ICOM

1
ICOM

• La principal red independiente de comunicaciones

2
INVENTADA PARA LOS CLIENTES

• Quiénes quieren
• Acceso a recursos globales vía su agencia local.
  
• Participación consistente de los directivos de la
  agencia.
• Comprensión profunda de mercados locales.
• Servicios de comunicaciones integradas.
• Y, quiénes no quieren
• Burocracia, política y fusiones
• Agencias más interesadas en sus finanzas que en
  su servicio

3
INVENTADA PARA AGENCIAS

• Quienes quieren
• Acceso a recursos adicionales y a conexiones
  internacionales para sus clientes.
• Un foro para intercambiar ideas e información.
• Quienes no quieren
• Dirección y control a distancia

4

ICOM ES

• INDEPENDIENTE
• INTERNACIONAL
• INTEGRADA
• INTERCONECTADA

5
ICOM ES INDEPENDIENTE

• Fundada en 1950 como una red independiente
• Agencias con capital y operación local
• Sus dueños son respetados y cuentan con
  conexiones locales
• Multi-local, no multi-nacional
• Los miembros son los dueños de la red
• La cooperación entre sus miembros es alta
• Gastos generales bajos

6
ICOM ES INTERNACIONAL

• Es la Red independiente más equilibrada
• Con cobertura del 95 del mercado mundial
• Facturación superior a USD 2,000 millones
• 80 agencias
• 3,000 empleados
• 88 oficinas
• 61 países

7
ESTRUCTURA DE ICOM

• Espíritu empresarial
• Gobernada por estatutos reglas
• Junta directiva
• Elegida cada dos años
• Dos integrantes de cada región
• La junta elige al Presidente para servir durante
  dos años
• Frank Weyforth - Weyforth-Haas Marketing, Kansas
  City, EEUU

8
ESTRUCTURA

• Oficina principal - Rollinsville, Colorado,
• Gary Burandt, Director ejecutivo,
• Reporta a la junta directiva
• Responsable de las operaciones diarias,
  membresías, políticas, publicidad, organizar y
  agendar reuniones y nuevos negocios para la red
• DeAnna Marcotte, Gerente de Administración,
• Reporta al Director Ejecutivo
• Responsable de la logística de las reuniones,
  boletín informativo y del sitio web
• Alice Lemoine, Contador
• Reporta al Director Ejecutivo
• Responsable de las operaciones financieras

9
FINANZAS

• ICOM esta organizado como organización sin fines
  de lucro.
• El Presupuesto es aprobado anualmente y revisado
  trimestralmente por la junta directiva.
• Ingreso por cuotas y derechos 400,000 USD aprox.
• Los gastos de operación son mas o menos iguales a
  los ingresos.
• Existe una pequeña cuenta de ahorro para
  emergencias.

10
CONCEPTO ICOM

• Contar con lo mejor de las multi-nacionales
• Preservar lo mejor de ser independiente

MultiNacionales ICOM
Independientes
11
LA MISIÓN

• Ofrecer a nuestros clientes recursos eficaces
  de comunicaciones integradas internacionalmente.
• Ofrecer un foro a nuestros miembros para un libre
  intercambio de ideas, información y apoyo.

12
LA META

• Ser la primer red independiente que realmente
  funcione

13
CLIENTES INTERNACIONALES

• Atendidos en más de tres países
• Vins de PaysVino francés
• JI Case - Equipo para obras de construcción
• Peugeot - Automóviles
• Atkins NutritionalsSistema de Dieta
• GalloVinos americanos
• Maison de la France - Turismo
• Agroflash - Alimentos para Plantas
• Dremel Herramientas eléctricas
• Kodak Equipo de imagen Médica
• Sanyo - Electrodomésticos
• Walonia - Turismo belga
• European Security Advocacy Group -
  Anti-terrorismo

