Palais de justice Formation multim

1
Palais de justice Formation multimédia
distribuée (FMD)Projet Pilote

Version juillet 2000
2
Bénéficiaires du projet

• Le Pouvoir judiciaire
• L ensemble des tribunaux genevois, soit 20
  juridictions qui s occupent de la justice
  pénale, civile et administrative,
• 71 magistrats de carrière,
• 116 magistrats - non de carrière - (juges cour de
  cassation, suppléants et assesseurs) et 434 juges
  Prudhommes,
• 215 collaborateurs des greffes et des services
  centraux.
• Soit une population à former aux outils
  bureautiques (WinNT, Office, etc..) denviron
  300 utilisateurs.

3
Le constat

• La formation bureautique standard proposée par le
  centre de formation de lEtat ne répond pas aux
  besoins du Palais en raison notamment
• du contenu trop généraliste et pas assez ciblé
  sur les besoins du métier et lenvironnement
  bureautique Palais,
• dune grande difficulté de former des groupes
  homogènes en fonction des niveaux individuels des
  connaissances,
• du peu de disponibilité des personnes, rendant
  très difficile la planification de la formation
  et augmentant labsentéisme aux cours,
• du manque de suivi de lappropriation des
  connaissances par les formateurs et la
  hiérarchie.
• La formation distribuée permettrait-elle de
  pallier ces lacunes ?

4
Les attentes du Palais

• Une formation adaptée et ciblée sur nos besoins
  métier, soit
• axée sur lutilisation des outils bureautiques et
  informatiques dans lenvironnement du métier
  (organisation des modèles de documents et de
  larchivage),
• modulable en fonction du degré de connaissance et
  daptitude des personnes à former (à la carte,
  dans le respect du rythme dappropriation des
  connaissances de lapprenant),
• privilégiant une formation de type auto-formation
  avec tutorat à une formation classique,
• prenant en charge un nombre important de
  personnes dans un temps relativement court,
• proposant des cours à des personnes peu
  disponibles, en tout temps et en tout lieux,
• offrant un référentiel et un point dancrage
  électronique de lactivité de formation,
• capable de capitaliser notre savoir et
  savoir-faire en disposant dune base de
  connaissance pour la formation sur le métier
  (aide, FAQ, documentation, directives, etc),
• basée sur un concept de formation extensible aux
  processus et pratiques des métiers judiciaires.

5
Les attentes du centre de formation

• Explorer une piste daction pour la réforme de la
  bureautique qui devrait tenir compte de
  lenvironnement étatique, soit
• individualiser la formation tout en satisfaisant
  une demande de masse,
• responsabiliser lapprenant sans le contraindre,
• responsabiliser la hiérarchie,
• offrir un outil fiable (et accepté) de diagnostic
  des connaissances préalables,
• offrir un outil fiable de diagnostic des besoins
  de lapprenant en relation avec son activité
  professionnelle,
• offrir un outil fiable (et accepté) dévaluation
  des acquis,
• atteindre des objectifs pédagogiques prédéfinis,
• simplifier la logistique de la gestion de la
  formation,
• respecter les contraintes budgétaires,
• promouvoir la généralisation des NTIC dans la
  formation (première étape)

6
Les attentes d une solution FMD

• flexibilité et modernité en recourant aux
  nouvelles technologies de linformation et de la
  communication (NTIC),
• pouvant englober les supports de formation et
  didacticiels existants,
• adaptable à des populations diverses
  dapprenants,
• permettant un rafraîchissement des connaissances,
• simple dutilisation et capable dapporter un
  soutien supplémentaire aux apprenants,
• capable daider les formateurs dans le suivi de
  lappropriation des connaissances, la
  planification des formations et lévolution des
  cursus.

7
Les objectifs du projet  pilote 

• Le projet sera basé sur la plate-forme
  LearningSpace qui illustrera un contenu de
  formation concernant la bureautique Office 97. Il
  mettra en évidence 
• le(s) mode(s) dorganisation potentiel(s),
• les fonctionnalités et lergonomie à disposition
  sur le poste de travail de lapprenant,
• les fonctionnalités et lergonomie à disposition
  sur le poste de travail du formateur,
• un scénario complet dapprentissage (table des
  matières, planning de formation, notations),
  intégrant une formation face-à-face,
• une médiathèque composée de documents fournis,
• les modes dapprentissages possibles (lecture,
  exercice, auto-évaluation, forum, étude de
  cas,...),
• la supervision par le formateur des résultats
  dexercices,
• laccès au contenu de formation à distance par
  lapprenant (soit à partir de l'intranet du
  Palais de Justice et un navigateur sur le poste
  de travail dun collaborateur du Palais de
  Justice),
• lintégration de supports de formation existants
  (documents Word, Powerpoint, image, séquence
  vidéo), et le didacticiel choisi (Solution
  Formation Afogec ou autre).

