PLANEACION CONTROL Y ESTRATЙGIA

1
PLANEACION CONTROL Y ESTRATÉGIA

• INTEGRANTES

Cecilia Arteaga Ramos Juan Martí Betanzos Arturo
Cabrera Madrigal Carlos Ferreira Álvarez Enrique
Garcés Hernández Edgar López García Luis Montes
Reyes Alejandra Sánchez Cerón
2
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
TEMA II

• Naturaleza y ámbito de la planeación estratégica
• Concepto de estrategia. Estrategias básicas
• Diseño y alcance de los sistemas de control
• Controles operativos, financieros y
  presupuestales
• Tecnología de la información
• La administración estratégica y su función de
  entrega de valor y creación de los flujos

3
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

• PLANEACIÓN

Procedimiento que implica la selección de
misiones y objetivos y de las acciones para
llevar a cabo las primeras y alcanzar los
segundos requiere tomar decisiones, esto es,
elegir entre alternativas de futuros cursos de
acción. La planeación tiende un puente entre el
punto donde se está y aquel otro dónde se desea
ir.
4
TOMA DE DECISIONES

• Selección de un curso de acción entre varias
  alternativas
• Qué hacer?
• Quién lo hará?
• Cuándo y dónde?
• Cómo lo hará?

5
Proceso de la toma de decisiones

• Establecimiento de premisas
• Identificación de alternativas
• Evaluación de alternativas
• Elección de una alternativa, toma de decisión
• CUMPLIR EFICAZMENTE LA META

6
Factores limitantes

• Se interpone en el cumplimiento de un objetivo
  deseado
• Cuantitativos se pueden medir en términos
  numéricos (tiempo, costos)
• Cualitativos difícil de medir numéricamente
  (calidad de relaciones laborales, riesgo del
  cambio tecnológico, condiciones políticas)

7
Selección de una alternativa
Experimentación
Experimentación
Experimentación
Experimentación
Experimentación
Experimentación
Experimentación
Experimentación
Experimentación
Experimentación
Experimentación
Experimentación
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Cómo seleccionar entre alternativas?
Apoyo en el pasado
Apoyo en el pasado
Apoyo en el pasado
Apoyo en el pasado
Apoyo en el pasado
Apoyo en el pasado
Apoyo en el pasado
Apoyo en el pasado
Decisión tomada
Decisión tomada
Decisión tomada
Decisión tomada
Decisión tomada
Decisión tomada
Decisión tomada
Decisión tomada
Decisión tomada
Decisión tomada
Investigación y análisis
Investigación y análisis
Investigación y análisis
Investigación y análisis
Investigación y análisis
Investigación y análisis
Investigación y análisis
Investigación y análisis
Investigación y análisis
8
Comparación de la planeación en Japón, Estados
Unidos, China y México
9
PLANEACIÓN Y CONTROL

• La planeación y control son inseparables.
• Todo intento de control sin planes carece de
  sentido, porque la gente no tendrá manera de
  saber si efectivamente se dirige a donde quiere
  ir (control) sin antes saber a dónde quiere ir
  (planeación).

10
RELACIÓN ENTRE PLANEACIÓN Y CONTROL
Planes Nuevos
Control comparación de los planes con los
resultados
Desviaciones no indeseables de los planes
Planeación
Instrumentación de los planes
Desviación Indeseable
Acciones correctivas
11
TIPOS DE PLANES

• Propósitos o misiones
• Objetivos o metas
• Estrategias
• Políticas
• Procedimientos
• Reglas
• Programas
• Presupuestos

12
TIPOS DE PLANES

• 1) Propósitos o misiones Se identifica la
  función o tarea básica de una empresa o
  institución o de una parte de ésta.
• 2) Objetivos o metas Son los fines que se
  persiguen por medio de una actividad de una u
  otra índole. Representan no sólo el punto
  terminal de la planeación sino el fin que se
  persigue mediante la organización, integración de
  personal, la dirección y control.