14
NORMAS INTERNACIONALES

• Las agencias de ICOM aplican normas
  internacionales comunes para promover ideas e
  información globalmente
• Papelería normalizada ICOM
• Modelos de Planeación Creativa, Marketing y
  Medios
• Solicitudes de asistencia mutua
• Formatos para estrategias
• Brief de comunicación del cliente
• Sumario para análisis de competencia
• Brief de medios de la agencia
• Brief creativo de la agencia
• Todo disponible en la pagina web ICOM

15
ICOM ES INTEGRAL

• Los miembros hacen más que Publicidad
• Planeación Estratégica
• Relaciones Públicas
• Marketing Directo
• Promoción de Ventas
• Gestión de Eventos
• Diseño e Identidad Gráfica
• Desarrollo Interactivo

16
INTEGRACIÓN SIGNIFICA

• Participación profunda en el negocio de los
  clientes
• Más formas de lograr las metas de marketing
• Relaciones duraderas como resultado
• Posibilidad de compartir recursos y habilidades
  entre las agencias

17
ICOM ES INTERACTIVA

• Conferencia de Directivos (marzo)
• Todas las agencias asisten cuatro días
• Los lugares de las reuniones rotan entre todas
  las regiones
• La siguiente reunión será en Miami06
• Reuniones regionales 2005 (Sept, Oct, Nov)
• Norteamérica (Birmingham)
• Europa/Medio Oriente/África (Lisboa)
• Latinoamérica (Santiago)
• Asia/Pacífico (Bangkok)

18
INTERCONECTADA

• www.icomagencies.com
• El lado público
• Información general
• Portafolios de los miembros
• Noticias de la industria, Boletín informativo
• Ligas para contactar a los miembros ICOM
• Acceso solo para los miembros (protegido)
• Intercambio de ideas e información instantánea
• Biblioteca de Casos, Trabajos Creativos
• Discursos, Presentaciones
• Buscador
• Base de datos de clientes
• Formas y Papelería
• Registro para eventos
• Foro de miembros
• www.icomagencies.com

19
INTERCONECTADA

• Pagina web segura
• Acceso protegido
• El código de acceso cambia cada 6 meses para los
  miembros
• Clave  agency
• Contraseña  globe691
• Los miembros controlan su propia información

20
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE ICOM

• Una red internacional que trabaja en conjunto,
  con un enfoque hacia el mercado local.
• Agencias locales que ofrecen servicios integrados
  y regidas por sus dueños... donde los clientes y
  el personal son más importantes que los
  accionistas.

21
BENEFICIOS PARA MIEMBROS ICOM

• Conexiones internacionales para los Clientes
• Recursos globales
• Conocimiento del mercado
• Base de datos y Biblioteca
• Acceso a búsqueda y compra de Investigaciones de
  Medios
• Traducción Servicios Creativos
• Servicios a clientes
• Al conectarse a la red se estará trabajando con
  Colegas que no compiten con nosotros
• Nuevas Oportunidades de negocio

22
PREGUNTAS COMENTARIOS
23
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS

• Los miembros deben
• Asistir por lo menos a una reunión ICOM al año
  (Internacional o Regional)
• Cumplir con los estatutos de la red y deben
  responder rápidamente a los requerimientos o
  peticiones de la red
• Pagar los derechos y cuotas
• 2,650 USD derechos anuales
• Más .00090 de ingreso bruto
• Cuota de iniciación de 100 por derechos del
  primer año
• Cuotas de registro para reuniones Regionales e
  Internacionales.
• Hotel y viaje
• Gastos comunes compartidos

24
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS

• Cuentas compartidas
• En nuevos negocios, las agencias no pagarán por
  su participación si ellos se ven beneficiados al
  haber ganado esta cuenta en forma regional o
  global.
• Si una agencia miembro de ICOM recomienda una
  nueva cuenta a otra agencia miembro de ICOM, la
  agencia que recibe la cuenta pagará a la agencia
  que lo recomendó 5 de los ingresos por los
  primeros 6 meses de trabajar para la cuenta.