8
Le périmètre du projet

• Former 30 personnes sur 300 potentielles à un
  contenu de formation Word 97sensibilisation
  Windows
• Les contraintes
• culture terminal et non PC
• Faible disponibilité des participants

9
Objectifs du projetsi déploiement

• Généralisation de la formation Word 97 à
  lensemble de la population du Palais
• Mise au point de contenus métier
• Généralisation de lexpérience Palais de Justice
  à dautres institutions de létat

10
Les instances du projet

• Le comite de pilotage
• M. Mahler (Administrateur du Palais de justice)
• Mme Vimic (Greffière-juriste de l assistance
  juridique et du Tribunal de police)
• M. Quennoz(Chef de projet MOA)
• M. Pravato (Centre de formation)
• Mme Le Bourdoulous et M Della Peruta (Innovatica)
• Le groupe de projet
• M. Quennoz
• Mmes Freitag, Cambi / MM. Tschalèr et Benoît
  (Formateurs)
• Mme Le Bourdoulous (Innovatica)
• Un stagiaire de l équipe Tecfa du Prof.
  Mendelsohn de la Fapse

11
Les grandes phases du projet

• Phase préparatoire et découverte de LearningSpace
  par le groupe projet
• Juillet/ Août 2000
• Mise au point d un contenu de formation
  LearningSpace avec infrastructure
• Septembre 2000
• Formation de la population pilote
• Octobre / Novembre 2000
• Evaluation du projet pilote de formation
  distribuée
• Novembre / Décembre 2000
• Succès du projet gt Généralisation

12
Les étapes
Septembre
Juin Juillet Aout
Octobre/Novembre
Novembre/Décembre
Phase préparatoire
Mise au pointdu contenu
Distribution des formations
Evaluation
Suite à donner
Formation des formateurs
Information
Enquête
Bilan
Comité de pilotage Groupe de projet
Plan dactions
Plans de formation
Comparatif
Personnalisation solution formation
Les attentes
Dépouillement
La cible/Les besoins
Formation/Tutorat
Création dun contenu sensibilisation PC
Les modes de distribution
Support
La communication
Accompagnement
Les modalités dévaluation
La planification
Mise en place infrastructure
Les livrables du projet
13
La population cible

• 30 personnes
• Plusieurs niveaux de personnes
• Vrais débutants Sensibilisation PC Word 97
• Faux débutant Word 97
• Utilisateurs avancés (Super-U) Word 97

14
Modalités d évaluation

• Il sagit dévaluer
• La réponse d une formation multimédia distribué
  par rapport aux attentes du Palais et du Centre
  de formation de l Etat
• L outil LearningSpace en fonction des objectifs
  pédagogiques
• les conditions de mise en oeuvre au Palais de
  justice en vue d un élargissement à d autres
  services de l Etat
• les ressources pédagogiques nécessaires
• les connaissances acquises par l apprenant
• Piège à éviter
• distinguer l évaluation d un processus
  d apprentissage recourant à une Formation de
  type Multimédia Distribué du produit
   leaningSpace  comme outil de formation possible

15
Le mode dévaluation

• Enquêtes
• orientés Formateurs Conformité par rapport aux
  attentes / Potentialités produit
• orientés Utilisateurs Perception d une
  formation FMD
• Evaluation des connaissances
• A travers loutil de formation
• Auto-évaluation
• Test standard d aptitude à la bureautique
• Par comparaison avec un formation classique en
  Institut

16
Problèmatique à résoudre

• Comment établir un diagnostic des connaissances
  préalables acquises par l apprenant ?
• Définition des objectifs pédagogiques à atteindre
  par la formation sur la base des besoins du
  métier (objectifs du management).
• Le mode de distribution de la formation
  (scénario, organisation, etc..)

17
Les livrables du Projet

• Un contenu de formation personnalisé en fonction
  des besoins du Palais en matière de bureautique
• Une méthode dévaluation des connaissances
  acquises en matière de bureautique
• Un processus et une organisation de la formation
  multimédia distribuée
• Un rapport finale sur le projet Pilote et des
  recommandations pour une généralisation de ce
  type de formation

18
La planification du projet pilote
19
Les modes de distribution
Temps
Présentiel
Auto-formation
Points de rencontre
Outil fédérateur La solution formation

• Help-desk

20
(No Transcript)