BALANCE - SCORECARD

1
BALANCE - SCORECARD

• Merupakan teknik / cara menilai kinerja
  perusahaan yang meliputi 4 prespektif, yakni
• Prespektif Keuangan,
• Prespektif Proses Bisnis Internal,
• Prespektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
• Prespektif Konsumen.

2
1. Prespektif Keuangan

• Prespektif keuangan membahas tentang bagaimana
  seharusnya perusahaan tampak dimata para pemegang
  saham untuk sukses secara keuangan.
• Tujuan keuangan pada suatu organisasi /
  perusahaan akan sangat bergantung pada posisinya
  dalam tahapan daur hidup bisnis. Objektif dari
  penekanan keuangan adalah pada Efektifitas dan
  pengoptimalan penggunaan aset . Selisih laba
  terhadap biaya, dan pertumbuhan laba (tabungan).
  
• Hal ini menggambarkan target keuangan yang akan
  dicapai Perusahaan dalam rangka mewujudkan misi
  perusahaan.

3
2. Prespektif Proses Bisnis Internal

• Membahas tentang bagaimana memuaskan pemegang
  saham perusahaan dan konsumen, maka proses bisnis
  apa yang harus dilaksanakan dengan ekselen.
• Objektif dari proses bisnis internal ini
  menyangkut bagaimana mengurangi tingkat kesalahan
  dan pengulangan pekerjaan.
• Hal ini memberikan gambaran proses yang harus
  dikembangkan untuk melayani kustomer dengan lebih
  baik.

4
3. Prespektif Pertumbuhan dan Pembelajaran

• Membahas tentang bagaimana perusahaan
  mempertahankan kemampuannya untuk berubah dan
  meningkat.
• Prespektif pembelajaran dan pertumbuhan merupakan
  sarana untuk membangun kompetensi dan kapabilitas
  karyawan, sistem informasi dan suasana lingkungan
  kerja yang kondusif untuk mewujudkan target
  keuangan, Customer serta proses bisnis internal.
  
• Objektif dari prespektif ini adalah pekerja
  yang tetap setia dan pelatihan pekerja.

5
4. Prespektif Pelanggan (konsumen)

• Prespektif pelanggan memfokuskan pada bagaimana
  seharusnya perusahaan tampak di mata konsumen.
• Hal-hal yang dibahas di dalamnya adalah
  kepuasan pelanggan , pelanggan tetap setia, dan
  pertumbuhan pasar. Dengan kata lain perusahaan
  mengidentifikasi segmen pasar dan konsumen yang
  mereka pilih untuk berkompetisi didalamnya.
• Hal ini memberikan gambaran segmen pasar yang
  dituju dan customer beserta tuntutan kebutuhan
  yang dilayani perusahaan dlm upaya untuk mencapai
  target keuangan.

6
Teknik Balance-Scorecard

• Finansial prespektif
• Objektif Hal yg diukur Target
• Efektifitas dan pengopti Return On Assets per
  tahun
• malan penggunaan aset
• Selisih laba terhadap Net Interest Margin per
  tahun
• Biaya bunga.
• Pertumbuhan laba Pertumbuhan laba per tahun
• (tabungan) (tabungan)

7
Prespektif Pelanggan

• Objektif Hal yang diukur Target
• Kepuasan Pelanggan Berapa persen yang puas
  puas ?
• melalui survei ?
• Pelanggan tetap Berapa persen yang tetap yang
  setia
• setia per tahunnya ?
• Pertumbuhan pasar Pertumbuhan pasar di ban
  pertumbuh
• dingkan dengan usaha kecil an market
• menengah dan besar ? per tahun.

8
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

• Objektif Hal yang diukur Target
• Pekerja yang Berapa persen pekerja para peker
• tetap setia yang mundur dari ja yang
• pekerjaannya mengundur
• kan diri ?
• Pelatihan pekerja Berapa persen pekerja
  Rata-rata
• mengikuti training jam mengi
• kuti pela
• tihan.

9
Prespektif Proses Bisnis Internal

• Objektif Hal yang diukur Target
• Mengurangi tingkat Persen dari waktu pekerja
  Kurang
• Kesalahan dan utk membenahi kesalahan dari
• Pengulangan dari se
• Pekerjaan mua pe
• kerja ?