXI.

• Formar profesionales emprendedores en la
  Administración, con los conocimientos y
  competencias, que fomenten la investigación,
  innovación y liderazgo en los organismos
  sociales, optimizando recursos disponibles para
  lograr el desarrollo sustentable.

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Evento académico
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Cultura y comportamiento organizacional son
inseparables
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Comportamiento organizacional

• Campo de estudio que investiga el impacto que
  personas, grupos y estructuras tienen en la
  conducta dentro las organizaciones, para mejorar
  la eficiencia de las mismas.

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Principales fuerzas que influyen en el C.O.

• Personas
• Individuos
• Grupos

• Entorno
• Gobierno
• Competencia
• Presiones sociales

• Estructura
• Puestos
• Relaciones

Comportamiento organizacional

• Tecnología
• Maquinaria
• Hardware y software de computo

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Con diferentes competencias, adoptan la cultura
de su organización
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LA ESTRUCTURA

• Define las relaciones formales con la existencia
  de áreas funcionales y puestos de trabajo
  directivos, administradores, empleados, obreros,
  técnicos.

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Tecnología

• Ejerce significativa influencia en las relaciones
  de trabajo, permite a las personas trabajar más y
  mejor con usos de robots y sistemas de control
  computarizados.

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Entorno

• Las organizaciones forman parte de un sistema
  mayor
• las familias
• el gobierno
• los proveedores
• la competencia
• los ciudadanos
• la política
• las leyes

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C.O. considera variables para su estudio

• V. independientes
• Edad, genero, personalidad, capacidades,
  intereses de cada persona.
• Conducta de los grupos.
• Estructura procesos
• Cultura organizacional

• V. dependientes
• Clima laboral
• Productividad
• Ausentismo
• Rotación de personal
• Satisfacción laboral
• Ciudadanía organizacional

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Integración del Factor Humano

• El administrador integra a los trabajadores con
  sus recursos salud, competencias, motivación,
  quienes colaboran con eficiencia, para satisfacer
  sus objetivos personales y profesionales.

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Fuerzas para mantener con vida una cultura
organizacional
Proceso de Selección
La Dirección Estímulos recompensa
Socialización Proceso que adapta a los empleados
Influyen las diferencias individuales y
culturales
COMUNICACIÓN
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Ciencias del hombre que contribuyen a desarrollar
el comportamiento organizacional

• Psicología personalidad, motivación, emociones,
  percepción, estrés laboral.
• Sociología dinámica de grupos, equipos de
  trabajo, poder, conflicto, conducta grupal.
• Psicología social cambio de actitudes,
  comunicación.
• Antropología análisis multicultural, valores
  comparados, actitudes comparadas.
• Ciencia política conflicto, política en la
  organización, poder.

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El rol del Administrador

• Empresarios, trabajadores y sociedad esperan que
  el Administrador realice su papel con eficiencia,
  aplicando equidad y justicia con quienes forman
  parte de las organizaciones.
• Lo anterior para que todos trabajen hacia el
  alcance de objetivos, lo cual se puede lograr
  mediante un efectivo y eficiente comportamiento
  organizacional.

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CON AFECTO Y ADMIRACIÓN

• A ustedes los Administradores del siglo XXI,
  quienes serán grandes líderes de las
  organizaciones.
• Muchas gracias!

• Mtra. Ofelia Mendoza Galván
• 14-Marzo-2012.