Qu es Marketing

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MARKETING

• Qué es Marketing?
• ES EL NOMBRE DADO A FUNCIONES Y ACCIONES
• QUE ABARCAN DESDE EL DESARROLLO INICIAL
• DE UN PRODUCTO HASTA SU VENTA Y CONSUMO
• ES UNA FUNCION QUE IDENTIFICA NECESIDADES
• Y DESEOS INSATISFECHOS, LOS DEFINE, MIDE Y
• DETERMINA QUE PRODUCTOS O SERVICIOS SON
• APROPIADOS PARA ATENDERLOS

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MARKETING

• Nueva definición de la Asociación Americana
  de
• Marketing, que incluye la responsabilidad
  social
• y lo define como ciencia y proceso educativo
• MARKETING ES LA ACTIVIDAD Y CONJUNTO DE
• INSTITUCIONES Y PROCESOS ORIENTADOS A
• CREAR, COMUNICAR E INTERCAMBIAR OFERTAS
• QUE TIENEN VALOR PARA CLIENTES, SOCIOS, Y
• LA SOCIEDAD EN SU CONJUNTO.

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MARKETING

• Desarrollo del Producto
• Packaging
• Posicionamiento
• Público Objetivo (Target Group)
• Factores externos - Mercado
• - Competencia
• -
  Distribución
• Precio de Venta
• Pronóstico de Ventas
• Costo de Producción

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MARKETING

• Publicidad
• Promoción
• Merchandising
• Distribución Puntos de Venta
• Venta
• Mercado de Prueba
• Evaluación de las Pruebas de Mercado
• Desempeño del Producto
• Función del Gerente de Producto

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MARKETING

• Terminología relacionada con Marketing
• Packaging Tipo de envase o empaque, tamaños
• Posicionamiento Dónde, cómo, Vs. quién
• SKU (Stock Keeping Unit) Unidad de inventario
• Presentación Packaging, variedad, etc.
• Margen Beneficio, diferencia entre costo y
  venta
• Promoción Materiales de apoyo y su actividad
• Merchandising Atención en el punto de venta
• Pipeline filling Abastecimiento de canales de
  venta

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MARKETING

• Desarrollo del Producto
• Novedad (Casos Polaroid, Xerox)
  
• Versión mejorada de producto existente
• Imitación o copia de algo exitoso
• Packaging
• Adecuado al tipo de producto
• Tamaños, formas de presentación
• Diseño estándar o diferenciado
• Ecología, medio ambiente, reciclaje

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MARKETING

• Posicionamiento
• En qué categoría ubicarse y/o competir
• Se ofrece un producto o un concepto ?
• Definición del target group
• - A qué compradores nos dirigimos
• - Edad, nivel económico, sexo, etc.
• Factores Externos
• Mercado Segmentos, sub-segmentos
• Competencia Caso McEla Sus clientes
• Innovación o ampliación del mercado ?
• Distribución Canales existentes, nuevos

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MARKETING

• Precio de Venta
• En base al costo o al mercado
• Margen deseado, nivel competitivo
• Pronóstico de Ventas
• Estimación del mercado
• Competencia
• Costo de Producción
• Influencia en definiciones previas
• Depende de las mismas y del volumen

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MARKETING

• Mercado de Prueba
• Dónde y cómo hacerlo, ventajas, riesgos
• Marcas Pueden no ser las definitivas
• Publicidad
• De qué tipo, qué medios utilizar
• Costo/beneficio, medición de resultados
• Promoción
• Armonía con tipo de producto
• Relación con el plan publicitario

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MARKETING

• Evaluación de las Pruebas de Mercado
• Resultados iniciales pueden confundir
• Determinación de las bases de medición
• Desempeño del Producto
• Primera compra, repeticiones, adopción
• Posibles ajustes al plan de marketing
• Función del Gerente de Producto
• Responsable del desarrollo y seguimiento
• Cierta similitud con negocio unipersonal