13
TIPOS DE PLANES

• 3) Estrategias Es la determinación de los
  objetivos básicos a largo plazo de una empresa y
  la adopción de los cursos de acción y la
  asignación de recursos necesarios para su
  cumplimiento.
• 4) Políticas Enunciados o criterios generales
  que orientan o encausan el pensamiento en la toma
  de decisiones

14
TIPOS DE PLANES

• 5) Procedimientos Son planes por medio de los
  cuales se establece un método para el manejo de
  acciones futuras. Consisten en secuencias
  cronológicas de las acciones requeridas. Son
  guías de acción, no de pensamiento, en las que se
  detalla la manera exacta en que deben realizarse
  ciertas actividades. Cruzan a menudo los límites
  entre departamentos
• 6) Reglas o Normas Se exponen acciones o
  prohibiciones específicas, no sujetas a la
  discrecionalidad de cada persona.
• El propósito de las políticas es orientar la
  toma de decisiones mediante el señalamiento de
  las áreas en la que los administradores pueden
  actuar a discreción. Las reglas, en cambio, no
  permiten discrecionalidad alguna en su
  aplicación.

15
TIPOS DE PLANES

• 7) Programas Son un conjunto de metas,
  políticas, procedimientos, reglas, asignaciones
  de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y
  otros elementos necesarios para llevar a cabo un
  curso de acción dado habitualmente se apoyan en
  presupuestos.
• 8)Presupuestos Es la formulación de resultados
  esperados expresada en términos numéricos

16
PASOS DE LA PLANEACIÓN
COMPARACIÓN DE ALTERNATIVAS CON BASE EN LAS METAS
PROPUESTAS Qué alternativa nos ofrece mayores
posibilidades de cumplir nuestras metas al menor
costo y mayores ganancias?
ATENCIÓN A LAS OPORTUNIDADES A la luz
de Marcado Competencia Deseos de los
clientes Nuestras fortalezas Nuestras debilidades
ELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA Selección del curso
de acción que seguiremos
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS O METAS Dónde
quisiéramos estar y qué deseamos hacer y cuándo
FORMULACIÓN DE PLANES DE APOYO Como para Compra
de equipo, materiales Contratación y capacitación
de empleados Desarrollo de un nuevo producto
CONSIDERACIÓN DE PREMISAS DE PLANEACIÓN En qué
condiciones (internas y externas ) operan
nuestros planes
CONVERSIÓN DE PLANES EN CIFRAS MEDIANTE LA
REALIZACIÓN DE PRESUPUESTOS Desarrollo de
presupuestos como Volumen y precio de
ventas Gastos de operación necesarios para los
planes Inversión en bienes de capital
IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS Cuáles son las
alternativas más promisorias para el cumplimiento
de nuestros objetivos
17
OBJETIVOS

• Son los fines importantes a los que se dirigen
  las actividades organizacionales e individuales.
• Un objetivo es verificable o cuantificable cuando
  al final del periodo es posible determinar si el
  objetivo se cumplió o no.
• Los objetivos claros y verificables facilitan la
  medición del excedente (ganancias), así como la
  eficacia y eficiencia de las acciones
  administrativas.

18
JERARQUÍA DE OBJETIVOS

• Los objetivos forman una jerarquía, desde el
  propósito general hasta los objetivos
  individuales específicos.
• El punto más alto es el propósito, con dos
  dimensiones la sociedad y la misión o propósito
  de la empresa.
• Áreas de resultados clave, son áreas cuyo
  desempeño son esenciales para el éxito de la
  empresa.
• Objetivos por división, departamento, y unidad
  hasta el nivel inferior de la organización.

19
Relación Entre la Jerarquía de Objetivos y la
Organizacional
20
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)

• Sistema administrativo integral en el que se
  combinan en forma sistemática muchas actividades
  administrativas básicas y el cual persigue
  deliberadamente el cumplimiento eficaz y
  eficiente de los objetivos organizacionales e
  individuales.
• Utilizada para la evaluación del desempeño, para
  motivar al personal y para la planeación
  estratégica.

21
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

• Otros subsistemas pueden integrarse a la APO
  planeación y desarrollo de recursos humanos,
  planeación de carrera, el sistema de recompensa,
  el presupuesto.
• Para ser medibles, los objetivos deben ser
  verificables. Se debe responder la pregunta
  Cómo puedo saber al final del periodo si el
  objetivo se cumplió?. La lista de objetivos no
  debe ser muy larga, deben ser verificables, en
  ellos se debe explicar qué hacer y cuándo.
  Indicar la calidad deseada, costos proyectados
  del cumplimiento, prioridades y promover el
  crecimiento y desarrollo personal y profesional.

22
BENEFICIOS DE LA APO

• Suele obligar a los administradores a precisar la
  estructura de las organizaciones, alienta el
  compromiso personal con los objetivos propios y
  organizacionales y permite el desarrollo de
  controles efectivos lo que permite medir
  resultados y emprender acciones correctivas.

