Consumer Behavior D

1
Consumer BehaviorDönem Projesi

• Instructor
• Taçli Yazicioglu
• Hazirlayan Grup Nostalgia
• Erden Özer
• Murat Kuran
• Cenk Gülmez
• Cemil Baykam
• Roman Babenko
• Laryssa Kolesnyk
• Çagdas Agustoslu

2
HIPOTEZ

• Tüketicilerin marka kullanimlari zaman içerisinde
  degismektedir
• Sosyo-ekonomik faktörler marka kullanimini
  etkilemektredir

3
AMAÇ

• Insanlarin farkli yas dönemlerindeki marka
  kullanimlarini belirlemek
• Zaman içerisinde marka kullanimini etkileyen ana
  faktörleri belirlemek

4
METODOLOJI ÖRNEKLEM

• 4 farkli yas grubuyla derinlemesine görüsme
• 19-24 8 örnek
• 25-34 8 örnek
• 35-44 8 örnek
• 45 8 örnek

5
BULGULAR 19-24

• Hemen hemen ayni yaslarda olmalarina ragmen, akla
  ilk gelen
• çocukluk markalari çok çesitlilik göstermekte. Bu
  yas grubundan oldukça
• fazla sayida marka ismi telafuz edildi.

Çocuklugunuzda kullandiginiz ilk akliniza gelen
markalari söyleyebilir misiniz?
6
BULGULAR 19-24
Çocukluk markalari
Sony Arçelik Spalding Dexter Faber Lacoste Vakko
Uki Mercedes BMW Reebok Bianchi Escort Toyota Tof
as Pony Bosch Panda Altinbas ITT Renault Siemens

Benetton Commodore Coca-Cola LCW Mudo
Çarsi Nestlé Pepsi Mado Orkid Is Bankasi
Sprite Barbi Nivea Mopak Rejoice Sisley
Cici Bebe Pastel Oje McDonalds Algida
Timberland
Levis Nike Adidas Swatch Ülker Nokia

• Gerek kizlar, gerekse erkekler hazir giyim
• markalari daha yogunlukla hatirlanmistir
• Kizlar daha çok yiyecek içecek markalariyla
  ilgiliyken
• erkekler daha çok teknoloji ve otomotivle
  ilgililer

7
BULGULAR 19-24Çocukluk markalari-Yardimli

• Genç denekler, listenen markalarin çogunu
  hatirlamakta zorluk çekmislerdir, özellikle de
  eski markalari (Mabel Sakiz,Istanbul Bankasi
  gibi)
• Beymen, Vakko, Converse, Puma, Brüt, Levis,
  Çamlica, Fruko, YKB ve Arçelik siklikla
  kullanildigi belirtilen markalardir.
• Çogu denek kendisi bizzat kullanmasa da aile
  bireylerinin kullandigi Arçelik, Vakko, Beymen
  gibi markalari telafuz etmislerdir

Simdi size sayacagim markalari çocuklugunuzda
kullanip kullanmadiginizi ögrenebilir miyim?
(listenen 25 marka)
8
BULGULAR 19-24

• Güncel markalar

Sony Arçelik Nike Tommy Lacoste Vakko Uki Slazen
ger Kigili Cacharel Damat Mercedes BMW Dockers
ITT Seiko Vestel Toyota Timberland CK Beymen
Toshiba Omega Casio Guess HP
Eti Vivident Converse Zara Danone Swatch Mango
Uniball Max Factor LOreal Lancome Elidor
Cici Bebe Puma Kinetix
Levis Adidas Nokia Polo Mavi Jeans

Çocuklugunuzda kullandiginiz markalarin yerini
bugün hangi markalar aldi?
9
BULGULAR 19-24Güncel Markalar

• Genç jenerasyonun marka kullanimlari zaman
  içerisinde degismistir
• Nike,Levis,Adidas,Nokia,Beymen disindaki
  çocukluk markalari baglilik saglayamamislardir
• Hazir giyim en popüler sektör olmaya devam
  etmektedir
• Kozmetik markalari kizlarin dünyasina girmeye
  baslamistir
• Erkeklerin teknoloji ve otomotive olan ilgileri
  devam etmektedir

Çocuklugunuzda kullandiginiz markalarin yerini
bugün hangi markalar aldi?
10
BULGULAR 19-24Güncel markalar-Yardimli

• Genç deneklerin çogu listenen markalari bugün
  kullanmadiklarini ifade etmislerdir
• Çarsi/Boyner, Nike, Coca-Cola, McDonalds,
  Vivident, Algida, siklikla belirtilmistir
• Vakko, Puma, Pepsi, Garanti Bankasi, Finansbank,
  Koçbank ve Siemens daha az telafuz edilen
  markalar olmuslardir

