2005 Hotqua - Aktivit

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2005 Hotqua - Aktivitäten
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Verkaufsworkshops

• Professioneller Verkauf im Front Office Bereich,
  Zufriedenheitsgrad 92, InterCityHotel
  Stralsund, 20.01.05
• Servicequalität Hotel, Zufriedenheitsgrad 90,
  Hotqua- Büro Berlin, 22.01.05

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IDEQUA Projekt Partner

• Romantik Hotel, D
• BSRBC, Mangalia, RO
• West Balaton Marketing, HU
• Europe Direct, HU
• CIC-Xanthi, GR
• Bohemian Paradise, Turnov, CZ
• UBBSLA, Varna, BG
• Hotel Tourist, Chepelare, BG
• Photo Kick-off meeting Creta, 27-28.01.05

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Verkaufstraining

• Verkaufstraining bei Fischers
• Zufriedenheitsgrad der Schulungsteilnehmer 93
• Fischers finest food, Friedrichstraße Berlin,
  12.02.05

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Workshop

• Professioneller Verkauf im Front Office Bereich
• Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer 92
• Hotqua Büro Berlin Mitte, 26.02.05

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Qualitätsschulung

• Qualitätsschulung zwecks Implementierung eines
  Qualitätsmanagement-Systems nach dem
  10-Schritte-Implementierungsmodell von Hotqua
• Romantik Hotel Alte Försterei, Februar-März 2005

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Online Schulung

• Qualitätsbeauftragten-Onlinekurs, März
  2005Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerin
  82(Dr. Anita Wieser)
• Hosekeeping - Onlinekurs, März 2005,
  Zufriedenheitsgrad des Teilnehmers 100 (Foto
  Jörg Bauer, Berlin)

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Innerbetriebliche Weiterbildung

• Servicequalität aus der Sicht des Gastes,
  28.02.05
• Professioneller Verkauf, Hotel und Restaurant,
  21.03.05
• Reklamationsmanagement, 04.04.05
• Zufriedenheitsgrad 90
• Foto Mitarbeiter aus dem Hochzeitsschloss
  Parkhotel Rattey

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Innerbetriebliche Weiterbildung

• Qualitätsmanagement-Implementierungs-workshops
• Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer 97
• Foto Mitarbeiter der Societät Wutzke Förster,
  Frankfurt / Oder, April 2005

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IDEQUA Projekt

• Qualitätsbeauftragter  Workshop in Mangalia,
  RumänienZufriedenheitsgrad der Teilnehmer aus
  Deutschland, Ungarn, Rumänien und Griechenland
  95
• Hotel President / BSRBC in Mangalia / Rumänien,
  29.04.05

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IDEQUA - Projekt

• Internes externes Audit im Romantik Hotel Alte
  Försterei in Kloster Zinna, D
• Hotelmitarbeiter, 03.05.05 (internes Audit)

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IDEQUA - Projekt

• Implementierung eines QMS nach dem 10-Schritte
  Modell von Hotqua im BSRBC /Hotel President in
  Mangalia, Rumänien. Zufriedenheitsgrad der
  Workshop-Teilnehmer 94 
• Fotos Die Hotelleitung und einige
  Hotelmitarbeiter während des Implementierungsworks
  hops Mai 2005

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IDEQUA Projekt Implementierung

• Europe Direct und West-Balaton-Marketing aus
  Keszthely, Ungarn. Zufriedenheitsgrad 95, Foto
  Workshop in Keszthely, 04.07.05
• UBBSLA - Varna, Bulgarien, Zufriedenheitsgrad
  99 (Bravo), Foto Die Mitarbeiterinnen der
  Verwaltungsunion und die geschäftsführende
  Direktorin, Anfang Juni 2005

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Online Kurse

• Housekeeping, Zufriedenheitsgrad 95, Foto
  Corinna Völkl, Juli 2005
• Servicequalität und Reklamationsmanagement,
  Zufriedenheitsgrad 100, Foto Lucia Calenici,
  Juli 2005

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Führen, Leiten, Motivieren

• Hotqua-Workshop Führen, Leiten, Motivieren
• Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer 92
• AHK, Montevideo Juli 2005

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Zertifizierungsaudit

• Glückwünsche den Mitarbeitern der
  RA-Kanzlei Wutzke Förster aus Frankfurt (Oder)
  zum bestandenen Zertifizierungsaudit ISO
  9001(ohne Abweichungen bzw. Feststellungen)
• Gruppenbild mit Zertifikat (23.08.05)

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Weiterbildung in Buenos Aires

• Workshop in der Deutsch-Argentinischen Kammer
  Dienstleistungsmarketing, in spanischer
  Sprache, Zufriedenheitsgrad 89
• Foto Vertreter deutsch-argentinischer Firmen bei
  der Weiterbildung (DaimlerChrysler, Schering,
  Wella, Lufthansa, etc)

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IDEQUA- Projekt

• Auditierung eines QMS  im BSRBC /Hotel President
  in Mangalia, Rumänien, Zertifizierungsaudit
  erfolgreich bestanden am 12.09.05. Glückwünsche
  an Alle!
• Foto Mitarbeiter des BSRBC und Lead Auditor

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IDEQUA - Projekt

• Implementierung eines QMS nach dem 10-Schritte
  Modell von Hotqua in der IHK - Xanthi,
  Griechenland
• Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer 92
• Foto Mitarbeiter des der IHK - Xanthi während
  der Weiterbildung, September 2005

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Zertifizierungsaudit

• Glückwünsche zu den bestandenen
  Zertifizierungsaudits
• West Balaton Marketing, 11.10.05
• Europe Direct, 10.10.05

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Internes Audit Zertifizierung (06)

• Das Touristinformations-Büro der Stadt Turnov mit
  dem Touristikverband Böhmisches Paradies   hat
  erfolgreich das Interne Audit im Oktober  2005
  bestanden
• Fotos Zentrum von Turnov und die Mitarbeiter des
  Touristikbüros

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Qualitätsauditor nach ISO 9001

• Wir gratulieren zur bestandenen Auditorenprüfung
• Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer 98,2
• Foto Einige Teilnehmer während der
  Prüfungsvorbereitung, 11.11.05

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Hotqua Qualitätsbarometer

• Glückwünsche zu dem SQB - Zertifikat
• Belegschaft des Romantik Hotels Alte Försterei,
  Kloster Zinna, Nov. 2005