Freinage, arrangements et gratifications symboliques

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Freinage, arrangements et gratifications
symboliques

• Cours N5 - Sociologie du travail et de lemploi
• M. Bourrier 22 Octobre 2007

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Inadéquation

• Entre le modèle rationnel
• Dabord taylorien
• Puis plus généralement  ingénieur 
• Avec la réalité des observations de terrain
• Avec la réalité des processus de production

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Double critique

• A la fois sociale au cur du travail, conquête
  de liberté individuelle et collective
• Plus fondamentale sur la réelle possibilité
  dappliquer un modèle rationnel
• Le travail quotidien est largement une création
• Individu-dépendant, Equipe-dépendant,
  Organisation-dépendant

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Le travail
Nest pas une pure exécution
Ressemble bien davantage à un chaos organisé, à
une machine de Tinguely
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Les premières brèches

• Ecole des Relations Humaines (Elton Mayo)
• Ecole de Chicago, Donald Roy, William Foote
  Whyte, Melville Dalton, inspiration de Everett
  Hughes
• Il y a de nombreux mécanismes sociaux subtils à
  luvre dans le processus de travail, y compris
  dans les travaux les plus répétitifs, simples

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Dans les interstices de la production dirigée

• Tactique de freinage (incluant la  flânerie
  systématique  de Taylor)
• Tactique de coulage
• Arrangements
• Perruque
• Interactions sociales libres (séquencées,
  orchestrées,  Banana Time  de Donald Roy)
• Mais aussi battre des records, défis à soi-même
  et au système

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La théorie de la régulation sociale de
Jean-Daniel Reynaud Un modèle global pour
penser la confrontation entre logiques
Règles de contrôle
Règles autonomes
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Les règles de contrôle cest quoi?

• Encore appelées règles explicites, ou
  officielles, règles formelles
• Apparaissent demblée à lobservateur
• Forme et valeur souvent juridiques
• Fixent les règles
• Disent la loi
• Expriment le règlement
• Pèsent de lextérieur sur la régulation interne
  dun groupe social
• Prescriptions, travail prescrit

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Règles autonomes Cest quoi?

• Encore appelées règles implicites
• Informelles, non écrites
• Règles dexécution
• Travail réel
• Elles ne se révèlent quaprès un examen direct
  des pratiques
• Guident les procédures effectives de travail
• Ne sont pas plus  molles  que les premières
• Elles simposent avec force (il y a bien sûr du
  contrôle social qui sexerce)
•  Thats the way we do business here 
• Pas moins rationnelles que les règles de contrôle
• Pas simple réaction affective au poids de
  lautorité et du contrôle hiérarchique, elle
  repose sur des informations pertinentes que les
  collaborateurs détiennent, et quils sont souvent
  les seuls à détenir.

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Régulation Froide et Chaude
Règles de contrôle
Régulation chaude
Régulation froide
Travail clandestin Contournement des
procédures Freinage Arrangements, bricolages,
astuces Economie de soi
Règles autonomes
Etablissement Coopératif de nouvelles Règles du
jeu, au niveau méta, consignes
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Face à face

• Régulation froide
• Renvoie à une
• certaine institutionnalisation
• des règles qui sont
• des accords généraux,
• un cadre pour laction,
• formé de métarègles,
• Logique de conception prévaut

• Régulation chaude
• Renvoie à une confrontation permanente à propos
  de la définition de la définition de règles
  dorganisation pertinentes pour la réalisation
  dun travail donné,
• Logique dusage prévaut

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Concurrence

• Entre les deux systèmes de règles
• Plus ou moins éloignés lun de lautre
• Danger quand règles inapplicables, cest-à-dire
  quand les règles formelles sont très peu en lien
  avec ce que vivent les collaborateurs sur le
  terrain
• Le problème des injonctions paradoxales

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Régulation conjointe
Règles de contrôle
Régulation chaude
Régulation froide
Régulation conjointe
Règles autonomes
Travail clandestin Contournement des
procédures Freinage Arrangements, bricolages
Etablissement Coopératif de nouvelles Règles du
jeu, au niveau méta
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Au milieu, ce qui se construit

• Le propre même de la régulation sociale
• LActivité (ergonomes)
• Le travail réel
• La régulation conjointe de J.D. Reynaud
• Lindulgency system de Gouldner
• Echappées ludiques vers la forme de la
   perruque 
• Expertise du terrain (source de pouvoir)

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Ce qui se joue dans le travail, il y a beaucoup
plus que le travail!

• La participation à laventure collective
• La négociation de sa participation
• Ladaptation aux conditions de production
  (physiques, mentales)
• Ladaptation au groupe de travail
• La recherche de plaisir
• La minimisation de la fatigue.