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Análisis de Tareas

• Tipos, usos y técnicas empleadas

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Análisis de Tareas

• INDICE
• Introducción
• Tipos de Análisis de Tareas
• Fuentes de información
• Usos del Análisis de tareas
• Conclusión

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Análisis de Tareas

• Introducción
• Def.- El análisis de tareas es el proceso de
  estudio de los distintos caminos que se pueden
  tomar para realizar una tarea en un sistema
  analizando las acciones que se hacen, los
  objetos sobre los que se actúan y lo que se
  necesita saber.
• Las aplicaciones del Análisis de Tareas
• En sistemas ya existentes, aporta material de
  documentación sobre el sistema.
• En nuevos sistemas, establecimiento de los
  requisitos del sistema ayudándose (del análisis
  de sistemas ya existentes).
• Dependiendo del tipo de información que maneje el
  Análisis de Tareas y cómo la utilice tendremos
• - Descomposición de tareas, se coge cada
  tarea y se subdivide .
• - Análisis basado en el conocimiento,
  examina lo que usuario debe conocer ( objetos
  y acciones) y cómo se estructura ese
  conocimiento.
• - Análisis de Entidad/Relación, se
  enfatiza actores y objetos implicados en tarea,
  y las relaciones entre ellos, y las
  acciones que deben desempeñar.

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Análisis de Tareas

• Diferencia entre el Análisis de Tareas y el
  análisis convencional
• La principal diferencia radica en que en el
  Análisis de Tareas se intenta ver el sistema
  desde la observación de lo que el usuario debe
  hacer para realizar una determinada tarea. Esto
  incluirá actividades que para el análisis
  convencional eran tan obvias que no las destaca.
• Por ejemplo, dar de alta una entrada en una
  B.D.
• Análisis Convencional Análisis de Tareas
• Introducir datos necesarios Solicit
  ar dar de alta
• Introducir datos necesarios
• Guardar en disco

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Análisis de Tareas

• Tipos de Análisis de Tareas
• Descomposición de tareas
• Análisis basado en el conocimiento
• Análisis Entidad/ Relación
• De todos ellos veremos
• En qué consiste?
• De qué herramientas dispone?
• Cómo se realiza?

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Análisis de Tareas
Análisis de Tareas

• Descomposición de tareas
• - Se define como el análisis de tareas que nos
  muestra una tarea como una composición de
  subtareas más elementales organizadas según
  determinado plan.
• - Para ello podemos usar los HTA que ayudarán a
  descubrir la jerarquía adecuada para una tarea
  siguiendo los pasos
• 1º Identificamos las subtareas.
• 2º Establecemos el orden lógico para ellas.
• 3º Analizamos cada subtarea.
• Cómo saber cuando parar? Regla PxC, motor de
  decisiones complejas o la tarea toma decisiones
  internas.

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Análisis de Tareas
- Una vez he establecido una primera jerarquía
podría consultar la opinión de una experto. Pero
a veces es éste el que omite cuestiones.
6.servir el té
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Análisis de Tareas
- Cada vez que se corrige la jerarquía podría
aparecer desequilibrada. Podemos reestructurarla
creando nuevos nodos nodos superiores, que
agruparan varias subtareas nodos inferiores,
que representaran subtareas más elementales - En
cuanto a los planes, que definen como se realizan
las subtareas de la jerarquía para obtener la
tarea final, tenemos varias posibilidades
secuencia fija de acciones que se realizan
siempre tareas opcionales pueden o no
realizarse esperar eventos esperar un
tiempo determinado o a que ocurra algo.
ciclos conj de tareas se repiten hasta que se
cumple algo Dividiendo Tiempo (tareas que se
intercalan en ejecución)
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Análisis de Tareas

• Análisis basado en el conocimiento
• - Es al análisis de tareas basado en los
  listados de objetos y acciones implicados en la
  tarea. A partir de los listados construye las
  taxonomías (cuyo objetivo es entender el
  conocimiento que se necesita para realizar la
  tarea).
• - Tanto para las acciones como para los objetos
  tiene la misma forma de actuación
• 1º Se intenta establecer el listado con los
  objetos (o acciones según sea el caso)
  que intervienen en la tarea.
• 2º Se utiliza la clasificación para agrupar en
  montones o clases (asignando nombre a
  cada clase).
• 3º Una vez tenemos la taxonomía la analizaremos
  para detectar errores.

