Social Media Intelligence

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Social Media Intelligence Qué es? Para qué
Sirve?
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Uno de los principales retos para las empresas
que desean tener presencia en Internet y en
medios sociales, es ser una empresa 2.0 o bien
una Social Business.
Imagen Original https//blog.zyncro.com/2014/01/2
2/que-necesitas-para-comenzar-a-ser-una-empresa-2-
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• Para ello Utilizan el Social Media Intelligence,
  es decir, la explotación de la información del
  uso, gustos, requerimientos, opiniones y
  apreciaciones que los clientes poseen sobre tu
  empresa o productos, de tal modo que lo puedas
  utilizar como un parámetro a la hora de aproximar
  la eficacia de tus campañas de marketing.
• El Social Media Intelligence trata de funcionar
  como una herramienta de interpretación a los
  datos que nos proporcionan los usuarios, datos
  como a qué hora se levantan, donde vacacionan,
  qué les entusiasma, por qué prefieren una comida
  a otra, su estatus social, cómo hablan, qué les
  interesa, cuáles son sus costumbres, etc.

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• Uno de los ejemplos más claros es la Estrategia
  de Facebook que maneja al preguntarnos por
  nuestras películas favoritas, series de
  televisión o libros, como lo podrás ver en la
  siguiente imagen

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• Es decir
• Te muestra qué vender y cómo.
• Te da a conocer de qué manera relacionarse con
  tus clientes.
• Por ello es preciso que tu empresa mire los datos
  desde un punto de vista abierto, una perspectiva
  más creativa e innovadora, que facilite los
  cambios.
• Simplemente es entender qué está pasando fuera,
  cuáles son las verdaderas necesidades de los
  clientes, mismas que te dicen las miles de formas
  cómo mejorar tu negocio y producto y saber
  descifrar sus intereses y transfórmalos en
  información útil.

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Una herramienta de apoyo puede ser el Scup,  que
facilita la captación de datos para trabajar con
Social Media Intelligence, trabaja escuchando lo
que se está diciendo sobre tu marca en la
red. Para saber más de la Herramienta de Scup,
da clic en esta liga
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