GAME PLUS

1
Une solution dinfrastructure Convergente voix
données qui répond à votre stratégie
Présentation projet Louvre Hotel Juin 2006
Michel Marteau / Joël Lamyeiche Jean Jacques
Bouley / Michel Verger
2
Sommaire

• Synoptique dune Solution en Réseau Mode Campus
• Architecture des IPBX proposés en Réseau Mode
  Campus
• Synoptique dune solution Campus
• Architecture des IPBX Proposés
• Tableau comparatif dun ensembles de fonctions

3
Architecture IPX en Reseau Mode CAMPUS
4
Synoptique solution en Réseau mode Campus
AMBASSADOR
CONCORDE LAFAYETTE
IPBX
Saint LAZARE
PMS
PMS
Le LUTETIA
Le CRILLON
Le LOUVRE
PMS
PMS
PMS
Accès primaire ISDN
Fibre (transport de Ip
Liaison AHL V24 Vers le PMS
5
Solution Réseau mode Campus
Architecture IPBX dun Hôtel

• Architecture choisie est du cristal ce choix
  est dû dune part au nombre important de postes
  analogiques et dautre part aux architectures de
  câblage des hôtels. Chaque site est identique au
  niveau de la structure Hardware, seules les
  capacités des joncteurs diffèrent.
• Le Call Manager dupliqué embarqué sur deux CPU 7
  
• Chaque IPBX possède une CPU redondante intégrée
  au cristal (Call Manager).
• Nota Il est possible de mettre le Call Manager
  sur des appliances IBM. Ce choix na pas été
  retenu du fait que cela napporte pas de valeur
  ajoutée en terme de fonctionnalité ni en terme
  de sécurité.
• (du fait des architectures actuelles des salles
  Data et du réseau des hôtels, à lexception des
  hôtels
• Concorde Lafayette et Le Crillon), et quil
  engendre un coût financier.
• En cas de panne dune CPU, basculement
  automatique en transparence sur le site. En
  revanche, les communications inter- sites sont
  interrompues et le rétablissement de la liaison
  est inférieur à une minute.
• Énergie
• Un système de chargeur dupliqué / une autonomie
  de 8 H

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Solution Réseau Mode Campus
Architecture IPBX dun Hôtel

• Liaison inter site
• Réutilisation de linfrastructure réseau à
  travers les fibres opérateur
• La mise en réseau vers le Concorde Lafayette des
  différents sites est réalisée VOIP via une carte
  INTIP Protocole ABC F2
• Pour chaque site, un nombre de canaux est défini
  en fonction du trafic (Voir synoptique).
• En cas de saturation du lien, un débordement VPN
  est réalisé en toute transparence fonctionnelle.
• En cas de rupture du lien, dans le cas où la
  signalisation est secourue via les accès RNIS
  sur le routeur prévu à cet effet, un débordement
  VPN est réalisé en toute transparence
  fonctionnelle

