GM Daewoo Auto & Technology

1
Problem Report Resolution
2003. 12. 19
KDAC Supplier Quality
2
Supplier Quality 16 Steps
??? ??
16
?? ?? ??(NBH, GP-5)
15
?? ?? ??
14
13
????(?? ???)
????(Problem Resolution)
?? ??(LEVEL I / II)(GP-5)
12
???? ?? ?? ??(GP-5) -gtPRR
11
?? ?? ??
10
??? ??(GP-8)
Time Line
9
Life of Part
?? ?? ??(GP-12)
8
?? ?? ?? ? ?? ( GP-9 )
7
????/??(Advanced Planning Prevention)
?? ?? ??(PPAP)
6
??-?? ? ?? ?? ??(GP-11)
5
?? ?? ??
4
Global APQP(17 Tasks)
???????? ? ????(APQP,CP)
3
?? ??
2
? Modification
?? ??? ?? ??
1
Start of Production
3
General Procedure GP - 5
Supplier Quality Processes and Measurements
ProcedureProblem Reporting Resolution
???? ?? ????? ?????? ???? ? ??
KDAC
4

Supplier Performance Distribution??? ?? ???? ??
PRR

??? ?? ?? ??
Proven Capability Suppliers ??? ????
Non-Capable Suppliers ??? ??
5
90
Supplier
Friend
/


Business Partner
Exit (??)
Grow -The Best (??-??)
Fix - Strategic (??-???)
5
PRR ???

• PRR Problem Reporting Resolution
• ??? ???? ?? ??? ?? ????? ???
• ???? ??? ???? ????

• ? ???? ???
• PRR ???? ???? ???? ???? ?? ??? ??

6
PRR ?? (?? ??)

• ????? ????? ??? ?? ??? ??
• ?? ? ?? ??? ?? ???
• - ???? ????
• . ??? ??? ?? ? ??
• . ???? Tagging ????? ??? ??

• ? ???? ???
• ?? ??? ?? ? ?? ??? ??
• ???? ??? ??

7
PRR ??

• ?? PRR
• ?? PRR
• ?? PRR
• ???? PRR
• ???? ?? PRR

• ? ???? ???
• ??, ??, ????, ???? ?? PRR ??

8
PRR ??

• ?? PRR
• - ?? (Appearance), ?? (Dimensions)
• - ?? (Welds), ??? (Finish), ??
  (Contamination)
• - ???? (Coating), ?? (Labeling)
• - ?? ?? ?? ?? (Laboratory or Metallurgy
  Specs)
• - ?? (Machining), ?? (Functions)

9
PRR ??

• ?? PRR
• - Container??? ????? ???? ??? ??/??
• - ????? Container? ????? ???? ???
• ??/??
• - ???? ?? ?? ?? ??? ?? ??? ??/??
• - ???? ?? ???? ?? ??? ??/??

10
PRR ??

• ?? PRR
• - ?? ???? ? ?? ? ??
• - ????? ?? ?? ? ?? ???
• - ???? ?? ??? ?? ?? ? ?? ???

11
PRR ??

• ???? PRR
• - ???? ??? ?? ???? ???
• - PRR ??? ?? ?? ??? ??? ?? ??
• - ??? ???? ???

12
PRR ??

• ???? ?? PRR
• - ??? ??? ?? ?? ????? ?????
• ??(??)???? ?? ?? ?? ??
• - ?? ??? ??? ?? ???? PPM ?? ?
• ?? ??.

13
Major Disruption(????)

• ????? ??? ?? ??? ??? ???
• ??? Spill, Down Time, Stock Out? ???.
• Major Disruption ??? PRR? ???? ??

14
Major Disruption(????)

• Spill (??)
• - ????? ???? ??? ?? ??? ??
• ??? ???? ?? ??? ??
• - ????, ????? ??? ???? ??
• - ?? / ?? ? ??? ??? ???? ???? ???
• ?? ??

15
Major Disruption(????)

• Down Time (????)
• - ????? ???
• ?? ??? ?? ??? 5? ?? ??? ??

16
Major Disruption(????)

• Stock Out (??)
• - ????? ??? ?? ?? ??? ????
• ?? ??? ?? ????? ?? ?? ?
• ?? ???? ???? ?? ?? ??

17
Major Disruption ?? Chart
?? ??
?? ?? ??(SUSPECT) ??? ????
NO
?? ?
? GMDAT(GP-5) ???.
?? ???? ?? ???? ??? ??? ???? ??? ?????
?? ?????
YES
???? ?? ?? ????? 5? ?? ?? ?????
NO
??? ?????? ?? ?????
YES
YES
Downtime
YES
Stockout
?? ? ??? ???? ?? ? ??? Flow? ?? ?????
Yes??? ?? ? ??? Major disruption? ????. ?? ?
???? Yes? ???? ????,?? ?? PRR? ???? Major
Disruption? ?? ??? ???.
????? ?? ?? ?? ?? ??? ?? ????
??? ?? ?????
5? ??? Downtime? ???????
??? ??? ?? ???????
YES
YES
YES
NO
??? ??? ??LOT? ?? ?????
??? ??? ?? ??? ?? ???????
YES
YES
YES
Spill
Spill
Spill
Spill
Downtime
18
Containment (????)