25
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS

• Cuentas compartidas continuamente
• La agencia líder y las agencias participantes
  deben estar de acuerdo en el sistema de
  remuneración antes de empezar a trabajar.
• Opciones del pago
• División de comisiones
• Tasas por hora
• Programa de cuotas
• Cuotas de agencias líder
• - Las prioridades del cliente pueden
  modificar las
• opciones (centralizar o
  descentralizar)

26
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS

• Requerimientos de Asistencia Mutua (MAR Mutual
  Assistance Request)
• Necesario para nuestro éxito como una red
• Puede utilizarse como ayuda para
• Buscar una nueva cuenta
• Reunir información de medios de comunicación
• Pruebas de mercado
• Chequeo de tiendas
• Inspecciones
• Obtener ejemplos de publicidad
• Gestión de agencia
• Etc.

27
Las Reglas del M.A.R.

• Utilizar la forma del MAR disponible en la
  página ICOM.
• www.icomagencies.com
• Sección Solo para Miembros
• Las peticiones deben venir del director de la
  agencia o su delegado.
• Responder utilizando el correo electrónico, es
  más rápido y más barato.
• Los miembros están obligados a responder con la
  información pedida. En caso de no tenerla, poner
  la nota No puedo ayudar en este momento.
• Los miembros que hagan las peticiones deberán
  responder Gracias . Si el requerimiento o
  petición es para adquirir un nuevo negocio,
  informar el resultado.

28
Las Reglas de MAR

• Usar la Lista de Clientes ICOM para elegir los
  clientes que pudieran responder a la petición.
• Enviar copia a ICOM HQ en todas las peticiones y
  contestaciones.
• Hay peticiones que tienen costo ( billable ) y
  peticiones que no tienen costo ( non
  billable ).
• Peticiones con menos de 72 horas para responder,
  corren riesgo de no tener respuesta.

29
MARPeticiones sin costo (Non-billable)

• Son aquellas peticiones que requieren menos de 2
  horas de tiempo del personal y no implican ningún
  gasto.
• Un miembro puede rechazar una petición marcada
  non-billable si siente que ésta tiene un costo.
• Hágalo rápidamente

30
MAR ? Peticiones con costo (Billable)

• Peticiones complicadas, que requieren tiempo
  deben pagarse.
• Cuota abierta se pedirá el reembolso de
  cualquier gasto incurrido por el miembro que
  contestó la petición.
• Cuota máxima el miembro que conteste la petición
  debe respetar el límite de gastos o notificar al
  miembro que hizo la petición los gastos en que se
  incurrirá.
• Cuota Negociada El miembro que vaya a contestar
  la petición debe dar al miembro que hizo la
  petición un estimado de gastos y obtener el visto
  bueno del miembro que hizo la petición antes de
  empezar el trabajo.

31
MAR ? Cómo facturar

• Peticiones con costo tome en cuenta los costos
  totales (tiempo de personal cuota gastos fijos
  utilidad)
• Peticiones sin costo sólo recupere los costos
  (tiempo de personal cuota gastos fijos )
• La facturación y pago deben hacerse rápidamente
  para evitar variaciones de tipo de cambio.

32
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS

• Participar en la construcción del conocimiento de
  la marca ICOM para
• Entusiasmar a los empleados
• Conservar y ampliar la cartera de clientes
• Ayudar a ganar nuevos clientes internacionales
• Llegar a ser la red independiente líder

33
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS

• Cómo comunicar
• Internamente a través del boletín THE GLOBE
• Cada agencia necesita un colaborador
• Responsabilidad mensual de enviar una historia
  en ingles!
• Asegurarse que la historia sea entendible para
  todo tipo de lectores.

34
Cómo comunicar

• Externamente a través de Nancy Giges
• La publicidad es fácil con buenas historias.
• Historias enfocadas a las actividades de la red.
  Por ejemplo cómo ICOM ayuda a los clientes
  internacionalmente?, cómo las agencias comparten
  recursos?, etc.
• Llame a Nancy con sus ideas y también en caso de
  necesitar ayuda.