Fibre OP Neuf T 10 a 20 M
7
Solution Réseau Mode Campus
AMBASSADOR
60 canaux IP
15 canaux IP
15 canaux IP
RESEAU LOUVRE HOTELS
15 canaux IP
15 canaux IP
15 canaux IP
8
Synoptique solution Réseau Mode Campus PMS
Différent sur chaque site
IPBX
IPBX
PMS
CONCORDE LAFAYETTE
PMS
Site central CPU Dupliqué
Site Nœud Distant CPU Dupliqué
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Solution Réseau Mode Campus
Lien AHL de type V24 (gestion PMS) La liaison
vers les PMS est assurée par le lien AHL.
Louverture et la fermeture des chambres , la
taxation ainsi que le room statut sont assurés
par une liaison de type V24 (une gestion sur IP
est aussi possible sous réserve que les PMS
actuels sachent la gérer). Actuellement, chaque
établissement possède son PMS. Dans le cas où le
choix dun PMS centralisé serait retenu dans
lavenir, une solution validée par Alcatel
Service Pro permettra ladministration hôtelière
des IPBX en réseau. Ce dialogue peut être géré
en IP sous réserve que le PMS puisse
ladministrer.
Lien AHL
10
Synoptique solution Réseau Mode Campus PMS
centralisé sur le site Concorde Lafayette
PMS Centralisé
Application Alcatel En fonction du No de
lusager envoyé vers IPBX
IPBX
Lien AHL renvoyé vers IPX du site
Site central CPU Dupliqué
Site Nœud Distant CPU Dupliqué
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Solution Réseau mode Campus
Fonction Accueil Réservation Certains sites
ont fait des demandes dunité de réservation.
Des Mini Call Center ont été implantés. Les Call
manager de ces sites Le nombre a été déterminé
sur les sites en fonction des souhaits des
interlocuteurs désignés de létablissement. Cette
fonction peut être aussi mise en réseau de deux
manières Activation de la licence CCD en Réseau
, OU Centralisation du Centre dAppel sur un
nœud avec des agents sur les sites sur poste IP
ou sur Ip Softphone Le superviseur peut être
localisé sur un site ou sur différents sites en
fonction du nombre de licences de CCS en
réseau.
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Solution Réseau mode Campus
Réseau
téléphonique
agents
LAN
base de données de la société
superviseurs
13
Solution Réseau Mode Campus

• Messagerie vocale de Type 4635
• Solutions proposées
• sur chaque site en réseau mode Campus 4635 J
• Carte embarquée dans chaque cristal IPBX
• Avantage autonomie de chaque messagerie en
  bénéficiant des fonctions réseau idem à une
  messagerie centralisée (Pack Value )
• En cas de panne du lien Wan, aucune incidence
  sur le ou les sites isolés
• Laction de maintenance et mise à jour naffecte
  que le site concerné,
• le système étant limité à 8
  langues (cela est suffisant en fonction du
  client ciblé par site).
• Inconvénient un coût un peu plus élevé
• Solution centralisée au Concorde Lafayette 4635
  H2
• Carte embarquée dans le cristal du site Concorde
  Lafayette
• Avantage Diminution globale du nombre daccès
  par mutualisation.
• Économie sensible par rapport à
  des systèmes indépendants
• Liste de diffusion inter site
  sans le pack value

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Synoptique solution Réseau Mode Campus
Messagerie vocale centralisé
sur le site Concorde Lafayette
CONCORDE LAFAYETTE
Flux messagerie
Site central
Site Nœud Distant
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Solution Réseau Mode Campus

• System 4760
• La solution retenue était une 4760 par
  établissement dû au fait du réseau qui nous
  avait était présenté permettant a chaque
  administrateur de chaque site
• une gestion et administration des usagers
• une taxation des postes administratifs.
• Les modifications pouvant de tout manière être
  effectuées à partir de tous les sites (soit en
  mode client serveur ou via une solution de
  configuration gestion via un navigateur Web).
• Vu du synoptique réseau présenté, il est
  possible de mettre un serveur 4760 centralisé au
  Concorde Lafayette tout en conservant la
  possibilité de gestion et visibilité de chaque
  site soit en mode client serveur ou via une
  solution de configuration gestion via un
  navigateur Web.
• Avantage dun système centralisé le coût
• Inconvénient Serveur puissant du fait du nombre
  dusagers et des tickets à gérer.
• En cas de rupture de lien,
  seul le site hébergeant le serveur peut être géré

