Management chap' 6

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Management chap. 6
du volume de Schermerhorn et Chappell
Lorganisation Structures, cultures, m
odèles.
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Lorganisation définition

• Processus de structuration des ressources
• humaines et matérielles par lequel
• on coordonne les activités
• afin daccomplir un but.

Il sagit tant de diviser les tâches à accomplir
que de coordonner les résultats en vue de
réaliser un objectif commun.
3
Lorganisation
FIGURE 6.1, p. 152
4
Structure organisationnelle
Système de tâches, de rapports hiérarchiques et
de communications.

• Types de structure
• Formelle
• Informelle

5
Lorganigramme
bloc-notes du gestionnaire 6.1, p. 154

• Division du travail les postes et les titres de
  fonction indiquent comment se répartissent les
  responsabilités et les tâches.
• Rapports dencadrement les traits reliant les
  postes illustrent quelle est la structure
  hiérarchique (cest-à-dire qui relève de qui).
• Voies de communication les traits reliant les
  postes indiquent quelles sont les voies de
  communication officielles.
• Regroupements importants les postes qui
  relèvent dun supérieur unique font partie dun
  même groupe.
• Échelons de gestion les divers échelons
  hiérarchiques de la gestion, du premier au
  dernier, figurent sur lorganigramme.

6
Lorganisation du CVM

• Celui de 2003

http//www.cvm.qc.ca/CEGEP/organigramme.pdf

• Celui de 1996-97

http//www.cvm.qc.ca/CEGEP/RA96-97/RA96-97.pdf
7
Types de structure

• Fonctionnelles
• Divisionnaires
• Matricielles
• En équipe
• En réseau

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Structure fonctionnelle
FIGURE 6.2, p. 155
9
Structure divisionnaire
FIGURE 6.3, p. 157
10
Structure Matricielle
FIGURE 6.4, p. 159
11
Équipes interfonctionnelles
FIGURE 6.5, p. 160
12
Structure en réseau
FIGURE 6.6, p. 162
13
Éventail de subordination
FIGURE 6.7, p. 165
Linfluence de léventail de subordination sur
les structures horizontales et les structures
verticales
14
Déléguer efficacement
bloc-notes du gestionnaire 6.2, p. 166

• Choisissez avec soin lemployé à qui vous
  déléguerez des tâches.
• Définissez les responsabilités, confiez des
  mandats clairs.
• Déterminez, en collaboration avec lemployé, les
  objectifs et les normes de rendement.
• Déterminez, en collaboration avec lemployé, un
  calendrier pour lexécution des tâches.
• Donnez à lemployé les moyens dagir et
  laissez-le intervenir de manière indépendante.

15
Déléguer efficacement
bloc-notes du gestionnaire 6.2, p. 166

• Faites-lui confiance.
• Offrez-lui du soutien quant au rendement.
• Donnez-lui votre opinion sur son travail.
• Soulignez les progrès réalisés et prodiguez-lui
  des encouragements.
• Apportez votre appui quand les choses se gâtent.
• Noubliez pas vos propres responsabilités en ce
  qui concerne les résultats obtenus.

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La culture organisationnelle p.168

• Système de croyances et de valeurs
• communes aux membres dune organisation
• et qui oriente leur comportement.

Cest comme ça quon fait ça ici.
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Les caractéristiques de la culture interne

• Modèle les attitudes
• Renforce les convictions communes
• Oriente les comportements
• Détermine les attentes touchant le rendement
• Crée les motivations.

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Conséquencesdune solide culture
organisationnelle

• Augmente les performances de lorganisation à
  long terme
• Oriente les dirigeants vers le progrès
• Responsabilise les travailleurs
• Valorise la diversité du personnel
• Veille au respect de normes de déontologie
  strictes.

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Fondementsdune solide culture organisationnelle

• Insiste sur les résultats
• Privilégie le travail en équipe
• Autorise la prise du risque
• Suscite linnovation chez les travailleurs
• Fait du bien-être de léquipe un des objectifs
  prioritaires des cadres supérieurs.

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Les 2 niveaux dune culture organisationnelle

• Culture observableCe que les visiteurs, clients
  et employés peuvent voir et entendre.
• Culture fondamentaleValeurs et convictions
  sous-jacentes qui influencent le comportement des
  membres.

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Éléments de la culture observable

• Les histoires et anecdotes transmises oralement
• Les héros et modèles
• Les rites, coutumes, cérémonies et réunions
• Les symboles, expressions, mots particuliers,
  gestuelles ou éléments de lenvironnement
  immédiat.

22
Culture observable et fondamentale
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Attributs dune organisation multiculturelle

• Pluralisme
• Intégration culturelle
• Intégration au réseau informel
• Absence de préjugés et de discrimination
• Réductions des conflits entre les groupes.

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Climat éthique et culture organisationnelle
Léthique est propre à lhomme. Léthique est la
version moderne de la morale car la tradition
catholique préfère parler de morale, et la
tradition protestante déthique. Le Petit
Larousse définit la morale comme étant lensemble
de normes, de règles de conduite propres à une
société donnée. Le Robert indique quelle soumet
la conduite de lhomme à des règles (devoirs) en
vue du bien. L éthique serait donc la science de
la morale, lart de diriger la conduite selon la
morale, selon ce qui doit être considéré comme
bien de façon absolue . Léthique fait perdre
la dimension absolue à la morale en la rendant
adaptable à lévolution de la science ou du
domaine concerné ou à lévolution des murs dans
une société et à une époque donnée.
http//ethique.ifrance.com/definition.html
25
Bureaucratiques vs évolutives
FIGURE 6.9, p. 174
26
Aménagement organisationnelle
bloc-notes du gestionnaire 6.3, p. 176

• Laménagement actuel cadre-t-il avec les
  principaux problèmes et occasions que présente
  lenvironnement externe?
• Favorise-t-il limplantation des stratégies et la
  réalisation des objectifs opérationnels clés?
• Soutient-il les technologies essentielles à
  lentreprise et les optimise-t-il?
• Pourra-t-il sadapter en fonction des changements
  concernant la taille de lorganisation et les
  différentes étapes du cycle de vie
  organisationnel?
• Assure-t-il le soutien et la responsabilisation
  des travailleurs en leur donnant loccasion de
  tirer le meilleur parti possible de leurs dons?

27
Structurés-déstructurés
FIGURE 6.10, p. 176
28
Cas
Aménagement des postes denseignants
Comparez laménagement du local des enseignants
du département de loisirs avec ceux
dadministration et avec ceux des enseignants qui
disposent dun bureau privée.
En équipe de 4, élaborez linfluence de
laménagement sur le climat de travail.
29
Cas
En équipe de 4, complétez et comparez les
organigrammes suivants du Cégep du Vieux Montréal.
1997 http//www.cvm.qc.ca/mlaflamme/Management/org
anigramme/1997.pdf 1999 http//www.cvm.qc.ca/mlafl
amme/Management/organigramme/1999.pdf 2003
http//www.cvm.qc.ca/mlaflamme/Management/organigr
amme/2003.pdf 2004 http//www.cvm.qc.ca/mlaflamme
/Management/organigramme/2004.pdf
30
Exercice 6.1 page 181

• Quel est laménagement organisationnel qui me
  convient?

31
Exercice 6.3 page 186

• Pouvez-vous déléguer ?

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Recherche
Comparez la culture organisationnelle de IBM et
celle de Apple ou de MicroSoft?