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Démarche de conception centrée utilisateur 1.
analyse de l environnement et de l activité

• Cours Cosys 1
• Octobre 2005

Mireille Bétrancourt - TECFA
2
Conception centrée utilisateur
La CCU est une approche de conception qui prend
en compte lutilisateur de façon précoce et
continue dans le processus de conception, au
moyen de mesures empiriques, de méthode de
conception itérative et déquipes de conception
pluridisciplinaire.
Turkka Keinonen
http//www2.uiah.fi/projects/metodi/158.htm
3
Dimensions de conception
opportuniste incrémental
Processus
Domaine de référence
Equipe de conception
travail collaboratif
Utilisateur
Ingénierie du produit
tâche profil contexte
architecture design
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Est-ce si important ?
5
Cycles de conception
6
Cycles de conception
7
Cycles de conception
8
Phase de conception centrée utilisateurs
Projet initial
Cahier des charges
Prototypes partiels
Développement
9
Les méthodes en phase danalyse
10
 Utilisabilité , utilité, usages
11
Phase danalyse 2 dimensions
Attitudes
Quelle est mon opinion, suis-je positif,
négatif, inquiet, enthousiaste ?
Analyse socio-cognitive
Représentations
Qu est-ce que j en sais, à quoi cela se
rapporte-t-il, que puis-je en faire ?
Usages
Quelle est mon activité actuelle, comment
j utilise les systèmes similaires et associés ?
Tâches Procédures Opérations mentales Informations
requises et produites
Analyse de lactivité
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Analyse socio-cognitive Outils
Analyse socio-cognitive
Comparatif systèmes existants
Rôles sociaux
Observations sur terrain Entretiens non-directifs
ou semi-directifs Analyse ethnographique
Attitudes
Pratiques
Focus groups Questionnaires
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Phase danalyse le cas dune innovation
Source http//www.ad-valor.com/upload/presentati
onCAUTICfr2004.pdf
14
Phase danalyse le cas dune innovation (2)
5 critères de diffusion d une innovation
15
Analyse de lactivité démarche
Analyse de la demande
16
o b j e c t i f
Tâche
_at_André Bisseret
17
Schéma de l activité
inexplicitable (par le sujet)


18
Analyse ethnographique de lactivité
Analyse ethnographique
Multi-méthodes pour dégager les règles tacites
Observation de l activité dans son contexte
S intéresse à l expérience interne du sujet
19
Schéma de lactivité cognitive
20
Phase danalyse méthodes
Observation
Entretiens
Le  pourquoi - comment  ?
Libre ou  armée 
Incidents critiques
Auto-confrontation et allo-confrontation
 Story telling 
Analyse de traces
Information à la demande
Classification
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Pour vos cahiers des charges
Objectif en termes dutilité
Analyse socio-cognitive
Pour quoi faire ? Quel public ? Apport de
linformatique ? Contexte dutilisation ?
Description des systèmes similaires existants sur
informatique ou non
Représentation et attitudes
Analyse dactivité
choix des fonctionnalités contenu usages attendus
Objectif et buts Objets dintérêts Schéma de
lactivité opérations, actions,
heuristiques Scénario dusages