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Synoptique solution Réseau Mode Campus System
4760 centralisé
4760
IPBX
4760 Centralisé
IPBX
PMS
CONCORDE LAFAYETTE
PMS
Site central CPU Dupliqué
Site Nœud Distant CPU Dupliqué
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Solution Réseau en mode Campus
Plan de numérotation La solution permet une
plus grand souplesse et de possibilités pour
rendre au vu des usagers une numérotation
homogène. Numérotation à 4 chiffres sur site et à
6 ou 7 chiffres en inter-site suivant règle
permettant lhomogénéisation des plans de
numérotation de chaque établissement. Les codes
services peuvent être identiques. Les codes
fonctionnels ( appel concierge, room service
peuvent être identiques sur chaque site,) Des
chambres sur des sites différents peuvent être
appelées en local par le même numéro. Ex site
A, la chambre a le numéro de poste 124000
site B, la chambre a le numéro de poste
134000 En revanche, sur site pour appeler la
chambre il suffira de composer le 4000. Cette
fonctionnalité nest pas disponible en Campus
mais uniquement en réseau
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Solution Réseau Campus OU Mode Campus
Accès Opérateur Architecture inchangée en
mode réseau Campus et en mode Campus. Des cartes
NPRA assurent la connexion au réseau RTC ISDN de
lopérateur retenu Les appels départ seront
effectués en local, les appel arrivée SDA seront
traités localement ,la gestion entité permettra
de gérer les retours vers opératrice ou lappel
opératrice en local ou vers des opératrices
centralisées sur un site. Il sera possible de
gérer des sorties de proximité ou, en cas de
saturation, dutiliser les accès des autre sites,
sous réserve dun paramétrage et dautorisation
. Le nombre de cartes et accès est basé sur
lexistant.
RTC RNIS
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Mode Réseau Mode Campus OU / Mode Campus

• Gestion de laccueil le poste opératrice sera
  du type PO PC 4059
• Le nombre de postes en fonction des sites a été
  déterminé en fonction des demandes des différents
  interlocuteurs.
• La gestion des appels pourra être soit
  centralisée en fonction de létat du groupe
  opératrices du site ou redistribué vers un autre
  site.
• Les opératrices pourront déterminer lorigine du
  site appelé, un annuaire unique leur permettra de
  consulter lensemble des Clients des
  établissements en réseau .
• Mobilité
• Une solution de type DECT sur équipement DECT
  dédié a été retenue
• (11 communications simultanées sur chaque borne)
• Le nombre de bornes a été défini suivant la
  couverture demandée par les différents
  interlocuteurs désignés par létablissement.
• Il ny a pas eu de demande de mobilité réseau
  mais cette fonction est possible. Elle permet
  dêtre reconnu avec son mobile DECT sur chaque
  site et que les appels suivent la personne sans
  aucune action de sa part.

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Mode Réseau Mode Campus OU / Mode Campus
Postes / Terminaux Une règle nous a été
définie. Nos visites sur site et les souhaits
fonctionnels explicités par les interlocuteurs
désignés par les établissements nous ont permis
daffecter la fourniture de postes numériques
(des poste IP uniquement pour les suites), le
choix des postes IP étant de préparer lavenir
pour apporter au client de nouveaux services via
des applications XML. En mode téléphonique, les
postes IP TOUCH série 8 et les postes réflexe
série 9 sont identiques à gamme
équivalente. Postes analogiques Certains
postes analogiques dans les chambre sont câblés
en parallèle.
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Solution Réseau en mode Campus / OU
Mode Campus
Fonction téléphonique Supervision de létat du
poste. Usager idem en réseau ou en mode Campus
Supervision identique dun poste de son site ou
dun autre site. Renvois Lensemble des
renvois possible dun usager vers un autre reste
identique entre usagers dun site ou entre
usagers dun site vers un autre Tout groupement
sauf groupement parallèle. Filtrage patron
secrétaire. Room Statut . Les autres
fonctions sont disponibles car il impacte
uniquement des fonctions locales. ex
interception dun appel
22
Architecture CAMPUS
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Mode Campus
AMBASSADOR
Gateway
IPBX
CONCORDE LAFAYETTE
PMS Centralisé
Saint LAZARE
Gateway
Liason PMS
Le LUTETIA
Liason PMS
Le LOUVRE
Le CRILLON
Gateway
Gateway
Gateway
PSC passif call serveur
PMS
PMS
PMS
Accès primaire ISDN
Fibre (transport de Ip
Liaison AHL PMS
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Mode Campus

