Le Chaos

1
Le Chaos !
Un phénomène complexe et déstabilisateur
-Dominique Le Corre, Carbone Loraine -Ludovic
d'Anchald, Ceforalp
-Yves RAISIN, BioMerieux -Jean-Paul Humeau, JPH
Consult -Raphaël PEUCHOT, RP Avocat -Yannick
Bouchet, SITIV, Clusir I3m
2
1) Les modèles de secours que nous sommes
capable dactiver sont inexploitables car les
réponses classiques sont muettes face au
chaos. 2) Le chaos apparait comme un phénomène
complexe, dynamique, instable et déterministe,
qui rend imprévisible, ou imprédictible, les
aléas sur lenvironnement économique. 3) Il
engendre donc des phénomènes et des comportements
extrêmement désordonnés, amplifiant encore plus
le désordre. Cest ce que Olivier Hassid (2005)
appel leffet avalanche . Cest-à-dire, que
les causes viennent se combiner et se cumuler
pour aboutir à des effets difficiles à estimer et
malaisés à arrêter. 4) Et que dans ces
circonstances, seule la maîtrise de
linformation est la clé de voûte du dispositif
de gestion de crise (Libaert, 2005).
3
1) Les cindyniques nous ont permis de montrer
quil est envisageable de voir des individus
prendre une posture les amenant à nier les
risques. 2) Pourtant, lhistoire nous a déjà
démontré et à nombreuses reprises, que le pire
peut arriver. 3) Les signaux faibles sont
souvent là, mais lémergence dune information
pour la prise de décision arrive souvent bien
trop tard. Souvenons-nous de l'attaque sur
Pearl Harbor, le 7 décembre 1941, et des
attentats du 11 septembre 2001. 4) Ces
phénomènes n'étaient pas des événements
imprévisibles, ils étaient simplement non visible
parce que non valide pour les décideurs.
4
Dans ce contexte ou le pire nest pas certain
mais nest pas récusé, cest-à-dire que nous
admettons quil puisse arriver, nous proposons de
présenter deux études bien distinctes - lune
traitant la problématique dune pandémie liée à
la grippe aviaire, - lautre dune destruction
logique et complète du réseau internet. Ces deux
études concernent des phénomènes radicalement
distincts, mais tout deux seraient, a priori,
dramatiques pour les entreprises et globalement
pour léconomie. Ces événements peuvent
probablement se combiner, toutefois, dans un
souci de délimitation de létude, nous
nétudierons pas la possible contingence de ces
aléas. Ces deux études font émerger deux
questionnements Internet est-il un système
vulnérable ? Mais à contrario, Internet peut-il
être lun des systèmes de sauvetage dune
économie boquée par une pandémie ?
5
1) Internet un système vulnérable ? Les
technologies de l'information sont de plus en
plus utilisées et il y a donc une exposition plus
grande au danger. Aujourd'hui, nous devons faire
face à des cybercriminels prédateurs, très
organisés . Il sagit dans cette perspective de
lutilisation de technologie contre des
technologies ou de linformation contre
linformation. Cette forme de guerre de
linformation engendre le chaos.
6
2) Internet et les infrastructures de
communication comme système de sauvetage ? Selon
lencyclopédie en ligne Wikipédia, une pandémie
est une épidémie qui s'étend à la quasi-totalité
d'une population d'un ou de plusieurs continents,
voire dans certains cas de la planète, soit à
loccasion de lapparition (ou réapparition) dun
nouveau microbe ou virus contagieux,
pathogène et non reconnu par le système
immunitaire humain, soit à l'occasion de
l'émergence d'un sous-type résultant dune
modification génétique majeure .
7
Selon linstitut de veille sanitaire ( Invs )
une pandémie entraînerait aujourdhui en France
de 9 à 21 millions de malades et le nombre de
décès se situerait entre 91 000 et 212 000 en fin
de pandémie. En outre, 500 000 à 1 million de
personnes seraient hospitalisées pour
complications. Aussi, au delà de son impact
sanitaire majeur, une pandémie pourrait provoquer
durablement - une désorganisation du système de
santé en raison de la saturation rapide des
services de soins - une désorganisation de la
vie économique et sociale - des troubles à
lordre public - une paralysie partielle des
services essentiels nécessaires au fonctionnement
de la société et de lEtat .
8
3) Conclusion Dans ces deux aléas, la réponse
se trouve probablement, en grande partie, dans
lintelligence collective anticipatrice que
Castagnos et Lesca (2004) définissent comme
Lintelligence collective anticipatoire désigne
le processus collectif volontariste par lequel
des individus unissent leurs efforts pour
discerner et co-créer du sens à partir
dinformations fragmentaires et incertaines (dont
les weak signals), en vue de faciliter la prise
de décisions de nature peu répétitive et afin
dengendrer des actions efficaces .
9

