TRAIN POST

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TRAIN POST El Servicio Postal
Universal
TEST - Módulo 1 Reforma Postal - CONCEPTOS
BÁSICOS
Me gustaría comenzar por el principio
Me gustaría ir directamente a la segunda parte
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1 El Cambiante Entorno Postal
Por favor, escoge la respuesta correcta y haz
clic sobre ella usando el botón izquierdo del
ratón. La difusión de la nueva tecnología de la
información está afectando el mercado postal de
la siguiente manera
Los envíos de correspondencia están disminuyendo,
pero el tráfico de encomiendas está aumentando.
Los envíos de correspondencia están aumentando,
pero el tráfico de encomiendas está disminuyendo.
Tanto los envíos de correspondencia como las
encomiendas están aumentando.
Tanto los envíos de correspondencia como las
encomiendas están comenzando a disminuir.
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La respuesta que elegiste dice que los envíos de
correspondencia están disminuyendo, pero el
tráfico de encomiendas está aumentando.
La respuesta es incorrecta.
La realidad muestra que el volumen de envíos de
correspondencia está continuamente creciendo, a
pesar de que el correo electrónico esté
substituyendo en parte a los mismos. Tu estás en
lo correcto al pensar que el tráfico de
encomiendas se está expandiendo, ya que los
consumidores están extiendo su red/mercado de
proveedores hacia otras regiones y países.
Siguiente pregunta
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La respuesta que elegiste dice que los envíos de
correspondencia están aumentando, pero el tráfico
de encomiendas está disminuyendo.
La respuesta es incorrecta.

La realidad muestra que no solo el volumen de
envíos de correspondencia ha estado creciendo en
forma continua sino que también el tráfico de
encomiendas, ya que los consumidores están
extiendo su red/mercado de proveedores hacia
otras regiones y países.
Siguiente pregunta
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La respuesta que elegiste dice que tanto los
envíos de correspondencia como las encomiendas
están aumentando.
La respuesta es correcta. Los envíos de
correspondencia están aumentando a pesar de que
el correo electrónico esté substituyendo en
parte a los mismos, y el trafico de encomiendas
está aumentando debido a que los consumidores
están extiendo su red/mercado de proveedores
hacia otras regiones y países.
Siguiente pregunta
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La opción que elegiste dice que tanto el volumen
de envíos de correspondencia como el tráfico de
encomiendas están comenzando a disminuir.
La respuesta es incorrecta.
Los hechos reflejan que los envíos de
correspondencia han estado creciendo de forma
regular, a pesar de que el correo electrónico
esté substituyendo en parte a los mismos. Y
también el tráfico de encomiendas se está
expandiendo debido a que los consumidores están
extiendo su red/mercado de proveedores hacia
otras regiones y países.
Siguiente pregunta
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2 - Los Objetivos de la Reforma Postal
Por favor, piensa la palabra que mejor complete y
se adecue al siguiente enunciado
Uno de los objetivos de la reforma postal es
encontrar el mejor equilibrio posible entre
alcance universal y ....................... .
COMPETENCIA .
Una vez escogida la palabra, por favor compara tu
respuesta con la sugerida haciendo clic en
cualquier lado de la pantalla, usando el botón
izquierdo del ratón.
Si no te ha quedado claro este tema, lee la
página 3 del Documento 1 nuevamente.
Siguiente pregunta
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3 Los Objetivos de la Reforma Postal
Por favor, piensa la palabra que mejor complete y
se adecue al siguiente enunciado
Otro de los objetivos de la reforma postal es
desarrollar nuevos servicios, al mismo tiempo que
proteger los ingresos generados por los servicios
............................. .
TRADICIONALES.
Una vez escogida la palabra, por favor coteja tu
respuesta haciendo clic en cualquier lado de la
pantalla, usando el botón izquierdo del ratón.
Si no te ha quedado claro este tema, lee la
página 3 del Documento 1 nuevamente.
Siguiente pregunta
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4 - Los Objetivos de la Reforma Postal
Por favor, piensa la palabra que mejor complete y
se adecue al siguiente enunciado
Otro de los objetivos de la reforma postal es
fortalecer el rol del sector en lo que respecta
al desarrollo económico y ................ .
SOCIAL.
Una vez escogida la palabra, por favor coteja tu
respuesta haciendo clic en cualquier lado de la
pantalla, usando el botón izquierdo del ratón.
Si no te ha quedado claro este tema, lee la
página 3 del Documento 1 nuevamente.
Siguiente pregunta
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5 - Los Objetivos de la Reforma Postal
Finalmente, piensa la palabra que mejor complete
y se adecue al siguiente enunciado
Uno de los objetivos de la reforma postal es
fortalecer el rol ..................... del
gobierno.
REGULADOR
Una vez escogida la palabra, por favor coteja tu
respuesta haciendo clic en cualquier lado de la
pantalla, usando el botón izquierdo del ratón.
Si no te ha quedado claro este tema, lee la
página 3 del Documento 1 nuevamente.
Siguiente pregunta
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6 El Círculo Vicioso Financiero
El proveedor del servicio universal debe evitar
los problemas financieros serios que ha padecido
el proveedor de servicios tradicional. El
problema financiero mas importante es el
denominado círculo vicioso. Por favor,
demuestra que comprendes el sentido del mismo
pensando la frase que mejor complete y se adecue
para completar el siguiente diagrama.
ESCASAS/BAJAS INVERSIONES
Una vez escogida la frase, por favor coteja tu
respuesta haciendo clic en cualquier lado de la
pantalla, usando el botón izquierdo del ratón.
Siguiente pregunta
Si no te ha quedado claro este tema, lee la
página 6 del Documento 1 nuevamente.
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7 Los Actores
En la lista a la derecha se enumeran algunos de
los actores que participan en la reforma postal,
Puedes nombrar dos actores mas? Piensa en ellos
y luego una vez que los hayas escogido, haz clic
usando el botón izquierdo del ratón para ver las
respuestas correctas.
El ministerio de tutela (supervisor) del estado
El operador del SPU Grupos que representan a los
usuarios consumidores de los servicios postales
Comercio e industria
Operadores postales comerciales
Los empleados postales
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Ya completaste la mitad del test Te gustaría
continuar o prefieres terminarlo en otro momento?
Me gustaría continuar ahora
Preferiría continuar en otro momento
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8 - Definición de Servicio Postal Universal
Imagina que estás asesorando al gobierno a
revisar desde el punto de vista legal la Ley
Postal. El preámbulo de la ley incluye el
siguiente enunciado
Esta ley especifica los servicios postales
básicos que el Gobierno garantiza ofrecer a todos
los segmentos de la población, independientemente
de su ubicación geográfica, a precios asequibles
para todos.
Qué dos elementos de vital importancia le diría
a los abogados que deben ser incluidos para que
el enunciado de la ley cumpla con las normas
internacionales vigentes? Una vez que hayas
decidido cuales son, haz con el botón izquierdo
del ratón clic para cotejar tu respuesta.

