QUESTIONNAIRE DE SORTIE Synthse

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QUESTIONNAIRE DE SORTIESynthèse

• Médecine soins de suite

Année 2006
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(No Transcript)
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Evolution du nombre de réponses (en )
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LACCUEIL
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Au bureau des entrées
6
Au bureau des entrées
7
Dans le service
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COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

• Très bon accueil avec un personnel souriant,
  gentil et aimable. (22/05)
• Personnel compétent.
• Le personnel soignant est remarquable. Ambiance
  chaleureuse (16/08/06) (20/09/06)
• Le personnel soignant était dans lensemble
  agréable (19/09/06) (21/08/06)
• Bon (16/10)
• Bon dans le service sauf 2.

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De la disponibilité du personnel
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COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

• Certaines personnes pourraient faire attention à
  leurs remarques (11/05)
• Les volets sont difficiles.
• Il manque du personnel le soir (19/12)
• Parler moins fort la nuit. (20/10) (30/10)
• Bien renseignée, bien comprise (09/02)
• Toujours à lécoute des patients (09/01)

?

?
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VOTRE CHAMBRE
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Son confort
13
Son entretien
14
COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS
?

• LE LIT
• Lit un peu étroit (09/02)
• Matelas très inconfortable.
• LA CHAMBRE
• Manque déclairage en face du placard
• Aurait préféré une chambre seule (26/06)
• Il manque une douche dans la chambre (14/12)
• Sol sale à décaper (10/11)
• Hôpital très propre, excellent (22/08/06)
• Compliments (16/05).
• 
  
  
  
  
  

?
?
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VOS REPAS
16
Vos goûts ont-ils été pris en compte ?
17
La qualité de vos repas
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La quantité
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COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS
?

• Pour la cuisine centrale, il serait bien davoir
  ce que lon commande. Trop derreur de leur part,
  ce qui est énervant X2 (15/12)
• Formidable
• Bouillie davoine excellente (18/04).
• Servie chaud, très bien (22/06).
• Manque de sel (26-01)
• Trop de sauce dans le plat
• Les repas sont servis trop tôt (22/08/06) X3

?
?
20
COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

• Qualité de la nourriture est passable,
  présentation à revoir (04/09/06)
• Les plats mixés ne permettaient pas la diversité
  des menus. Jaurai souhaité que le café du petit
  déjeuner et le potage soient servis plus chauds
• Impression de gâchis au vue de ce qui reste sur
  les plateaux (pour ce quil en a été du mien)
  (23/10)
• X2

?
?
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LES SOINS
22
Les soins infirmiers
23
Du suivi médical
24
En cas dappel, la réponse est
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Votre douleur a-t-elle été prise en compte ?
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COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

• Pas de suivi pour les soins de kiné, pas de
  remplacement en cas dabsence
• Aurait voulu voir plus souvent le médecin (20/12)
• La kiné lamentable, zéro pointé aucun
  échauffement et les conseils verbaux ne servent à
  rien.
• Un poste de kiné à plein temps attaché à
  lHôpital (12/05)

?
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LES HORAIRES
Les horaires vous ont-ils paru convenables ?
28
Pour le réveil et la toilette
29
Pour les repas
30
Pour la programmation des examens
31
Pour la visite du médecin
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De limpression que vous gardez de votre séjour
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COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

• Horaires du réveil et de repas trop tôt 8
• Médicaments du soir trop tard 1
• Commentaire élogieux sur le personnel 11
• Commentaire négatif sur le personnel 1
• Commentaire négatif sur lorganisation (14/03)
  1
• Bonne appréciation globale du séjour 13
• La totalité des commentaires est disponible au
  bureau des entrées

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suite

• Alarmes mal placées activées
• Manque un coupe vent pour les fumeurs dehors

?

• Des badges collés et nominatifs ne pourraient
  ils pas être de couleur différente suivant le
  niveau de responsabilité ou service.
• - Bleu pour les infirmières
• - jaunes pour les aides soignantes etc.
• Ainsi cela facilite grandement la communication
  et linformation surtout pour la majorité des
  personnes âgées qui par manque de vue ne peut
  discerner lécriture souvent passée inscrite sur
  les badges. (30/10)

?
35
suite

• Manque de personnel le soir et le week-end
  (10/12)
• Aurait préféré une chambre seule (20/12)
• En cas de chambre à deux et en cas de change à
  4h00 du matin, prière de penser que le conjoint
  dort et quune discrétion élémentaire devrait
  exister ? on peut rêver
• Ce sera le seul nuage avec une kiné lamentable,
  lorsque nous utilisons lexpression lamentable,
  rien nest plus juste. Cela mériterait que les
  instances régionales soient mises au courant.
  Nous aviserons.
• (15/11)
• Etant handicapé la salle de bains et les
  toilettes ne sont pas fonctionnelles (16/10)
• La première semaine affreuse, les deux autres
  bonnes.  les blouses blanches  avaient toutes
  des sourires réconfortants. Elles débordaient de
  gentillesse ceci à 98, le reste dur.(23/10)

?
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