• ??? ??? ??? ?? ??/???? ???? ??
• ?? ??? ???.
• ??/???? ???? ??? ???
• KDAC? ????/????? ???
• ??? ??/???? ?? ???? ??? ????.
• ?????????? ???? ??? ? ?? ?
• ??? ??? ?? ??? ??? ??

19
?? ??? ??

• ?? ?? ???? ??? ?? ?? ?? ??
• ??? ?? ??/?? ?? ??? ?? ??? ??
• ?? ?? ??? ??? ??? ??? ???? ??
• ?? ??? ??
• ??? ??
• ------------- X ?? ?? (???? ??)
• ?? ??

20
???? ?? ??? ?? ??

• ??? ?? (Fastener), ???? ??? ??? ??
• ?? ?? ?? ?? ??? ???? ??
• 1) ?? ???
• ??? ??1, ?? ??? ??1 ??
• 2) 15?? ??? 2? ???
• ??? ??1, ?? ??? ??1 ??
• 3) 15?? ??? 3? ???
• ??? ?? ???? ??,
• ?? ??? ?? ???? ?? ??

21
???? PRR? ??? ?? ??

• ??? PRR? Close?? ?? ????
• ?? ?? ?? ?? ?? ??? ?? ?????
• ???? PRR? ??? ?? ????.
• Close ???? ???? ?? ??? ??? ????
• ??? ??? ???? PRR? ?? ????
• ?? ?? ?? ??? ???? ??
• Controlled Shipping? ????.

22
PRR ??? ???? ????

• PRR ?? ? 1?(24??, ???) ??? ?? ??
• - ???? Containment(????) ??
• . KDAC ?? ? ??
• . ???? ??
• . ???? ?? ? ??
• - ?? ????
• . KDAC ?? ? ? ???? ??? ?? ??
• . ???? ?? ? ??? ?? ?? ??
• . ???? ?? ???? ??? ????

23
PRR ?? SYSTEM

• PRR ???? (????)

PP00
?????? ??
24
PRR ?? SYSTEM

• PRR ???? ?? ?? ?? ??

???? ????
25
PRR ?? SYSTEM

• PRR ???? ?? ?? ???? ??

26
PRR ??? ???? ????

• 15?(Calendar Day) ??? ?? ??
• - ?? ????? ?? ?? ?? ??
• - ?? ????? ????
• - ???? ???? ? ?? ??
• - ??? ???? ? ????
• - ????? ???? ?? ? ??
• - ????? ???? ? ???? ???? ??
• - FMEA? ?????? ?? ??

• ? ???? ???
• ??? ?? ?? ? . 1? ?? ????
• 
  . 15? ?? ?? ??

27
PRR ?? ?? ?? (??)
28
PRR ?? ?? ?? (??)
29
PRR ?? ?? ?? (??)
30
PRR ?? ?? ?? (??)
???? ??? ?? ???
GO / NO ???
31
(No Transcript)
32
KDAC Quality Bid List(Sample)
Certi
REJECTION
WARRANTY
LINE
QUALITY
s
s
SPILL
Controlled
Shipping(II)
Program Mgmt
NBH
PRR
PRR
SUPPLIER
LOCATION
CODE
RANK
SUPPLIER
QS/TS
Remark
PPM
CASE
DPTV
Y/N
OPEN
Y/N
15
Ms
6
Ms
6
Ms
12
Ms
27
0
3.92
0
Y
AA00
??
G
AAAA
(40)
(1.54)
(
?????
)
45
0
10.32
0
??

(60)
(10.07)
28
0
0.10
0
??
(28)
(0.10)
33
0
0
TOTAL
(42)
40
0
2.50
1
Y
BB00
??
R
BBBB
(45)
(1.10)
(
?????
)
70
0
7.50
1
??
(77)
(5.21)
90
0
0.10
??
(80)
(0.10)
66
0
2
TOTAL
(67)
gt76
gt1
gt1
Performance Criteria
R
55
to 76
1
1
- KDAC GMAP
Y
??
(
PPM)
lt54
0
0
G
33
GMDAT ?? ???
KDAC Supplier Quality Improvement
KDAC ???? ?? ??
Prevention ??
Problem Solving ?? ??

• Improve/Enhance Supplier
• Selection/Sourcing Decisions
• Process Capability
• Launch Capability

• Immediate Containment
• Increase Closure Speed
• Robust Problem Solving
• Engage Supply Base

???? ?? ??
???? ??/??
???? ?? ??
?? ??
?? ??? ??
????
????
???? ?? ??
Leads To Improved
????? ??

• Base Level Quality, Direct Run Loss
• J.L. LEE / Consumer Reports
• Warranty