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MARKETING
Marketing de Servicios
La diferencia principal entre bienes
y servicios, es la intangibilidad
Dificultades - Exhibición
- Promoción -
Publicidad - Fijación de
precio Imagen a enfatizar -
Seriedad - Cumplimiento -
Fortaleza, respaldo - Ética
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Marketing de Servicios
Desarrollo del producto - Servicio
totalmente novedoso - Ventaja o mejoría de
servicio existente - Segmento de mercado
desatendido Posicionamiento
- Similar al de otros prestadores
- Diferenciado de la competencia - Único -
Algo totalmente nuevo La
posición estratégica debe ser clara
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MARKETING
Marketing de
Servicios Competencia
Fortalezas y debilidades
Servicios básicos Valores suplementarios
Calidad Qué se ofrece, qué percibe el
cliente
Base de datos Formulación, actualización
Imagen Expuesta en cada contacto
Capacitación y motivación del
personal
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MARKETING
Marketing en Internet
Google ofrece su servicio AdWords
Se paga por contactos producidos, con
resultados medibles y se puede
segmentar por región
www.adwords.google.com Yahoo
también tiene un servicio similar al de
Google Yahoo Search Marketing
En buscador yahoo search marketing
argentina AdFirst Agencia de
publicidad online Ofrece un
servicio integral
(Trabaja con Google AdWords)
www.adfirst.com.ar
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EMPRESAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS

• Identificación de Oportunidad de Negocio
• Novedad
• Versión Mejorada de Algo Existente
• Producto o Servicio ya Existente
• Segmento o Nicho de Mercado
• Ventaja Competitiva, Diferenciación
  
• Calidad, Características Distintivas
• Precio, Forma de Pago
• Tiempo/Forma de Entrega
• Servicio Personalizado

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EMPRESAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS

• Productos de Consumo
• Fabricación por Terceros
• Fabricación para Terceros
• Fabricación y Venta al Público
• Distribución
• Local de Venta al Público
• Materias Primas/Bienes
  Intermedios
• Servicios Profesionales

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EMPRESAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS

• Productos Alimenticios
• Producción Artesanal
• Envasado con o sin Marca
• Venta Directa y/o en Comercios
• Producción Industrial
• Envasado con Marca Propia
• Venta en Comercios
• Envasado para Terceros
• Requisitos/Controles
  Sanitarios
• Vida Útil de Producto y Envase
  
• Control de Ventas,
  Devoluciones

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EMPRESAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS

• Investigación/Información de Mercado
• Potencial de Venta
• Competencia Existente/Futura
• Tendencias del Mercado
• - Para el Producto o Servicio
• - Aumento/Disminución de
  Población
• Riesgos de Obsolescencia
• Inversión Inicial
  
• Capital de Trabajo, Reservas
• Tiempo Hasta Punto de Equilibrio

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EMPRESAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS

• Tamaño Inicial y Proyectado
• Capacidad Inicial
• Etapas o Escalas Posteriores
• Optimización Tamaño/Costo/Precio
• Costos y Gastos
• Determinación de los Precios
• Promoción
• Publicidad

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EMPRESAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS
Comercio/Servicios via Internet
Qué se desea difundir o vender
Información de mercado
Competencia Páginas web
relacionadas Target - A quienes
nos dirigimos -
Profesión, Zona geográfica Diseño
de la página web Palabras clave
para búsquedas Publicidad con
banners (bandas)
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EMPRESAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS

• Requisitos Legales y Laborales
  
• Reglamentación del Ramo o Actividad
• Permisos, Habilitaciones
• Riesgos, Imprevistos
• Seguros
• Registro de Marcas
• Bases de Eficiencia y Buenos
  Resultados
• Ideas Claras
• Objetivos bien Definidos
• Disciplina de Gestión

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MARKETING/EMPRESAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS
Bibliografía y otras fuentes
de información Fundamentos
del Marketing de Servicios
Douglas Hoffman, John Bateson
Marketing de los Servicios
Ildefonso Grande Esteban
Introducción al Marketing en Internet
Fabián
Feld Los Secretos del
Marketing Boca a Boca
George Silveman Como Hacer
Marketing sin Recursos
Craig Rice Marketing de
Pequeñas y Medianas Empresas
Kenneth Cook El
Marketing según Kotler
Philip Kotler Cursos
gratuitos de Marketing
www.emagister.com/cursos-marketing-gratis
www.portalplanetasedna.com.ar/ma
rketing.htm
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