Pr

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Manager par les compétences
Pascale LEMAITRE, DRH Groupe FITI2A 26 Mai 2005
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Manager par les compétencesLentreprise
Des femmes Et des hommes
Des Clients
Des actionnaires
Lentreprise industrielle
Des Moyens de production
Des Produits
Des Technologies
De la Matière
Des moyens financiers
Lenvironnement
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Manager par les compétencesDes tendances
Vieillissement De la Population
Durée de vie au Travail Plus longue
Lentreprise
Sécurité, Santé au travail
Désir dévolution
Peu de formation Initiale dopérateur en
agroalimentaire
Des opérateurs Avec un niveau général Bac à Bac2
L ambiance , La communication interne Comme
critères dintégration, De motivation
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Manager par les compétencesLa Formation
Professionnelle tout au long de la vie

• Un accompagnement à lallongement de la période
  travaillée dans la vie
• Un moyen de  lutter  contre la  mono
  compétence ( voir mono tâche) résultant
  dorganisations du travail figées
• Une vision dynamique     parcours 
   professionnalisation 
• Une ouverture , des perspectives Droit
  individuel à la Formation
• Une démarche à partager
• ET QUI NE PEUT REUSSIR QUAVEC
  LES
• MANAGERS DE PROXIMITE

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Manager par les compétencesLe Manager au cœur du
projet
La Direction de lEntreprise
La Loi sur la Formation
La Fonction Ressources Humaines
LAmélioration continue
Le Manager
Les Salariés
Les partenaires sociaux
LActivité
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Manager par les compétencesLe Rôle du Manager

• Cest dabord en travaillant sur le rôle attendu
  du Manager de proximité
• que lon pourra construire des parcours de
  professionnalisation
• partagés avec les salariés
• Exemple de Démarche
• Un Référentiel partagé emploi/compétences du
  Manager de Proximité (cible)
• Un positionnement individuel de chaque Manager de
  Proximité
• Un Plan dactions collectives et individuelles
  pour atteindre la cible
• Lentretien de professionnalisation du Manager
• Le déploiement de cette démarche avec le Manager
  vers ses équipes

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Extraits du Référentiel Manager de Proximité

• MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
• Gestion du personnel
• Organiser le temps de travail de son équipe
  (RTT,CP, Nouvelle équipe, remplacement,)
• Se coordonner avec les autres encadrants de son
  secteur,d'autres secteurs ou ateliers, en cas de
  besoin de personnel
• Définir le besoin en personnel intérimaire (
  profil de compétences, nombre) et transmettre au
  service RH
• Participer, avec le responsable de production, au
  recrutement de personnel permanent (profil de
  compétences, entretien, évaluation à l'issue de
  la période d'essai)
• Favoriser la polyvalence de son personnel sur son
  secteur ou entre secteurs
• Traiter les contraintes individuelles dans
  l'intérêt global de l'entreprise (adaptation de
  l'organisation et aménagement de postes de
  travail)
• Posséder les notions de base de législation
  sociale (contrats, IRP, temps de travail,
  formation,)
• Connaître les accords d'entreprise

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Extraits du Référentiel Manager de Proximité

• Animation d'équipe
• Donner des consignes de travail explicites et
  vérifier leur mise en oeuvre
• Mener des entretiens individuels de reprise après
  un arrêt de travail
• Mener des entretiens individuels d'évaluation
  professionnelle
• Evaluer les compétences, mettre à jour les
  tableaux de polyvalence et de compétences,
  proposer des actions de formation adaptées
• Evaluer la performance individuelle et
  collective, au regard des objectifs fixés
• Proposer des évolutions professionnelles (statut,
  mobilité interne, augmentation individuelle,)
• Proposer une sanction disciplinaire, si besoin
• Accueillir tout nouvel arrivant, selon procédures
• Veiller à l'intégration et au parcours de
  formation du nouvel arrivant dans son secteur
• Arbitrer les conflits individuels ou collectifs
  en adoptant un comportement adapté à la
  situation.
• Informer le Responsable, si besoin
• Animer les réunions de production et expliquer
  les indicateurs de performance, économiques et
  sociaux
• Faire preuve d'exemplarité dans son comportement
  (HSE, Ponctualité, règlement intérieur, respect
  de l'autre,)