Simdi size sayacagim markalari bugün kullanip
kullanmadiginizi ögrenebilir miyim? (listenen 25
marka)
11
BULGULAR 19-24Degistirme nedeni

• Tüketiciler asagidaki durumlarda
• marka degisimine gitmektedir
• Markanin beklenti ve ihtiyaçlari karsilayamamasi
• Yeni markalarin daha kaliteli olmasi

12
BULGULAR 19-24Gelecekte kullanim ve tavsiye

• Denekler simdiki markalari ileride de
• kullanacaklarini ve tavsiye edeceklerini
• belirtmelerine ragmen, mevcut markalari
• kolayca birakabilecekleri gözlemlenmistir.

13
BULGULAR 19-24Marka etkisi

• Alim karari verilirken marka önemli bir rol
• oynamaktadir.
• Ancak önem seviyesi sektörden sektöre
• degisim göstermektedir
• Daha önemli Otomotiv, kozmetik, banka, saglik
• Daha önemsiz Tekstil, aksesuar

14
BULGULAR 19-24Marka algisi

• Yillar içerisinde yogun pazarlama faliyetleri
  yapmaksizin markalasan markalar ürün
  özellikleriyle tanimlanmaktirlar (Sultan Ahmet
  Köftecisi, KMEK, Haci Abdullah)
• Medyayi yogun olarak kullanan markalar vermek
  istedikleri mesajlarla algilanmaktadir (kaliteli,
  sik, güvenilir) (Sony,Levis,BMW)
• Ünlü kisiler özel hayatlari ve oynadiklari
  rollerle özdeslestirlmektedir

15
BULGULAR 25-34

• Bu yas grubunda da marka çesitliligi
• gözlemlenmektedir.

Çocuklugunuzda kullandiginiz ilk akliniza gelen
markalari söyleyebilir misiniz?
16
BULGULAR 25-34Çocukluk markalari
Tat Tamek Quicksilver Kappa Piyale Panda McDona
lds Nivea Sony Polo Yargici Pinar Mavi
Jeans Big Bouble Nestle Diesel
Tadim Grundig

Puma Wendys Nike Reebok Esem
Bimex Tipitip Hoover AEG Benetton
Levis Çamlica Adidas Coca-Cola McDonalds Arçelik
Eti Ülker

• Kadinlar markalara karsi daha fazla hassasiyet
  göstermektedirler
• Yiyecek, içecek ve hazir giyim etkinligini
  sürdürmektedir

Çocuklugunuzda kullandiginiz markalarin yerini
bugün hangi markalar aldi?
17
BULGULAR 25-34Çocukluk markalari-Yardimli

• Deneklerin genellikle listelenen markalarin
  çogunu çocukluklarinda /gençliklerinde
  kullanmadiklarini belirttiler.
• Tofas, Puma, Levis, Vefa Bozacisi, Elvan,
  Çamlica, Fruko, Alaska/Frigo ve Arçelik genelde
  söylenen markalardir

Simdi size sayacagim markalari çocuklugunuzda
kullanip kullanmadiginizi ögrenebilir miyim?
(listenen 25 marka)
18
BULGULAR 25-34Güncel markalari
Çamlica Cappy Hotiç Pastavilla Aigida Cliniqu
e LTB Pinar Danielle Hechter Arko Puma Timberlan
d Lacoste E.Marelli Swatch Mavi YKM Boyner McDon
alds Tadim
Nike Nokia Ford Burger King Pizza
Hut Opel Gilette
Diesel Mango Coca-Cola Arçelik Zara Adidas Bosch V
ivident Nestle Ülker

• Mc Donalds, Çamlica, Coca Cola, Arçelik, Ülker,
  
• Adidas bilinirliklerini korumayi basarmislardir
• Kadinlar daha fazla marka odakli

Çocuklugunuzda kullandiginiz markalarin yerini
bugün hangi markalar aldi?
19
BULGULAR 25-34Güncel markalar-Yardimli

• Örneklerin çogunlukla listenen markalari
  kullandigini belirtmislerdir
• Beymen, Vakko, Pepsi, Armani, Koçbank ve
  Finansbank daha az ifade edilen markalar
  olmuslardir
• Öne çikan bir marka olmamistir

Simdi size sayacagim markalari bugün kullanip
kullanmadiginizi ögrenebilir miyim? (listenen 25
marka)
20
BULGULAR 25-34Degistirme nedeni

• Tüketiciler asagidaki durumlarda marka
• degisimine gitmektedir
• Alternatif ve daha kaliteli markalarin piyasaya
  sunulmasi
• Degisen alim gücü
• Çocukluk dönemine kiyasla artan marka çesitliligi

21
BULGULAR 25-34Gelecekte kullanim ve tavsiye

• Örnekler mevcut markalarini gelecekte de
• kullanacaklarini ve tavsiye edeceklerini
• belirtmislerdir.