23
DESVENTAJAS DE LA APO

• La incapacidad ocasional de los administradores
  de explicar a sus subordinados la filosofía de la
  APO (la cual enfatiza el autocontrol y la
  autodirección).
• Las metas son difíciles de establecer, tienden a
  reducirse al corto plazo y pueden resultar
  inflexibles.
• En el afán de determinar objetivos que se puedan
  verificar, los individuos corren el riesgo de
  exagerar la importancia de las metas
  cuantificables.

24
ESTRATEGÍA

• Analiza la situación presente de una empresa para
  saber lo que se espera en un futuro, se determina
  la dirección de la empresa y se desarrollan
  medios para el cumplimento de la misión.

25
Estrategias y Políticas

• Ambos orientan, tiene una misión y un propósito
  en una empresa, estructuran planes, dan las bases
  a los planes operativos y afectan a todas las
  áreas de la administración. Para las políticas su
  esencia la sensatez y para las estrategias se
  asignan recursos humanos y materiales para
  aumentar la posibilidad de cumplir los objetivos
  planteados.

26
Concepto de Estrategia

• Proviene del griego strategos, que significa
  general , y se defina como la determinación de
  la misión (o propósito fundamental) y de los
  objetivos básicos a largo plazo de una empresa,
  así como la adopción de los cursos de acción y de
  la asignación de recursos necesarios para
  cumplirlas

27
Concepto de Política

• Son enunciados o interpretaciones generales que
  orientan el pensamiento de los administradores en
  la toma de decisiones.
• Objetivo
• Asegurar que las decisiones no rebasen límites
• Guían al personal en los compromisos que tiene la
  empresa
• Alcance
• Guían a los administradores a la toma de sus
  decisiones.

28

• Porqué son importantes las Estrategias?

29
Elementos básicos de la estrategia

• Insumos de la organización
• Análisis de la industria
• Perfil Empresarial
• Orientación (valores y Visión)
• Misión
• Objetivos principales
• Intención estratégica
• Ambiente externo presente y Futuro
• Ambiente Interno
• Estrategias Alternativas
• Evaluación y elección de Estrategias

30
Análisis en Base a los Requerimientos de la
Industria

• El Profesor M. Porter, señalo
• Competencia entre compañías
• Amenazas de nuevas compañías al mercado
• Posibilidad de uso de productos o servicios
  sustitutos
• Poder de negociación de los proveedores
• Poder de negociación de los compradores

31
Otros Tipos de Estrategias

• Estrategias de liderazgo de costos generales
• Estrategias de diferenciación
• Estrategias de enfoque

32
CONTROL
Es la medición y corrección del desempeño a fin
de garantizar que se han cumplido los objetivos
de la empresa y los planes ideales para aclararlos
MEDICION

• Objetivos de la empresa
• Planes ideados para alcanzarlos

CORRECCION DEL DESEMPEÑO
CONTROL
PLANEACION

• Planes
• Objetivos

33
PROCESO BASICO DE CONTROL
Establecimiento de normas
Medición del desempeño en base a estas
Corrección de las variaciones respecto a las
normas y planes
34
ESTABLECIMIENTO DE LA NORMAS

• PLANES
• NORMAS
• ESPECIALES

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

• METAS
• OBJETIVOS

35
MEDICION DEL DESEMPEÑO
En base a las normas
INCUMPLIMIETO

• Metas
• Objetivos

PREVISION
ACCIONES APROPIADAS
36
CORRECCIONES DE DESVIACIONES
DESEMPEÑO A
DESEMPEÑO B
DESEMPEÑO C
ADMINISTRADOR
ORGANIZACION

• REDISEÑANDO PLANES
• MODIFICANDO METAS

• REASIGNANDO
• ACLARANDO DEBERES

PERSONAL ADICIONAL REASIGNACION
37
PUNTOS CRITICOS DE CONTROL, NORMAS Y EVALUACION
DESEMPEÑO
FACTORES CRITICOS FACTORES LIMITANTES
38
TIPOS DE NORMAS DE PUNTOS CRITICOS
Medidas no monetarias comunes nivel operativo

• NORMAS
• FISICAS

Medidas monetarias comunes a nivel operativo

• NORMAS DE
• COSTOS

39
TIPOS DE NORMAS DE PUNTOS CRITICOS

• NORMAS DE
• CAPITAL

Medidas monetarias a objetos físicos
Resultado de la atribución de valores monetarios
a las ventas

