E-banking

1
E-banking

• Prezentacje przygotowala Anna Patrzalek

2
Spis tresci

• 1.Wirtualny swiat naszych pieniedzy
• Korzysci e-bankowania dla klientów
• Korzysci dla banków
• Wady e-bankowania
• Wygodne zalatwianie przez siec
• 2.Modele banków
• 3.Bezpieczenstwo wirtualnych banków
• Atak i kontratak
• Jak radza sobie banki?
• Jak sami mozemy chronic swoje konto?
• KONIEC ?

3
1.Wirtualny swiat naszych pieniedzy

• Cztery lata temu raczkujaca w Polsce
  e-bankowosc byla alternatywa dla tych
  wszystkich, którzy nie chcieli stac w dlugich
  kolejkach do okienek. Dzis mBank- najwiekszy
  polski bank internetowy-obsluguje ponad milion
  klientów, co daje pierwsze miejsce w europejskiej
  czolówce. E-bankowanie to nie tylko prosta metoda
  zarzadzania finansami osobistymi. To równiez
  sposób na zmniejszenie kosztów wielu operacji,
  znalezienie najciekawszych ofert oraz
  niedostepnych od niedawna produktów.

4
Zalety e-bankowania

• Wygoda nie musimy isc do banku.
• Zwiekszenie satysfakcji swiadomosc iz wirtualny
  bank mamy do dyspozycji 24h/dobe i 7 dni w tyg.
  napawa nas optymizmem. Operowanie kapitalem z
  dowolnego miejsca i w dowolnym czasie jest
  czynnikiem odgrywajacym daleko posunieta role w
  ksztaltowaniu jego zadowolenia.
• Prosta informacja mozemy latwo sprawdzic stan
  konta czy np. wycene jednostek funduszu
  inwestycyjnego.
• Szeroki wybór wszystkie oferty róznych banków
  sa dostepne w sieci.
• Przejrzystosc dzieki serwisom finansowym mamy
  latwy dostep do porównan, tabel i rankingów.
• Oszczednosc pieniedzy - wiekszosc banków obniza
  oplaty za e-operacje.

5
Korzysci dla banków

• Zwiekszenie wyników finansowych banku wynika to
  glównie ze zmniejszenia kosztów stalych.
• Promowanie szerokiego asortymentu uslug i
  produktów Internet jest bardzo dobra
  plaszczyzna do promowania duzego zakresu uslug
  bankowych ponadto charakteryzuje sie duza
  elastycznoscia, oznacza to, ze jest bardzo szybka
  reakcja na zmiany.
• Mozliwosc zebrania cennych informacji o klientach
  stosowane przez banki systemy CRM pozwalaja na
  biezace monitorowanie dzialan swoich klientów.
  Wykonywane transakcje, wykorzystywanie jednego
  lub kilku kanalów dostepu, eksploracja firmowych
  stron WWW pozwalaja zebrac wiele cennych
  informacji o kliencie. Pozyskane dane pozwola na
  skrupulatna analize zachowan klienta co w efekcie
  pozwoli opracowac obraz preferencji odbiorców
  uslug bankowych.
• Indywidualizacja oferty - banki posiadaja bardzo
  szczególowe dane o kliencie. Na tej podstawie
  mozliwym taje sie wygenerowanie pelnego obrazu
  klienta i serwowanie mu tylko tych uslug i
  produktów, którymi móglby byc zainteresowany.
• Mozliwosc dotarcia do licznej grupy klientów -
  elektroniczne kanaly umozliwiaja dostep do
  szerokiego srodowiska zainteresowanego uslugami
  bankowymi. Upowszechnianie sie telefonów
  komórkowych i popularyzacja Internetu pozwala na
  dotarcie z oferta do milionów potencjalnych
  klientów. W zaleznosci od preferencji danej grupy
  docelowej mozliwym staje sie wybór
  odpowiadajacego jej srodka komunikacji. Obszar
  dzialania banków jest bardzo atrakcyjny i wymaga
  jedynie opracowania kreatywnej strategii
  dzialania.
• Szansa dla nowych banków - Internet stwarza wiele
  mozliwosci dla nowych banków rozpoczynajacych
  swoja dzialalnosc. Ich obecnosc w globalnej Sieci
  pretenduje je do rangi banku ogólnodostepowego.
  Atrakcyjne produkty, uslugi, obsluga na wysokim
  poziomie i przede wszystkim niskie koszty
  dostepu to postulaty, które sa konieczne do
  zrealizowania. Taka strategia dzialan moze byc
  zapowiedzia wielkiego sukcesu w sektorze uslug
  bankowych. Jako przyklad mozna przytoczyc
  inicjatywe wirtualnego banku - mBanku, który
  zrewolucjonizowal polski rynek.

