Am

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Amélioration de la qualité des forfaits

• Vers la démarche CMM

2
Chronique dune dérive annoncée
3
Démarche qualité

• Elle renforce limage de marque de lentreprise.
• Lopinion que les clients ont de lentreprise.
• Cest un critère de différentiation.
• Cest un avantage concurrentiel.
• Elle garantit
• la maîtrise des coûts de développement.
• Fin des plannings qui dérapent.
• Fin des budgets qui explosent.
• la maîtrise des délais.
• La certitude de livrer le client à temps.
• la maîtrise des Risques
• Cest lassurance perte dexploitation de
  lentreprise.

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Produit réalisé
Fonctions inutiles
Conformité par hasard
Besoins insatisfaits
Satisfaction
Conformité inutile
Non conformité
Besoins du client
Définition du produit
Sur-définition
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Le modèle CMM

• CMM Capability Maturity Model
• Système qualité qui vise à améliorer du processus
  de développement logiciel.
• Ensemble de  bonnes pratiques  à mettre en
  oeuvre dans les projets
• Elaboré en 1987 et bientôt remplacé par CMM-I
• Grille de 5 niveaux de maturité hiérarchisée.

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Le modèle CMM 5 niveaux

• Niveau 1 initial
• Artisanat
• Niveau 2 reproductible
• Planification de projet, assurance qualité
• Niveau 3 défini
• Définition des processus, ingénierie des produits
  logiciels
• Niveau 4 maîtrisé
• Gestion quantitative des processus et de la
  qualité logicielle
• Niveau 5 optimisé
• Gestion des changements technologiques et des
  changements de processus

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Le modèle CMM

• La satisfaction des utilisateurs finaux, par la
  gestion des exigences (explicites ou implicites)
• La maîtrise des projets en terme de délais, de
  budget et de qualité
• La transparence une vision claire et partagée
  des projets par tous les acteurs

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Le modèle CMM niveau 2

• Objectif établir les contrôles de base de
  gestion de projets
• 2.1 Gestion des exigences Etablir une
  interprétation commune entre le client et
  léquipe du projet sur des exigences du client.
  Sert de base à la gestion et la planification du
  projet à travers le cycle de vie.
• 2.2 Planification des projets Etablir les
  plans pour la gestion et lingénierie du projet.
  Base de gestion du projet.
• 2.3 Suivi et supervision des projets Etablir
  la visibilité de la progression du projet afin de
  permettre à la gestion dentreprendre des actions
  correctrices en cas de déviations du plan.
  Comparer lexpérience vécue avec les estimations,
  plans,
• 2.4 Gestion de la sous-traitance Sélectionner
  les sous-contracteurs qualifiés et les gérer
  efficacement, suivre leur performance.
• 2.5 Assurance de qualité du logiciel Etablir
  la visibilité du processus utilisé et du produit
  développé. Comprend les revues et audits des
  activités et produits pour assurer leur
  conformité aux normes et aux procédures établies.
  
• 2.6 Gestion des configurations du logiciel
  Etablir et maintenir lintégrité des produits du
  projet à travers tout le cycle de vie.
  Identifier les items de la configuration,
  contrôler les modifications, maintenir
  lintégrité et la visibilité de la configuration.
  

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Gestion des exigences

• Collecter TOUTES les exigences
• Explicites
• Implicites
• Capitalisation via des check-list évolutives
• Valider la compréhension des exigences
• Un référentiel partagé
• Tracer les exigences
• Sur lensemble des livrables (spécifications,
  sources, cas de tests, )
• Niveau de couverture des livrables
  (individuellement)
• Une analyse dimpact immédiate

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Gestion des exigences
Référentiel des exigences et matrice de
traçabilité Référentiel de lensemble des
exigences. Initialisé au début, il vit tout au
long du cycle du projet.
Démarrage du projet Identification et
catégorisation des exigences -gt définition et
priorisation des modules danalyse.
Demande de changement Nouvelles exigences ou
modification dexigences existantes suite aux
séances danalyses ou au tests utilisateurs
Analyse de limpact Utilisation des la matrice
des exigences couplée avec la matrice de
traçabilité pour déterminer rapidement limpact
exact dun changement.
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Gestion des exigences
Des spécifications jusquau code source.
Spécifications
Codes
Tests
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Les outils chez ALCION GROUP

• Démarche qualité référentiel qualité manuel
  NFS2, PAQ par projet.
• Gestion des projets et suivi davancement
• Gestion des exigences à définir
• Gestion de configuration svn
• Gestion des anomalies mantis
• Planification et suivi des tests à définir