• NORMAS DE
• INGRESOS

Evaluación de desempeño, el tiempo y otras normas
objetivas

• NORMAS DE
• PROGRAMA

40
TIPOS DE NORMAS DE PUNTOS CRITICOS

• NORMAS
• INTANGIBLES

Aptitud, lealtad, etc
Metas verificables cualitativas o cuantitativas

• METAS COMO
• NORMAS

• PLANES ESTRATEGICOS COMO PUNTOS DE CONTROL PARA
  EL CONTROL ESTRATEGICO

Vigilancia sistemática de puntos de control
estratégico, así como la modificación de la
estrategia se una organización con base a esta
evaluación
41
COMPARATIVA BENCHMARKING

• METAS
• MEDIDAS DE PRODUCTIVIDAD

tipos

• ESTRATEGICO
• OPERATIV0
• ADMINISTRATIVO

42
EL CONTROL COMO SISTEMA DE RETROALIMENTACION
43
CONTROL DE CORRECCION ANTICIPANTE
CONTROL EFICAZ
El sistema indique con tiempo que surgirán
problemas, para emprender acciones correctivas
DATOS CONTABLES DATOS ESTADISTICOS
44
Sistemas con control anticipante vs. Sistemas de
retroalimentación
Valores deseados en productos (normas)

• Insumos

Proceso
Productos
Retroalimentación simple
Corrección anticipante
45
Requisitos de control anticipante

• Análisis del sistema de planeación
• Elaboración de un modelo del sistema
• Actualización permanente del modelo
• Recolección de datos
• Evaluación de las variaciones
• Realización de acciones

46
CONTROLES OPERATIVOS FINANCIEROS Y
PRESUPUESTALES
47
PROCESO BÁSICO DE CONTROL
NORMAS
MEDICION
CONTROL
48
CONTROLES OPERATIVOS
BUROCRATICO

• Reglas
• Procedimientos
• Regulaciones
• Políticas

CLANES

• Normas
• Valores
• Conductas

49
CONTROLES OPERATIVOS
ANÁLISIS DE LA RED TIEMPO-EVENTO
GRAFICA DE GANTT
GRAFICA DE GANTT
PERT
CPM Ruta Crítica
50
CONTROLES OPERATIVOS
ANALISIS DE LA RED TIEMPO-EVENTO
51
CONTROLES OPERATIVOS
ANALISIS DE LA RED TIEMPO-EVENTO
Actividades
A
1
2
3
B
4
5
6
C
7
8
9
D
10
11
12
13
14
Tiempo
E F M A M J J A S O
N D
52
CONTROLES OPERATIVOS
ANALISIS DE LA RED TIEMPO-EVENTO
Actividades
A
1
2
3
B
4
5
6
C
7
8
9
D
10
11
12
13
14
Tiempo
E F M A M J J A S O
N D
53
CONTROLES OPERATIVOS
ANALISIS DE LA RED TIEMPO-EVENTO
Actividades
A
1
2
3
B
4
5
6
C
7
8
9
D
10
11
12
13
14
Tiempo
E F M A M J J A S O
N D
54
CONTROLES FINANCIEROS

• Finanzas es la disciplina que estudia el flujo
  del dinero entre individuos, empresas o Estados.
• En otras palabras, estudia lo relativo a la
  obtención y gestión del dinero
• Indican con toda precisión el gasto total de
  recursos para el cumplimiento de las metas.