• Jean-Paul Humeau, JPH Consult

10
Coupure Internet

• Y a-t-il une vie après lInternet ? Que se
  passerait-il si Internet était aux abonnés
  absents ?
• la question ne se pose pas Internet est fiable
• Réseau maillé
• Réseau International
• ça ne peut pas nous arriver
• En tout cas ça ne serait pas grave
• Le cas de figure est négligé !
• La réflexion est renvoyée aux calendes grecques

11
Les cas de figure négligés

• Et pourtant !
• Le réseau téléphonique reste le support
  privilégié de lInternet
• Une pelleteuse coupe un câble et les abonnés du
  centre ville sont isolés !
• Un pont sécroule, le téléphone aussi !
• Cétait à Tours dans les années 70 à 2 ans
  dintervalle
• Les cas de figure négligés produisent souvent un
  effet désastreux
• Voir Murphy

12
Les cas de figure possibles

• La pelleteuse
• Le FAI déFAIllant ? Affaire REDBUS
• Le piratage ou le détournement ? Panorama de la
  cybercriminalité (Clusif 2001)

13
Et quand ça arrive

• Constater
• Communiquer
• Agir (dans le calme)
• Organiser le retour à la normale
• Assurer le retour dexpérience
• Sentraîner, sentraîner, sentraîner

14

• Yves RAISIN, BioMerieux

15
Apprendre
16
Conclusion Arrêt Internet

• Etre prêt à tout même à limprévisible !
• Actionner les bonnes compétences
• Formation Entraînement
• Système de mobilisation
• Organiser la cascade
• Etre bien assuré
• Valider régulièrement
• Et savoir donner du temps au temps même dans
  limmédiateté

17

• Dominique Le Corre, Carbone Loraine

18
Un cas concret de Plan de PréventionPlan SI
Grippe Aviaire du Groupe
29
32
19
Plan SI Grippe Aviaire du Groupe

• Le Groupe ? ses ACTIVITES

• Systèmes et Matériaux Avancés
• Des solutions de haute technologie pour des
  environnements industriels exigeants

39

• Protection Électrique

• Applications Électriques

Des solutions fiables indispensables à
lalimentation sécurisée des moteurs électriques
Le spécialiste mondial de la protection
électrique et thermique des équipements
électriques industriels
29
32
20
Plan SI Grippe Aviaire du Groupe

• Le Groupe ? en CHIFFRES
• 85 de lactivité à linternational
• Un réseau de proximité
• plus de 40 implantations sur les cinq continents
• dont 4 sites de production majeurs en France
  siège La Défense
• qui alimentent les filiales en ½ produits ou
  produits finis
• Premier ou deuxième acteur mondial dans ses
  métiers
• Un chiffre daffaires de 640 M en 2006
• 6 400 collaborateurs

21
Plan SI Grippe Aviaire du Groupe

• Enjeux objectifs
• Assurer la continuité des activités en mode
  dégradé
• Protéger les collaborateurs
• Mise en uvre (5 sites)
• 1er Plan en 2007
• ? Liste des collaborateurs éligibles au
  télé-travail RH
• ? Continuité de service des sites serveurs
  (Intranet, ..) DSI
• ? Inventaire outils de télé-travail (PCs
  portables, 3G, ..) CSI
• ? Engagement de FT/OBS et Bouygues Telecom
  DRA
• 2ème Plan en 2008 Driver externe Circulaire
  ministérielle du 18-12-07
• ? Actualisation des dispositions de 2007
  CSI
• ? Évaluation des personnes mobilisables en
  priorité Direction
• ? Contrôle de fonctionnement des moyens à
  domicile CSI collaborateurs
• ? Personnes mobilisables en renfort si crise
  durable DSI
• Mise à disposition solution
  complémentaire VPN-SSL

22
Plan SI Grippe Aviaire du Groupe
23
Plan SI Grippe Aviaire du Groupe

• Difficultés
• Imaginer linimaginable
• Mobiliser et sensibiliser les différents acteurs
• Moyens
• Extrapolation Plan Grippe Aviaire ? Plan de
  Crise
• en cas de grève des transports
• Driver externe essentiel ? Circulaire et
  recommandation  pour le secteur privé
• Appropriation par la Direction avec Chef de
  Projet ? coordonner les acteurs

24

• Ludovic d'Anchald, Ceforalp

25
Guide de survie pour les PME

• Approche proposée
• Votre contribution à ce guide

• 1
• Actions d'une PME
• vitales
• importantes
• secondaires

2 Ressources nécessaires

• 3
• Impact sur les ressources
• hypothèse pandémie
• hypothèse no Internet

4 Palliatifs adaptés aux PME
5 Identifications des acteurs ?