B

1
BÀI 3CHI?N LU?C TRONG D?CH V?
ThS. Nguy?n Kim Anh ThS.Nguy?n van Long ThS.
Hu?nh Gia Xuyên
2
1. Chi?n lu?c là gì ?
3
2. Nhu c?u cho chi?n lu?c
4
3. Ði?u hành chi?n lu?c
Qui trình qu?n lý chi?n lu?c
Craig và Grant (1993) tóm lu?c trong MOST
5
4. Xác d?nh nhi?m v?

• M?c dích

Nh?ng lý do cho s? t?n t?i c?a t? ch?c.

• Chi?n lu?c

Xác d?nh nhi?m v?
B?n ch?t c?a co s? kinh doanh và s? th?c hi?n l?i
th? tuong d?i.

• Các tiêu chu?n và hành vi

Qui t?c và chu?n t?c v? cách th?c th?c hi?n công
vi?c.

• Các giá tr?

Nh?ng ni?m tin và nguyên lý d?ng sau nh?ng tiêu
chu?n dó.
6
5. Qui trình phát tri?n chi?n lu?c
7
5. Qui trình phát tri?n chi?n lu?c
Y?u t? bên ngoài
Phân tích n?i b?
8
5. Qui trình phát tri?n chi?n lu?c
9
5. Qui trình phát tri?n chi?n lu?c
Phân tích c?nh tranh
10
5. Qui trình phát tri?n chi?n lu?c
Các chi?n lu?c khái quát
L?I TH? C?NH TRANH L?I TH? C?NH TRANH
Chi phí th?p Bi?t hóa s?n ph?m
T?m c?nh tranh R?ng Giá thành h? Bi?t hóa s?n ph?m
T?m c?nh tranh H?p Tr?ng di?m chi phí Tr?ng di?m bi?t hóa s?n ph?m
Hình 3.9. Các chi?n lu?c khái quát
11
5. Qui trình phát tri?n chi?n lu?c
Nh?ng mô hình ch?n l?a chi?n lu?c
Ph?n tram th? ph?n Ph?n tram th? ph?n
Cao Th?p
T? l? tang tru?ng doanh thu Cao Ngôi sao
T? l? tang tru?ng doanh thu Th?p
Ngôi sao
D?u h?i
Bò s?a
Chó mèo
Hình 3.10. H?p Boston
12
5. Qui trình phát tri?n chi?n lu?c
Nh?ng mô hình ch?n l?a chi?n lu?c
Uu tiên th?p cho phát tri?n, tang tru?ng và d?u
tu Uu tiên cao cho phát tri?n, tang tru?ng và d?u
tu Uu tiên v?a cho phát tri?n, tang tru?ng và d?u
tu
Nang l?c kinh doanh / V? th? c?nh tranh Nang l?c kinh doanh / V? th? c?nh tranh Nang l?c kinh doanh / V? th? c?nh tranh
M?nh V?a Y?u
S?c thu hút c?a ngành công nghi?p Cao
S?c thu hút c?a ngành công nghi?p V?a
S?c thu hút c?a ngành công nghi?p Th?p
Hình 3.11. Ma tr?n c?a General Electric
13
6. Th?c thi chi?n lu?c
14
Bài tình hu?ng

• Chính sách b?o trì c?a Yamaha t?i Vi?t Nam