55
CONTROLES FINANCIEROS
CONTROL DE PERDIDAS Y GANANCIAS
INGRESOS
t
EGRESOS
56
CONTROLES FINANCIEROS
RENDIMIENTO SOBRE INVERSIÓN
GANACIAS
INVERSIÓN
APROVECHAMIENTO
57
CONTROLES PRESUPUESTALES
PRESUPUESTACIÓN DE BASE CERO
INFLACIÓN PROYECTADA 2007
PRODUCIÓN PLANEADA
NUEVOS PROYECTOS
TOTAL DE CARGA INSTALADA
COSTO ACTUAL
PRESUPUESTO ELECTRICIDAD 2007
58
CONTROLES PRESUPUESTALES
CONTROL NO PRESUPUESTAL
HISTORICAL ELECTRICAL CONSUMPTION
Miles de KWH
2001 6438 KWH
2002 6176 KWH
Proy. 2003 6103 KWH
2000 6281 KWH
59
CONTROLES PRESUPUESTALES
CONTROL NO PRESUPUESTAL
HISTORICAL ELECTRICAL COST
12 incremento respecto 2002
Pesos
2000 3,717,983 371,798 USD
2001 4,053,259 405,326 USD
2002 4,016,908 401,691 USD
2003 4,567,483 456,748 USD
60
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
TECNOLOGIA DE INFORMACION Tiene muchísimo
impacto en la Administración. Es la
accesibilidad a Encontrar clasificar y procesar
datos. Incrementa su ritmo acelerado con
acciones y análisis difíciles de imaginar en un
futuro a corto plazo Los datos son hechos tal
cual es necesario darle un tratamiento para que
se vuelvan información y tengan un significado
para el receptor.
61
SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
Sistema formal para la recopilación, integración,
comparación, análisis y dispersión de
información interna y externa de la empresa de
manera oportuna, eficaz y eficiente. Debe ser
flexible a las actividades de las empresas e
interactivo a los usuarios de dicho sistema. Con
equipo electrónico permite un procesamiento
rápido y económico, y con la ayuda de software
especializado estos datos pueden ser procesados
para tener información especifica y
confiable. Como todo sistema existe el riesgo si
es demasiado rápida la obtención de Información
de saturación hay que cuidar el equilibrio.
62
USO DE COMPUTADORAS EN EL MANEJO DE INFORMACIÓN
Afectan el procesamiento de la información, la
toma de decisiones , la operación de los procesos
de fabricación, mercadeo de artículos, la
distribución y tamaño de una compañía, juntas
gerenciales para avances de los
departamentos. Almacenan, recuperan y procesan
datos que se convierten en información. En la
parte empresarial están la plantación de
requerimientos, la plantación de recurso de
manufactura, el control de maquinaria industrial,
el costeo de proyectos, el control de
inventarios, diseño y simulación de
procesos. Dado que la información esta
disponible de mejor manera para la dirección se
verán reducidos los mandos medios por la
funcionalidad de sistemas que pueden hacer varias
de las funciones que hace una persona.
63
DISPOSITIVOS COMO MEDIOS TECNOLOGICOS DE
INFORMACIÓN
Dispositivos de reconocimiento de voz.- Permite
dictar a un programa un texto para guardarlo como
un documento. Telecomunicación.- permite que una
persona desarrolle sus actividades dentro de su
hogar sin tener que transportarse y ocupar un
espacio dentro de un edificio o
Instalación. Redes de Computo.- Permite el
acceso de varias personas a información dentro de
los Servidores de datos comunes o información de
otros usuarios. Internet.- Es la red de computo
mas grande permite la búsqueda de información por
todo El mundo cuenta con buscadores que facilitan
la búsqueda de palabras, imágenes, sonido y
video, su función depende de las expectativas de
cada usuario. Groupware.- Permite la revisión de
documentos en línea a usuarios en diferentes
Ubicaciones.
64
DISPOSITIVOS COMO MEDIOS TECNOLOGICOS DE
INFORMACIÓN

• GPS.- Permite encontrar la ubicación y ruta
  optima para llegar a un destino en tiempo
• Real.
• Esta Plataforma de computo ha modificado la forma
  en que se hacen negocios en todo el mundo.
• Operaciones Comerciales
• Pago de obligaciones Fiscales.
• Compra de artículos (incluso licencias de
  Software)
• Transferencias Electrónicas
• Pago de servicios
• Los avances tecnológicos no dan tregua a regresar
  a antiguos modelos y sistemas ya que afectaría a
  nuestra competitividad .
• Sin embargo como un buen administrador la tarea
  es hacer que las tecnologías de información que
  el sistema trabaje para uno, no que el sistema
  sea mas importante que la actividad primigenia de
  toda compañía.

65
Administración estratégica y su función de
entrega de valor y creación de flujos

• La Administración estratégica se puede definir
  como el arte y ciencia de implementar y evaluar
  decisiones que le permitan a una organización
  alcanzar sus objetivos
• Implica la participación de los administradores
  de todas las divisiones de la organización en la
  formulación de estrategias y metas estratégicas

66
El proceso de la Administración estratégica
Análisis de fortalezas y debilidades internas
Definición de Visión Misión y Metas
Implementación de estrategias
Control estratégico
Análisis FODA y formulación de estrategias
Análisis de las oportunidades y amenazas externas
67
1.- Establecimiento de Misión, Visión y Metas