6
Wady e-bankowania

• Ograniczony kontakt z doradca dotyczy to tych
  klientów, dla których porada pani z okienka jest
  istotna.
• Kwestie bezpieczenstwa wciaz wywoluja niepokój.
• Z jednej strony slusznie beztroskie
  korzystanie z internetowych dobrodziejstw naraza
  nas na straty finansowe.
• Z drugiej strony gdy znamy i stosujemy zasady
  bezpieczenstwa, nic zlego nie powinno nam sie
  przytrafic.
• Wymiana korespondencji wiele umów mozemy
  zawrzec jedynie na pismie z odrecznym podpisem. I
  tu niestety bedzie potrzebna poczta. ?

7
Wygodne zalatwianie przez siec

• Biezaca obsluga konta sprawdzanie stanu i
  historii rachunku na stronach internetowych,
  wykonywanie przelewów, ustalanie przelewów,
  zakladanie lokat bankowych, zmiana parametrów
  kont.
• Kontakt ze swoim bankiem skladanie wniosków o
  linie kredytowa na koncie, wystawienie
  dodatkowej karty platniczej, wniosków o pozyczki.
• Rachunki za e-zakupy z wykorzystaniem dostepu
  do konta, przelewów, blyskawicznych transferów i
  kart platniczych.
• Kupowanie jednostek funduszy inwestycyjnych
  Internet to dobre miejsce na takie zakupy, mamy
  dostep do kilkudziesieciu róznych funduszy
  róznych towarzystw, a dodatkowo nie placimy
  prowizji za zakup (czyli wynagrodzenia dla
  agenta-posrednika).
• Kupowanie polis ubezpieczeniowych coraz
  popularniejsze jest sprzedawanie ubezpieczen
  komunikacyjnych oraz polis na zycie wlasnie przez
  Internet. Unikamy zazwyczaj prowizji, która placi
  sie agentowi w Realu.

8
(No Transcript)
9
2.Modele banków

• Bank internetowy jest to zdematerializowany
  bank, który nie posiada rzeczywistej placówki.
  Bank ten komunikuje sie z klientami poprzez
  poczte elektroniczna, SMS, WAP i telefon.
• Dostep elektroniczny (kanal dostepu) - jest to
  rozszerzenie uslug tradycyjnego banku o konto
  internetowe, usluge WAP, SMS, lub telefoniczna.
  Dlatego nie jest potrzebne klientowi dodatkowe
  konto.
• Niezalezny oddzial - klasyczne banki internetowe
  moga dysponowac niezaleznymi oddzialami
  wirtualnymi. Stanowia one odrebne filie bankowe,
  które nie sa powiazane z dotychczasowa
  dzialalnoscia tradycyjna. W zwiazku z tym klient
  posiadajacy rachunek w oddziale tradycyjnym musi
  zalozyc kolejny w oddziale wirtualnym.

