Pr

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L entretien dévaluation ergonomique
Présentation adaptée dune présentation de Pierre
Dillenbourg
Cours Interactions Personne-Machine - 26/04/2004
- M. Bétrancourt
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Usability testing

• 1. Préparer l étude
• 2. Recruter les sujets
• 3. Tester
• 3.1. Présenter la situation
• 3.2. Conduire lentretien
• 4. Produire conclusions

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1. Préparer l étude

• Analyse de la tâche
• Analyse du système
• Analyse de lactivité

Réalisation d un scénario par cible
dutilisateurs
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2. Recruter les sujets

• Représentatifs du public-cible (si possible)
• Prendre les vrais utilisateurs,  pas leurs
  représentants 

• Echantillon des types dutilisateurs

• Combien de sujets
• Dépend de l homogénéité de la population 5 par
  type de cibles

• Contactés par un interne de lentreprise qui
  explique les enjeux

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3. Tester 3.1. Expliquer

• Le but nest pas de vous évaluer
• Il ny a pas de bonne ou mauvaise réponse
• Ce test va durer minutes
• Puis-je vous enregistrer...
• PENSEZ TOUT HAUT
• PENSEZ TOUT HAUT
• PENSEZ TOUT HAUT
• PENSEZ TOUT HAUT
• PENSEZ TOUT HAUT hmm qu est-ce que vous êtes
  en train de faire ?
• PENSEZ TOUT HAUT
• PENSEZ TOUT HAUT
• PENSEZ TOUT HAUT
• PENSEZ TOUT HAUT

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3. Tester 3.2. Ecouter

• Règles classiques de l entretien
• Ecouter gt Parler
• Poser des questions sur son activité
• Poser des questions neutres
• Fournir un feedback neutre
• Respecter les silences, laisser un petit moment
  après chaque tâche
• Rebondir sur les points intéressants, ne pas
  suivre rigidement un canevas
• Traiter lutilisateur comme un expert dans son
  métier, pas comme un cobaye
• Ne pas se laisser placer dans un rôle dexpert
  par lutilisateur
• Arrêter le test en cas déchec répétitif
• Prévoir un entretien post-test

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4. Résultats

• Critères dévaluation
• Utilisation efficacité,efficience,
  apprentissage, satisfaction
• Utilité
• Usages

• Diagnostic des problèmes
• Catégorisation, pondération
• Statistiques
• Citations
• Explications

• Propositions de solutions
• Argumentées
• Bon marché / dispendieuses
• Court / Long terme