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Análisis de Tareas
- La Descripción del Análisis de Tareas para el
conocimiento (TADK) usa una forma especial de
taxonomía llamada TDH (Jerarquía descriptiva de
tarea) formada por un tipo de árboles que admite
tres tipos de ramas XOR, AND y OR. TADK ? TDH
completo, debe distinguir entre dos objetos
específicos. Objeto término KRG Items
cocina OR preparación cuenco para mezclar,
plato, tabla de picar cocinando sartén,
cacerola, perola cenando plato, cuenco para
sopa, cacerola, vaso Entonces, dos objetos que
no diferenciamos mediante su término KRG puede
implicar una nueva clasificación que nos ayude
identificarlos.
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Análisis de Tareas
- En cuanto las acciones los HTA son distintos
a TDH. Los HTA se centraban en secuencias de
acciones para realizar una mayor mientras que,
los TDH se centran en las similitudes entre
tareas distintas. - Una vez tengo las dos
taxonomías haremos un control cruzado gtgt Qué
acción haremos con tal objeto? gtgt Qué
objeto necesitamos para determinada acción? gtgt
Objetos agrupados por sus funciones podrán
sugerir grupos de acciones, y
viceversa. - Los términos KRG no utilizan
descripciones completas sino genéricas Se parte
del árbol TDH a cada rama se le apunta su
utilidad durante una observación directa (la poco
frecuentes se cortan) Generalización.
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Análisis de Tareas

• Análisis Entidad/ Relación
• - Se basa en el estudio y la catalogación de
  objetos y acciones pero enfatizando en las
  relaciones entre las acciones y objetos.
• Está asociado con el diseño de B.D. Y más
  recientemente con la POO. Pero interesándonos por
  entidades no informáticas (objetos físicos,
  acciones realizadas en ellas y gente que las
  realiza).
• - Comenzaremos por listar los objetos del
  dominio de interés (simples, compuestos y
  actores). A continuación, podemos listar
  atributos para cada objeto que resulten
  interesantes (no tan completo como en POO).
• NOTASeguiremos la actitud sobreinclusiva de
  las técnicas del Análisis, más
  fácil que añadir después.

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Análisis de Tareas
- Haremos lo mismo con las acciones. Las
acciones cambian algo de estado (paciente) y
son realizadas por algo o alguien (agente) y
también pueden tener asociados atributos.
Entonces, para cada objeto produciremos su lista
de acciones asociadas que puede realizar. Un
mensaje es una clase especial de acción en el que
un actor le dice a otro que haga algo. Según
las acciones que hagan las personas pueden
desempeñar varios roles, es misión del análisis
identificarlos. Relacionado con las acciones
está el evento cuando se realiza una acción se
produce un evento, también los hay espontáneos
(con objetos asociados o no) y eventos calculados
(Ej a medianoche) En este punto comenzaremos
a construir las descripciones objeto/acción.
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Análisis de Tareas

• - Una vez conformadas las descripciones (de
  objetos, acciones y eventos) consideraremos las
  relaciones
• Relaciones Objeto-Objeto
• Relaciones Acción-Objeto
• Relaciones Acción con sus componentes
• Relación Acción Evento
• - Esta forma de análisis de tareas puede ser
  aplicada de dos formas
• a) Para cada tarea orden subtareas, y acciones
  anotadas para cada objeto. Usando un HTA.
• b) Para algún objeto produciremos su diagrama
  de ciclo de vida representado las
  acciones en las que participa.
• Observando lo común de objetos y acciones
  podemos encontrar categorías genéricas útiles.