• Messagerie vocale de Type 4635H Unique
• Solution centralisé au Concorde Lafayette 4635
  H2
• Carte embarquée dans le cristal du site Concorde
  Lafayette.
• Il ne peut y avoir de messagerie vocale répartie
  sur les sites.
• Avantages Diminution globale du nombre daccès
  par mutualisation
• Économie sensible par rapport à
  des systèmes indépendants
• Liste de diffusion inter site
  sans le pack value.
• Inconvénients Augmentation de la bande passante
  et du trafic sur le Wan entre le
• Concorde Lafayette et
  autres sites.
• En cas de panne de la
  messagerie, lensemble des établissements est
• affecté.
• En cas de panne du lien
  Wan en fonction des choix plus de messagerie
  sur les sites isolés du
  concorde Lafayette

Solution Unique Messagerie centralisé Hébergé
sur le site Concorde Lafayette
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Mode Campus
Architecture du site central IPBX

• Architecture choisie est du cristal ce choix
  est du dune part au fait du nombre important de
  postes analogiques et dautre part aux
  architectures de câblages des hôtels.
• Le Call Manager dupliqué sur site central
  Concorde Lafayette sera embarqué sur deux CPU 7
  ou sur deux appliances serveur IBM. Si cette
  architecture est retenue, nous chiffrerons la
  solution recommandée (appliance serveur ).
• Chaque Gateway distance est de type cristal.
  Elles posséderont un call manager passif sur
  appliance IBM.
• La liaison entre appliance et le cristal local
  des sites distants se fera via une INTIP en
  position CPU.
• En cas de rupture du lien ou de panne du site
  central, le call manager passif prendra le
  relais.
• Attention la configuration ne sera pas à jour.
  Létat de configuration dépendra du tempe écoulé
  depuis la dernier mise à jour.
• Cette mise à jour est automatique, la périodicité
  est paramétrable.
• Pas de messagerie vocale pour les usagers
  administrés par le call passif, les appel inter
  site seront équivalents à un débordement. De ce
  fait, la signalisation et les fonctions seront
  appauvries.
• Au rétablissement, le call manager passif se
  réinitialisera entraînant une coupure de
  lensemble du site de 5 minutes en moyenne. Ce
  rétablissement peut être retardé pour être
  effectué à une heure choisie
• Énergie
• Un système de chargeur dupliqué / une autonomie
  de 8 H

Call serveur Concorde Lafayette
Gateway
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Mode Campus
PMS Centralisé
Lien AHL de type V24 ( gestion PMS) ou IP Dans
ce cas, le PMS doit être centralisé. La
liaison vers les PMS est assuré par le lien AHL.
Louverture et la fermeture des chambres , la
taxation , ainsi que le room statut Actuellement,
chaque établissement possède son PMS. Par
conséquent, il faudra envisager dans ce cas où le
PMS resterait indépendant la mise en place dun
serveur et dun développement permettant la
gestion de PMS Indépendant de chaque site. En
cas de problème de liaison ou de serveur,
lensemble des hôtels serait affecté.
Lien AHL
Call serveur Concorde Lafayette
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Mode Campus
Système 4760 Le serveur sera obligatoirement
centralisé Il permet à chaque administrateur de
chaque site une gestion et administration des
usagers ainsi que la taxation des postes
administratifs. La possibilité du gestion et
visibilité de chaque site. soit en mode client
serveur ou via une solution de configuration
gestion via un navigateur Web Inconvénient
serveur puissant du fait du nombre dusagers et
tickets à gérer
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Mode Campus
Plan de numérotation En campus, la numérotation
doit être homogène. Du fait du nombre de sites,
la numérotation usagers devrait avoir une
longueur de 6 et 7 chiffres. Lensemble des
numéros usagers doit être unique. Modification de
lensemble des documents dans les chambres , des
codes daccès Ex Room service Les codes
fonctionnels seront spécifiques en fonction des
sites. (appel concierge, room service peuvent
être identiques sur chaque site,)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)