• Misión en que consiste nuestro negocio?
• Visión Qué queremos llegar a ser?
• Metas Puntos finales hacia los que dirigen las
  actividades de una empresa

68
2.- Análisis de oportunidades y amenazas externas

• Evaluación profunda y precisa del ambiente
• Análisis de la industria y el mercado
• Análisis de los competidores
• Análisis político y regulatorio
• Análisis social
• Análisis de recursos humanos
• Análisis macroeconómico
• Análisis tecnológico
  
  

69
3.- Análisis de fortalezas y debilidades internas

• Se obtiene un inventario de las capacidades y
  recursos de la organización
• Análisis Financiero
• Evaluación de recursos humanos
• Auditoria de mercadotecnia
• Análisis de Operaciones
• Análisis de recursos internos
  

70
4.- Análisis FODA y formulación de estrategias

• Comparación de fortalezas y debilidades, contra
  amenazas y oportunidades
• F Fuerzas
• O Oportunidades
• D Debilidades
• A Amenazas

71
Matriz FODA

• Es un marco conceptual para un análisis
  sistemático que facilita la comparación entre las
  amenazas y oportunidades externas con las
  debilidades y fortalezas internas de una
  organización
• La combinación de Amenazas, Oportunidades,
  Fortalezas y Debilidades puede requerir de
  distintas decisiones estratégicas

72
Matriz FODA

• Existen 4 posibles estrategias a seguir dada una
  matriz FODA
• Estrategia DA. (debilidades y amenazas) Reducción
  al mínimo de debilidades y amenazas
• Estrategia DO(debilidades y oportunidades)
  Reducción al mínimo de las debilidades y la
  optimización de las oportunidades

73
Matriz FODA

• Estrategia FA (Fortalezas Amenazas) Usar las
  fortalezas de la organización para enfrentar las
  amenazas de su entorno
• Estrategia FO (Fortalezas contra Oportunidades)
  Es el mejor de los casos. Se usan las fortalezas
  de una organización para aprovechar las
  oportunidades. Las empresas deberían pasar a esta
  ubicación de la matriz

74
Matriz FODA
Fortalezas Internas. (Cualidades administrativas,
operativas financieras, de comercialización
investigación y desarrollo)
Debilidades Internas. (Por ejemplo defectos de
administración, problemas financieros de
comercialización )
Factores Internos
Factores Externos
Oportunidades Externas (considérense los riesgos)
condiciones económicas cambios políticos y
sociales, nuevos productos, servicios y
tecnologías
FO (maxi-maxi) Potencialmente la estrategia mas
exitosa con las fortalezas se aprovechan las
oportunidades
DO (mini-mini) Por ejemplo la estrategia de
desarrollo para superar debilidades a fin de
aprovechar oportunidades
Amenazas externas. Por ejemplo falta de
energéticos, competencia
AD (mini-mini) Por ejemplo atrincheramiento
liquidación o sociedad en participación
AF (maxi-mini) Por ejemplo uso de fortalezas para
enfrentar o evitar amenazas
75
5.- Implementación de estrategias

• Implementación de estrategias en 4 pasos
• Definición de tareas estratégicas
• Valoración de las capacidades de la organización
• Desarrollo de una agenda de implementación
• Plan de implementación

76
6.- Control estratégico

• Sistema diseñado para apoyar a los
  administradores en la evaluación del avance de la
  organización respecto de su estrategia y para
  corregir desviaciones cuando estas se presentan

77
CASO 1
Sector Productivo Construcción de plantas
industriales IPC ( Ingeniería Procuración y
Construcción), Para el Sector Energético,
Farmacéutico, Manufacturero y Petrolero. Tiempo
en el mercado 14 años como ICA FLUOR , y mas de
60 años de experiencia en el sector de la
construcción. Tamaño de empresa Grande ( mas
de 2000 empleados)
78
El planteamiento de este caso se basa en la
preparación de un proyecto técnico económico para
competir en una licitación publica

• Cliente Petróleos Mexicanos
• Proyecto Reconfiguración de la Refinería
  General Lázaro Cárdenas en Minatitlán Paquete II
• Monto del proyecto 600 MDD
• Año de presentación de oferta Julio 2004
• Áreas en que se dividió el proyecto Servicios
  auxiliares, Aguas Amargas e Integración y dentro
  de Integración Precio Unitario.