22
BULGULAR 25-34Marka etkisi

• Marka satinalma sürecinde önemli bir rol
• oynamaktadir, ancak tek faktör degildir.
• Önem seviyesi sektörden sektöre degisim
• göstermektedir.
• Daha önemli Gida ve içecek
• Daha önemsiz Tekstil

23
BULGULAR 25-34Marka algisi

• Bazi markalarin ülke orjinleriyle
  iliskilendirildigi gözlemlenmistir
  (Starbucks-Amerika)
• Markanin fiyat seviyesi algiyi direkt olarak
  etkilemektedir
• (Lacoste-Pahali)

24
BULGULAR 35-44

• Denekler birçok marka ismi telafuz etmislerdir
• Özellikler yiyecek, içecek ve tekstil markalari
• hatirlanmistir. Converse, Sana, Coca-Cola ve
• Levis gibi markalarin bu yas grubunda
• dominant olduklari gözlemlenmistir.

Gençliginizde kullandiginiz ilk akliniza gelen
markalari söyleyebilir misiniz?
25
BULGULAR 35-44Çocukluk markalari
Meysu Tamek Vakko Nescafé Marlboro
Mercedes Tofas Telefunken Renault Bisan Lacoste
Sek Anadol Esem Mekap
Big Bouble Letton Adidas Mudo Sony Tefal Sana Et
i Piyale Vita Baylan Aygaz Migros Nike Tipitip Ray
-Ban
Levis Çamlica Coca-Cola Converse Arçelik Elvan Ül
ker
Gençliginizde kullandiginiz markalarin yerini
bugün hangi markalar aldi?
26
BULGULAR 35-44Çocukluk markalari-Yardimli

• Puma, Levis, Elvan, Çamlica, Alaska/Frigo
  Converse, YKB, Kristal Büfe ve Arçelik yogunlukla
  telafuz edilen markalar olmuslardir

Simdi size sayacagim markalari gençliginizde
kullanip kullanmadiginizi ögrenebilir miyim?
(listenen 25 marka)
27
BULGULAR 35-44Güncel markalar
Peugeot Coca-Cola Nike Zara Ülker
Mercedes Toyota Mavi McDonalds Flora Sony Nokia
Armani IBM BMW Arçelik Beko Turkcell Eti Beymen
Taris Sana Mango Mado Migros Carrefour Vivid Vivid
ent Finansbank Çarsi Algida Sevenup Siemens
Becel Adidas Efes Mavi

• 35-44 yas grubunda yeni marka kullanma egilimi
  daha yüksektir
• Yüksek kaliteli yeni markalar piyasaya sürüldükçe
  marka degistirme egilimi artmaktadir

Gençliginizde kullandiginiz markalarin yerini
bugün hangi markalar aldi?
28
BULGULAR 35-44Güncel markalar-Yardimli

• Denekler listelenmis markalarin çogunu
  kullandiklarini söylemislerdir. Grubun nispeten
  daha yasli deneklerden olusmasi nedeniyle, eski
  markalari da telafuz etmislerdir.
• Zara, Beymen, Adidas, Coca-Cola, Calvin Klein,
  Vivident, Algida, YKB, Bosch siklikla söylenen
  markalardir
• Seven-up, Ford, Pepsi, Koçbank daha az telafuz
  edilen markalardir

Simdi size sayacagim markalari bugün kullanip
kullanmadiginizi ögrenebilir miyim? (listenen 25
marka)
29
BULGULAR 35-44Degistirme nedeni

• Yeni markalarin daha kaliteli olduklari
  düsünülmekte
• Eski markalarin kalitelerinin düstügü inanci
  hakim
• Marka çesitliligi ve bulunabilirlik artti
• Sosyal ve ekonomik çevre degisti

30
BULGULAR 35-44Gelecekte kullanim ve tavsiye

• Denekler mevcut markalarindan memnunlar
• Mevcut markalar memnuniyet seviyelerinin
• korudukça gelecekte kullanma ve tavsiye
• etme egilimi gözlemlenmektedir.