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Análisis de Tareas

• Fuentes de Información del Análisis de Tareas
• gtgtDocumentación. Son manuales existentes,
  folletos de instrucciones, etc para la tarea.
  Forman el punto de comienzo para el análisis,
  utilizándose para estructurar estudios
  experimentales o entrevistas.
• gtgtObservación. Formal o informal. Formal en el
  campo (tarea real) o en el laboratorio (más
  control medio ambiente). Pasiva o activa.Cómo
  funciona
• Observar cómo distintos individuos hacen la
  tarea
• Elaborar listados de tareas comunes que hacen
• Comparar las técnicas y clasificarlas.
• gtgtEntrevista. A usuarios, expertos del dominio
  ,manager,... Pero pueden tener una visión
  idealizada de la tarea introduciendo errores
  entonces, primero observación directa de la
  tarea.
• Meta destapar detalles e incrementar el
  rango de conductas discutidas.
• El experto puede ser preguntado para producir
  listas acciones/objetos.

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Análisis de Tareas
gtgtAnálisis inicial. En él obtendremos
transcripciones escritas de manuales,
observaciones o entrevista. El análisis
detallado dependerá del método empleado, puede
empezar por construir listas de objetos
elementales y acciones. Una estrategia es coger
las transcripciones e ir subrayando los nombres
y verbos (objetos y acciones) pero teniendo en
cuenta el contexto en su interpretación. gtgtTipos
y clasificaciones. Una vez tengo la listas del
análisis inicial cogeré los objetos de la tarea
y escribiré cada uno en una tarjeta. Los
clasificaremos en pilas de objetos iguales (para
aspecto). Si fuese necesario subdividirlas o
agruparlas. Si lo hiciésemos con varios expertos
podremos comparar sus grupos y a partir de aquí
utilizar herramientas de trazado para pasar a un
TDH.
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Análisis de Tareas

• Usos que podemos dar al Análisis de Tareas
• El fin del A.T es analizar algo de las
  tareas que la gente realiza. Podemos usarlo en
  dos vertientes distintas
• En sistemas existentes, para configurar sus
  manuales. Suelen utilizar la estructura
  jerárquica HTA (página nivel descomposición
  tarea). Pero para entrenamiento avanzado mejor
  A.T basado en el conocimiento. Útil para
  trasladar conocimiento a un nuevo sistema.
• En sistemas nuevos, en dos sentidos
• Captura de requerimientos y diseño. Utilizando
  las taxonomías del TDH podremos escoger modelo
  interno
• Diseño de interfaz detallada. Taxonomías para
  menús y descomposición para
  diálogos.

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Análisis de Tareas
- Captura de requerimientos y diseño de
sistemas. Nos ayuda a hacer declaraciones
completas de requerimientos p.ej, partiendo de
sist.existente ? Cúales de los objetos,
tareas, etc existentes deberían estar
nuevo? ? Presentación formalizada del estado
existente para ayudar a clarificar qué nuevas
características deberían aparecer en el sist.
nuevo. - Diseño de interfaz detallada. Los menús
de Nivel-alto pueden etiquetarse después de la
descomposición Top-nivel y los submenús después
del primer nivel, etc. Si en las TDH árboles
XOR ?cada objeto/acción debajo de un menú
árboles AND/OR ? objeto/acción puede aparecer
en varias trayectorias En caso de usar OO en
interfaz lo mejor es A.T Entidad/Relación. Es
decir, por cada objeto habrá un menú con sus
posibles acciones.
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Análisis de Tareas

• Conclusión
• El proceso de análisis de tareas podrá ser
  interactivo, con períodos de colecciones de datos
  entremezclados con el análisis.
• Dependiendo de la forma que abordemos el análisis
  de una tarea tendré tres tipos por
  descomposición en problemas más pequeños, por
  aproximación a lo que necesito saber, por las
  relaciones entre los componentes de la tarea.
• En todos los tipos la calidad y forma del
  resultado final depende mucho de la destreza del
  analista. Analistas diferentes producirán
  probablemente resultados diferentes,
  especialmente en la consideración del nivel
  detalle.
• En cada tipo de A.T tendré herramientas
  especiales que me facilitarán el proceso (HTA,
  TDH y declaraciones de relaciones).
• El coste de la observación directa sugiere que,
  donde sea posible se hará el máximo uso posible
  de manuales, entrevistas, estudios piloto,...
• Podrá ser usado para estructurar manuales o el
  diseño de un nuevo sistema (ya sea partiendo de
  uno existente o desde cero).

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