79
Minatitlan II
Precio Unitario
Precio Alzado

• Procuración
• Compras
• Logística
• Inspección

• Construcción
• Civil
• Obra Eléctrica
• Instrumentación
• Tuberías
• Arranque
• Preparativos de Arranque
• Arranque

• Ingeniería
• Proceso
• Obra Mecánica
• Obra Eléctrica
• Instrumentación
• Tuberías
• Obra Civil

80
PLANEACIÓN

• Misión
• Objetivos y metas
• Estrategias
• Políticas
• Procedimientos

81
MISIÓN

• Ganar el licitación del proyecto, cumpliendo
  con nuestra experiencia con las especificaciones
  del cliente a un precio optimo para ambas partes,
  en el tiempo convenido.
• Puntos de importancia
• Largo tiempo de preparación de oferta.
• Primer concurso de esta magnitud en que se
  participa.
• Especificaciones Contrapunteadas.

82
OBJETIVOS

• Presentación del precio mas económico y
  aceptación de la oferta para concurso por parte
  de Petróleos Mexicanos.
• Puntos de importancia
• Consideración y aplicación de las
  especificaciones en la oferta técnico económica.
• Que todos los materiales tengan un precio aun sin
  haber tenido cotización.
• Integración de todos los documentos legales para
  el concurso.
• Revisión de las condiciones del terreno y
  climáticas.

83
ESTRATÉGIAS

• Mantener una comunicación amplia para cada
  departamento.
• Plantilla de personal estática y exclusiva para
  el proyecto.
• Análisis de la competencia (Techint, Dragados,
  Skanska, etc.,).
• Enviar solo la información concerniente a cada
  departamento.
• Personal con amplia experiencia como cabezas de
  área.

84
PROCEDIMIENTOS

• Toda la información es confidencial incluso
  dentro de la misma empresa.
• Realizar acuerdos económicos por paquetes de
  materiales y equipos con antelación al concurso.
• Revisión con proveedores de cumplimiento en
  normas internacionales así como sus posibles
  desviaciones .
• Juntas semanales interdisciplinarias y/o chequeo
  cruzado de planos.
• Asignación de personal de sistemas para el
  soporte técnico y respaldo de toda la red del
  proyecto, así como el estudio completo del uso e
  implicaciones del programa maestro de trabajo de
  PEMEX ( Projectwise).

85
CONTROL

• Juntas gerenciales para avances de los
  departamentos.
• Matriz de equipos y materiales con precios para
  las gerencias con actualizaciones por semana.
• Uso de software especializado para integración de
  la oferta económica.
• Especificaciones generales para el proyecto en la
  red, para todas las áreas.
• Cartas de compromiso de proveedores de
  mantenimiento del precio en un vigencia larga.

86
CASO II
UNAM

• Líder en el cultivo y desarrollo de prácticamente
  todas las disciplinas científicas, humanísticas y
  sociales.
• Pionera en investigación en campos científicos
  como la genómica, ecología, y en las disciplinas
  humanísticas.

87
MISIÓN

• Impartir educación superior para formar
  profesionales, investigadores, profesores
  universitarios y técnicos útiles a la sociedad
  organizar y realizar investigaciones,
  principalmente acerca de las condiciones y los
  problemas nacionales, y extender con la mayor
  amplitud posible los beneficios de la cultura.
  Colaborar con el titular de la Entidad o
  Dependencia Universitaria en la planeación,
  organización y en el establecimiento de los
  sistemas, normas y procedimientos tendentes a
  optimizar los recursos humanos, financieros y
  materiales, a fin de facilitar el cumplimiento de
  las funciones asignadas.

88
VISIÓN

• Como parte de la Universidad Nacional Autónoma de
  México, nos consolidaremos como la mejor opción
  de educación superior del país y del entorno, por
  medio de una propuesta académica innovadora,
  flexible y comprometida para la formación
  integral de profesionales la generación de
  nuevos conocimientos mediante inter, multi y
  transdisciplinarios la diversificación y
  ampliación de sus postgrado, y la vinculación con
  los ámbitos cultural, científico, intelectual y
  tecnológico, en los sectores social, público o
  privado.
• Proporcionar una administración ágil y coordinada
  que brinde un apoyo eficaz y eficiente a las
  actividades sustantivas de la UNAM, que promueva
  la calidad de los servicios institucionales que
  presta y disminuya los trámites y tiempos de
  respuesta, con la participación activa de los
  Secretarios y Jefes de Unidad Administrativa.

