Orense 13'12'2001

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Orense 13.12.2001

• Breve introducción al Termalismo
• NEXTEL
• Jordi Gurri i Fitó.
• Director Comercial

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Historia y Especificaciones Técnicas

• El Agua Termal conocida ya por antiguas
  civilizaciones
• Uso social de las termas en la antigüedad
• España, uno de los países Europeos con mayor
  número de fuentes termales
• Siglo XIX Edad de Oro de los Balnearios
• Años 50, empieza el declive
• Años 80 revitalización del producto
• Años 90 Consolidación del Termalismo

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Tipos de Aguas y cualidades

• Grupo 1
• Cloruradas
• Bicarbonatadas
• Sódicas
• Cálcicas
• Ferruginosas
• Aparato Digestivo-Hepatobiliar, Renal
• Toma por Ingestión (Cura hidropínica)

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Tipos de Aguas y cualidades

• Grupo 2
• Sulfurosas
• Nitrogenadas
• Oligometálicas
• Radioactivas
• Afecciones de la piel y aparato respiratorio
• Toma por Baños o Inhalación (aerosoles)

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Tipos de Aguas y cualidades

• Grupo 3
• Sulfatadas
• Magnésicas
• Problemas Óseos, articulares, ginecológicos
• Toma por Baños

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Tipos de Aguas y cualidades

• Cloruradas
• Bicarbonatadas
• Sódicas
• Cálcicas
• Ferruginosas
• Sulfurosas
• Nitrogenadas
• Oligometálicas
• Radioactivas
• Sulfatadas
• Magnésicas

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Diferencias entre tipos de establecimientos

• Estación Termal
• Agua minero-medicinal declarada de utilidad
  pública
• Servicio médico
• Tratamientos terapéuticos bajo supervisión médica

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Diferencias entre tipos de establecimientos

• Estación Termal
• Entorno Natural
• Dirigido a todos los segmentos de población
• Lugares de recreo y actividad social

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Diferencias entre tipos de establecimientos

• Estación Termal
• Tratamientos
• Terapéuticos
• Lúdicos

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Diferencias entre tipos de establecimientos

• Salud Belleza
• No termales
• Agua tratada
• Agua de Mar
• (thalaso)
• Tratamientos alternativos
• Fangos o parafinas importadas

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Diferencias entre tipos de establecimientos
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Diferencias entre tipos de establecimientos
TALASOTERAPIA
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DIFERENCIAS

• Balnearios
• Agua Minero Medicinal

• Salud Belleza
• Agua Tratada

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Necesidades del mercado
Estrés, sedentarismo, malos hábitos alimenticios
Busqueda de Bienestar
Reequilibrio orgánico
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Estudio de Mercado 98/00
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Planes de Inversión

• Renovación Zona Tratamientos
• Renovación elementos estructurales
• Implantación de nuevos tratamientos

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Nextel Mayorista de referencia

• Especialización en Termalismo
• Centralizador del producto en el sector
• Servicio exclusivo a la red de AA.VV

OUTSOURCING
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Comercialización- Diferencias de tipologías de
clientes

• Programas de relajación
• Paquetes de tratamientos como inicio de la
  fidelización al producto

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Comercialización- Diferencias de tipologías de
clientes

• Jovenes sin patologías. Importancia del precio
• 35-45 precio factor secundario. Importancia de
  valor añadido
• 55 dolencias degenerativas. Importancia de la
  especialización en el tratamiento, no se valora
  tanto la categoría del establecimiento

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Comercialización- Diferencias de tipologías de
clientes

• Cliente Empresa.
• Importancia de valor añadido
• Precio factor no decisivo
• Importancia de la calidad del establecimiento y
  su categoría
• No se valora tanto el tratamiento por no
  conformar la parte fundamental de la estancia

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Comercialización- Diferentes canales de venta

• Tour Operador.
• Contratación lineal de camas
• Precio de contrato por debajo rack-rate
• Trabajo en exclusiva
• Red propia
• Alto riesgo por no llegar al 100x100 de la venta