31
BULGULAR 35-44Marka etkisi

• Markalar satinalma sürecinde önemli bir rol
• oynamaktadirlar.

32
BULGULAR 35-44Marka algisi
33
BULGULAR 45

• Denekler birçok marka ismi telafuz etmislerdir.
• Özellikle yiyecek, içecek, banka ve tekstil
• markalari belirtilmistir.
• Vakko, Arçelik, Levis gibi markalar bu yas
• grubunda oldukça etkin olduklari
• gözlemlenmistir.

Çocuklugunuzda kullandiginiz ilk akliniza gelen
markalari söyleyebilir misiniz?
34
BULGULAR 45Çocukluk markalari

Leda Peraja Vita Salat Renault Ülker Adidas Atala
r Elvan Çamlica Fruko Istanbul
Bankasi Sümerbank Coca-ColaAkbank Ray-Ban
Converse
Alaska/Frigo Tofas IGS BMW Anadol Mabel
Sakiz Magirus Garanti Bankasi YKB Ford
Levis Vakko Beymen Emlakbank Vefa B. Opel Arçelik

• Kadinlar markaya karsi daha hassas gözükmektedir
• Çok farkli sektörlerden markalar telafuz
• edilmistir

Çocuklugunuzda kullandiginiz markalarin yerini
bugün hangi markalar aldi?
35
BULGULAR 45Çocukluk markalari-Yardimli

• Yardimli soruldugunda çocukluk ve gençlik
  dönemindeki markalarin yalnizca yariya yakini
  hatirlanmisdir

Simdi size sayacagim markalari çocuklugunuzda
kullanip kullanmadiginizi ögrenebilir miyim?
(listenen 25 marka)
36
BULGULAR 45Güncel markalar
Finansbank Kirlangiç Tag Heurer
Migros Strarbucks Nike Mado Armani Peugeot Abbate
Sony Is Bankasi Siemens Pinar Adidas
Carrefour Coca-Cola Zara Danone Becel

Levis Vakko Tikvesli Sarar Ülker
Damat Sütas Beymen McDonalds Akbank BMW Casio
Nissan

• Hiçbir ortak markanin telafuz edilmemesi
  ilginçtir.
• Kadinlar markaya karsi daha hassastir

Çocuklugunuzda kullandiginiz markalarin yerini
bugün hangi markalar aldi?
37
BULGULAR 45Güncel markalar-Yönlendirmeli

• Deneklerin çogu listelenmis markalari simdi
  kullandiklari yönünde telafuz etmislerdir.
• Beymen, Vakko, Nike, Adidas, Coca-Cola,
  McDonalds, Algida, Garanti Bankasi, Siemens
  yogunlukla telafuz edilen markalardir
• Starbucks, Pepsi, Finansbank daha az telafuz
  edilen markalardir

Simdi size sayacagim markalari bugün kullanip
kullanmadiginizi ögrenebilir miyim? (listenen 25
marka)
38
BULGULAR 45Degistirme nedeni

• Eskiden çok marka bulunmamasi
• Yeni markalarin daha kaliteli olmasi
• Markalara olan güvenin azalmasi
• Hayat tarzlarinin degismesi

39
BULGULAR 45Gelecekte kullanim ve tavsiye

• Denekler mevcut markalarindan
• memnundurlar
• Mevcut markalar memnuniyet seviyelerinin
• korudukça gelecekte kullanma ve tavsiye
• etme egilimi gözlemlenmektedir.

40
BULGULAR 45Marka etkisi

• Marka satinalma sürecinde önemli bir role
• oynamaktadir

41
BULGULAR 45Marka algisi
42
SONUÇ Tüm Gruplar

• Yas ilerledikçe, hem eskiden hem de bugün
  kullanilan marka sayisi asagidaki nedenlerden
  dolari azalmaktadir
• Eskiden çok daha az marka bulunmasi
• Büyük yas gruplarinda çocukluk dönemiyle bugün
  arasindaki sürenin daha uzun olmasi
• Sosyo-ekonomik statünün genellikle pozitif yönde
  degismesi
• Marka satin alma sürecinde önemli bir faktördür
  ancak tek basina yeterli degildir
• Daha kaliteli ürünlerin sunulmasi marka
  degisimine etkiyen en önemli faktördür
• Müsteri ihtiyaçlarina odakli ürün gelistirmek ve
  kaliteyi sürdürebilmek bagliligi arttirmakta ve
  sürekliligi saglamaktadir
• Adidas, Arçelik, Nike, Coca Cola, Ülker tüm
  gruplarda bagliligi saglamis markalardir