10
3.Bezpieczenstwo wirtualnych banków

• Przypadki okradania klientów banków w
  przestrzeni wirtualnej zdarzaja sie rzadko, mimo
  to znacznie wiecej pieniedzy pada lupem
  kieszonkowców w swiecie realnym. Lecz to nie
  zwalnia nas z obowiazku czujnosci przy
  e-bankowaniu. Niezachowanie podstawowych zasad
  jest jak spacerowanie po miescie z otwarta
  torebka. Glównym problemem jest kradziez danych
  osobowych. Znajac je, zlodziej bez problemu moze
  dokonac jakiejs transakcji. Aby tego uniknac
  nalezy stosowac rózne zabezpieczenia.
• ATAK I KONTRATAK

Jak atakuja cyberprzestepcy? Jak sie bronic?
Instaluja w naszym komputerze programy szpiegowskie, by zdobyc loginy, hasla i kody dostepu. Nie instalowac programów z podejrzanych zródel w Internecie, miec zawsze wlaczona aktualna wersje programu tupu firewell oraz antyszpiegowskiego.
Instaluja w naszym komputerze programy szpiegowskie, aby podpatrzec dane kart kredytowych. Nie instalowac programów z podejrzanych zródel w Internecie, miec zawsze wlaczona aktualna wersje programu tupu firewell oraz antyszpiegowskiego.
Kopiuja dane karty platniczej, by pózniej uzyc jej w sieci. Zawsze miec swoja karte na widoku.
Przysylaja do naszej skrzynki e-maila, który udaje list od personelu banku, z prosba o podanie lub potwierdzenie nazw uzytkownika, numerów kart, z prosba o skierowanie sie na strone banku podana w odnosniku. Jest to falszywa strona, lecz wyglada jak bankowa, na której jest potwierdzenie wszystkich danych. Pretekstem sa problemy banku. Nie odpowiadac, zglosic sprawe do banku.
NOWOSC dzwonia do klienta przez komunikator internetowy, udajac automatyczna wiadomosc z dzialu technicznego banku. Prosza o wejscie na strone banku, podaja adres, który jest falszywy. Nie odpowiadac, zglosic sprawe do banku.
Tworza w Internecie falszywy e-sklep z bardzo atrakcyjnymi cenami, w ten sposób zbieraja dane z kart zdarza sie to sporadycznie. Korzystac tylko ze sprawdzonych e sklepów.


11
Jak radza sobie banki?

• Maskowanie hasla aby uzyskac dostep do konta
  przez Internet, trzeba zalogowac sie do serwisu
  internetowego banku.
• UWAGA!!! Stosowanie przez bank tylko tej metody
  bezpieczenstwa nie zapewnia nam calkowitej
  ochrony. Wystarczy, ze zlodziej zajrzy nam przez
  ramie.
• Potwierdzenie przez haslo z tokena
  elektroniczne urzadzenie generujacy kod, za
  pomoca którego mozemy potwierdzic transakcje.
• Potwierdzenie przez haslo z listy hasel
  jednorazowych metoda podobna do poprzednich,
  lecz dostajemy z banku liste losowych kodów
  (zazwyczaj ciagi cyfr).
• Klucz prywatny transakcje potwierdzamy przez
  wlozenie do komputera plyty CD lub dyskietki
  zawierajacej odpowiedni plik.

12
Jak sami mozemy chronic swoje e-konto?

• Wylogowac sie po kazdym uzywaniu konta w sieci.
  Jesli robimy to w kafejce internetowej, trzeba
  wylaczyc przegladarke.
• Zainstalowac oprogramowanie ochronne
  antyszpiegowskie, firewell oraz najnowsza wersja
  systemu operacyjnego Windows ze wszystkimi
  uaktualnieniami.
• Nie odpowiadac na zadne e-maile ani tez
  telefony poprzez Skype czy inne komunikatory z
  prosba o podanie lub potwierdzenie numerów kart
  bankowych, hasel lub kodów PIN. To jest wielkie
  oszustwo, poniewaz banki nigdy nie poprosza o
  podawanie takich informacji.
• KONIEC ?