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Comercialización- Diferentes canales de venta

• Mayoristas.
• Contratación con cupos
• Precio rack-rate comisionable 20/25
• Trabajo en representación no exclusiva
• Red ajena (AA. de VV)
• Booking al servicio de sus agencias cliente
• Edición de un catálogo de alta tirada

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Comercialización- Diferentes canales de venta

• Minoristas.
• Intermedian en la venta (por cuenta de la
  Mayorista), no tienen producto propio
• Perciben una comision iva (16)
• No asumen riesgos
• Publicitan el producto mediante el catálogo de la
  Mayorista
• En algunos casos contactan directamente con el
  establecimiento.

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Comercialización- Diferentes canales de venta

• Centrales de Reserva.
• Contratación con cupos, venta libre o RQ
• No pueden comercializar paquetes según la actual
  legislación, solo camas.
• Cuota de afiliación y/o mensual/anual
• Red ajena (AA. de VV) o venta directa
• Booking al servicio de sus agencias cliente
• No editan normalmente catálogo, si directorio
• Base del negocio Fee por reserva y cuotas
  establecimientos

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Comercialización- Labor de las Agencias de Viaje

• España Más de 7.700 puntos de venta (agencias)
• Gran cobertura del mercado.
• Rápida y amplia distribución del producto
• La Mayorista corrige la atomización al concentrar
  en un solo punto toda la oferta
• La Mayorista reduce costes de publicidad y
  promoción al establecimiento al compartir
  recursos
• Gestiona el cobro de las reservas de manera ágil

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Comercialización- Sistema de Reserva.
Agencia de Viajes
Mayorista
establecimiento
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Valores añadidos a la comercialización

• Formación de los agentes de viaje en el producto
• Atención de consultas y dudas sobre el producto
• Calidad en las publicaciones
• Publicación en Internet
• Búsqueda de nuevos mercados

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Estrategias y Sistemas para la distribución del
producto termal

• Cambio de mentalidad en el consumidor sobre la
  imagen del producto
• Convencerle que los tratamientos le serían de
  gran utilidad para el alivio de sus dolencias o
  necesidades
• Los Balnearios son los únicos establecimientos
  con el vañor añadido del Agua Termal, para
  clarificar la oferta

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Estrategias y Sistemas para la distribución del
producto termal

• VEHICULO DE COMUNICACIÓN
• CATALOGO
• Gran contenido explicativo y gráfico
• Alta calidad de la publicación
• Amplia difusión del mismo en la AA.VV

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COMUNICACION
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COMUNICACION
Cursos de Formacion para Agentes de
Viaje Visitas personales a Agencias de
Viaje Viajes de Familiarización
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COMUNICACIÓN
Personalización del catálogo
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COMUNICACIÓN
Equipo Comercial
Visitas de Calidad Seguimiento de los stocks de
catálogos Seguimiento de la publicidad en
escaparates Visitas técnicas
OUTSOURCING
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COMUNICACIÓN
Internet como elemento de Marqueting
Información 24 horas/ 365 dias Acuerdos con
portales de viajes Acuerdos con plataformas
digitales
OUTSOURCING
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SISTEMAS Red Integrada de Distribución
HOST - MAYORISTA
Internet - tcpip
Proveedor
Cliente
OUTSOURCING
Poner y sacar cupos Ver reservas en tiempo real
Reservar en t.real
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TURISMO SOCIAL
Compatibilizar tipologías de clientes Inversiones
para la compatibilidad Dedicación de épocas
determinadas a este tipo de cliente
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FUTURO DEL TURISMO DE SALUD
Aumento de la demanda de programas relajación y
obesidad si no hay cambios en el actual sistema
de vida. Clientes jovenes de hoy clientes 3ª
edad del mañana Demanda de la sociedad del
ocio Consolidación de Internet no solo como
canal de comunicación sino de venta.
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NOS VEMOS EN EL BALNEARIO!!