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Extraits du Référentiel Manager de Proximité

• Communication
• Etre le relais de l'information montante et
  descendante au sein de son secteur
• Etre à l'écoute de son personnel ( besoins
  exprimés identification de difficultés
  personnelles éventuelles)
• Qualifier la demande d'un membre de son équipe et
  apporter une première réponse
• Garder toute confidentialité à l'égard de
  certaines informations en sa possession
• Elaborer, expliquer et faire vivre les supports
  de management visuel
• Rendre compte des activités de son secteur au
  Responsable de production (tableaux de bord de
  reporting)
• Rédiger des comptes rendus, rapports, synthèses
  de travail et les transmettre

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Extraits du Référentiel Manager de Proximité

• Amélioration continue
• Proposer, mettre en œuvre et assurer le suivi
  dans le temps, des actions d'amélioration dans
  son secteur
• Mettre en place les actions nécessaires à
  l'optimisation du TRS, du Temps/ main d'oeuvre,
  des rendements- matière
• Participer à des équipes-projet transversales
• Etre facilitateur de la mise en œuvre et du suivi
  de chantiers d'amélioration continue (disponibité
  des ressources, moyens,)
• Concourir à la tenue de son secteur (respect des
  5S, culture du produit,) au meilleur niveau
  (niveau de visite d'audit)
• Veiller à l'amélioration continue des conditions
  de travail (prévention des TMS)
• Solliciter des suggestions ou des propositions
  d'amélioration continue, de la part de son équipe
• Acquérir et utiliser méthodes de résolution de
  problèmes
• Connaître la roue de Deming (PDCA) et l'utiliser
  dans son management de l'amélioration continue

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Manager par les compétencesLes attentes de
lentreprise envers les Managers

• LES BESOINS COLLECTIFS
• Pour chaque compétence, exprimer le niveau
  attendu
• Un Tableau cible pour lensemble des Managers de
  proximité
• le nombre de managers par niveau de
  compétences requis
• Exemple
• Dans un service , il peut suffire que sur 4
  Managers de proximité, 2 maîtrisent lanimation
  de chantiers 5S.
• Les 2 autres devront avoir des notions, voir la
  pratique.

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Manager par les compétencesLe Positionnement de
chaque Manager de proximité

• Un entretien entre le n1 et chaque Manager de
  proximité pour positionner ce dernier selon leurs
  échanges
• Un repérage des points damélioration pour le
  Manager de proximité
• Une traduction en pistes dactions pour cette
  amélioration
• PUIS
• Une synthèse avec la Fonction ressources Humaines
  de
• Lensemble de ces entretiens

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Manager par les compétencesUn Plan dActions

• A partir de cette synthèse , un Plan dactions
  avec
• Des modules de Formation
• Des supports (exemple sur les points principaux
  de législation du Travail)
• Lorganisation de points de rencontre, de
  réunions
• Des chantiers à lancer
• ET
• Une Feuille de Route pour chaque
  Manager
• Les modules dont il a besoin, les chantiers
  auxquels il va participer

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Manager par les compétencesDéclinaison

• Avec un accompagnement ( formation) par la
  Fonction Ressources Humaines des Managers à
  lélaboration de référentiels simples, et à la
  conduite dentretiens
• Vers les opérateurs
• Des référentiels partagés entre le Manager de
  proximité et ses équipes
• Une cible de compétences pour chaque équipe
• Un positionnement de chaque opérateur lors dun
  entretien de professionnalisation
• Un plan dactions dans le service ( dont plan de
  formation et dexpérimentation)

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Créer la dynamique de  Professionnalisation 
(Roue de Dilts)
COMPETENCE

L Ancrage
4
3
La Routine
LAction
-
1
2
L Éveil
CONSCIENCE
-

Je ne suis pas compétent et je ne le sais pas Je
ne suis pas compétent et je le sais Je suis
compétent et je le sais Je suis compétent et je
loublie