• La garantía de que los servicios postales se
  prestan en conformidad con determinadas normas de
  calidad debe ser especificado en la ley.

2. La garantía de que los servicios son
prestados de forma permanente.
Siguiente pregunta
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9 - Servicios de Encomiendas
Además de los envíos de correspondencia, desde el
año 2001 los servicios postales básicos
comprenden también servicios de encomienda según
las disposiciones del convenio internacional en
lo que respecta a los servicios postales básicos.
Lee los siguientes enunciados y haz clic en el
que consideres correcto.

• Así como los envíos de correspondencia, un
  servicio de encomiendas hasta 2 Kg. debe ser
  prestado como
• parte de los servicios básicos.

B. Un país que antes del 2001 no era parte en el
Acuerdo relativo a encomiendas postales no está
obligado a prestar el servicio de encomiendas
postales.

• El servicio de encomiendas puede ser prestado por
  compañías de transporte contratadas.

D. Todos las afirmaciones anteriores son
correctas.
E. Ninguna respuesta es correcta.
Siguiente pregunta
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El enunciado que elegiste no es el correcto.
Inténtalo de Nuevo
17
Correcto!!! Los tres primeros enunciados son
correctos.
Siguiente pregunta
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No, estás muy equivocado. Los tres primeros
enunciados son correctos. Por favor, lee las
páginas 16, 17 y 18 del Documento 1 nuevamente.
Siguiente pregunta
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9 - Alcance/Cobertura del Servicio Postal
Universal
Existen muchos aspectos en lo que respecta a la
cobertura del servicio definido por la Convención
de la UPU. Por favor, decide si los enunciados
que se ofrecen a continuación son VERDADEROS o
FALSOS. Luego de tomar la decisión, haz clic en
el botón correspondiente.
El acceso a puntos de venta/atención postales se
define como aquellos directamente operados por el
servicio postal.
Verdadero
Falso
El Gobierno puede elegir que el servicio
universal cubra solo pueblos que tengan una
población mínima determinada. Un estándar
importante es el plazo establecido para la
entrega de envíos de correspondencia a partir del
momento en que los envíos son depositados. Una
garantía de seguridad del 100 (100 protección
contra pérdida o manejo indebido) en el
procesamiento y el transporte de los envíos
postales es una condición indispensable.
Verdadero
Falso
Verdadero
Falso
Verdadero
Falso
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Correcto
Siguiente Pregunta
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NO, eso no es correcto. El acceso a puntos de
atención/venta incluye también a aquellos
operados por contratistas.
Siguiente
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NO, eso no es correcto. El Gobierno puede
establecer esos límites, con el propósito de
irlos mejorando gradualmente.
Siguiente
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NO, el enunciado es correcto. Establecer el
tiempo de entrega de los envíos de
correspondencia (a partir del momento en que los
mismos son depositados) es una norma básica del
servicio el mismo puede ser expresado en horas
(en lo que respecta a envíos dentro de la
ciudad), pero por lo general es expresado en
días.
Siguiente
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Bueno, en lo que respecta a la intención este
enunciado es correcto, pero por supuesto nunca es
posible lograr una garantía de seguridad del
100. Se debe establecer un estándar alto para
poder determinar/evaluar cuan seguro es el
servicio, como ser 1 envío perdido en 1 millón o
mas. El registro de quejas/reclamaciones de los
usuarios/clientes puede usarse también para
medir/evaluar este aspecto del servicio.
Siguiente
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Este es el final del TEST!!! Esperamos que el
mismo te haya ayudado a afirmar tus conocimientos
en lo que respecta a los conceptos básicos del
mercado postal moderno.
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