89
VALORES

• Actitud crítica y propositíva
• El diálogo crítico y propositívo es fundamental
  para la consecución de nuestra Visión.
• Actitud de servicio
• Nuestra actitud está sustentada en la calidad y
  la calidez de nuestro desempeño como
  universitarios.
• Actitud permanente de búsqueda de la verdad
• La formación profesional en cada una de nuestras
  disciplinas está sustentada en el rigor
  teórico-metodológico para la resolución idónea de
  los problemas.
• Compromiso social
• Asumimos el compromiso y la responsabilidad de
  retribuir a la sociedad mexicana los
  conocimientos y el ejercicio profesional.

90
VALORES (continuación)

• Libertad de cátedra
• Nos inspiramos en los principios de libre
  investigación y libertad de cátedra, mismos que
  permean nuestro modelo educativo.
• Orgullo y sentido de pertenencia universitaria
• Portamos con orgullo y respeto el sentido de
  pertenencia a la Máxima Casa de Estudios del
  país.
• Pluralismo cognoscitivo y cultural
• Estamos formados en la apertura a todas las
  corrientes del pensamiento y a las tendencias de
  carácter científico y social.
• Respeto y sentido comunitario
• Nuestro desarrollo académico y nuestra
  convivencia están sustentados en el respeto a la
  diferencia y a la apertura crítica y
  constructiva.

91
VALORES (continuación)

• Sentido de participación democrática
• Nuestra formación y nuestra participación en el
  cumplimiento de nuestras funciones es incluyente,
  y con una fuerte sensibilidad de justicia social.
• Sentido ético
• Somos congruentes en nuestro desempeño
  profesional conforme al Artículo 3 del Estatuto
  General de la UNAM estar íntegramente al
  servicio del país y de la humanidad, de acuerdo
  con un sentido ético y de servicio social,
  superando constantemente cualquier interés
  individual.
• Vida colegiada
• Nuestra participación colegiada y nuestros
  órganos de decisión representativos garantizan el
  cumplimiento de nuestra misión universitaria.

92
Oficialización del Sistema de Gestión de Calidad

• Implantación del Sistema de Gestión de la
  Calidad, contemplado en el Plan de Desarrollo
  Institucional 2003-2007, que culminará con la
  certificación de los procesos administrativos en
  materia de Personal, Presupuesto, Bienes y
  Suministros y Servicios Generales, que son de
  aplicación general en las 132 unidades
  administrativas de la UNAM.
• La implantación de este Sistema, certificado bajo
  la Norma ISO 90012000, permitirá en el mediano
  plazo mejorar los niveles de satisfacción del
  Personal Docente, de Investigación, Estudiantes,
  Personal Administrativo y sociedad en general,
  todos ellos usuarios del Sistema.

93
Política de Calidad
Las Secretarías y Unidades Administrativas de
las Entidades y Dependencias de la UNAM,
estamos comprometidas a proporcionar servicios
administrativos de calidad que satisfagan las
necesidades de nuestros usuarios, cumpliendo con
la normatividad aplicable, a través de la mejora
continua en los procesos de las áreas de
Personal, Bienes y Suministros, Presupuesto
y Servicios Generales.
94
Objetivos de Calidad

• Gestionar en tiempo y forma los trámites y/o
  servicios solicitados.
• Ejercer y controlar oportunamente el ejercicio
  del presupuesto asignado.
• Registrar y administrar con oportunidad los
  ingresos extraordinarios.
• Incrementar la confiabilidad en el control de los
  almacenes e inventarios.
• Disminuir las incidencias de fallas en
  instalaciones, mobiliario y equipo.
• Mejorar la satisfacción del usuario.

95
Estructura del Sistema de Gestión de la Calidad
96
Estructura del Sistema de Gestión de la Calidad

• Nivel 1 Manual de Gestión de la Calidad
• Define el Alcance y Responsabilidades del
  Sistema de Gestión de la Calidad. Hace referencia
  a los procedimientos.
• Manual de Planeación de Calidad Contiene
  la identificación e interacción de procesos y el
  Plan de Calidad
• Nivel 2 Manual de Procedimientos
• Se establece el Qué debe hacerse?, Por
  quién?, Se ejecutan las actividades y hacen
  referencia al uso de las instrucciones de
  trabajo.
• Nivel 3 Instrucciones de trabajo
• Define el Cómo? Se realiza una actividad
  específica.
• Nivel 4 Registros
• Son la evidencia de que el Sistema de Gestión de
  la Calidad está operando.