Mthodologie, expertise en tude qualitative

1
Méthodologie, expertise en étude qualitative

• Site http//www.trilogicom.com
• Blog http//agencements.blogs.com

2
Notre positionnement

• Notre spécificité une intégration verticale des
  métiers quel que soit le secteur dactivité et le
  type de client (public / privé)
• dabord des études, pour savoir et connaître
  avant dagir
• puis du conseil pour mettre en musique votre
  stratégie
• enfin les outils et les actions pertinentes,
  originales et impactantes qui viennent illustrer
  et démontrer
• Nous sommes à la fois
• un cabinet détudes quali principalement
• une agence conseil stratégie, schéma directeurs
  et architectures de com, urbanisme...
• un studio graphique conception, création,
  fabrication et production

3
Pourquoi une étude qualitative ?

• Parce que vous avez besoin dexplorer et de
  comprendre un sujet
• Parce que vous avez besoin danalyser les
  attentes, les freins et les motivations de vos
  clients, de vos habitants...
• Parce que vous avez besoin dexplications
  significatives et pas seulement besoin de
  chiffres !
• Parce que Treize Articles pense que les études
  qualitatives sont la meilleure base sur laquelle
  appuyer une stratégie de communication et mettre
  des outils pertinents
• Une étude qualitative un travail dexploration

4
Concrètement, pourquoi réaliser une étude
qualitative ?

• Pour se poser les bonnes questions
• Pour avoir des réponses aux questions suivantes
• Quiprend la décision de ?
• Oùles consommateurs achètent-ils?
• Quandles décisions se prennent-elles?
• Commentla prescription fonctionne?
• Pourquoi certains consommateurs?
• Pour obtenir des informations et des méthodes
• Quest-ce que je veux savoir ?

5
Expertises

• Nos atouts et nos différences
• Des consultants polyvalents qui recrutent,
  interrogent, animent, synthétisent et préconisent
• Des méthodologies au service des objectifs de nos
  clients toutes nos synthèses saccompagnent de
  recommandations daction
• Réactivité et respect des délais une étude
  qualitative en 1 mois et demi, cest possible !
• Des tarifs compétitifs

6
Notre méthodologie Choix du format de létude

• Quelles techniques denquête privilégier sur les
  différentes cibles ?
• Entretiens projectifs, semi-directifs,
  directifs
• Triades / petits groupes
• Réunions utilisant la dynamique de groupe
• Que veut-on apprendre ?
• Cest la réponse à cette question qui détermine
• Le guide dentretien
• Le guide de relance
• Lopportunité de réaliser un cahier de tendance
  projectif

7
Les techniques denquêtes majeures

• Entretiens pour les parties prenantes ou pour
  ceux quon ne peut pas réunir en groupe
• Définition des cibles
• Conception du guide dentretien
• Format 1h à 1h30 dentretien enregistré et
  retranscrit
• Pendant linterview détecter, hiérarchiser les
  jugements et attentes des cibles
• Si les entretiens sont suivis par des réunions de
  groupe, le résultat des entretiens permet de
  mieux définir le contenu du guide dentretien
  pour les réunions de groupe

8
Les techniques denquête majeures

• Triades / petits groupes pour mettre en jeu
  laspect contradictoire
• Définition des cibles
• Conception du guide dentretien
• Format 1h à 1h30 de triade sous forme de petit
  déjeuné
• Pendant linterview détecter, hiérarchiser les
  jugements et attentes des cibles

9
Les techniques denquête majeures

• Les réunions de groupe pour permettre déprouver
  collectivement les jugements génériques et les
  réactions/ perceptions spécifiques
• Format 8 à 10 personnes, 3h-3h30 de réunion
• Sappuient sur des groupes cohérents, homogènes
  et significatifs
• Privilégient la dynamique de groupe et donc les
  résultats
• Une salle, de lalcool et de la convivialité pour
  favoriser la psychanalyse de groupe et leffet
   huis clos 
• Enregistrement audio et vidéo
• Salle  retour client  avec glace sans teint

10
Les résultats et la synthèse

• Synthèse et décision
• Critères danalyse
• Analyse syntaxique (structure du discours.)?
• Analyse thématique (découpage par thème et par
  fréquence dapplication)?
• Analyse lexicale (vocabulaire utilisé)?
• Livrables
• Tous les résultats et les transcriptions des
  enquêtes sont compactés en une synthèse navigable
  (Word et liens) livrée sur cdrom
• Les enseignements, lanalyse et les
  recommandations sont présentés à loral via un
  document Power Point

11
QualiQuanti

• Pour hiérarchiser et quantifier les items
   sortis  à lissue de létude qualitative, une
  étude quantitative peut se révéler nécessaire
• Nous conduisons des études quantitatives via des
  partenaires spécialisés en fonction de leurs
  spécificités vis-à-vis de la problématique
• LH2 (Louis Harris)?
• IPSOS
• TNS Sofres
• Cocedal...

12
Nos références depuis les trois dernières années

• Legrand
• Appel à proposition ADEME PUCA  Préparer le
  bâtiment à lhorizon 2010  mission détude et
  de conseil stratégique pour le développement
  dune gamme de produits et services Haute Qualité
  Environnementale (HQE).
• 60 entretiens individuels semi directifs,
• 1 réunion de groupe usagers professionnels et
  usagers purs
• 1 réunion de groupe expert HQE
• 1 séminaire de créativité
• 1 séminaire interne Legrand
• Nouvelle gamme - innovation (2003-2005) mission
  détude et de conseil stratégique
• 30 entretiens prescripteurs et installateurs
• 8 réunions de groupe grand public (France et
  Belgique)?
• 4 triades
• Conseil général de la Somme
• Mission détudes, de conseil et daccompagnement
  stratégique
• 8 réunions de groupes auprès des habitants
  (participation citoyenne) permettant doptimiser
  la stratégie de communication..

13

• COFEL (compagnie financière européenne de
  Literie)?
• Mission détudes de la concurrence
• 4 réunions de groupe grand public
• Mio (glace belge)?
• Mission détudes et de conseil pour la
  redéfinition de son positionnement, de ses canaux
  et de ses outils de communication
• 20 entretiens individuels distributeur
• ESIEE (école dingénieur Paris/Amiens)?
• Mission détudes et de conseil afin doptimiser
  la politique de recrutement
• 6 réunions de groupe avec des élèves de classe
  préparatoire

14
Si on en parlait ?
Trilogicom 15 rue de Tiquetonne 75002
Paris mobile [phone] fax [phone]
37 gt http//www.trilogicom.com Trilogicom le
blog gt http//agencements.blogs.com